如果你的相片和影片未有同步至 Google 帳戶，請檢查備份狀態。
備份功能是為儲存空間服務，會自動將相片和影片儲存至你的 Google 帳戶。你可以從所有已登入帳戶的裝置存取這些相片和影片。進一步瞭解備份福利。
備份功能是為儲存空間服務，會自動將相片和影片儲存至你的 Google 帳戶。你可以從所有已登入帳戶的裝置存取這些相片和影片。進一步瞭解備份福利。
查看備份狀態
- 在 iPhone 或 iPad 上，開啟「Google 相片」應用程式
。
- 輕按畫面頂部的帳戶個人檔案相片或帳戶名稱首字母，你會看到以下狀態訊息：
- 「備份完成」：
你沒有其他待備份項目。
- 「已關閉備份功能」：
「備份」功能已關閉。如要啟用，請輕按 [開啟備份功能]。
- 「正在備份」：你的相片和影片正在備份。你亦會看到剩餘未備份項目的數量。
- 「正在準備備份」：你的相片和影片正在準備備份。
- 「正在等待連線」
或「正在等待 Wi-Fi」：
請變更設定或連線至 Wi-Fi 或流動網絡。
- 「備份完成」：
。
請變更設定或連線至 Wi-Fi 或流動網絡。如無法備份部分項目，「Google 相片」會再次嘗試備份。如系統無法備份相片或影片，可能是系統不支援該相片或影片的格式。
解決備份疑難
檢查備份設定- 在 iPhone 或 iPad 上，開啟「Google 相片」應用程式
- 在畫面頂部輕按你的個人檔案相片或帳戶名稱首字母
「Google 相片設定」圖示
- 如「備份」已開啟，你應該會看到以下選項：
「Google 相片設定」圖示 
- 「備份帳戶」：確保畫面所列的帳戶，與你「Google 相片」應用程式中的帳戶相同。如要瞭解你目前在「Google 相片」中用作查看相片的帳戶，請開啟「Google 相片」主選單，然後在畫面頂部找出你的電郵地址。
- 「備份畫質」：輕按以變更相片和影片的備份畫質。瞭解如何變更備份畫質。
- 「使用流動數據備份相片」：你可由 Wi-Fi 改為透過流動網絡備份相片。你的服務供應商可能會收取相關費用。
- 「使用流動數據備份影片」：你可由 Wi-Fi 改為透過流動網絡備份影片。你的服務供應商可能會收取相關費用。
不符合規定的相片或影片可能無法上載：
- 相片大小不可超過 200 MB 或 200 萬像素
- 影片大小不可超過 10 GB
隨著備份進行，您可在畫面頂部看到尚待備份的相片數目和相片縮圖。
提示：如要尋找所有已備份的相片和影片，可在電腦上前往 photos.google.com。你在這裡找到的所有相片和影片均已備份。
如果仍然有問題，請傳送意見至「Google 相片」。
查看尚未備份的相片
- 選取一張相片。
- 如果該相片未有備份，畫面頂部會顯示「備份」圖示
。