購入、キャンセル、払い戻しのポリシー

自動更新

デフォルトでは、購入したストレージ プランは定期購入の請求期間が終了するときに自動更新するよう設定されます。必要に応じて、定期購入の請求期間内にストレージ プランをアップグレードして容量を追加することも可能です。新しいストレージ プランへのアップグレードは直ちに適用され、クレジットの不足分はクレジット カードに請求されます。

以前のお支払いプランでストレージ プランを購入された場合、アップグレードするかお支払い情報の有効期限が切れるまでは、定期購入を更新できます。

なお、自動更新できなかった場合にお支払い情報を更新していただけるよう、7 日間の猶予期間が設けられています。この猶予期間中は、Google アカウント内のすべてのアイテムや現在のストレージ プランに引き続きアクセスできます。

Gmail をお使いの場合に自動更新できなかったときは、ストレージ プランが 7 日間延長されるので、この期間内にお支払い情報を更新していただけます。この 7 日間にアカウントの空き容量を増やすか、新しいストレージ プランを購入することもできます。

ストレージ プランの解約と期限切れについて

ストレージ プランを解約したり、ストレージ プランの有効期限が切れたりした場合は、請求期間の終了時に各サービスの保存容量の上限が無料レベルにリセットされます。無料容量の上限に達するか、これを超えた場合は、次のようになります。

  • Gmail: メールを送受信できなくなります。自分宛てに送信されたメールは送信者に返送されます。
    • 2021 年 6 月 1 日以降: ログインしていない状態、またはストレージの割り当てを超える状態が 2 年以上にわたって続いた場合、メールがすべて削除される可能性があります。
  • Google ドライブ: 新しいファイルの同期やアップロードができなくなり、Google ドキュメント、スプレッドシート、スライド、図形描画、フォーム、Jamboard で新しいファイルを作成できなくなります。使用量を上限以下に減らさない限り、あなただけでなく他のユーザーも、影響を受けるファイルの編集やコピーができなくなります。また、パソコン上の Google ドライブ フォルダと [マイドライブ] の同期が停止します。 
    • 2021 年 6 月 1 日以降: ログインしていない状態、またはストレージの割り当てを超える状態が 2 年以上にわたって続いた場合、ストレージを使用しているサービスで保存しているコンテンツが削除される可能性があります。
  • Google フォト: 写真や動画を元の画質でアップロードできなくなります。写真や動画を追加する場合は、高画質(解像度が低くなる)でアップロードまたはバックアップするか、バックアップと同期をオフにします。
    • 2021 年 6 月 1 日以降: 容量が不足している場合、写真や動画を高画質またはエクスプレス画質でアップロードできなくなります。また、ログインしていない状態、またはストレージの割り当てを超える状態が 2 年以上にわたって続いた場合、写真と動画がすべて削除される可能性があります。

定期購入を解約する

ストレージ プランの定期購入はいつでも解約できます。

ドライブ ストレージ プランを解約する

  1. www.google.com/settings/storage にアクセスします。
  2. ストレージ プランを購入した Google アカウントにログインします。
  3. 購入したプランの [キャンセル] をクリックします。
  4. 解約後に適用されるストレージの変更内容を確認し、[プランをキャンセル] をクリックして確定します。
  5. 解約の確認メールが届きます。プランの翌月の初めに、Google ドライブ、Google フォト、Gmail が無料容量のレベルまでダウングレードされます。

Google One メンバーシップのストレージ プランを解約する

Google One メンバーシップを解約する方法についてのページをご覧ください。

払い戻しポリシー

Google ストレージ プランの購入代金は払い戻しできません。ご購入いただいた保存容量は、定期購入を解約した場合でも定期購入の現在の期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。

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