لا يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صوري

إذا لم تتم مزامنة الصور والفيديوهات مع حسابك على Google، يجب التحقّق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية.

تُعَد ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" خدمة تخزين تحفظ الصور والفيديوهات تلقائيًا في حسابك على Google. ويمكن الوصول إلى هذه الصور والفيديوهات من أي جهاز تُسجِّل من خلاله الدخول إلى حسابك. مزيد من المعلومات حول مزايا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات

التحقق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية

1. على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google" .
2. في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك. ابحث عن إحدى الرسائل التالية:
   • اكتملت عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية: ما مِن ملفات أخرى بانتظار الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
   • ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" غير مفعَّلة: تم إيقاف ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية". لتفعيل الميزة، انقر على تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية".
   • جارٍ الاحتفاظ بنسخة احتياطية: يتم حاليًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات. ويمكنك أيضًا معرفة عدد ملفات الوسائط المتبقّية.
   • يتم الآن التحضير لعملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو جارٍ الاستعداد للاحتفاظ بنسخة احتياطية: يتم حاليًا الاستعداد للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات.
   • في انتظار الاتصال بالإنترنت أو في انتظار الاتصال بشبكة Wi-Fi: يمكنك تغيير الإعدادات أو الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوّال.

تحديد وحلّ مشاكل الاحتفاظ بنسخة احتياطية

التحقّق من إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية

1. افتح تطبيق "صور Google" .
2. في أعلى الصفحة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك إعدادات "صور Google" الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
3. إذا كانت ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" مفعَّلة، يُفترَض أن تظهر الخيارات التالية:

• حساب النُسخ الاحتياطية: احرص على أن يكون الحساب المدرَج هو الحساب نفسه الظاهر في تطبيق "صور Google". لمعرفة الحساب المستخدَم في التطبيق، افتح القائمة الرئيسية في "صور Google" وابحث عن عنوان بريدك الإلكتروني في أعلى الشاشة.
• الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات الجهاز: للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات في تطبيقات أخرى، مثل Google Chat وWhatsApp، انقر على الصور والفيديوهات لاختيارها.
• جودة النسخة الاحتياطية: انقر على هذا الخيار لتغيير جودة النسخة الاحتياطية للصور والفيديوهات. تعرَّف على كيفية تغيير إعدادات جودة النسخة الاحتياطية.
• الاحتفاظ بنسخة احتياطية باستخدام بيانات الجوّال: يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور أو الفيديوهات باستخدام شبكة الجوّال (بدلاً من شبكة WI-Fi فقط). وقد يفرض مقدِّم الخدمة رسومًا.

ملاحظة: يمكنك تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية أثناء التجوال" إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات حتى عندما تكون في بلدان أو مناطق أخرى.

التحقّق من حجم الملف أو نوعه

يمكن أن يتعذّر تحميل الصور أو الفيديوهات لأنها لا تستوفي المتطلبات:

• لا يمكن أن تتجاوز الصور 200 ميغابايت أو 200 ميغابكسل
• لا يمكن أن تتجاوز الفيديوهات 10 غيغابايت

التحقق من الصور التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها

وبينما تتقدّم عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية، سترى في الجزء العلوي من الصفحة عدد الصور المتبقية والصور المصغرة لها.

التحقق من الصور التي لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها

1. اختر صورة.
2. في حال لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورة، يظهر في أعلى الصفحة رمز الاحتفاظ بنسخة احتياطية .

ملاحظة: للعثور على كل الصور والفيديوهات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها، انتقِل إلى photos.google.com على جهاز الكمبيوتر، علمًا بأنه يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل الصور والفيديوهات التي تظهر هنا.

الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلد الجهاز

يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات التي تنزّلها أو تحفظها من تطبيقات أخرى.

1. افتح تطبيق "صور Google".
2. في أسفل الصفحة، انقر على المكتبة صور من الجهاز.
3. انقر على المجلد الذي تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منه.
4. في أعلى الصفحة، فعّل الخيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية.

توصيل جهازك بالشاحن

لتوفير شحن البطارية، قد يتم إيقاف عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية مؤقتًا عندما تكون شاشة الجهاز مغلقة أو يكون الجهاز في وضع "شاشة التوقف". 

حذف ملفات الصور والفيديوهات الفارغة أو الخالية من المحتوى

ملاحظة مُهمّة: لإزالة ملفات الصور والفيديوهات الفارغة أو الخالية من المحتوى من جهاز Android، عليك تنزيل تطبيق "Files من Google".

1. افتح تطبيق "Files من Google" .
2. انقر على الصور أو الفيديوهات.
3. في أعلى الصفحة، انقر على رمز المزيد الترتيب حسب الحجم الأصغر أولاً.
4. اختَر الملفات ذات الحجم 0 بايت.
5. انقر على رمز الحذف نقل الملفات إلى المهملات.

ملاحظة: لاختيار عدة صور أو فيديوهات، انقر مع الاستمرار على الملف الأول ثم انقر على الملفات الأخرى التي تريد حذفها.

في حال استمرت المشاكل، أرسِل ملاحظات إلى "صور Google"

مراجع ذات صلة

• حذف الصور والفيديوهات
• البحث عن الصور والفيديوهات المفقودة