Probleme in Drive for Desktop beheben

Wenn Ihre Dateien nur teilweise oder gar nicht zwischen Ihrem Computer und Meine Ablage synchronisiert werden, folgen Sie den nachstehenden Schritten zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.

Allgemeine Fehlerbehebung

Bei der Nutzung von Drive for Desktop können folgende allgemeine Probleme auftreten:

• Dateien werden nicht zwischen dem Computer und Meine Ablage synchronisiert.
• Drive for Desktop bleibt hängen oder wird plötzlich beendet.

Versuchen Sie, die Probleme mit diesen einfachen Schritten zu beheben:

• Prüfen Sie, ob Ihr Computer die Systemanforderungen erfüllt.
• Prüfen Sie die Internetverbindung Ihres Computers.
• Starten Sie Drive for Desktop neu.
• Starten Sie den Computer neu.
• Trennen Sie das Konto und verknüpfen Sie es wieder.
• Installieren Sie Drive for Desktop neu.

Apps für die Systembereinigung

Apps für die Systembereinigung bearbeiten unter Umständen die Konfigurationsdaten für Drive for Desktop. Das kann zu verschiedenen Fehlern und zu Datenverlust führen. Beispiele für Apps, die Änderungen am Drive for Desktop-Verzeichnis vornehmen können:

• CCleaner
• Advanced SystemCare

Internetverbindung prüfen

Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Bestimmte Firewall-, Proxy- und andere Netzwerkeinstellungen können die Funktion von Drive for Desktop beeinträchtigen. Weitere Informationen

Drive for Desktop neu starten

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
   1. Mac: Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf die Einstellungen Beenden.
   2. Windows: Klicken Sie rechts unten in der Taskleiste auf die Einstellungen Beenden.
2. Öffnen Sie Drive for Desktop wieder.

Konto trennen und wieder verknüpfen

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Klicken Sie auf die Einstellungen Einstellungen „Erweiterte Einstellungen“ .
3. Suchen Sie nach dem Konto, das Sie trennen möchten.
4. Klicken Sie auf Konto trennen.
   • Hinweis: Dateien, die zuvor nicht synchronisiert werden konnten, wurden möglicherweise in den Ordner für verlorene und gefundene Dateien verschoben. Dieser wird gelöscht, wenn die Verbindung zu Ihrem Konto getrennt wird. Kopieren Sie diese Dateien an einen sicheren Speicherort, bevor Sie die Verbindung zu Ihrem Konto trennen.
5.  Melden Sie sich wieder an.
6. Wählen Sie einen neuen Speicherort für den Google Drive-Ordner aus.

Drive for Desktop neu installieren

1. Öffnen Sie auf dem Computer die Downloadseite für Google Drive.
2. Laden Sie die aktuelle Version von Drive for Desktop herunter.
3. Installieren Sie die Anwendung.

Erste Schritte mit Drive for Desktop

Drive for Desktop

Wichtig: Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Betriebssystem mit Drive for Desktop kompatibel ist.

1. Laden Sie Drive for Desktop herunter:

   FÜR WINDOWS HERUNTERLADEN FÜR MAC HERUNTERLADEN

   1. Öffnen Sie auf dem Computer folgende Datei:
      1. Windows: GoogleDriveSetup.exe
      2. Mac: GoogleDrive.dmg.
   2. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Drive for Desktop installieren und öffnen

Drive for Desktop installieren

Öffnen Sie auf dem Computer folgende Dateien:

• Windows: GoogleDriveSetup.exe
• Mac: GoogleDrive.dmg.

Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Drive for Desktop zu installieren.

1. Installieren Sie die App auf dem Computer.
2. Während der Installation wird ein Ordner mit dem Namen „Google Drive“ erstellt.

Öffnen Sie Drive for Desktop:

Wenn Sie Drive for Desktop auf Ihrem Computer installieren, wird im Explorer ein Laufwerk unter „Dieser PC“ oder im Finder ein Speicherort mit dem Namen „Google Drive“ erstellt. Je nachdem, welche Art von Computer Sie verwenden, wird Drive for Desktop möglicherweise an unterschiedlichen Stellen angezeigt:

• Windows: rechts unten auf dem Bildschirm
• Mac: rechts oben auf dem Bildschirm

Alle neuen Dateien und Ordner, die Sie in Drive oder Drive for Desktop erstellen, werden auf allen Ihren Geräten synchronisiert und angezeigt.

1. Klicken Sie auf „Drive for Desktop“ > tippen Sie auf Ihren Namen > tippen Sie auf „Google Drive öffnen“.
2. Doppelklicken Sie in „Meine Ablage“ oder „Geteilte Ablagen“ auf die Datei, die Sie öffnen möchten.

In Drive for Desktop anmelden

So melden Sie sich an, wenn Sie Drive for Desktop zum ersten Mal öffnen:

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Klicken Sie auf „Mit Browser anmelden“.
3. Melden Sie sich in dem Google-Konto an, mit dem Sie Drive for Desktop verwenden möchten.

Fehler beheben

Der geteilten Ablage können keine Dateien hinzugefügt werden

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Beschränkungen für geteilte Ablagen in Google Drive.

Es ist nur noch wenig Speicherplatz vorhanden oder Ihr Speicherplatz ist fast vollständig belegt

Es muss genügend lokaler Speicherplatz vorhanden sein, um Dateien über Drive for Desktop zu synchronisieren. Der lokale Speicherplatz umfasst Ihre Festplatte und alle Wechseldatenträger, beispielsweise USB-Sticks und externe Festplatten.

Wenn eine Fehlermeldung wegen wenig Speicherplatz angezeigt wird, können Sie so Speicherplatz auf Ihrer Festplatte freigeben:

1. Löschen Sie Dateien auf dem in der Meldung angegebenen Laufwerk, z. B. dem Windows-Laufwerk „C:“.
2. Beenden Sie Drive for Desktop.
3. Starten Sie Drive for Desktop neu.

Sie können auch von Drive for Desktop verwaltete Dateien loslösen und Offlinedateien verwenden.

Der Google Workspace-Speicherplatz ist vollständig belegt

Wenn Sie nicht genügend Google-Speicherplatz haben, können Sie Speicherplatz freigeben oder über Google One mehr Speicherplatz erwerben.

Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, Änderungen an einer Datei zu synchronisieren, die nicht Ihnen gehört, und die Eigentümerin oder der Eigentümer nicht über genügend Speicherplatz verfügt. Wenden Sie sich an die Person, der die Datei gehört, und bitten Sie sie, die Eigentümerschaft zu übertragen oder Speicherplatz freizugeben.

Sie haben nicht die Berechtigung, Dateien zu synchronisieren

Sie haben nicht die erforderlichen Google Drive-Berechtigungen, um Änderungen zu synchronisieren.

Wenn Sie Änderungen an diesen Dateien synchronisieren möchten, wenden Sie sich an die Person, der die Datei oder der Ordner gehört, die oder den Sie ändern möchten, und fordern Sie Bearbeitungszugriff an. Befindet sich die Datei oder der Ordner in einer geteilten Ablage, wenden Sie sich an die Administratorin oder den Administrator der geteilten Ablage.

Auf Ihrem Computer fehlt die Berechtigung zum Synchronisieren von Dateien

Drive for Desktop benötigt für die Synchronisierung von Dateien die entsprechende Berechtigung auf Ihrem Computer.

Um diese Dateien synchronisieren zu können, müssen Sie eine Lese- und Schreibberechtigung für die Datei oder den Ordner haben.

• Unter Windows:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner.
  2. Klicken Sie auf Eigenschaften.
  3. Überprüfen Sie den Tab „Sicherheit“.
• Unter macOS:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner.
  2. Wählen Sie Informationen aus.
  3. Überprüfen Sie den Abschnitt „Teilen & Zugriffsrechte“.

Unter macOS müssen Sie möglicherweise Zugriff auf bestimmte Ordner oder auf Ihre Apple Fotos-Sammlung gewähren, indem Sie die Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen in den Systemeinstellungen ändern. Weitere Informationen zu den Anforderungen unter macOS

Dateien sind zu groß oder zu klein

Folgende Elemente können in Google Fotos nicht gesichert werden:

• Fotos mit mehr als 200 MB oder 150 MP
• Videos mit mehr als 10 GB
• Dateien, die kleiner als 256 × 256 Pixel sind

Ist die Datei zu groß, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• die Größe des Fotos oder Videos verringern
• das Foto oder Video löschen
• das Foto oder Video in einen Ordner verschieben, der nicht synchronisiert wird

Ist die Datei zu klein, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• das Foto oder Video löschen
• das Foto oder Video in einen Ordner verschieben, der nicht synchronisiert wird

Hinweis: Einige Anwendungen erstellen automatisch Miniaturansichten für Fotos oder andere Dateien unterhalb der Größenbeschränkung.

Ordner wird nicht gefunden

Wenn Sie den Google Drive-Ordner auf Ihrem Computer an einen anderen Ort verschoben haben:

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Klicken Sie in der Benachrichtigung auf Suchen.
3. Wählen Sie die umbenannte Version des Ordners aus klicken Sie auf Öffnen.
4. Die Verbindung zu Google Drive wird wiederhergestellt.

Wenn Sie Ihren Google Drive-Ordner umbenannt haben:

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Klicken Sie in der Benachrichtigung auf Suchen.
3. Wählen Sie die umbenannte Version des Ordners aus klicken Sie auf Öffnen.
4. Die Verbindung zu Google Drive wird wiederhergestellt.

Wenn Sie den Ordner gelöscht haben, in dem „Meine Ablage“ gespiegelt wurde:

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Klicken Sie in der Benachrichtigung auf Dieses Verzeichnis nicht mehr synchronisieren.

Wenn Sie den Ordner nicht mehr synchronisieren möchten:

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Gehen Sie zu den Einstellungen wählen Sie den Ordner aus und entfernen Sie das Häkchen bei „Google Drive“ und/oder „Google Fotos“.

Wenn Sie den fehlenden Ordner gefunden haben, dauert es einige Zeit, bis Drive for Desktop ihn synchronisiert hat.

Dateien wurden in der Cloud nicht gefunden

Änderungen können nicht synchronisiert werden, da die Datei gelöscht wurde oder in Drive nicht mehr für Sie freigegeben ist.

• Wenn Sie Änderungen synchronisieren möchten, bitten Sie die Person, der die Datei gehört, sie noch einmal für Sie freizugeben.
• Wenn das Element gelöscht wurde, entfernen Sie es aus dem Ordner für die Synchronisierung und fügen Sie es wieder hinzu.
• Möchten Sie die Änderungen nicht synchronisieren und den Fehler beheben, löschen Sie die Datei von Ihrem Computer.

Dateien wurden auf dem Computer nicht gefunden

Änderungen können nicht synchronisiert werden, da die Datei möglicherweise gelöscht oder in den Papierkorb auf Ihrem Computer verschoben wurde.

Wenn Sie Änderungen synchronisieren möchten, stellen Sie die Datei aus dem Papierkorb Ihres Computers wieder her.

Dateien überschreiten Bandbreiten-, Upload- oder Download-Limits

Einige Dateien lassen sich nicht beliebig oft pro Tag herunterladen. Darüber hinaus gilt für Nutzerinnen und Nutzer von Drive ein tägliches Uploadlimit.

In diesen Fällen wird Drive for Desktop den Vorgang später automatisch für Sie wiederholen, wodurch die Datei synchronisiert wird. Sollte dies nicht geschehen, warten Sie einen Tag und starten Sie Drive for Desktop neu.

Google-Dateien können nicht hochgeladen werden

Die Google-Datei, die Sie synchronisieren möchten, ist beschädigt. Da Google-Dokumente (.gdocs) und Inhalte anderer Google-Dateien nicht auf Ihrem Computer gespeichert werden, können die Dateien beschädigt werden, wenn Sie daran Änderungen mithilfe eines Drittanbieter-Editors vornehmen. Um das Problem zu beheben, erstellen Sie eine Kopie der Google-Originaldatei in Google Drive im Web und löschen Sie die ungültige Google-Datei auf Ihrem Computer. Möglicherweise muss die Datei anschließend noch einmal für die Zusammenarbeit freigegeben werden.

Beschädigtes Verzeichnis auf einem Mac reparieren

Wichtig: Sie müssen Administratorberechtigungen auf Ihrem Computer haben und das Computerpasswort eingeben, um diese Schritte auszuführen.

Wenn Sie Drive for Desktop unter macOS Mojave oder High Sierra verwenden, können die Berechtigungen zum Synchronisieren von Drive-Dateien beschädigt werden.

So beheben Sie das Problem:

1. Klicken Sie auf dem Computer auf den Finder Programme.
2. Öffnen Sie den Ordner „Dienstprogramme“.
3. Klicken Sie auf Terminal.
4. Geben Sie sudo kextcache -clear ein.
5. Drücken Sie Return.
6. Geben Sie sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup ein.
7. Drücken Sie Return.
8. Geben Sie sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext ein.
9. Drücken Sie Return.
10. Starten Sie Drive for Desktop.

Konto kann nicht geladen werden

Mögliche Gründe dafür, dass Ihr Konto nicht geladen wird:

• Sie sind nicht mit dem Internet verbunden.
• Es sind keine Laufwerksbuchstaben verfügbar (nur Windows).
• Die Proxy-Einstellungen lassen das Ausführen von Drive for Desktop nicht zu.
• Ihr Administrator lässt Drive for Desktop für Ihre Organisation oder auf Ihrem Gerät nicht zu.

So laden Sie Ihr Konto:

• Das Gerät muss mit dem Internet verbunden sein.
• Geben Sie einen Laufwerksbuchstaben frei und starten Sie die Anwendung neu (nur Windows).
• Trennen Sie das Konto und verknüpfen Sie es wieder.
• Wenden Sie sich an Ihre Administratorin oder Ihren Administrator.

Es ist ein Problem mit Ihrem Speicherort für Streaming-Dateien aufgetreten

Der ausgewählte Speicherort für Streaming-Dateien wird bereits verwendet oder kann nicht gefunden werden.

Wenn der von Ihnen ausgewählte Speicherort für Streaming-Dateien ein Laufwerksbuchstabe ist, wird er möglicherweise bereits von einem anderen Gerät verwendet. In diesem Fall wählt Drive for Desktop automatisch den nächsten verfügbaren Laufwerkbuchstaben aus. Wenn Sie den von Ihnen ausgewählten Laufwerksbuchstaben verwenden möchten, müssen Sie zuerst das Gerät trennen, das diesen Buchstaben verwendet.

Wenn der von Ihnen ausgewählte Speicherort für Streaming-Dateien ein Ordner ist, achten Sie darauf, dass er leer ist und Drive for Desktop eine Zugriffsberechtigung für diesen Speicherort hat.

Datei kann nicht synchronisiert werden oder Änderungen an der Originaldatei können nicht gespeichert werden

Sie haben keinen Zugriff auf die Originaldatei, aber in dem ursprünglich übergeordneten Ordner ist eine Kopie der Datei mit Ihren Änderungen vorhanden. Wenn der ursprünglich übergeordnete Ordner nicht mehr verfügbar ist, wird die Datei in das Stammverzeichnis von „Meine Ablage“ verschoben. In bestimmten Fällen wird die Datei in den Ordner für verlorene und gefundene Dateien verschoben.

Dieser Fehler tritt in folgenden Fällen auf:

• Ihre lokalen Änderungen sind nicht mit Änderungen in der Cloud kompatibel.
• Die Originaldatei wurde gelöscht oder verschoben.
• Sie sind nicht mehr dazu berechtigt, die Datei zu bearbeiten.
• Sie verschieben eine Datei in einen gelöschten Ordner oder in einen Ordner, für den Sie keine Bearbeitungsberechtigung haben.

Prüfen Sie vor dem Synchronisieren Ihrer Änderungen, ob Sie Zugriff auf die Originaldatei haben. Falls Sie nicht die Eigentümerin oder der Eigentümer der Datei sind, fordern Sie Zugriff von der Person an, der die Datei oder der Ordner gehört. Befindet sich die Datei oder der Ordner in einer geteilten Ablage, wenden Sie sich an die Administratorin oder den Administrator der geteilten Ablage.

Datei oder Ordner kann nicht synchronisiert werden und wurde in den Ordner für verlorene und gefundene Dateien verschoben

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Drive for Desktop eine Datei aufgrund von Berechtigungen, Netzwerkfehlern oder anderen Gründen nicht hochladen kann. Die nicht synchronisierte Datei wird in den Ordner für verlorene und gefundene Dateien auf Ihrer Festplatte kopiert. In diesem Fall wird eine Benachrichtigung mit einem Link zum Öffnen dieses Ordners angezeigt. Der Ordner befindet sich standardmäßig unter dem folgenden Pfad:

• macOS: /Benutzer:innen/<Nutzername>/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/<Konto-Token>
• Windows: C:\Benutzer\<Nutzername>\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\<Konto-Token>

Wichtig:

• Für macOS: Der Ordner „Library“ wird unter macOS standardmäßig ausgeblendet. Sollte der Ordner für Sie nicht zu sehen sein, öffnen Sie den Finder und klicken Sie anschließend oben links auf Gehe zu Library.

• Für Windows: Um den Ordner „AppData“ aufzurufen, können Sie „%AppData%“ direkt in die Adressleiste eingeben.
  • Der Ordner „<Konto-Token>“ entspricht jeweils dem Konto, das in Google Drive angemeldet ist. Der Ordnername besteht aus einer langen Zahlenfolge.
    • Beispiel für den Ordnernamen: 1245555729303

Prüfen Sie die Dateien im Ordner für verlorene/gefundene Dateien, um Ihre Änderungen zu synchronisieren. Verschieben Sie die Dateien zurück in „Meine Ablage“, wenn Sie die Synchronisierung wiederholen möchten, oder an einen anderen Speicherort auf Ihrem Computer.

Wichtig: Wenn Sie die Verbindung zu Ihrem Konto trennen, gehen alle Dateien im Ordner für verlorene und gefundene Dateien verloren.

Drive for Desktop wurde aufgrund eines Fehlers beendet

Bestimmte Virenerkennungs- und Sicherheitssoftware kann die Funktion von Drive for Desktop beeinträchtigen.

Wenn auf Ihrem Computer eine Virenscansoftware ausgeführt wird und wiederholt der Fehler „Drive for Desktop hat einen Fehler festgestellt und wurde beendet“ angezeigt wird, versuchen Sie, Drive for Desktop vom Virenscan auszuschließen.

• Für Windows: Der standardmäßige Speicherort für Streaming-Dateien ist Laufwerk G:. Es kann aber auch ein anderer von Ihnen konfigurierter Speicherort sein.
• Für macOS: Der standardmäßige Speicherort für Streaming-Dateien ist /Volumes/GoogleDrive. Es kann aber auch ein anderer von Ihnen konfigurierter Speicherort sein.

Google-Dokumente, ‑Tabellenblätter, ‑Präsentationen oder ‑Zeichnungen können nicht kopiert werden

Das Kopieren von Dateien aus Google Docs-Editoren wird in Drive for Desktop nicht unterstützt. Verwenden Sie Ihren Browser, um Kopien dieser Dateien zu erstellen.

Erweiterte Fehlerbehebung

Google Drive kann Ihren Ordner nicht sichern oder synchronisieren

Sie müssen für den ausgewählten Ordner Lese- und Schreibberechtigungen gewähren, damit er von Google Drive synchronisiert werden kann.

• Für macOS:

1. Wählen Sie Ihren Ordner im Finder aus.
2. Klicken Sie links oben mit der rechten Maustaste oder wählen Sie Ablage aus.
3. Wählen Sie Informationen aus.
4. Prüfen Sie in der Tabelle unter „Teilen & Zugriffsrechte“, ob für Ihren Nutzernamen die Berechtigung zum Lesen und Schreiben angezeigt wird.

• Für Windows:

1. Wählen Sie Ihren Ordner im Datei-Explorer aus.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste.
3. Wählen Sie die Option Eigenschaften aus.
4. Klicken Sie auf den Tab Sicherheit.
5. Klicken Sie unter „Gruppen- oder Benutzernamen“ auf Ihren Nutzernamen und vergewissern Sie sich, dass alle Berechtigungen auf „Zulassen“ stehen und kein Häkchen bei „Verweigern“ gesetzt ist.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Berechtigungen zu ändern.
7. Klicken Sie auf OK.

Google Drive kann aufgrund eines Fehlers im Konfigurationsordner nicht gestartet werden

In Drive werden wichtige Anwendungseinstellungen und Daten im Konfigurationsordner gespeichert. Sie müssen diesem Ordner die vollständige Berechtigung und Eigentümerschaft gewähren, damit Google Drive gestartet werden kann.

• Für macOS:

Erteilen Sie Berechtigungen für diese Ordner. Folgen Sie den unter Google Drive kann Ihren Ordner nicht sichern oder synchronisieren aufgeführten Schritten, um Berechtigungen für Ordner zu erteilen.

Wichtig: Unter macOS ist der Ordner „Library“ standardmäßig ausgeblendet. Um ihn aufzurufen, öffnen Sie den Finder und klicken Sie links oben auf Gehe zu Library.

• /Users/<Nutzername>/Library/Application Support/Google
  • Wenn Sie keine Berechtigung für diesen Ordner haben, ist der DriveFS-Ordner nicht vorhanden. Sobald Sie die Berechtigung für diesen Ordner erteilt haben, können Sie die App starten. Die App erstellt dann den DriveFS-Ordner.
• /Users/<Nutzername>/Library/Application Support/Google/DriveFS

• Für Windows:

Erteilen Sie Berechtigungen für diese Ordner. Folgen Sie den unter Google Drive kann Ihren Ordner nicht sichern oder synchronisieren aufgeführten Schritten, um Berechtigungen für Ordner zu erteilen.

• C:\Users\<Nutzername>\AppData\Local\Google\
  • Wenn Sie keine Berechtigung für diesen Ordner haben, ist der unten aufgeführte DriveFS-Ordner bei Ihnen nicht vorhanden. Sobald Sie die Berechtigung für diesen Ordner erteilt haben, können Sie die App starten. Die App erstellt daraufhin den DriveFS-Ordner.
• C:\Users\<Nutzername>\AppData\Local\Google\DriveFS

Tipps:

• Sie können den Ordnerpfad in die Adressleiste des Datei-Explorers eingeben, um direkt zum Ordner zu gelangen.
• Sie können zum Ordner „AppData“ gelangen, indem Sie „%AppData%“ in die Adressleiste eingeben. Sobald Sie den Google- oder DriveFS-Ordner erreicht haben, folgen Sie den Schritten unter Google Drive kann Ihren Ordner nicht sichern oder synchronisieren, um Berechtigungen für die Ordner zu erteilen.

Kein Zugriff auf das lokale Verzeichnis für im Cache gespeicherte Dateien

1. Rufen Sie das in der Benachrichtigung angegebene lokale Verzeichnis für im Cache gespeicherte Dateien oder den Pfad auf, der unter der Einstellung für das lokale Verzeichnis für im Cache gespeicherte Dateien angezeigt wird.
   • Für diesen Ordner müssen Lese- und Schreibberechtigungen vorhanden sein. Folgen Sie dazu den unter Google Drive kann Ihren Ordner nicht sichern oder synchronisieren aufgeführten Schritten.
2. Rufen Sie das lokale Verzeichnis für im Cache gespeicherte Dateien auf und überprüfen Sie, ob Lese- und Schreibberechtigungen für jeden dieser Ordner erteilt wurden.
   • Der Name des Ordners oder der Ordner besteht aus einer langen Zahlenfolge.
     • Beispiel für den Ordnernamen: 1245555729303
   • Für jedes bei Google Drive angemeldete Konto gibt es einen Ordner.
3. Gehen Sie zu den Kontoordnern und suchen Sie einen Ordner mit dem Namen „content_cache“.
   • Achten Sie darauf, dass alle „content_cache“-Ordner in Ihren Kontoordnern Lese- und Schreibberechtigungen haben.

Startfehler bei File Provider beheben

Google Drive kann nicht gestartet werden, wenn ein Initialisierungsfehler bei File Provider aufgetreten ist. Dieser Fehler wird von macOS verursacht. Wenn dieser Fehler bei Ihnen auftritt, können Sie Folgendes versuchen:

1. Aktualisieren Sie Ihr macOS-Betriebssystem auf die neueste Version.
2. Starten Sie Ihren Computer neu.

Über verschiedene Macbook-Geräte zusammengeführte Ordner

1. Melden Sie sich aus Ihrem Google-Konto ab.
2. Halten Sie im Pop‑up-Fenster die Umschalttaste gedrückt.
3. Klicken Sie auf das Menü .
4. Wählen Sie Nutzereinstellungen zurücksetzen aus.
5. Melden Sie sich wieder in Ihrem Konto an.

Feedback geben

1. Öffnen Sie Drive for Desktop auf dem Computer.
2. Klicken Sie auf die Einstellungen Feedback geben.
3. Geben Sie Ihr Feedback ein.
4. Wählen Sie die Option Diagnoseprotokolle hinzufügen aus, damit wir das Problem schneller lösen können.
5. Klicken Sie auf Senden.

Fehlerberichte an Google senden

So erfassen Sie Protokolle zu Google Drive for Desktop für den Support.