عمليات التجديد التلقائي
بشكل تلقائي، يتم ضبط عملية شراء مساحة التخزين على التجديد التلقائي بحلول نهاية الاشتراك. ويمكنك في أي وقت أثناء مدة الاشتراك الترقية إلى خطة تخزين أكبر. ستتم الترقية إلى مستوى التخزين الجديد على الفور وسيتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان الخاصة بك عند نفاد الرصيد.
إذا اشتركت في خطة تخزين وفقًا للأسعار القديمة، يمكنك تجديد الاشتراك إلى أن تختار ترقية خطّتك أو إلى أن تنتهي صلاحية معلومات الدفع.
إذا تعذّر التجديد التلقائي، ستتم إضافة فترة سماح مدتها سبعة أيام إلى اشتراكك لتتمكن من تعديل معلومات الدفع. وخلال فترة السماح هذه، لن تفقد خطة التخزين الحالية أو أي بيانات في حسابك على Google.
إذا كنت تستخدم Gmail وتعذّر إجراء التجديد التلقائي، سيتم تمديد خطة التخزين لمدة سبعة أيام لتتمكن من تعديل معلومات الدفع. خلال هذه الفترة، يمكنك إخلاء مساحة في حسابك أو شراء خطة تخزين جديدة.
إلغاء خطة التخزين أو انتهاء صلاحيتها
إذا ألغيت خطة التخزين، ستفقد كل مساحة التخزين الإضافية في حسابك. وفي نهاية دورة الفوترة، قد تتجاوز مساحة التخزين المتوفّرة.
عندما تتجاوز مساحة التخزين المتوفّرة لعامَين أو أكثر، قد تتم إزالة كل المحتوى من حسابك على Google.
عند بلوغ مساحة التخزين المتوفّرة بدون رسوم أو تجاوزها:
- Gmail: لا يمكنك إرسال رسائل أو تلقّيها. وعندما يتم إرسال رسائل إليك، يتم إرجاعها إلى المرسِل.
- Google Drive:
- لا يمكنك مزامنة ملفات جديدة أو تحميلها.
- تتوقّف المزامنة بين مجلّد Google Drive على جهاز الكمبيوتر و"ملفاتي".
- لا يمكنك إنشاء ملفات جديدة في:
- مستندات Google
- جداول بيانات Google
- العروض التقديمية من Google
- رسومات Google
- نماذج Google
- Vids
- لا يمكن لأيّ مستخدم تعديل ملفاتك أو نسخها إلا بعد إخلاء جزء من مساحة التخزين المستخدَمة.
- صور Google: لا يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أيّ صور أو فيديوهات.
ملاحظة: لتجنُّب هذه القيود، يمكنك إخلاء مساحة التخزين في حساب Google. يمكنك أيضًا شراء مساحة تخزين إضافية على Google.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في خطة التخزين في أي وقت.
إلغاء خطة تخزين في Drive
- انتقِل إلى www.google.com/settings/storage.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google الذي اشتريت منه مساحة التخزين.
- ضمن خطتك، انقر على إلغاء.
- راجِع التغييرات التي ستطرأ على سعة التخزين بعد الإلغاء. أكِّد بالنقر على إلغاء الخطة.
- ستصلك رسالة إلكترونية لتأكيد إلغاء اشتراكك. وفي بداية الشهر التالي لخطتك، سيبدأ الاشتراك في الخطة الأقل كلفة بمساحة تخزين شخصية تصل إلى 15 غيغابايت لكل من Google Drive و"صور Google" وGmail.
إلغاء خطة التخزين ضمن اشتراك Google One
سياسة رد الأموال
إن الأموال المدفوعة مقابل عمليات شراء خطة مساحة التخزين لدى Google غير قابلة للاسترداد. ستحتفظ طوال مدة الاشتراك بمساحة التخزين التي اشتريتها، حتى إذا قررت إلغاء اشتراكك. في بعض البلدان/المناطق، يمكنك إنهاء اشتراكك فورًا واسترداد جزء من الأموال.
بالنسبة إلى عمليات الشراء في "متجر Play"، يُرجى الانتقال إلى مزيد من المعلومات حول سياسات ردّ الأموال في Google Play.
لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء على تطبيق App Store الخاص بشركة Apple، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.
استرداد الأموال المدفوعة مقابل عمليات الشراء في Google One في إسرائيل
اشتراكات Google One:
- إذا كنت مقيمًا في إسرائيل، يمكنك إلغاء اشتراكك فورًا وطلب استرداد جزء من الأموال.
- إذا أجريت عملية الشراء من خلال Google Play، يُرجى اتّباع تعليمات الإلغاء. بعد ذلك، حدِّد خيار الإلغاء فورًا واطلب استرداد جزء من الأموال. سيتم احتساب جزء الأموال المردودة حسب الأيام المتبقية في الاشتراك.
- إذا أجريت عملية الشراء من متجر App Store التابع لـ Apple، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.
عمليات الشراء لمرة واحدة (إضافة أرصدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي):
- إذا كنت مقيمًا في إسرائيل، قد يتوفّر لك خيار إلغاء عملية شراء أرصدة إضافية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في غضون 14 يومًا.
- إذا ألغيت عملية الشراء في غضون 14 يومًا واستخدمت الأرصدة الإضافية خلال هذه الفترة، سيتم ردّ الأموال إليك بشكل نسبي.
- إذا أجريت عملية الشراء من Google Play، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لممارسة حقك في الإلغاء.
- إذا أجريت عملية الشراء من متجر App Store التابع لـ Apple، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.