购买、取消和退款政策

自动续订

默认情况下，您购买的存储空间会设置为在订阅期结束时自动续订。在订阅期内，您可以随时升级存储空间方案。系统会立即将您升级到新存储空间级别，并会在您的余额不足时向您的信用卡收取费用。

如果您是根据旧版定价方案订阅的存储空间，那么在您选择升级或付款信息到期前皆可进行续订。

如果自动续订失败，系统会为您的订阅增加 7 天的宽限期，方便您更新付款信息。在宽限期内，您可以继续使用 Google 帐号中的所有服务及当前的存储空间方案。

如果您是 Gmail 用户，并且自动续订失败，则系统会将您的存储空间方案延长 7 天，以便您更新付款信息。您可以在这额外的 7 天内清理帐号的空间，或者购买新的存储空间方案。

如果您取消存储空间方案，则将失去您帐号的所有额外存储空间。在结算周期结束时，您可能会超出配额。

如果您的用量连续 2 年超出存储空间配额，系统可能会删除占用存储空间配额的所有内容。

当您达到或超出免费存储空间配额时，会发生以下情况：

Gmail：您无法发送或接收邮件。系统会将发送给您的邮件退回给发件人。
Google 云端硬盘：
- 您将无法同步或上传新文件。
- 此外，计算机上的 Google 云端硬盘文件夹和“我的云端硬盘”之间也将停止同步。
- 您无法在以下位置创建新文件：
  - Google 文档
  - 表格
  - 幻灯片
  - 绘图
  - 表单
  - Jamboard
- 除非减少存储空间用量，否则任何人都无法修改或复制您的文件。
Google 相册：您将无法备份任何照片或视频。如果您想添加更多照片和视频，可以释放 Google 存储空间或购买更多 Google 存储空间。

您可以随时取消存储空间订阅。

转到 www.google.com/settings/storage。
登录您为之购买存储空间的 Google 帐号。
在相应方案下，点击取消。
查看取消方案后的存储空间变化，然后点击取消方案进行确认。
系统会向您发送关于取消订阅的确认电子邮件。从方案结束后的下个月初开始，您的 Google 云端硬盘、Google 相册和 Gmail 将降级为免费存储空间级别。

Google 存储空间方案一经售出，概不接受退款。您购买的存储空间在订阅期内始终可供您使用，即使您取消方案也不受影响。在某些国家/地区，您可以立即取消订阅并收到部分退款。

如果是在 Play 商店购买的，请参阅 YouTube Premium 和 Music Premium 退款。

如果是在 Apple App Store 购买的，请向 Apple 支持团队申请退款。