Gia hạn tự động
Theo mặc định, việc mua bộ nhớ được tự động gia hạn khi gói thuê bao kết thúc. Tại bất cứ thời điểm nào trong suốt thời hạn của gói thuê bao, bạn đều có thể nâng cấp lên gói bộ nhớ lớn hơn. Khi hết khoản tín dụng, bạn sẽ ngay lập tức được nâng cấp lên mức bộ nhớ mới và bị tính phí vào thẻ tín dụng.
Nếu mua một gói bộ nhớ theo gói giá cũ, thì bạn có thể gia hạn gói thuê bao của mình cho đến khi chọn nâng cấp hoặc cho đến khi thông tin thanh toán hết hạn.
Nếu quá trình tự động gia hạn không thành công, thì gói thuê bao của bạn sẽ được kéo dài thời gian thêm 7 ngày để bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán của mình. Trong thời gian ân hạn này, bạn sẽ không mất quyền truy cập vào bất kỳ nội dung nào trong Tài khoản Google hoặc gói bộ nhớ hiện tại của mình.
Nếu bạn sử dụng Gmail và quá trình tự động gia hạn không thành công, thì gói bộ nhớ của bạn sẽ được gia hạn thêm 7 ngày để bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán của mình. Bạn có thể sử dụng 7 ngày bổ sung đó để giải phóng dung lượng trong tài khoản hoặc mua gói bộ nhớ mới.
Nếu gói bộ nhớ của bạn bị huỷ hoặc hết hạn
Nếu huỷ gói bộ nhớ, bạn sẽ mất tất cả bộ nhớ bổ sung cho tài khoản của mình. Khi kết thúc chu kỳ thanh toán, bạn có thể vượt quá hạn mức.
Nếu bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ trong 2 năm, thì tất cả nội dung được tính vào hạn mức bộ nhớ của bạn đều có thể bị xoá.
Sau khi bạn đạt đến hoặc vượt quá hạn mức bộ nhớ miễn phí:
- Gmail: Bạn không thể gửi hoặc nhận thư. Thư gửi đến bạn sẽ được trả lại cho người gửi.
- Google Drive:
- Bạn không thể đồng bộ hoá hoặc tải tệp mới lên.
- Quá trình đồng bộ hoá giữa thư mục Google Drive trên máy tính và Drive của tôi sẽ dừng lại.
- Bạn không thể tạo tệp mới trong:
- Google Tài liệu
- Trang tính
- Trang trình bày
- Bản vẽ
- Biểu mẫu
- Jamboard
- Nếu bạn không giảm mức sử dụng bộ nhớ, thì không ai có thể chỉnh sửa hoặc sao chép tệp của bạn.
- Google Photos: Bạn không thể sao lưu ảnh hoặc video. Nếu muốn thêm ảnh và video khác, bạn có thể giải phóng bộ nhớ trên Google hoặc mua thêm bộ nhớ trên Google.
Huỷ gói đăng ký
Bạn có thể hủy gói bộ nhớ của mình bất cứ lúc nào.
Hủy gói bộ nhớ Drive
- Truy cập www.google.com/settings/storage.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để mua bộ nhớ.
- Bên dưới gói bộ nhớ, hãy nhấp vào Hủy.
- Xem lại các thay đổi đối với bộ nhớ sẽ diễn ra sau khi hủy. Sau đó, xác nhận bằng cách nhấp vào Hủy gói.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận về việc hủy gói thuê bao của mình. Vào đầu tháng tiếp theo của gói, bạn sẽ được hạ cấp xuống mức bộ nhớ miễn phí cho Google Drive, Google Photos và Gmail.
Huỷ gói bộ nhớ trong gói thành viên Google One
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho giao dịch mua gói bộ nhớ của Google. Bộ nhớ bạn đã mua là của bạn trong suốt thời gian của gói thuê bao, ngay cả khi bạn quyết định huỷ. Ở một số quốc gia/khu vực, bạn có thể kết thúc gói thuê bao của mình ngay lập tức và nhận một phần tiền hoàn lại.
Đối với các giao dịch mua trên Cửa hàng Play, hãy tham khảo bài viết Việc hoàn tiền đối với dịch vụ YouTube Premium và Music Premium.
Đối với các giao dịch mua trên App Store của Apple, hãy yêu cầu hoàn tiền qua bộ phận hỗ trợ của Apple.