Nest-producten en -apps updaten

Als je Nest-producten een betrouwbare internetverbinding hebben, wordt de software automatisch geüpdatet. We pushen updates voor Nest-producten in batches, dus het kan zijn dat je product niet meteen wordt geüpdatet. Je kunt ook op je telefoon instellen dat de nieuwste versie van de Nest-app en Google Home-app automatisch wordt geïnstalleerd.

De Home-app en Nest-app updaten

Als je een probleem moet oplossen, is het belangrijk dat je de nieuwste versie van de app met de nieuwste bugfixes en functies hebt. Het is verstandig om je telefoon zo in te stellen dat je automatisch app-updates krijgt. Op die manier krijg je de nieuwste functies en verbeteringen zodra ze beschikbaar zijn.

Ga naar de volgende artikelen als je apps automatisch wilt updaten:

• Android: De Play Store en apps op Android updaten
• iOS: Apps handmatig updaten op een Apple-apparaat

De softwareversie van Nest-producten checken

Wil je weten welke versie je van een Nest-product hebt, gebruik dan de app waarmee je je Nest-product beheert om te zien wat de huidige softwareversie is.

Nest-app

1. Open de Nest-app .
2. Tik in het startscherm op je Nest-product.
3. Tik op Instellingen .
4. Selecteer Technische informatie.
5. De huidige versie staat naast Software.

Home-app

1. Open de Home-app .
2. Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
3. Tik op Instellingen .
4. Kies Apparaatgegevens.
5. De softwareversie staat onder Technische informatie.

Software-updates voor producten krijgen

Nest-thermostaten

De thermostaat kan de update automatisch installeren. Je hoeft dus verder niets te doen. Als je wilt, kun je de software op je thermostaat handmatig updaten.

Nest Thermostat	Selecteer Instellingen vanaf het startscherm van de thermostaat. Ga naar Versie Updaten.
Nest Thermostat E of Nest Learning Thermostat	Selecteer Instellingen in het menu Overzicht van je thermostaat. Kies Software Updaten.

Problemen oplossen

Als een nieuwe softwareversie beschikbaar is voor je thermostaat, maar deze nog niet is geüpdatet, kan dit een of meer van de volgende oorzaken hebben:

• De thermostaat heeft geen betrouwbare internetverbinding via het wifi-netwerk. De thermostaat of de app laat het je weten als er een verbindingsprobleem is.
  De Nest-thermostaat is offline
• Het batterijvermogen is lager dan 3,7 volt. Als dit het geval is, wacht je thermostaat tot de batterij voldoende is opgeladen om de software te updaten.
  Problemen oplossen als de thermostaat niet aangaat
• Het verwarmings- of koelsysteem is actief. Zet de thermostaat uit om te checken of het probleem hiermee is opgelost.
• Er is een probleem met de bedrading. Je moet eventuele bedradingsproblemen oplossen voordat de thermostaat de software kan updaten.

Opmerking: Bepaalde thermostaatmodellen kunnen updates krijgen ongeacht of ze aan een account in de app zijn toegevoegd, zolang ze maar verbonden zijn met wifi.

Nest Protects

Zolang de Nest Protect is verbonden wifi en internet, kan hij automatisch worden geüpdatet.

Problemen oplossen

Als de Nest Protect al een week geen nieuwe software heeft gekregen, reset je de verbinding van de Nest Protect met het wifi-netwerk.

1. Druk één keer op de knop van de Nest Protect. Als het goed is, krijg je het bericht 'Klaar. Druk op de knop om de test te starten.'
2. Houd de knop 5 seconden ingedrukt totdat je op de Nest Protect hoort dat het netwerk wordt gecheckt.
3. Wacht 15 minuten.
4. Check de softwareversie van de Nest Protect opnieuw. Als de Nest Protect de nieuwste versie heeft, ben je helemaal klaar.

Nest-camera's en -deurbellen

Zolang de Nest-camera of -deurbel is verbonden met wifi en internet, wordt deze automatisch geüpdatet. Je hoeft verder niets te doen.

Nest-camera's en -deurbellen kunnen niet handmatig worden geüpdatet.

Problemen oplossen

Als je camera of deurbel offline is in de app en je deze niet kunt updaten, vind je in ons Helpcentrum stappen om problemen met de wifi-verbinding van je Nest-camera of -deurbel op te lossen.

Nest Connect

Problemen oplossen

Als de Nest Connect als Offline wordt getoond in de app, wordt deze niet automatisch geüpdatet. Ga naar Problemen oplossen met een Nest Connect die offline is of geen verbinding heeft.

De Nest Connect handmatig updaten

1. Druk de knop van de Nest Connect in en laat deze los. Je vindt de knop op de onderkant van de Nest Connect.

2. Druk opnieuw op de knop en houd deze ingedrukt.

3. Laat de knop los als het lampje van de Nest Connect blauw knippert.

Als het goed is, begint de Connect automatisch de software te updaten en gaat het lampje uit als dit klaar is.

Nest × Yale slot

Zolang het Nest × Yale slot met wifi en internet verbonden is, wordt het automatisch geüpdatet als er nieuwe software wordt uitgebracht. Je hoeft verder niets te doen.

Het slot kan niet handmatig worden geüpdatet.

Belangrijk: Tijdens de update kun je het toetsenblok of de Nest-app niet gebruiken om het slot te vergrendelen of te ontgrendelen, of de instellingen te wijzigen. De update duurt maar een paar minuten. Tijdens de update knippert het indicatielampje in je huis blauw.