如果你的相片和影片未有同步至 Google 帳戶,請檢查備份狀態。
備份功能是為儲存空間服務,會自動將相片和影片儲存至你的 Google 帳戶。你可以從所有已登入帳戶的裝置存取這些相片和影片。進一步瞭解備份福利。
查看檔案大小或類型
查看已備份的相片
將裝置連接充電器
刪除空白或沒有內容的相片及影片檔案
備份功能是為儲存空間服務,會自動將相片和影片儲存至你的 Google 帳戶。你可以從所有已登入帳戶的裝置存取這些相片和影片。進一步瞭解備份福利。
查看備份狀態
- 在 Android 手機或平板電腦上,開啟「Google 相片」應用程式 。
- 輕按畫面頂部的帳戶個人檔案相片或帳戶名稱首字母,然後查看以下訊息:
- 「備份完成」: 你沒有其他待備份項目。
- 「已關閉備份功能」:「備份」功能已關閉。如要啟用,請輕按 [開啟備份功能]。
- 「正在備份」:你的相片和影片正在備份。你亦會看到剩餘未備份項目的數量。
- 「正在準備備份」:你的相片和影片正在準備備份。
- 「正在等待連線」 或「正在等待 Wi-Fi」: 請變更設定或連線至 Wi-Fi 或流動網絡。
解決備份疑難
檢查備份設定- 開啟「Google 相片」應用程式 。
- 輕按畫面頂部的帳戶個人檔案相片或帳戶名稱首字母 [「相片」設定] [備份]。
- 如「備份」已開啟,你應該會看到以下選項:
- 「備份帳戶」:確保畫面所列的帳戶,與你「Google 相片」應用程式中的帳戶相同。如要瞭解你目前在「Google 相片」中用作查看相片的帳戶,請開啟「Google 相片」主選單,然後在畫面頂部找出你的電郵地址。
- 「備份裝置資料夾」:輕按並選取以備份其他應用程式 (例如 Google Chat 和 WhatsApp) 的相片和影片。
- 「備份畫質」:輕按以變更相片和影片的備份畫質。瞭解如何變更備份畫質。
- 流動數據備份:選擇你是否要使用流動網絡 (而非只用 Wi-Fi) 備份相片或影片。你的服務供應商可能會收取相關費用。
不符合規定的相片或影片可能無法上載:
- 相片大小不可超過 200 MB 或 200 萬像素
- 影片大小不可超過 10 GB
隨著備份進行,您可在畫面頂部看到尚待備份的相片數目和相片縮圖。
提示:如要尋找所有已備份的相片和影片,可在電腦上前往 photos.google.com。你在這裡找到的所有相片和影片均已備份。
備份裝置資料夾
查看尚未備份的相片
- 選取一張相片。
- 如果該相片未有備份,畫面頂部會顯示「備份」圖示 。
你可以備份從其他應用程式下載或儲存的相片和影片。
- 開啟「Google 相片」應用程式。
- 輕按底部的 [相片庫] [裝置上的相片]。
- 輕按要備份的資料夾。
- 在頂部開啟 [備份]。
為節省電力,當裝置螢幕關閉或處於螢幕保護程式模式時,備份程序可能會暫停。
重要事項:如要從 Android 裝置移除空白或沒有內容的相片及影片檔案,您可下載 Files by Google 應用程式。
如果仍然有問題,請傳送意見至「Google 相片」。
- 開啟 Files by Google 應用程式 。
- 輕按 [圖片] 或 [影片]。
- 在畫面頂部輕按「更多」圖示 [排序方式] [由小至大]。
- 選取字節大小為 0 的檔案。
- 輕按「刪除」圖示 [將檔案移至垃圾桶]。