عمليات التجديد التلقائي
بشكل تلقائي، يتم ضبط عملية شراء مساحة التخزين على التجديد التلقائي بحلول نهاية الاشتراك. ويمكنك في أي وقت أثناء مدة الاشتراك الترقية إلى خطة تخزين أكبر. ستتم الترقية إلى مستوى التخزين الجديد على الفور وسيتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان الخاصة بك عند نفاد الرصيد.
إذا اشتركت في خطة تخزين وفقًا للأسعار القديمة، يمكنك تجديد الاشتراك إلى أن تختار ترقية خطّتك أو إلى أن تنتهي صلاحية معلومات الدفع.
إذا تعذّر التجديد التلقائي، ستتم إضافة فترة سماح لمدة سبعة أيام إلى اشتراكك حتى يتسنى لك تعديل معلومات الدفع. خلال فترة السماح هذه، لن تفقد إمكانية الوصول إلى أي بيانات في حسابك على Google أو خطة التخزين الحالية.
إذا كنت تستخدم Gmail وتعذّر التجديد التلقائي، سيتم تمديد خطة التخزين لمدة سبعة أيام حتى تتمكن من تعديل معلومات الدفع. يمكنك استخدام تلك الأيام السبعة الإضافية لإخلاء مساحة في حسابك أو شراء خطة تخزين جديدة.
في حال إلغاء خطة التخزين أو انتهاء مدة صلاحيتها
إذا ألغيت خطة التخزين، ستفقد كل مساحة التخزين الإضافية في حسابك. وفي نهاية دورة الفوترة، قد تتجاوز مساحة التخزين المتوفّرة.
عندما تتجاوز مساحة التخزين المتوفّرة مدة عامَين، قد يتم حذف كل المحتوى المخزّن ضمن مساحة التخزين المتوفّرة.
عند بلوغ مساحة التخزين المتوفّرة بدون رسوم أو تجاوزها:
- Gmail: لا يمكنك إرسال رسائل أو تلقّيها. يتم إرجاع الرسائل المُرسَلة إليك إلى المُرسِل.
- Google Drive:
- لا يمكنك مزامنة ملفات جديدة أو تحميلها.
- تتوقف المزامنة بين مجلد Google Drive على جهاز الكمبيوتر وقسم "ملفاتي".
- لا يمكنك إنشاء ملفات جديدة في:
- مستندات Google
- جداول بيانات Google
- العروض التقديمية من Google
- رسومات Google
- نماذج Google
- Jamboard
- لا يمكن لأيّ مستخدم تعديل ملفاتك أو نسخها إلا بعد إخلاء جزء من مساحة التخزين المستخدَمة.
- صور Google: لا يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أيّ صور أو فيديوهات. إذا أردت إضافة المزيد من الصور والفيديوهات، يمكنك إخلاء مساحة تخزين في Google أو شراء مساحة تخزين إضافية على Google.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في خطة التخزين في أي وقت.
إلغاء خطة تخزين في Drive
- انتقِل إلى www.google.com/settings/storage.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google الذي اشتريت منه مساحة التخزين.
- ضمن خطتك، انقر على إلغاء.
- راجِع التغييرات التي ستطرأ على سعة التخزين بعد الإلغاء. أكِّد بالنقر على إلغاء الخطة.
- ستصلك رسالة إلكترونية لتأكيد إلغاء اشتراكك. وفي بداية الشهر التالي لاشتراكك في الخطة، ستتم إعادتك إلى مستويات التخزين المجانية لكل من Google Drive و"صور Google" وGmail.
إلغاء خطة التخزين ضمن اشتراك Google One
سياسة رد الأموال
إن الأموال المدفوعة مقابل عمليات شراء خطة مساحة التخزين لدى Google غير قابلة للاسترداد. ستبقى مساحة التخزين التي اشتريتها متاحة لك طوال مدة الاشتراك، حتى إذا قررت إلغاءه. في بعض البلدان/المناطق، يمكنك إنهاء اشتراكك فورًا واسترداد جزء من الأموال.
لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء في "متجر Play"، يُرجى الانتقال إلى ردّ الأموال المدفوعة مقابل الاشتراك في YouTube Premium وMusic Premium.
لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء على تطبيق App Store الخاص بشركة Apple، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.