데스크톱용 Drive 문제 해결하기

일부 또는 모든 파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결하세요.

기본 문제 해결

데스크톱용 Drive에서 다음과 같은 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다.

파일이 컴퓨터와 내 드라이브 간에 동기화되지 않음
데스크톱용 Drive가 갑자기 중지되거나 종료됨

다음 기본 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.

컴퓨터의 인터넷 연결 상태 확인
데스크톱용 Drive 다시 시작
컴퓨터 다시 시작
계정 연결 해제 및 다시 연결
데스크톱용 Drive 재설치

인터넷 연결 상태를 확인하세요.

인터넷 연결 상태 확인 특정 방화벽, 프록시, 기타 네트워크 설정이 데스크톱용 Drive의 작동에 지장을 줄 수 있습니다. Drive의 방화벽 및 프록시 설정에 대해 자세히 알아보기

데스크톱용 Drive 다시 시작하기

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
1. Mac: 상단 메뉴 바에서 Settings(설정) Quit(종료)를 클릭합니다.
2. Windows: 오른쪽 하단의 작업 표시줄에서 Settings(설정) Quit(종료)를 클릭합니다.
데스크톱용 Drive를 다시 엽니다.

계정 연결 해제 및 다시 연결

중요: 이전에 동기화하지 못한 파일은 모두 분실물 폴더로 이동되었을 수 있으며 계정이 연결 해제되면 삭제됩니다. 계정 연결을 해제하기 전에 파일을 안전한 위치에 복사하세요.

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
설정 환경설정 고급 설정 을 클릭합니다.
연결 해제할 계정을 찾습니다.
계정 연결 해제를 클릭합니다.
- 파일 동기화에 실패한 경우 데스크톱용 Drive에서 데이터 손실을 방지하기 위해 동기화되지 않은 파일을 데스크톱으로 이동할 수 있는 옵션을 제공합니다.
다시 로그인합니다.
Google Drive 폴더의 새 위치를 선택합니다.

데스크톱에 Drive 재설치하기

컴퓨터에서 Drive 다운로드 페이지로 이동합니다.
데스크톱용 Drive의 최신 버전을 다운로드합니다.
애플리케이션을 설치합니다.

데스크톱용 드라이브를 다운로드하세요.

중요: 시작하기 전에 운영체제가 데스크톱용 Drive와 호환되는지 확인하세요.

데스크톱용 Drive를 다운로드합니다.
Windows용 다운로드 Mac용 다운로드
1. 컴퓨터에서 다음 파일을 엽니다.
  1. Windows: GoogleDriveSetup.exe
  2. Mac: GoogleDrive.dmg
2. 화면에 표시된 안내에 따라 설치를 완료합니다.

데스크톱용 Drive 설치 및 열기

데스크톱용 Drive 설치

컴퓨터에서 다음 파일을 엽니다.

Windows: GoogleDriveSetup.exe
Mac: GoogleDrive.dmg

화면에 표시된 안내에 따라 데스크톱용 Drive를 설치합니다.

컴퓨터에 애플리케이션을 설치합니다.
컴퓨터에서 'Google Drive'라는 폴더를 찾습니다.

데스크톱용 Drive를 엽니다.

컴퓨터에 데스크톱용 Drive를 설치하면 내 컴퓨터 또는 Finder에 Google Drive라는 위치가 생성됩니다. 사용 중인 운영체제에 따라 데스크톱용 Drive 파일이 표시되는 위치가 달라집니다.

Windows: 화면 오른쪽 하단에 표시됩니다.
Mac: 화면 오른쪽 상단에 표시됩니다.

Drive 또는 데스크톱용 Drive에서 새 파일 또는 폴더를 만들면 모두 동기화되어 모든 기기에 표시됩니다.

데스크톱용 Drive를 클릭하고 이름 > Google Drive 열기를 탭합니다.
내 드라이브 또는 공유 드라이브에서 열고 싶은 파일을 더블클릭합니다.

데스크톱용 Drive에 로그인

데스크톱용 Drive를 처음 열어 로그인하는 경우 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
'브라우저로 로그인'을 클릭합니다.
데스크톱용 Drive에 사용할 Google 계정에 로그인합니다.

오류 메시지 문제 해결

공유 드라이브에 파일을 추가할 수 없음

공유 드라이브 한도에 대한 자세한 내용은 Google Drive의 공유 드라이브 한도 도움말을 참고하세요.

디스크 공간이 부족하거나 스토리지가 거의 가득 참

데스크톱용 Drive를 통해 파일을 동기화하려면 로컬 저장용량이 충분해야 합니다. 로컬 저장용량에는 하드 드라이브 및 사용 중인 기타 이동식 기기(USB, 외장 하드 드라이브 등)의 용량이 포함됩니다.

디스크 공간 부족 오류가 발생하면 하드 드라이브에서 여유 공간을 확보하세요.

메시지에 표시된 드라이브에서 파일을 삭제합니다(예: Windows의 경우 C: 드라이브).
데스크톱용 Drive를 종료합니다.
데스크톱용 Drive를 다시 시작합니다.

데스크톱용 Drive에서 관리하는 파일을 고정 해제하고 오프라인 파일을 사용할 수도 있습니다.

Google Workspace 저장용량이 가득 참

Google 저장용량이 부족한 경우 여유 공간을 확보하거나 Google One에서 저장용량을 추가로 구매하세요.

이 오류는 소유하지 않은 파일에 변경사항을 동기화하려고 하며 소유자의 저장용량이 부족한 경우에도 발생할 수 있습니다. 변경사항을 동기화하려면 파일 소유자에게 연락하여 소유권을 이전하거나 저장용량 관리를 요청하세요.

파일을 동기화할 권한이 없음

변경사항을 동기화하기에 충분한 Google Drive 권한이 없습니다.

이러한 파일 변경사항을 동기화하려면 수정하려는 파일 또는 폴더의 소유자에게 연락하여 수정 액세스 권한을 요청하세요. 파일 또는 폴더가 공유 드라이브에 있으면 공유 드라이브의 관리자에게 문의하여 액세스 권한을 요청하세요.

컴퓨터에서 파일 동기화를 허용하지 않음

데스크톱용 Drive에서 파일을 동기화하려면 내 컴퓨터의 권한이 필요합니다.

이 파일을 동기화하려면 파일 또는 폴더에서 읽기 및 쓰기 권한이 있어야 합니다.

Windows의 경우:
1. 파일 또는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 속성을 클릭합니다.
3. '보안' 탭을 확인합니다.
macOS의 경우:
1. 파일 또는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 정보 보기를 선택합니다.
3. 'Sharing and Permissions'(공유 및 권한) 섹션을 확인합니다.

macOS에서는 시스템 환경설정에서 'Security & Privacy'(보안 및 개인 정보 보호) 설정을 변경하여 특정 폴더 또는 Apple 사진 컬렉션에 대한 액세스 권한을 부여해야 할 수 있습니다. macOS 요구사항 자세히 알아보기

파일이 너무 크거나 작음

이러한 파일은 Google 포토에 백업할 수 없습니다.

200MB 또는 150MP보다 큰 사진
10GB보다 큰 동영상
256x256픽셀보다 작은 파일

파일이 너무 큰 경우 다음을 시도해 보세요.

사진/동영상 크기 줄이기
사진 또는 동영상 삭제
사진/동영상을 동기화되지 않는 폴더로 이동

파일이 너무 작은 경우 다음을 시도해 보세요.

사진 또는 동영상 삭제
사진/동영상을 동기화되지 않는 폴더로 이동

도움말: 일부 애플리케이션에서는 크기 한도 미만으로 사진의 썸네일이나 기타 파일을 자동 생성합니다.

폴더를 찾을 수 없음

컴퓨터에서 Google Drive 폴더를 새 위치로 이동한 경우 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
알림에서 찾기를 클릭합니다.
이름이 변경된 버전을 선택하고 열기를 클릭합니다.
Google Drive가 다시 연결됩니다.

Google Drive 폴더의 이름을 변경한 경우 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
알림에서 찾기를 클릭합니다.
이름이 변경된 버전을 선택하고 열기를 클릭합니다.
Google Drive가 다시 연결됩니다.

내 드라이브를 미러링하는 폴더를 삭제한 경우 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
알림에서 이 디렉터리 동기화 중지를 클릭합니다.

해당 폴더를 더 이상 동기화하지 않으려면 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 데스크톱용 Drive를 엽니다.
환경설정으로 이동하여 폴더를 선택하고 Drive 또는 포토를 선택 해제합니다.

원하는 폴더를 찾은 후 데스크톱용 Drive가 동기화를 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

클라우드에서 파일을 찾을 수 없음

파일이 삭제되었거나 Drive에서 나와 공유되지 않아 변경사항을 동기화할 수 없습니다.

변경사항을 동기화하려면 소유자에게 항목을 나와 다시 공유해 달라고 요청합니다.
항목이 삭제되었다면 동기화 폴더에서 항목을 삭제하고 다시 추가합니다.
변경사항을 동기화하지 않고 오류를 해결하려면 컴퓨터에서 파일을 삭제합니다.

컴퓨터에서 파일을 찾을 수 없음

파일이 삭제되었거나 컴퓨터의 휴지통으로 이동했기 때문에 변경사항이 동기화되지 않습니다.

변경사항을 동기화하려면 컴퓨터의 휴지통에서 파일을 복원하세요.

파일이 대역폭, 업로드 또는 다운로드 한도를 초과함

일부 파일은 하루에 제한된 횟수만큼만 다운로드할 수 있습니다. 또한 Drive 사용자에게는 일일 업로드 한도가 적용됩니다.

이 경우 데스크톱용 Drive가 자동으로 다시 시도하기 때문에 나중에 파일이 동기화될 것입니다. 동기화되지 않는 경우 하루 동안 기다린 후 데스크톱용 Drive를 다시 시작하세요.

Google 파일을 업로드할 수 없음

동기화하려는 Google 파일이 손상되었습니다. Google Docs(.gdocs) 및 기타 Google 파일의 콘텐츠는 컴퓨터에 저장되지 않으므로 서드 파티 편집기를 사용하여 파일을 변경할 경우 파일이 손상될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Drive 웹에 있는 원본 Google 파일의 사본을 만들고 컴퓨터에서 잘못된 Google 파일을 삭제하세요. 공동작업자와 파일을 다시 공유해야 할 수도 있습니다.

Mac에서 손상된 디렉터리 문제 해결하기

중요: 이 단계를 완료하려면 컴퓨터 관리자여야 하며 컴퓨터 비밀번호를 입력해야 합니다.

MacOS Mojave 또는 High Sierra에서 데스크톱용 Drive를 사용하면 Drive 파일을 동기화하는 데 필요한 권한이 손상될 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 Finder(찾기) Applications(애플리케이션)를 클릭합니다.
Utilities(유틸리티) 폴더를 엽니다.
Terminal(터미널)을 클릭합니다.
다음을 입력합니다. sudo kextcache -clear
Return 키를 누릅니다.
다음을 입력합니다. sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
Return 키를 누릅니다.
다음을 입력합니다. sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
Return 키를 누릅니다.
데스크톱용 Drive를 시작합니다.

계정을 로드할 수 없음

계정이 로드되지 않는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

인터넷에 연결되어 있지 않습니다.
사용 가능한 드라이브 문자가 없습니다(Windows만 해당)
프록시 설정에서 데스크톱용 Drive 실행을 허용하지 않습니다.
관리자가 조직 또는 기기에서 데스크톱용 Drive를 허용하지 않습니다.

계정을 로드하려면 다음과 같이 하세요.

인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
드라이브 문자를 확보하여 애플리케이션을 다시 시작합니다(Windows만 해당).
계정을 연결 해제한 다음 다시 연결합니다.
관리자에게 문의하세요.

스트리밍 위치에 문제가 있음

선택한 스트리밍 위치가 이미 사용 중이거나 찾을 수 없습니다.

선택한 스트리밍 위치가 드라이브 문자인 경우 다른 기기에서 사용 중일 수 있습니다. 데스크톱용 Drive에서 사용 가능한 다음 드라이브 문자를 선택합니다. 선택한 드라이브 문자를 사용하려면 해당 문자를 사용하는 기기의 연결을 해제합니다.

선택한 스트리밍 위치가 폴더인 경우 폴더가 비어 있고 데스크톱용 Drive가 해당 위치에 액세스할 수 있는 권한을 보유하고 있는지 확인합니다.

파일을 동기화할 수 없거나 변경사항을 원본 파일에 저장할 수 없음

원본 파일에는 액세스할 수 없지만 수정사항이 있는 파일의 사본이 원래 상위 폴더에 있습니다. 원래의 상위 폴더에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 파일은 내 드라이브의 루트 폴더로 이동됩니다. 경우에 따라 파일이 분실물 폴더로 이동될 수 있습니다.

이 오류는 다음과 같은 경우에 발생합니다.

로컬 변경사항이 클라우드의 변경사항과 호환되지 않습니다.
원본 파일이 삭제되었거나 이동되었습니다.
더 이상 해당 파일을 수정할 수 있는 권한이 없습니다.
삭제된 폴더 또는 수정 권한이 없는 폴더로 파일을 이동합니다.

변경사항을 동기화하려면 원본 파일에 액세스할 수 있어야 합니다. 파일 소유자가 아닌 경우 파일 또는 폴더 소유자에게 액세스 권한을 요청하세요. 파일 또는 폴더가 공유 드라이브에 있으면 공유 드라이브의 관리자에게 문의하여 액세스 권한을 요청하세요.

파일/폴더를 동기화할 수 없음 - '분실물'로 이동함

드물지만 데스크톱용 Drive에서 권한, 네트워크 오류 또는 기타 이유로 인해 파일을 업로드할 수 없는 경우가 있습니다. 동기화되지 않은 파일은 하드 드라이브의 '분실물' 폴더로 복사됩니다. 이 경우 '분실물' 폴더를 열 수 있는 링크가 포함된 알림이 표시됩니다. 기본적으로 이 폴더는 다음 위치에 있습니다.

macOS: /Users/<사용자 이름>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
Windows: C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found

중요:

macOS: macOS에서는 기본적으로 'Library'(라이브러리) 폴더를 숨깁니다. 숨겨져 있는 경우 Finder를 열고 왼쪽 상단에서 Go(이동) Library(라이브러리)를 클릭하여 이 폴더에 액세스할 수 있습니다.

Windows: 주소 표시줄에 직접 %AppData%를 입력하여 AppData 폴더를 찾을 수 있습니다.
- <account_token> 폴더는 Google Drive에 로그인한 각 계정에 해당합니다. 폴더 이름은 긴 숫자 문자열입니다.
  - 예: 폴더 이름: 1245555729303

변경사항을 동기화하려면 '분실물' 폴더에 있는 파일을 검토합니다. 이 파일을 내 드라이브로 다시 이동하여 동기화를 다시 시도하거나 컴퓨터의 다른 위치로 이동하세요.

중요: 계정 연결을 해제하면 '분실물' 폴더에 저장된 모든 파일이 삭제됩니다.

데스크톱용 Drive에 문제가 발생하여 중지됨

특정 바이러스 감지 및 보안 소프트웨어가 데스크톱용 Drive의 작동을 방해하는 경우도 있습니다.

컴퓨터에 바이러스 검사 소프트웨어가 있고 '데스크톱용 Drive에서 문제가 발생하여 중지되었습니다'라는 오류가 반복해서 표시되면 바이러스 검사에서 데스크톱용 Drive를 제외하세요.

Windows: 기본 스트리밍 위치는 G:이지만 사용자가 구성한 다른 위치일 수도 있습니다.
macOS: 기본 스트리밍 위치는 /Volumes/GoogleDrive이지만 사용자가 구성한 다른 위치일 수도 있습니다.

고급 문제 해결

Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음

Drive에서 폴더를 동기화하려면 선택한 폴더에 읽기 및 쓰기 권한을 부여해야 합니다.

macOS:

Finder에서 폴더를 선택합니다.
왼쪽 상단에서 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 선택합니다.
정보 보기를 선택합니다.
'공유 및 권한' 아래의 표에서 내 사용자 이름에 '읽기 및 쓰기' 권한이 있는지 확인합니다.

Windows의 경우:

File Explorer에서 폴더를 선택합니다.
마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
Properties(속성)을 클릭합니다.
Security(보안) 탭을 클릭합니다.
그룹 또는 사용자 이름에서 사용자 이름을 클릭하고 모든 권한이 '허용'으로 설정되어 있고 '거부' 아래에 체크표시가 없는지 확인합니다.
권한을 수정하려면 수정을 클릭합니다.
OK를 클릭합니다.

구성 폴더 오류로 인해 Google Drive를 시작할 수 없음

Drive는 구성 폴더를 사용하여 중요한 애플리케이션 설정과 데이터를 저장합니다. Google Drive를 시작하려면 이 폴더에 전체 권한과 소유권을 부여해야 합니다.

macOS:

이 폴더에 권한을 부여합니다. 폴더에 권한을 부여하려면 Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음에 설명된 단계를 따르세요.

중요: macOS의 'Library' 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다. 숨겨져 있는 경우 Finder를 열고 왼쪽 상단에서 Go(이동)

Library(라이브러리)를 클릭합니다.

/Users/<사용자 이름>/Library/Application Support/Google
- 이 폴더에 대한 권한이 없으면 DriveFS 폴더가 없습니다. 이 폴더에 권한을 부여하면 앱을 시작할 수 있으며 앱에서 DriveFS 폴더를 만들 수 있습니다.
/Users/<사용자이름>/Library/Application Support/Google/DriveFS

Windows의 경우:

이 폴더에 권한을 부여합니다. 폴더에 권한을 부여하려면 Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음에 설명된 단계를 따르세요.

C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\
- 이 폴더에 대한 권한이 없으면 아래 DriveFS 폴더가 없습니다. 이 폴더에 권한을 부여하면 앱을 시작할 수 있고 앱에서 DriveFS 폴더를 만들 수 있습니다.
C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Google\DriveFS

도움말:

File Explorer의 주소 표시줄에 폴더를 입력하여 폴더로 바로 이동합니다.
파일을 클릭하여 탐색하려면 주소 표시줄에 %AppData% 를 입력하여 AppData 폴더로 이동합니다. Google 또는 DriveFS 폴더로 이동한 다음 Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음에 설명된 단계를 따릅니다.

로컬 캐시 파일 디렉터리에 액세스할 수 없음

알림에 지정된 로컬 캐시 파일 디렉터리 또는 로컬 캐시 파일 디렉터리 설정에 표시되는 경로로 이동합니다.
- 이 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인합니다. 이 작업은 Google Drive에서 폴더를 백업하거나 동기화할 수 없음에 설명된 단계를 따르세요.
로컬 캐시 파일 디렉터리로 이동하여 각 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인합니다.
- 폴더 이름으로 일련의 긴 숫자가 포함된 폴더를 찾습니다.
  - 예: 폴더 이름: 1245555729303
- 각 폴더는 Google Drive에 로그인한 각 계정용입니다.
계정 폴더로 이동하여 'content_cache'라는 폴더를 찾습니다.
- 계정 폴더 내의 각 'content_cache' 폴더에 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인합니다.

File Provider 관련 시작 실패 문제 해결

File Provider 초기화 오류가 발생하면 Google Drive를 시작할 수 없습니다. 이 오류는 macOS로 인한 오류입니다. 이 오류가 발생하면 다음 단계를 따르세요.

macOS 운영체제를 최신 버전으로 업데이트합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

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Google에 오류 보고서 보내기

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