Az asztali Drive-val kapcsolatos problémák megoldása

Ha egyes fájlok vagy egyik fájl sem szinkronizálódik a számítógép és a Saját meghajtó között, próbálkozz az alábbi problémamegoldási lépésekkel.

Az egyszerű hibák elhárítása

A következő általános problémákat tapasztalhatod az asztali Drive-val kapcsolatban:

  • A fájlok nincsenek szinkronizálva a számítógép és a Saját meghajtó között.
  • Az asztali Drive leáll, vagy hirtelen kilép.

Próbáld meg megoldani a problémákat az alábbi alapvető lépésekkel:

  • A számítógép internetkapcsolatának ellenőrzése.
  • Az asztali Drive újraindítása.
  • A számítógép újraindítása.
  • A fiók leválasztása és újbóli csatlakoztatása.
  • Az asztali Drive újratelepítése

Rendszerkarbantartó alkalmazások

A rendszerkarbantartó alkalmazások szerkeszthetik az asztali Drive konfigurációs adatait, ami különböző hibákat és adatvesztést eredményezhet. A könyvtárunkat többek között az alábbi alkalmazások szerkeszthetik:
  • CCleaner
  • Advanced SystemCare
Az internetkapcsolat ellenőrzése
Győződj meg arról, hogy az internetkapcsolatod stabil. Egyes tűzfal- és proxybeállítások, illetve egyéb hálózati beállítások zavarhatják az asztali Drive működését. További információ a Drive tűzfal- és proxybeállításairól.
Az asztali Drive újraindítása
  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
    1. Mac: A felső menüsoron kattints a Beállítások Beállítások majd Kilépés elemre.
    2. Windows: Alul, a tálca jobb szélén kattints a Beállítások Beállítások majd Kilépés elemre.
  2. Az asztali Drive újbóli megnyitása
Fiók leválasztása és újbóli csatlakoztatása
Fontos: Előfordulhat, hogy a korábban nem szinkronizált fájlok átkerültek a Talált tárgyak mappába, és ezek a fiók leválasztása esetén törlődnek. A fiók leválasztása előtt másold át ezeket a fájlokat egy biztonságos helyre.
  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Kattints a Beállítások Beállítások majd Beállítások majd Speciális beállítások Beállítások elemre.
  3. Keresd meg a leválasztani kívánt fiókot.
  4. Kattints a Fiók leválasztása elemre.
    • Ha sikertelen a fájlszinkronizálás, az asztali Drive felajánlja, hogy az adatvesztés elkerülése érdekében áthelyezi a nem szinkronizált fájlokat az asztali számítógépre.
  5. Jelentkezz be újból.
  6. Válassz egy új helyet a Google Drive-mappának.
Az asztali Drive újratelepítése
  1. Számítógépen nyisd meg a Drive letöltési oldalát.
  2. Töltsd le az asztali Drive legújabb verzióját.
  3. Telepítsd az alkalmazást.

Asztali Drive – bevezetés

Az asztali Drive letöltése

Fontos: Mielőtt elkezdenéd, győződj meg arról, hogy az operációs rendszered kompatibilis az asztali Drive-val.

  1. Az asztali Drive letöltése:

    LETÖLTÉS WINDOWS RENDSZEREN LETÖLTÉS MAC RENDSZEREN

    1. Nyisd meg a számítógépen a következőt:
      1. GoogleDriveSet.exe Windows rendszeren
      2. GoogleDrive.dmg Mac rendszeren
    2. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.

Az asztali Drive telepítése és megnyitása

Az asztali Drive telepítése

Nyisd meg a számítógépen a következőt:

  • GoogleDriveSet.exe Windows rendszeren
  • GoogleDrive.dmg Mac rendszeren

Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat az asztali Drive telepítéséhez.

  1. Telepítsd az alkalmazást számítógépére.
  2. A számítógépen egy „Google Drive” nevű mappát találsz.

Az asztali Drive megnyitása:

Amikor telepíted az asztali Drive-ot a számítógépedre, az létrehoz egy meghajtót a Saját számítógépen vagy a Finderben, amelynek neve Google Drive. Az asztali Drive fájl különböző helyeken található, attól függően, hogy milyen számítógépet használsz:

  • Windows: A képernyő jobb alsó sarkában.
  • Mac: A képernyő jobb felső sarkában.

A Drive-ban és az asztali Drive-ban létrehozott új fájlok és mappák minden eszközön megjelennek.

  1. Kattints az Asztali Drive elemre, kattints a nevedre, majd a Google Drive megnyitása elemre.
  2. A Saját meghajtón vagy a megosztott meghajtókon kattints duplán a megnyitni kívánt fájlra.

Bejelentkezés az asztali Drive-ba

Amikor először nyitod meg az asztali Drive-ot, hogy bejelentkezz:

  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Kattints a Bejelentkezés böngészővel lehetőségre.
  3. Jelentkezz be az asztali Drive-val használni kívánt Google-fiókba.

A hibaüzenetek kijavítása

Nem lehet fájlokat hozzáadni a megosztott meghajtóhoz
A megosztott meghajtók korlátozásairól A megosztott meghajtókra vonatkozó korlátozások a Google Drive-ban című súgócikkben találsz további információt.
Kevés a lemezterület, vagy majdnem megtelt a tárhely
Elegendő helyi tárhellyel kell rendelkezned ahhoz, hogy szinkronizálhasd a fájlokat az asztali Drive-on keresztül. A helyi tárhely magában foglalja a merevlemezt és az összes általad használt cserélhető eszközt (USB-meghajtót, külső merevlemezt stb.).
Ha kevés lemezterülettel kapcsolatos hiba jelenik meg, szabadíts fel helyet a merevlemezen:
  1. Töröld az üzenetben szereplő meghajtón (például a Windows C: meghajtóján) lévő fájlokat.
  2. Lépj ki az asztali Drive-ból.
  3. Indítsd újra az asztali Drive alkalmazást.
Az asztali Drive által kezelt fájlok rögzítését is megszüntetheted, és használhatsz offline fájlokat.
Megtelt a Google Workspace-tárhelyed
Ez a hiba akkor is előfordulhat, ha olyan fájl módosításait próbálod szinkronizálni, amely nem a te tulajdonodban van, és a tulajdonos nem rendelkezik elegendő tárhellyel. Ha szinkronizálni szeretnéd a módosításokat, lépj kapcsolatba a fájl tulajdonosával, hogy adja át neked a fájl tulajdonjogát, vagy gondoskodjon elég tárhelyről.
Nincs engedélyed a fájlok szinkronizálására
Nem rendelkezel az elvégzett módosítások szinkronizálásához szükséges Google Drive-engedéllyel.
Ha szinkronizálni szeretnéd a fájlok módosításait, fordulj a módosítani kívánt fájl vagy mappa tulajdonosához, és kérj szerkesztési hozzáférést. Ha a fájl vagy mappa megosztott meghajtón található, hozzáférésért fordulj a megosztott meghajtó adminisztrátorához vagy kezelőjéhez.
A számítógépe nem fogja engedélyezni a fájlok szinkronizálását
Az asztali Drive-nak a fájlok szinkronizálásához engedélyre van szüksége a számítógéptől.
A fájlok szinkronizálásához győződj meg arról, hogy a fájlra vagy a mappára vonatkozóan rendelkezel olvasási és írási jogosultsággal.
  • Windows rendszeren:
    1. Kattints a jobb egérgombbal a fájlra vagy mappára.
    2. Kattints a Tulajdonságok lehetőségre.
    3. Ellenőrizd a „Biztonság” lapot.
  • macOS rendszeren:
    1. Kattints a jobb egérgombbal a fájlra vagy mappára.
    2. Válaszd a Get info lehetőséget.
    3. Ellenőrizd a „Megosztás és engedélyek” részt.
Előfordulhat, hogy macOS rendszeren hozzáférést kell adnod bizonyos mappákhoz vagy az Apple Fotók-gyűjteményhez a rendszerbeállítások „Biztonság és adatvédelem” beállításainak módosításával. További információ a macOS-követelményekről.
A fájlok túl nagyok vagy túl kicsik

Ezekről az elemekről nem készíthető biztonsági mentés a Google Fotókba:

  • 200 MB-nál vagy 150 megapixelnél nagyobb fotók
  • 10 GB-nál nagyobb videók
  • 256x256 képpontnál kisebb fájlok

Ha a fájl túl nagy, a következőkre van lehetőséged:

  • A fotó/videó méretének csökkentése.
  • Fotó vagy videó törlése.
  • A fotó vagy videó áthelyezése egy nem szinkronizálódó mappába.

Ha a fájl túl kicsi, a következőkre van lehetőséged:

  • A fotó vagy videó törlése
  • A fotó vagy videó áthelyezése egy nem szinkronizálódó mappába
Tipp: Egyes alkalmazások automatikusan olyan méretű indexképet vagy egyéb fájlt hoznak létre, amely nem haladja meg a méretkorlátot.
A mappa nem található

Ha a Google Drive-mappát új helyre helyezte a számítógépen

  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Az értesítésben kattints a Hely keresése elemre.
  3. Válaszd ki az átnevezett verziót majd kattints a Megnyitás gombra.
  4. A Google Drive ezt követően újracsatlakozik.

Ha átnevezted a Google Drive-mappáját

  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Az értesítésben kattints a Hely keresése elemre.
  3. Válaszd ki az átnevezett verziót majd kattints a Megnyitás gombra.
  4. A Google Drive ezt követően újracsatlakozik.

Ha törölted azt a mappát, amelyre a Saját meghajtó mappáját tükrözöd:

  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Az értesítésen kattints A könyvtár szinkronizálásának leállítása elemre.

Ha már nem szeretnéd szinkronizálni a mappát

  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást majd jelöld ki a mappát, és töröld a jelölést a Drive és/vagy a Fotók jelölőnégyzetből.

Miután megtaláltad a hiányzó mappát, eltarthat egy ideig, amíg az asztali Drive befejezi a folyamatot.

Nem lehet meghatározni néhány fájl helyét a felhőben
A módosítások nem szinkronizálhatók, mert törölték a fájlt, vagy visszavonták a veled való megosztást a Drive-ban.
  • Szinkronizáld a változtatásokat, és kérd meg a tulajdonost, hogy ossza meg veled az elemet.
  • Ha az elemet törölték, távolítsd el a szinkronizálás mappájából, majd add hozzá újra.
  • Ha nem szeretnéd szinkronizálni a módosításokat, úgy oldhatod meg a problémát, hogy törlöd a fájlt a számítógépről.
Nem lehet meghatározni néhány fájl helyét a számítógépén

A módosítások nem szinkronizálhatók, mert lehetséges, hogy a fájlt törölték, vagy a kukába helyezték a számítógépen.

A módosítások szinkronizálásához vissza kell állítania az elemet a számítógép kukájából.

A fájlok túllépik a sávszélességre, illetve a feltöltésre vagy a letöltésre vonatkozó korlátot
Egyes fájlok letöltésére napi korlát vonatkozik. Továbbá a Drive-felhasználókra napi feltöltési korlát vonatkozik.
Ilyen esetekben az asztali Drive később automatikusan újrapróbálkozik, és szinkronizálja a fájlt. Ha nem, várj egy napot, majd indítsd újra az asztali Drive-ot.
Nem lehet feltölteni a Google-fájlokat

A szinkronizálni kívánt Google-fájl megsérült. Mivel a Google-dokumentumok (.gdocs) és más Google-fájlok tartalma nem tárolódik a számítógépeden, előfordulhat, hogy a fájlok sérülnek, ha harmadik féltől származó szerkesztővel módosítod őket. A probléma megoldásához készíts másolatot az eredeti Google-fájlról a webes Drive-ban, és töröld az érvénytelen Google-fájlt a számítógépről. Előfordulhat, hogy újra meg kell osztanod a fájlt az együttműködőkkel.

Sérült könyvtár kijavítása Mac rendszeren

Fontos: A lépések végrehajtásához adminisztrátornak kell lenned a számítógépen, és meg kell adnod a számítógép jelszavát.

Ha MacOS Mojave vagy High Sierra rendszeren használod az asztali Drive-ot, a Drive-fájlok szinkronizálásához szükséges engedélyek megsérülhetnek.

A probléma megoldása:

  1. Kattints a számítógépen a Finder majd Alkalmazások elemre.
  2. Nyisd meg a „Segédprogramok” mappát.
  3. Kattints a Terminal elemre.
  4. Írd be a sudo kextcache -clear parancsot.
  5. Nyomd le a Return billentyűt.
  6. Írd be a sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup parancsot.
  7. Nyomd le a Return billentyűt.
  8. Írd be a sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext parancsot.
  9. Nyomd le a Return billentyűt.
  10. Indítsd el az asztali Drive-ot.
Nem sikerült betölteni a fiókot

Ha nem töltődik be a fiókod, annak okai többek között az alábbiak lehetnek:

  • Nincs internetkapcsolatod.
  • Nincs szabad meghajtóbetűjel (csak Windows rendszeren).
  • A proxybeállítások nem teszik lehetővé az asztali Drive futását.
  • Az adminisztrátor nem engedélyezi az asztali Drive használatát a szervezetedben vagy az eszközödön.

A fiók betöltése:

Hiba történt a streamelési hellyel kapcsolatban
A kiválasztott streamelési hely már használatban van, vagy nem található.
Ha a kiválasztott streamelési hely meghajtóbetűjel, akkor valószínűleg egy másik eszköz használja. Az asztali Drive a következő rendelkezésre álló meghajtóbetűjelet választja ki. Ha a kiválasztott meghajtóbetűjelet szeretnéd használni, válaszd le azt az eszközt, amely a kívánt betűjelet használja.
Ha a kiválasztott streamelési hely mappa, győződj meg arról, hogy a mappa üres, és az asztali Drive jogosult a hely eléréséhez.
Nem sikerült szinkronizálni a fájlt, vagy nem lehet menteni a módosításokat az eredeti fájlba
Az eredeti fájl nem hozzáférhető, de a fájl egy, a módosításaidat tartalmazó példánya az eredeti szülőmappa alatt található. Ha már nem hozzáférhető az eredeti szülőmappa, a fájl a Saját meghajtó gyökérmappájába kerül. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a fájl átkerül az elveszett fájlok közé.
Ez a hiba az alábbi esetekben fordul elő:
  • A helyi módosítások nem egyeztethetők össze a felhőben végzett módosításokkal.
  • Az eredeti fájlt törölték vagy áthelyezték.
  • Már nincs engedélyed a fájl szerkesztésére.
  • Áthelyezted a fájlokat egy törölt mappába vagy egy olyan mappába, amelynek nem vagy jogosult a szerkesztésére.
A módosítások szinkronizálásának feltétele, hogy hozzáférj az eredeti fájlhoz. Ha nem te vagy a fájl tulajdonosa, kérj hozzáférést a fájl vagy a mappa tulajdonosától. Ha a fájl vagy mappa megosztott meghajtón található, hozzáférésért fordulj a megosztott meghajtó adminisztrátorához vagy kezelőjéhez.
A fájl/ mappa nem szinkronizálható – áthelyezve a „Elveszett fájlok” mappába
Ritka esetben az asztali Drive engedélyek hiányában, illetve hálózati hibák vagy egyéb okok miatt nem tudja feltölteni a fájlt. A nem szinkronizált fájlt a rendszer a merevlemez „Talált tárgyak” mappájába másolja. Amikor ez megtörténik, megjelenik egy értesítés, amely egy linket tartalmaz az „Elveszett és megtalált” mappa megnyitásához. A mappa alapértelmezés szerint a következő helyen található:
  • macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
  • Windows: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found
Fontos:
  • macOS rendszeren: A „Library” mappát a macOS alapértelmezés szerint elrejti. Ha el van rejtve, a mappát úgy nyithatod meg, hogy megnyitod a Findert, majd a bal felső sarokban rákattintasz a Go majd Library lehetőségre.
  • Windows rendszeren: Az AppData mappát úgy találhatod meg, ha közvetlenül a címsávba beírod a következőt: %AppData%.
    • A <account_token> mappák megfelelnek az egyes Google Drive-ba bejelentkezett fiókoknak. A mappa neve egy hosszú számsor.
      • Például a következő egy mappanév: 1245555729303
A módosítások szinkronizálásához tekintsd át a „Talált tárgyak” mappában található fájlokat. Helyezd vissza a fájlokat a Saját meghajtóra, és próbáld meg újra a szinkronizálást, vagy add meg a fájl helyét a számítógépeden.

Fontos: Ha leválasztod a fiókod, a „Talált tárgyak” mappában tárolt fájlok elvesznek.

Az asztali Drive hibát észlelt, és leállt

Egyes vírusészlelési és biztonsági szoftverek zavarhatják az asztali Drive működését.

Ha a számítógépen víruskereső szoftver fut, és többször is „Az asztali Drive hibát észlelt, ezért leállt” hibaüzenet jelenik meg, zárd ki az asztali Drive-ot a víruskeresésből.

  • Windows rendszeren: Az alapértelmezett streamelési hely a G: meghajtó, de egy másik, általad beállított hely is lehet.
  • macOS rendszeren: Az alapértelmezett streamelési hely a /Volumes/GoogleDrive mappa, de egy másik, általad beállított hely is lehet.

Speciális problémák megoldása

A Google Drive nem tud biztonsági mentést készíteni, illetve szinkronizálni a mappákat
A mappa szinkronizálásához olvasási és írási engedélyt kell adnod a kiválasztott mappának.
  • macOS rendszeren:
  1. Válaszd ki a mappát a Finderben.
  2. A bal felső sarokban kattints a jobb egérgombbal, vagy válaszd a Fájl elemet.
  3. Válaszd a Get info lehetőséget.
  4. Győződj meg arról, hogy a „Megosztás és engedélyek” alatti táblázatban a felhasználóneved „Olvasás és írás” jogosultsággal rendelkezik.
  • Windows rendszeren:
  1. Válaszd ki a mappát a Fájlkezelőben.
  2. Kattints rá jobb egérgombbal.
  3. Kattints a Tulajdonságok elemre.
  4. Kattints a Biztonság lapra.
  5. A csoportok vagy a felhasználónevek között kattints a felhasználónevedre, és ellenőrizd, hogy az összes engedély meg van-e adva az „Engedélyezve” alatt, illetve hogy nincs-e pipajel a „Letiltva” szakaszban.
  6. Az engedélyek szerkesztéséhez kattints a Szerkesztés elemre.
  7. Kattints az OK gombra.
A Google Drive egy konfigurációs mappa hibája miatt nem indul el
A Drive a konfigurációs mappát használja a kritikus fontosságú alkalmazásbeállítások és adatok tárolására; a Google Drive elindításához teljes körű engedélyt és tulajdonjogot kell adnod ennek a mappának.
  • macOS rendszeren:
Add meg az engedélyeket ezeknek a mappáknak. A mappaengedélyek megadásához kövesd A Google Drive nem tud biztonsági mentést készíteni vagy szinkronizálni a mappát című szakaszban leírt lépéseket.
Fontos: A macOS „Library” mappája alapértelmezés szerint el van rejtve. Ha el van rejtve, nyisd meg a Findert, majd a bal felső sarokban kattints a Go majd Library elemre.
  • /Users/<username>/Library/Application Support/Google
    • Ha nincs engedélyed ehhez a mappához, akkor nem férhetsz hozzá a DriveFS mappához sem. Miután megadtad az engedélyt a mappának, elindíthatod az alkalmazást, amely létrehozza a DriveFS mappát.
  • /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS
  • Windows rendszeren:
Add meg az engedélyeket ezeknek a mappáknak. A mappaengedélyek megadásához kövesd A Google Drive nem tud biztonsági mentést készíteni vagy szinkronizálni a mappát című szakaszban leírt lépéseket.
  • C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\
    • Ha nincs engedélyed ehhez a mappához, akkor az alábbi DriveFS mappa sem fog rendelkezésre állni. Miután megadtad az engedélyt a mappának, elindíthatod az alkalmazást, amely létrehozza a DriveFS mappát.
  • C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS
Tippek:
A helyileg gyorsítótárazott fájlok könyvtára nem érhető el
  1. Keresd meg az értesítésben megadott, helyileg gyorsítótárazott fájlok könyvtárát vagy a helyileg gyorsítótárazott fájlok könyvtára beállítás alatt látható elérési utat.
  2. Nyisd meg a helyi gyorsítótárban lévő fájlok könyvtárát, és győződj meg arról, hogy minden mappa rendelkezik olvasási és írási jogosultsággal.
    • Itt olyan mappa vagy mappák találhatók, amelyek mappanévként hosszú számsort tartalmaznak.
      • Például a következő egy mappanév: 1245555729303
    • Az egyes mappák a Google Drive-ba bejelentkezett egyes fiókokhoz tartoznak.
  3. Lépj a fiókmappákba, és keresd meg a „content_cache” nevű mappát.
    • Győződj meg arról, hogy a fiókmappákon belüli mindegyik „content_cache” mappa rendelkezik olvasási és írási jogosultsággal.
A fájlszolgáltató elindításával kapcsolatos hibák elhárítása

A Google Drive nem indul el, ha a fájlszolgáltató inicializálási hibáját észleli. Ez a hiba macOS rendszerben jelentkezhet. Ha ezzel a hibával találkozol:

  1. Frissítsd a macOS operációs rendszert a legújabb verzióra
  2. Indítsd újra a számítógépet

Visszajelzés küldése

  1. Nyisd meg az asztali Drive-ot számítógépen.
  2. Kattints a Beállítások Beállítások majd Visszajelzés küldése elemre.
  3. Írd be az észrevételeidet.
  4. Ha segíteni szeretnél, hogy jobban megértsük a problémát, kattints a Diagnosztikai naplók belefoglalása elemre.
  5. Kattints a Küldés gombra.

Hibajelentés küldése a Google számára

További információ arról, hogyan rögzítheted az asztali Google Drive naplóit támogatás céljából.

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü