פתרון בעיות ב-'Drive לשולחן העבודה'

אם לא מתבצע סנכרון של חלק מהקבצים או של כולם בין המחשב לתיקייה האחסון שלי, אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

פתרון בעיות בסיסיות

יכול להיות שתיתקלו בבעיות הכלליות הבאות ב-'Drive לשולחן העבודה':

• הקבצים מהמחשב לא מסתנכרנים עם תיקיית האחסון שלי.
• אפליקציית 'Drive לשולחן העבודה' מפסיקה לעבוד או נסגרת בפתאומיות.

אפשר לנסות לפתור את הבעיות האלה בעזרת הפעולות הבסיסיות הבאות:

• לבדוק את חיבור האינטרנט של המחשב.
• להפעיל מחדש את 'Drive לשולחן העבודה'.
• להפעיל מחדש את המחשב.
• להתנתק מהחשבון ולהתחבר מחדש.
• להתקין מחדש את 'Drive לשולחן העבודה'.

אפליקציות לניקוי המערכת

אפליקציות לניקוי המערכת עשויות לערוך את נתוני ההגדרות ב-'Drive לשולחן העבודה', מה שעלול להוביל לשגיאות שונות ולאובדן נתונים. דוגמאות לאפליקציות שעשויות לבצע עריכות בספרייה:

• CCleaner
• Advanced SystemCare

בדיקת החיבור לאינטרנט

צריך לוודא שהחיבור לאינטרנט יציב. יכול להיות שהגדרות מסוימות לחומת אש, לשרת proxy או הגדרות רשת אחרות מפריעות לפעולה של Drive לשולחן העבודה. מידע נוסף על ההגדרות של Drive לחומת אש ולשרת proxy

הפעלה מחדש של 'Drive לשולחן העבודה'

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
   1. ‫Mac: בסרגל התפריטים העליון, לוחצים על סמל ההגדרות יציאה
   2. ‫Windows: בסרגל המשימות שמוצג בצד שמאל למטה, לוחצים על סמל ההגדרות יציאה.
2. פותחים מחדש את 'Drive לשולחן העבודה'.

התנתקות מהחשבון והתחברות מחדש

חשוב: יכול להיות שקבצים שלא הסתנכרנו בעבר הועברו לתיקיית אבדות ומציאות, שתימחק כשתתבצע יציאה מהחשבון. לפני שיוצאים מהחשבון, צריך להעתיק את הקבצים האלו למיקום בטוח.

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. לוחצים על סמל ההגדרות העדפות הגדרות מתקדמות .
3. מוצאים את החשבון שרוצים להתנתק ממנו.
4. לוחצים על ניתוק החשבון.
   • אם הסנכרון של הקבצים לא מצליח, אפליקציית 'Drive לשולחן העבודה' תציע להעביר קבצים לא מסונכרנים לשולחן העבודה, כדי למנוע אובדן נתונים.
5. נכנסים שוב לחשבון.
6. בוחרים מיקום חדש לתיקיית Google Drive.

התקנה מחדש של 'Drive לשולחן העבודה'

1. במחשב, נכנסים לדף ההורדה של Drive.
2. מורידים את הגרסה העדכנית ביותר של 'Drive לשולחן העבודה'.
3. מתקינים את האפליקציה.

איך מתחילים לעבוד עם Drive לשולחן העבודה

הורדת 'Drive לשולחן העבודה'

חשוב: לפני שמתחילים, חשוב לבדוק שמערכת ההפעלה שלכם תואמת ל-'Drive לשולחן העבודה'.

1. להורדת 'Drive לשולחן העבודה':

   הורדה ל-Windows הורדה ל-Mac

   1. במחשב, פותחים את:
      1. ‫‎GoogleDriveSetup.exe ב-Windows
      2. ‫GoogleDrive.dmg‎ ב-Mac
   2. פועלים לפי ההוראות במסך ומשלימים את ההתקנה.

התקנה ופתיחה של 'Drive לשולחן העבודה'

איך מתקינים את 'Drive לשולחן העבודה'

במחשב, פותחים את:

• ‫‎GoogleDriveSetup.exe ב-Windows
• ‫GoogleDrive.dmg‎ ב-Mac

מבצעים את ההוראות במסך ומתקינים את 'Drive לשולחן העבודה'.

1. מתקינים את האפליקציה במחשב.
2. תופיע במחשב תיקייה בשם 'Google Drive'.

פותחים את 'Drive לשולחן העבודה':

כשמתקינים את 'Drive לשולחן העבודה' במחשב, נוצרים תיקייה ב'מחשב שלי' או מיקום ב-Finder, שנקראים Google Drive. המקום שבו מוצג הקובץ של 'Drive לשולחן העבודה' תלוי בסוג המחשב שמשתמשים בו:

• ‫Windows: בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• ‫Mac: בפינה השמאלית העליונה של המסך.

תיקיות או קבצים חדשים שיוצרים ב-Drive או ב'Drive לשולחן העבודה' מסתנכרנים ומופיעים בכל המכשירים.

1. לוחצים על 'Drive לשולחן העבודה' > מקישים על השם שלכם > פותחים את Google Drive.
2. ב'אחסון שלי' או בתיקיות האחסון השיתופי, לוחצים לחיצה כפולה על הקובץ שרוצים לפתוח.

כניסה ל-'Drive לשולחן העבודה'

כשפותחים את 'Drive לשולחן העבודה' בפעם הראשונה כדי להתחבר:

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. לוחצים על 'כניסה באמצעות דפדפן'.
3. נכנסים לחשבון Google שרוצים להשתמש בו ב-'Drive לשולחן העבודה'.

פתרון הודעות שגיאה

אי אפשר להוסיף קבצים לאחסון שיתופי

למידע נוסף על מגבלות האחסון השיתופי, כדאי לעיין במאמר מגבלות על אחסון שיתופי ב-Google Drive.

נשאר רק מעט מקום פנוי בכונן או שנפח האחסון כמעט מלא

כדי לסנכרן קבצים דרך 'Drive לשולחן העבודה', צריך שיהיה לכם מספיק מקום בנפח האחסון המקומי. האחסון המקומי כולל את הכונן הקשיח ואת כל ההתקנים הנשלפים (התקני USB, כוננים קשיחים חיצוניים וכו') שאתם משתמשים בהם.

אם מקבלים שגיאה שלפיה אין מספיק מקום בכונן, צריך לפנות נפח אחסון בכונן הקשיח:

1. מוחקים קבצים בכונן שמצוין בהודעה, למשל, כונן C:‎ ב-Windows.
2. יוצאים מ-'Drive לשולחן העבודה'.
3. מפעילים מחדש את 'Drive לשולחן העבודה'.

אפשר גם לבטל את ההצמדה של קבצים שמנוהלים על ידי 'Drive לשולחן העבודה' ולהשתמש בקבצים אופליין .

נפח האחסון שלך ב-Google Workspace הסתיים

אם אין לכם מספיק נפח אחסון בחשבון Google, צריך לפנות מקום או להגדיל את נפח האחסון באמצעות Google One.

השגיאה הזו יכולה גם לקרות כשמנסים לסנכרן שינויים בקובץ שאתם לא הבעלים שלו, ואין לבעלים מספיק נפח אחסון. כדי לסנכרן את השינויים, צריך לפנות לבעלים של הקובץ כדי שיעביר את הבעלות עליו או לבקש ממנו שינהל את האחסון שלו.

אין הרשאה לסנכרן קבצים

אין לכם הרשאה מספקת ב-Google Drive כדי לסנכרן את השינויים שביצעתם.

כדי לסנכרן את השינויים בקבצים האלה, צריך לפנות לבעלים של הקובץ או התיקייה שרוצים לשנות ולבקש גישת עריכה. אם הקובץ או התיקייה נמצאים באחסון שיתופי, צריך לפנות לאדמין או למנהל של האחסון השיתופי כדי לקבל גישה.

המחשב לא מאפשר לסנכרן קבצים

כדי לסנכרן קבצים, ל-'Drive לשולחן העבודה' דרושה הרשאה במחשב שלכם.

כדי לסנכרן קבצים, צריך שתהיה לכם הרשאת קריאה וכתיבה בקובץ או בתיקייה.

• ב-Windows:
  1. לוחצים לחיצה ימנית על קובץ או על תיקייה.
  2. לוחצים על מאפיינים.
  3. לוחצים על הכרטיסייה 'אבטחה'.
• ב-macOS:
  1. לוחצים לחיצה ימנית על קובץ או על תיקייה.
  2. בוחרים באפשרות Get Info (הצגת מידע).
  3. מסמנים את הקטע Sharing and Permissions (שיתוף והרשאות).

ב-macOS, יכול להיות שתצטרכו לתת הרשאה לתיקיות מסוימות או לאוסף התמונות שלכם ב-Apple על ידי שינוי של הגדרות הפרטיות והאבטחה ב-System Preferences (העדפות מערכת). מידע נוסף על הדרישות של macOS

הקבצים גדולים או קטנים מדי

את הפריטים הבאים אי אפשר לגבות ב-Google Photos:

• תמונות שגדולות מ-‎200MB או 150MP
• סרטונים שגדולים מ-10GB.
• קבצים שקטנים מ-‎256x256 פיקסלים.

אם הקובץ גדול מדי, אפשר:

• להקטין את התמונה או הסרטון.
• למחוק את התמונה או הסרטון.
• להעביר את התמונה או הסרטון לתיקייה שלא מסתנכרנת.

אם הקובץ קטן מדי, אפשר:

• למחוק את התמונה או הסרטון.
• להעביר את התמונה או הסרטון לתיקייה שלא מסתנכרנת.

טיפ: יש אפליקציות שיוצרות אוטומטית תמונות ממוזערות או קבצים אחרים שלא עוברים את מגבלת הגודל.

אי אפשר למצוא את התיקייה

אם שיניתם את המיקום של תיקיית Google Drive במחשב

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. בהתראה, לוחצים על חיפוש.
3. בוחרים את התיקייה עם השם החדש ולוחצים על פתיחה.
4. אפליקציית Google Drive תתחבר מחדש.

אם שיניתם את השם של תיקיית Google Drive

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. בהתראה, לוחצים על חיפוש.
3. בוחרים את התיקייה עם השם החדש ולוחצים על פתיחה.
4. אפליקציית Google Drive תתחבר מחדש.

אם מחקתם את התיקייה שאותה אתם מסנכרנים עם 'האחסון שלי'

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. בהתראה, לוחצים על הפסקת הסנכרון של הספרייה הזו.

אם לא רוצים לסנכרן את התיקייה יותר

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. עוברים אל 'העדפות' בוחרים בתיקייה ומבטלים את הסימון של Drive ו/או של Photos.

אחרי שתאתרו את התיקייה שלא מצאתם, ייקח קצת זמן עד שאפליקציית 'Drive לשולחן העבודה' תסיים את התהליך.

לא נמצאו קבצים בענן

אי אפשר לסנכרן את השינויים כי הקובץ נמחק או שהשיתוף שלו איתכם ב-Drive בוטל.

• כדי לסנכרן את השינויים, צריך לבקש מהבעלים לשתף איתכם שוב את הפריט.
• אם הפריט נמחק, צריך להסיר אותו מהתיקייה שמסתנכרת ולהוסיף אותו שוב.
• אם לא רוצים לסנכרן את השינויים ורוצים לפתור את השגיאה, אפשר למחוק את הקובץ מהמחשב.

לא נמצאו קבצים במחשב

אי אפשר לסנכרן את השינויים כי ייתכן שהקובץ נמחק או הועבר לאשפה במחשב.

כדי לסנכרן את השינויים, צריך לשחזר את הפריט מהאשפה של המחשב.

הקבצים חורגים מהמגבלות של רוחב הפס, ההעלאות או ההורדות

יש קבצים שאפשר להוריד רק מספר מוגבל של פעמים ביום. נוסף לכך, משתמשים ב-Drive כפופים למגבלה יומית של העלאות.

במקרים כאלה, אפליקציית 'Drive לשולחן העבודה' תנסה שוב באופן אוטומטי מאוחר יותר, וסביר להניח שהקובץ יסונכרן. אם הוא לא יסתנכרן, צריך לחכות יום ואז להפעיל מחדש את 'Drive לשולחן העבודה'.

אי אפשר להעלות קבצים של Google

קובץ Google שניסיתם לסנכרן פגום. בגלל שהתוכן של קובצי Google Docs‏ (‎.gdocs) ושל קובצי Google אחרים לא מאוחסן במחשב שלכם, אם משתמשים בעורך צד שלישי כדי לערוך אותם, זה עשוי להרוס אותם. כדי לפתור את הבעיה הזו, צריך ליצור עותק של קובץ Google המקורי ב-Drive באינטרנט, ולמחוק את קובץ Google הלא תקין במחשב. יכול להיות שתצטרכו לשתף מחדש את הקובץ עם שותפי העריכה.

תיקון ספרייה פגומה ב-Mac

חשוב: כדי לבצע את השלבים האלה, דרושות הרשאות אדמין במחשב, וצריך להזין את סיסמת המחשב.

אם משתמשים ב-'Drive לשולחן העבודה' ב-macOS Mojave או High Sierra, ההרשאות הנדרשות לסנכרון קובצי Drive עשויות להיפגם.

כדי לפתור את הבעיה:

1. במחשב, לוחצים על Finder אפליקציות.
2. פותחים את התיקייה Utilities (כלים לתחזוקת המחשב).
3. לוחצים על Terminal (מסוף).
4. מזינים sudo kextcache -clear
5. מקישים על Return.
6. מזינים sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementbackup
7. מקישים על Return.
8. מזינים sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
9. מקישים על Return.
10. מפעילים את 'Drive לשולחן העבודה'.

טעינת החשבון נכשלה

דוגמאות של סיבות לבעיות בטעינת החשבון:

• אין חיבור לאינטרנט.
• אין אותיות פנויות לכוננים (Windows בלבד).
• ההגדרות לשרת ה-proxy לא מאפשרות הפעלה של 'Drive לשולחן העבודה'.
• האדמין לא מאפשר להשתמש ב-’Drive לשולחן העבודה’ בארגון או במכשיר.

כדי לטעון את החשבון, עליכם:

• לוודא שיש חיבור לאינטרנט.
• לפנות אות לכונן ולהפעיל מחדש את האפליקציה (Windows בלבד).
• להתנתק מהחשבון ולהתחבר מחדש.
• פונים לאדמין.

הייתה בעיה עם המיקום של קובצי סטרימינג

המיקום של קובצי הסטרימינג שבחרתם כבר נמצא בשימוש או שאי אפשר למצוא אותו.

אם המיקום של קובצי הסטרימינג הוא בכונן המסומן באות, יכול להיות שמכשיר אחר כבר משתמש באותה האות. אפליקציית 'Drive לשולחן העבודה' תבחר את אות האחסון הזמינה הבאה. כדי להשתמש באות הכונן שבחרתם צריך לנתק את המכשיר שמשתמש באות הזאת.

אם המיקום של קובצי סטרימינג שבחרתם הוא תיקייה, חשוב לוודא שהיא ריקה ושלמערכת של Drive לשולחן העבודה יש את ההרשאה הדרושה כדי לגשת אליה.

לא ניתן לסנכרן את הקובץ או לשמור את השינויים בקובץ המקורי

אי אפשר לגשת לקובץ המקורי, אבל עותק של הקובץ עם השינויים שעשיתם בו קיים מתחת לתיקיית ההורה המקורית שלו. אם לא ניתן לגשת לתיקייה המקורית שברמה העליונה, הקובץ יועבר לרמה הבסיסית בתיקיית 'האחסון שלי'. במקרים מסוימים, יכול להיות שהקובץ הועבר ל-Lost & Found (אבידות ומציאות).

הודעת השגיאה הזאת מוצגת כאשר:

• כשהשינויים המקומיים שלכם לא תואמים לשינויים בענן.
• כשהקובץ המקורי נמחק או הועבר.
• כשאין לכם יותר הרשאה לערוך את הקובץ.
• כשאתם מעבירים את הקובץ לתיקייה שנמחקה או לתיקייה שאין לכם הרשאה לערוך אותה.

כדי לסנכרן את השינויים צריך לוודא שיש לכם גישה לקובץ המקורי. אם אתם לא הבעלים של הקובץ, צריך לבקש גישה מהבעלים של הקובץ או התיקייה. אם הקובץ או התיקייה נמצאים באחסון שיתופי, צריך לפנות לאדמין או למנהל של האחסון השיתופי כדי לקבל גישה.

לא ניתן לסנכרן את הקובץ או את התיקייה - הועברו לאבדות ומציאות

במקרים נדירים, מערכת Drive לשולחן העבודה לא יכולה להעלות את הקובץ בגלל בעיות בהרשאות, שגיאות ברשת או בגלל סיבות אחרות. הקובץ הלא-מסונכרן מועתק לתיקיית Lost and Found (אבידות ומציאות) בכונן הקשיח. כשזה קורה, מוצגת הודעה עם קישור לפתיחה של תיקיית האבידות והמציאות. כברירת מחדל, זה המיקום של התיקייה:

• macOS‏: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
• Windows‏: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found

חשוב:

• ב-macOS: כברירת מחדל ב-macOS, התיקייה Library (ספרייה) לא גלויה. אם היא לא גלויה לכם, אפשר לגשת אליה כך: פותחים את Finder (מאתר הכלים), ואז לוחצים בצד שמאל למעלה על Go (מעבר אל) Library (ספרייה).

• ב-Windows: אפשר למצוא את התיקייה AppData כך: מקלידים %AppData% ישירות בסרגל הכתובות.
  • התיקיות <account_token> מתאימות לכל אחד מהחשבונות שמחוברים ל-Google Drive. שם התיקייה הוא מחרוזת ארוכה של מספרים.
    • שם תיקייה לדוגמה: 1245555729303

כדי לסנכרן את השינויים, צריך לבדוק את הקבצים בתיקיית Lost and Found (אבידות ומציאות). אם אתם רוצים לנסות לסנכרן שוב, אתם צריכים להעביר את הקבצים האלה בחזרה לתיקיית 'האחסון שלי'. אחרת, עליכם להעביר אותם למיקום אחר במחשב שלכם.

חשוב: אם מתנתקים מהחשבון, מאבדים את כל הקבצים שמאוחסנים בתיקיית אבדות ומציאות.

מערכת 'Drive לשולחן העבודה' נתקלה בבעיה ונעצרה

תוכנות מסוימות לגילוי וירוסים ולאבטחה יכולות להפריע לפעולה של 'Drive לשולחן העבודה'.

אם במחשב שלכם פועלת תוכנה לסריקת וירוסים, והשגיאה "מערכת 'Drive לשולחן העבודה' נתקלה בבעיה ונעצרה" חוזרת ומופיעה, כדאי להחריג את 'Drive לשולחן העבודה' מסריקת הווירוסים.

• ב-Windows: מיקום ברירת המחדל של קובצי סטרימינג הוא G:‎, אבל יכול להיות שהגדרתם מיקום אחר.
• ב-macOS: מיקום ברירת המחדל של קובצי סטרימינג הוא ‎/Volumes/GoogleDrive, או מיקום אחר שהגדרתם בעצמכם.

פתרון בעיות מתקדם

Google Drive לא יכול לגבות או לסנכרן את התיקייה

כדי ש-Drive יסנכרן את התיקייה שבחרתם, צריך לתת לה הרשאות קריאה וכתיבה.

• ב-macOS:

1. בוחרים את התיקייה ב-Finder (מאתר הכלים).
2. בצד שמאל למעלה, לוחצים לחיצה ימנית על File (קובץ), או בוחרים אותו.
3. בוחרים באפשרות Get Info (הצגת מידע).
4. בטבלה שמתחת ל-'Sharing & Permissions', מוודאים שלמשתמש שלכם יש הרשאת 'Read & Write'.

• ב-Windows:

1. בוחרים את התיקייה ב-File Explorer (סייר הקבצים).
2. לוחצים לחיצה ימנית.
3. בוחרים Properties (מאפיינים).
4. לוחצים על הכרטיסייה Security (אבטחה).
5. ב-group or user names (שמות של קבוצות או משתמשים), לוחצים על שם המשתמש שלכם, מוודאים שמסומן אצלכם Allow (מותר) בכל ההרשאות ושלא מסומן אצלכם Deny (נדחה).
6. כדי לערוך את ההרשאות, לוחצים על Edit (עריכה).
7. לוחצים על אישור.

לא ניתן להפעיל את Google Drive בגלל שגיאה בתיקיית ההגדרות

מערכת Drive משתמשת בתיקיית ההגדרות כדי לאחסן הגדרות ונתונים קריטיים של האפליקציה. כדי להפעיל את Google Drive צריך לתת למערכת את כל ההרשאות לתיקייה הזו ובעלות מלאה עליה.

• ב-macOS:

מעניקים הרשאות לתיקיות האלה. כדי לתת הרשאות לתיקיות האלה אתם צריכים לעקוב אחרי השלבים לפתרון במקרה של כשלון בגיבוי או בסנכרון של תיקיות ב-Google Drive.

חשוב: כברירת מחדל, התיקייה Library (ספרייה) ב-macOS לא גלויה. אם היא לא גלויה לכם, אפשר לגשת אליה כך: פותחים את Finder (מאתר הכלים), ואז לוחצים בצד שמאל למעלה על Go (מעבר אל) Library (ספרייה).

• /Users/<username>/Library/Application Support/Google
  • אם אין לכם הרשאה לתיקייה הזו, לא תהיה לכם תיקיית DriveFS. לאחר שתתנו את ההרשאות לתיקייה הזו, אפשר יהיה להפעיל את האפליקציה והיא תיצור את התיקייה DriveFS.
• /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS

• ב-Windows:

מעניקים הרשאות לתיקיות האלה. כדי לתת הרשאות לתיקיות האלה אתם צריכים לעקוב אחרי השלבים לפתרון במקרה של כשלון בגיבוי או בסנכרון של תיקיות ב-Google Drive.

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\
  • אם אין לכם הרשאה לתיקייה הזו, לא תהיה לכם תיקיית DriveFS שבהמשך. לאחר שתתנו את ההרשאות לתיקייה הזו, אפשר יהיה להפעיל את האפליקציה והיא תיצור את התיקייה DriveFS.
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS

טיפים:

• כדי לגשת ישירות לתיקייה , אתם יכולים להזין את שם התיקייה בסרגל הכתובות בסייר הקבצים.
• כדי לעבור בין הקבצים באמצעות לחיצה, מקלידים בסרגל הכתובות %AppData% ומגיעים לתיקיית AppData. אחרי שמגיעים לתיקיית Google או DriveFS, צריך לבצע את השלבים ב-Google Drive לא יכול לגבות או לסנכרן את התיקייה כדי לתת הרשאות לתיקיות.

אי אפשר לגשת לספריית המטמון המקומית לקבצים

1. עוברים לספריית המטמון המקומית לקבצים שמצוינת בהודעה, או בנתיב שמוצג בהגדרות של ספריית מטמון מקומית לקבצים.
   • מוודאים שיש לתיקייה הרשאות קריאה וכתיבה. אתם יכולים לעקוב אחר השלבים לפתרון במקרה של כשלון בגיבוי או בסנכרון של תיקיות ב-Google Drive.
2. עוברים לספריית המטמון המקומית לקבצים, מוודאים שלכל אחת מהתיקיות יש הרשאות קריאה וכתיבה.
   • מוצאים תיקייה או תיקיות שהשם שלהן הוא מחרוזת ארוכה של מספרים
     • שם תיקייה לדוגמה: 1245555729303
   • כל אחת מהתיקיות שייכת לכל אחד מהחשבונות שמחוברים לGoogle Drive.
3. עוברים לתיקיות של החשבון ומוצאים תיקייה שנקראת 'content_cache.'
   • מוודאים שלכל אחת מתיקיות 'content_cache' בחשבון יש הרשאות קריאה וכתיבה.

פתרון לבעיית הפעלה של File Provider

‏Google Drive לא יכול להתחיל לעבוד אם הוא נתקל בשגיאת הפעלה של File Provider. השגיאה הזאת נובעת מ-macOS. אם אתם נתקלים בשגיאה הזאת צריך:

1. לעדכן את מערכת ההפעלה macOS לגרסה האחרונה
2. להפעיל מחדש את המחשב

שליחת משוב

1. במחשב, פותחים את 'Drive לשולחן העבודה'.
2. לוחצים על סמל ההגדרות שליחת משוב.
3. מקלידים את המשוב.
4. כדי לספק לנו את כל הפרטים על הבעיה, לוחצים על כולל יומני אבחון.
5. לוחצים על שליחה.

שליחת דוח שגיאות ל-Google

מידע נוסף על צילום יומנים של 'Drive לשולחן העבודה' לצורך קבלת תמיכה