חידושים אוטומטיים
כברירת מחדל, בסוף תקופת המינוי תוכנית האחסון תחודש אוטומטית. בכל שלב במהלך תקופת המינוי תוכלו לשדרג לתוכנית אחסון גדולה יותר. תשודרגו לרמת האחסון החדשה באופן מיידי וכרטיס האשראי שלכם יחויב כשהקרדיט ייגמר.
אם רכשתם מינוי לאחסון במסגרת תוכנית התמחור והתשלומים הישנה, תוכלו לחדש את המינוי עד שתבחרו לשדרג או עד שיפוג התוקף של אמצעי התשלום שלכם.
אם תהיה בעיה בחידוש האוטומטי, תקופת המינוי שלכם תוארך ב-7 ימים כדי לתת לכם זמן לעדכן את פרטי התשלום. במהלך 7 הימים הנוספים תהיה לכם גישה לכל הפריטים השמורים בחשבון Google או בתוכנית האחסון הנוכחית שלכם.
אם יש לכם חשבון Gmail ותהיה בעיה בחידוש האוטומטי, תוכנית האחסון תוארך ב-7 ימים כדי שתוכלו לעדכן את פרטי התשלום. תוכלו לנצל את 7 הימים הנוספים כדי לפנות מקום בחשבון או לרכוש תוכנית אחסון חדשה.
מה קורה אם פג התוקף של תוכנית האחסון או שהיא מבוטלת
אם תבטלו את תוכנית האחסון, תאבדו את כל נפח האחסון הנוסף בחשבון. בסוף מחזור החיובים, ייתכן שתחרגו מהמכסה.
אם תחרגו ממכסת האחסון במשך שנתיים, יכול להיות שכל התוכן שנכלל במכסת האחסון יימחק.
אם מגיעים למכסת האחסון ללא חיוב או חורגים ממנה:
- Gmail: אתם לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות. הודעות שנשלחות אליכם מוחזרות לשולח.
- Google Drive:
- אתם לא יכולים לסנכרן או להעלות קבצים חדשים.
- הסנכרון בין תיקיית Google Drive במחשב לתיקיית 'האחסון שלי' הופסק.
- אין לכם אפשרות ליצור קבצים חדשים ב-
- Google Docs
- Sheets
- Slides
- Drawings
- Forms
- Jamboard
- עד שמפנים מקום אחסון, אי אפשר לערוך או להעתיק את הקבצים.
- Google Photos: אתם לא יכולים לגבות תמונות או סרטונים. אם אתם רוצים להוסיף עוד תמונות וסרטונים, אפשר לפנות נפח אחסון ב-Google או לקנות נפח אחסון נוסף ב-Google.
ביטול המינוי
אפשר לבטל את המינוי לאחסון בכל שלב.
ביטול של תוכנית אחסון ב-Drive
- נכנסים אל www.google.com/settings/storage.
- נכנסים לחשבון Google שבו תוכנית האחסון נרכשה.
- מתחת לתוכנית שנרכשה, לוחצים על ביטול.
- קוראים את המידע על השינויים שיהיו בתוכנית האחסון אחרי הביטול. לוחצים על ביטול התוכנית כדי לאשר את הביטול.
- אישור על ביטול המינוי יישלח באימייל. בתחילת החודש הבא של התוכנית, היא תשודרג לאחור למכסות האחסון החינמיות של Google Drive, Google Photos ו-Gmail.
ביטול תוכנית האחסון במסגרת המינוי ל-Google One
מדיניות החזרים כספיים
אי אפשר לקבל החזר כספי על רכישה של תוכנית אחסון ב-Google. נפח האחסון שנרכש הוא שלכם לכל תקופת המינוי, גם אם תחליטו לבטל אותו. במדינות או באזורים מסוימים ניתן לסיים את המינוי מיד ולקבל החזר כספי חלקי.
לגבי רכישות מחנות Play, נכנסים לדף החזרים כספיים על מינויים ל-YouTube Premium ול-Music Premium.
לגבי רכישות מ-Apple App Store, אפשר לבקש החזר כספי מהתמיכה של Apple.