Автоматичне поновлення
За умовчанням підписка на придбаний обсяг пам’яті поновлюється автоматично наприкінці її терміну дії. Ви можете збільшити обсяг пам’яті в тарифному плані будь-коли під час терміну дії підписки. Обсяг пам’яті збільшиться відразу, а плату з кредитної картки буде стягнуто, коли вичерпається наявний залишок на рахунку.
Якщо ви придбали підписку на сховище за старим тарифним планом, то можете поновлювати її до переходу на інший тарифний план або до закінчення строку дії платіжної інформації.
Якщо підписку не вдасться поновити автоматично, її буде подовжено на сім пільгових днів, щоб ви могли оновити свою платіжну інформацію. Під час цього періоду ви матимете доступ до даних в обліковому записі Google на умовах поточного тарифного плану.
Якщо ви використовуєте Gmail і підписку не вдається поновити автоматично, ваш тарифний план подовжиться на сім днів, щоб ви могли оновити свою платіжну інформацію. Протягом цього періоду також можна звільнити місце в обліковому записі або перейти на новий тарифний план.
Якщо тарифний план буде скасовано або мине його строк дії
Якщо ви скасуєте тарифний план, то втратите весь додатковий обсяг сховища для облікового запису. У такому разі на кінець платіжного циклу використаний обсяг сховища може перевищувати квоту.
Якщо ви перевищуєте квоту на зберігання протягом двох років або довше, увесь ваш контент може бути видалено з облікового запису Google.
Далі описано, що станеться, якщо ви вичерпаєте або перевищите доступний безкоштовно обсяг сховища.
- Gmail. Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення. Надіслані вам повідомлення повертаються відправнику.
- Google Диск.
- Ви не можете синхронізувати й завантажувати нові файли.
- Синхронізація папки Google Диска на вашому комп’ютері з розділом "Мій диск" припиняється.
- Ви не можете створювати нові файли в таких продуктах:
- Google Документи;
- Таблиці;
- Презентації;
- Малюнки;
- Форми;
- Vids.
- Доки ви не звільните місце в сховищі, ніхто не зможе змінювати й копіювати ваші файли.
- Google Фото. Ваші фотографії і відео не завантажуватимуться автоматично в хмарне сховище.
Підказка. Щоб позбутися цих обмежень, звільніть місце в сховищі Google. Крім того, ви можете придбати додатковий обсяг сховища.
Як скасувати підписку
Підписку на сховище можна скасувати будь-коли.
Як скасувати тарифний план Диска
- Перейдіть на сторінку www.google.com/settings/storage.
- Увійдіть в обліковий запис Google, у якому ви придбали обсяг пам’яті.
- Під своїм тарифним планом натисніть Скасувати.
- Перегляньте зміни, які буде застосовано після скасування. Щоб підтвердити, натисніть Скасувати план.
- Після цього ви отримаєте електронний лист про скасування підписки. На початку наступного місяця тарифного плану ви матимете доступ лише до безкоштовних обсягів пам’яті на Google Диску, у Google Фото та Gmail.
Як скасувати підписку Google One
Правила повернення коштів
Сплачені кошти за пакет обсягу пам’яті Google не повертаються. Придбаний обсяг пам’яті належить вам до закінчення дії підписки, навіть якщо ви скасуєте її. У деяких країнах і регіонах підписку можна скасувати негайно й отримати часткове відшкодування.
Щоб дізнатися про правила повернення коштів за покупки в Google Play, перегляньте цю статтю.
Щоб повернути кошти за покупки в Apple App Store, зверніться в службу підтримки Apple.
Повернення коштів за покупки Google One в Ізраїлі
Підписки Google One
- Якщо ви перебуваєте в Ізраїлі, то можете вибрати варіант негайного скасування підписки й надіслати запит на часткове повернення коштів.
- Якщо ви здійснили покупку в Google Play, дотримуйтеся вказівок щодо скасування. Після цього виберіть варіант скасування підписки негайно й надішліть запит на часткове повернення коштів. Сума повернення обчислюється пропорційно до кількості невикористаних днів підписки.
- Якщо ви здійснили покупку в App Store, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.
Одноразові покупки (додаткові ШІ-бонуси)
- Якщо ви перебуваєте в Ізраїлі, вам може бути доступна можливість скасувати покупку додаткових ШІ-бонусів протягом 14 днів.
- Якщо протягом цього періоду ви використаєте частину додаткових ШІ-бонусів і скасуєте покупку, то отримаєте відшкодування пропорційно кількості невикористаних бонусів.
- Якщо ви здійснили покупку в Google Play, зв’яжіться зі службою підтримки, щоб скористатися правом на скасування.
- Якщо ви здійснили покупку в App Store, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.