Правила придбання й скасування підписки та повернення коштів

Автоматичне поновлення

За умовчанням підписка на придбаний обсяг пам’яті поновлюється автоматично наприкінці її терміну дії. Ви можете збільшити обсяг пам’яті в тарифному плані будь-коли під час терміну дії підписки. Обсяг пам’яті збільшиться відразу, а плату з кредитної картки буде стягнуто, коли вичерпається наявний залишок на рахунку.

Якщо ви придбали підписку на зберігання даних за старим тарифним планом, то можете поновлювати її до переходу на інший тарифний план або до закінчення терміну дії платіжного засобу.

Якщо підписку не вдасться поновити автоматично, її буде подовжено на сім пільгових днів, щоб ви могли оновити свою платіжну інформацію. Під час цього періоду ви матимете доступ до даних в обліковому записі Google на умовах поточного тарифного плану.

Якщо ви використовуєте Gmail і підписку не вдається поновити автоматично, ваш тарифний план подовжиться на сім днів, щоб ви могли оновити свою платіжну інформацію. Протягом цього періоду також можна звільнити пам’ять в обліковому записі або перейти на новий тарифний план.

Якщо термін дії вашого тарифного плану закінчується або його скасовано

Якщо ви скасуєте тарифний план обсягу пам’яті, то втратите весь додатковий обсяг пам’яті для облікового запису. У такому разі на кінець платіжного циклу використаний обсяг пам’яті може перевищувати квоту.

Якщо ви перевищуєте квоту на зберігання протягом 2 років, весь контент, який у ній враховується, може бути видалено.

Далі описано, що станеться, якщо ви вичерпаєте або перевищите квоту безкоштовної пам’яті.

  • Gmail. Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення. Надіслані вам повідомлення повертаються відправнику.
  • Google Диск:
    • Ви не можете синхронізувати й завантажувати нові файли.
    • Синхронізація папки Google Диска на вашому комп’ютері з розділом "Мій диск" припиняється.
    • Ви не можете створювати нові файли в таких продуктах:
      • Google Документи;
      • Таблиці;
      • Презентації;
      • Малюнки;
      • Форми;
      • Jamboard.
    • Доки ви не звільните місце в сховищі, ніхто не зможе змінювати й копіювати ваші файли.
  • Google Фото. Ваші фотографії та відео не завантажуватимуться автоматично в хмарне сховище. Щоб додати нові фотографії й відео, можна звільнити місце в сховищі облікового запису Google або придбати додатковий простір.

Звільнити місце

Як скасувати підписку

Підписку на додатковий обсяг пам’яті можна скасувати будь-коли.

Як скасувати тарифний план Диска

  1. Перейдіть на сторінку www.google.com/settings/storage.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google, у якому ви придбали обсяг пам’яті.
  3. Під своїм тарифним планом натисніть Скасувати.
  4. Перегляньте зміни, які буде застосовано після скасування. Щоб підтвердити, натисніть Скасувати план.
  5. Після цього ви отримаєте електронний лист про скасування підписки. На початку наступного місяця тарифного плану ви матимете доступ лише до безкоштовних обсягів пам’яті на Google Диску, у Google Фото та Gmail.

Як скасувати підписку Google One

Правила повернення коштів

Сплачені кошти за пакет обсягу пам’яті Google не повертаються. Придбаний обсяг пам’яті належить вам до закінчення дії підписки, навіть якщо ви скасуєте її. У деяких країнах і регіонах підписку можна скасувати негайно й отримати часткове відшкодування.

Щоб дізнатись, як повернути кошти за покупки в Google Play, перегляньте цю статтю.

Щоб повернути кошти за покупки в Apple App Store, зверніться в службу підтримки Apple.

Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
3220789090831155222
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
true
5044059