Фотографии и видео не копируются в облако

Если ваши фотографии и видео не синхронизируются с аккаунтом Google, проверьте статус копирования в облако.

Когда фотографии и видео копируются в облако, это значит, что они автоматически сохраняются в вашем аккаунте Google. В результате они доступны вам на любом устройстве, на котором вы вошли в свой аккаунт. Подробнее о преимуществах копирования в облако…

Как проверить статус копирования в облако

1. Откройте приложение "Google Фото" на телефоне или планшете Android.
2. В верхней части экрана нажмите на значок профиля. Вы увидите один из следующих статусов:
   • Копирование в облако завершено . Все объекты скопированы.
   • Копирование в облако отключено . Функция отключена. Чтобы включить ее, нажмите Включить копирование в облако.
   • Копирование в облако. Фотографии и видео ещё копируются. Вы также увидите количество оставшихся объектов.
   • Подготовка к копированию или Подготовка файлов. Копирование ваших фотографий и видео в облако скоро начнется.
   • Ожидание подключения или Ожидание подключения к сети Wi-Fi . Проверьте настройки подключения. Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети.

Устранение неполадок с копированием в облако

Проверьте настройки копирования в облако

1. Откройте приложение "Google Фото" .
2. В верхней части экрана нажмите на значок профиля Настройки Google Фото Копирование в облако.
3. Если копирование в облако включено, вы увидите следующие параметры:

• Аккаунт для копирования в облако. Убедитесь, что используется тот же аккаунт, что и в приложении "Google Фото". Для этого откройте главное меню приложения и проверьте адрес электронной почты в верхней части экрана.
• Копируйте в облако папки с устройства. Чтобы настроить копирование фотографий и видео, полученных из других приложений, например Google Chat и WhatsApp, нажмите "Выбрать папки на устройстве".
• Качество облачных копий. Нажмите, чтобы изменить качество фотографий и видео, копируемых в облако. Подробнее об изменении качества облачных копий…
• Мобильный трафик. Если вы хотите загружать фотографии и видео по мобильной сети, не дожидаясь подключения к сети Wi-Fi, включите соответствующие параметры. Помните, что поставщик услуг сотовой связи может взимать за мобильный трафик дополнительную плату.

Совет. Чтобы копировать в облако фотографии и видео даже во время поездок в другие страны, включите параметр "Копировать в облако в роуминге".

Проверьте размер и тип файла

Возможно, фотография или видео не загружается, так как не соответствует требованиям:

• Размер фотографии не должен превышать 200 МБ, а ее разрешение – 200 Мпикс.
• Размер видео не должен превышать 10 ГБ.

Проверьте, какие фотографии уже скопированы

Во время копирования в облако в верхней части экрана отображается количество фотографий, которые осталось скопировать, и их уменьшенные изображения.

Посмотрите, какие фотографии ещё не скопированы в облако

1. Выберите фотографию.
2. Если она не была скопирована, в верхней части экрана отображается значок "Скопировать в облако" .

Совет. Чтобы посмотреть все скопированные объекты, откройте страницу photos.google.com в браузере на компьютере. Все фотографии и видео, которые вы увидите, находятся в Google Фото.

Включите копирование в облако объектов из папки устройства

Вы можете копировать в Google Фото фотографии и видео, скачанные или сохраненные через другие приложения.

1. Откройте приложение "Google Фото".
2. В нижней части экрана нажмите Библиотека Фото на устройстве.
3. Выберите папку, содержимое которой хотите копировать в облако.
4. В верхней части экрана включите параметр Копирование в облако.

Подключитесь к зарядному устройству

В целях экономии заряда батареи процесс копирования в облако может приостанавливаться, когда экран устройства выключается или на нем появляется заставка.

Как удалить пустые фотографии и видео

Совет. Чтобы удалить пустые фотографии и видео с устройства Android, скачайте приложение Google Files.

1. Откройте приложение Google Files .
2. Нажмите Изображения или Видео.
3. В верхней части экрана нажмите на значок "Ещё" Сортировать Сначала маленькие.
4. Выберите файлы с размером 0 байт.
5. Нажмите на значок "Удалить" Переместить файлы в корзину.

Совет. Чтобы выбрать несколько файлов, нажмите и удерживайте первый файл, а затем по очереди нажимайте на другие файлы, которые нужно удалить.

Если проблема сохраняется, отправьте отзыв в Google Фото.

Ресурсы по теме

• Как удалить фотографии и видео
• Как найти пропавшие фотографии и видео