Фотографии и видео не копируются в облако

Если ваши фотографии и видео не синхронизируются с аккаунтом Google, проверьте статус копирования в облако.

Когда фотографии и видео копируются в облако, это значит, что они автоматически сохраняются в вашем аккаунте Google. В результате они доступны вам на любом устройстве, на котором вы вошли в свой аккаунт. Подробнее о преимуществах копирования в облако…

Как проверить статус копирования в облако

1. Откройте приложение "Google Фото" на iPhone или iPad.
2. В верхней части экрана нажмите на значок профиля. Вы увидите один из следующих статусов:
   • Копирование в облако завершено . Все объекты скопированы.
   • Копирование в облако отключено . Функция отключена. Чтобы включить ее, нажмите Включить копирование в облако.
   • Копирование в облако. Фотографии и видео ещё копируются. Вы также увидите количество оставшихся объектов.
   • Подготовка к копированию или Подготовка файлов. Копирование ваших фотографий и видео в облако скоро начнется.
   • Ожидание подключения или Ожидание подключения к сети Wi-Fi . Проверьте настройки подключения. Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети.

Если некоторые объекты не удастся скопировать в облако, Google Фото попытается сделать это позже. Если скопировать фотографию или видео не получается, возможно, формат объекта не поддерживается.

Устранение неполадок с копированием в облако

Проверьте настройки копирования в облако

1. Откройте приложение "Google Фото" на iPhone или iPad.
2. В верхней части экрана нажмите на значок профиля Настройки Google Фото Копирование в облако.
3. Если копирование в облако включено, вы увидите следующие параметры:

• Аккаунт для копирования в облако. Убедитесь, что используется тот же аккаунт, что и в приложении "Google Фото". Для этого откройте главное меню приложения и проверьте адрес электронной почты в верхней части экрана.
• Качество облачных копий. Нажмите, чтобы изменить качество фотографий и видео, копируемых в облако. Подробнее об изменении качества облачных копий…
• Использовать моб. интернет для копирования фото в облако. Включите этот параметр, чтобы копировать фотографии по мобильной сети, когда сеть Wi-Fi недоступна. Помните, что поставщик услуг сотовой связи может взимать за мобильный трафик дополнительную плату.
• Использовать моб. интернет для копирования видео в облако. Включите этот параметр, чтобы копировать видео по мобильной сети, когда сеть Wi-Fi недоступна. Помните, что поставщик услуг сотовой связи может взимать за мобильный трафик дополнительную плату.

Проверьте размер и тип файла

Возможно, фотография или видео не загружается, так как не соответствует требованиям:

• Размер фотографии не должен превышать 200 МБ, а ее разрешение – 200 Мпикс.
• Размер видео не должен превышать 10 ГБ.

Проверьте, какие фотографии уже скопированы

Во время копирования в облако в верхней части экрана отображается количество фотографий, которые осталось скопировать, и их уменьшенные изображения.

Посмотрите, какие фотографии ещё не скопированы в облако

1. Выберите фотографию.
2. Если она не была скопирована, в верхней части экрана отображается значок "Скопировать в облако" .

Совет. Чтобы посмотреть все скопированные объекты, откройте страницу photos.google.com в браузере на компьютере. Все фотографии и видео, которые вы увидите, находятся в Google Фото.

Если проблема сохраняется, отправьте отзыв в Google Фото.

Ресурсы по теме

• Как удалить фотографии и видео
• Как найти пропавшие фотографии и видео