購入、解約、払い戻しのポリシー

自動更新

デフォルトでは、購入したストレージプランは定期購入の請求期間が終了するときに自動更新するよう設定されます。必要に応じて、定期購入の請求期間内にストレージプランをアップグレードして容量を追加することも可能です。新しいストレージプランへのアップグレードは直ちに適用され、クレジットの不足分はクレジットカードに請求されます。

以前のお支払いプランでストレージプランの定期購入を契約されている場合、アップグレードするかお支払い情報の有効期限が切れるまでは、定期購入を更新できます。

自動更新できなかった場合にお支払い情報を更新できるよう、契約には 7 日間の猶予期間が設けられています。この猶予期間中は、Google アカウント内のすべてのアイテムや現在のストレージプランに引き続きアクセスできます。

Gmail をお使いの場合に自動更新できなかったときは、ストレージプランが 7 日間延長されるので、この期間内にお支払い情報を更新していただけます。この 7 日間にアカウントの空き容量を増やすか、新しいストレージプランを購入することもできます。

ストレージプランの解約と期限切れについて

ストレージプランを解約すると、アカウントに追加された保存容量もすべてご利用いただけなくなります。そのため、請求期間の終了後は保存容量の上限を超えることがあります。

保存容量の上限を超過した状態が 2 年以上続くと、ご利用の Google アカウントからすべてのコンテンツが削除される可能性があります。

無料の保存容量の上限に達する、または超えた場合、次のようになります。

Gmail: メールを送受信できなくなります。自分宛に送信されたメールは送信者に返送されます。
Google ドライブ:
- 新しいファイルの同期やアップロードができなくなります。
- また、パソコン上の Google ドライブフォルダと [マイドライブ] の同期が停止します。
- 次の場所では新しいファイルを作成できません。
  - Google ドキュメント
  - Google スプレッドシート
  - Google スライド
  - Google 図形描画
  - Google フォーム
  - Google Vids
- ストレージの空き容量を増やさない限り、ファイルの編集やコピーができなくなります。
Google フォト: 写真や動画をバックアップできなくなります。

ヒント: これらの制限を回避するには、Google ストレージの空き容量を増やします。Google の保存容量を追加購入することもできます。

ストレージの空き容量を増やす

定期購入を解約する

ストレージプランの定期購入はいつでも解約できます。

ドライブストレージプランを解約する

www.google.com/settings/storage にアクセスします。
ストレージプランを購入した Google アカウントにログインします。
購入したプランの [キャンセル] をクリックします。
解約後に適用されるストレージの変更内容を確認し、[プランをキャンセル] をクリックして確定します。
解約の確認メールが届きます。プランの翌月の初めに、Google ドライブ、Google フォト、Gmail が無料容量のレベルまでダウングレードされます。

Google One メンバーシップのストレージプランを解約する

Google One メンバーシップを解約する方法についてのページをご覧ください。

払い戻しポリシー

Google ストレージプランの購入代金は払い戻しできません。ただし、ご購入いただいた保存容量は、定期購入を解約した場合でも定期購入の現在の期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。一部の国や地域では、定期購入を直ちに終了して一部払い戻しを受けることができます。

Google Play ストアでの購入については、Google Play の払い戻しポリシーについてをご覧ください。

Apple App Store での購入については、Apple サポートに払い戻しをリクエストしてください。

イスラエルでの Google One の購入に対する払い戻し

Google One メンバーシップ:

イスラエルにお住まいの場合は、定期購入を直ちに解約して一部払い戻しをリクエストすることができます。
Google Play で購入した場合は、解約手順に沿って手続きしてください。今すぐ解約するオプションを選択して一部払い戻しをリクエストします。一部払い戻しは、定期購入の残りの日数に基づいて日割り計算されます。
Apple の App Store から購入した場合は、Apple のサポートにお問い合わせいただく必要があります。

1 回だけの購入（AI クレジットのチャージ）:

イスラエルにお住まいの場合、14 日以内であれば AI クレジットのチャージの購入をキャンセルできます。
AI クレジットのチャージの購入を 14 日以内にキャンセルし、その期間中に AI クレジットを使用していた場合、使用分に応じて日割り計算で払い戻されます。
Google Play で購入した場合は、解約できる権利の行使についてサポートにお問い合わせください。
Apple の App Store から購入した場合は、Apple のサポートにお問い合わせいただく必要があります。