Nest 不再支援 Nest Secure。Nest Secure 將無法透過 Nest 應用程式使用，而且不會再連上網路。現已無法使用 Nest 應用程式查看 Nest Secure 狀態、控制相關裝置，或接收警報系統的通知。
詳情請參閱這篇社群論壇貼文。
如果使用 Google 帳戶登入 Nest 應用程式，便可以在 Google Home 應用程式中管理住家成員。請注意，只有使用 Google 帳戶登入的住家成員，才能在 Nest 應用程式中看到你的 Nest 產品。
其他人可以在 Nest 應用程式中，透過家庭帳戶共用住家和 Nest 產品存取權。你邀請的使用者可以在 Nest 應用程式中新增、移除及控制 Nest 產品，實際情況視你選擇的共用存取層級而定。
一個 Nest 住家的人數上限為 20 人：
- 1 位擁有者
- 最多 9 位具有「完整存取權」的使用者
- 最多 10 位具有「僅限進入住家」存取權的使用者
在 Nest 應用程式中，Nest 住家有 3 種存取層級。
擁有者
如果你在 Nest 應用程式中建立帳戶，並將第一個 Nest 產品新增到帳戶，就會成為擁有者。擁有者可以：
- 在應用程式中控制所有產品。
- 管理訂閱方案。
- 變更帳單資訊。
- 查看帳戶和活動記錄。
- 變更設定。
- 邀請使用者共用存取權。
完整存取權
具有「完整存取權」的使用者可以：
- 在應用程式中控制所有產品。
- 變更設定。
- 查看帳戶和活動記錄。
- 邀請使用者共用存取權。
僅限進入住家
具有「僅限進入住家」存取權的使用者：
- 無法使用應用程式控制 Nest 產品。
- 可取得 Google Nest × Yale 聯名居家鎖的解鎖密碼。擁有者和具有「完整存取權」的使用者可以變更密碼，也可以設定可進入住家的時間。
- 無法查看可存取住家的記錄，例如「在家/外出輔助活動記錄」。
提示：如果共用存取權的住家安裝了 Nest × Yale 聯名居家鎖，應用程式中只會顯示「僅限進入住家」選項。
各存取層級的詳細資料
下表將標出擁有者和具有完整存取權或「僅限進入住家」存取權者的關鍵差異：
| 擁有者 | 完整存取權 | 僅限進入住家 | |
| 必須在 Nest 應用程式中有帳戶 |  |
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| 在應用程式中新增或移除 Nest 產品 | |
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| 在應用程式中變更 Nest 產品設定 | |
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活動納入「在家/外出輔助活動記錄」 |
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| 查看「在家/外出輔助活動記錄」 | |
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| 使用手機協助「在家/外出輔助」功能切換在家/外出狀態 | |
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| 接收 Nest 應用程式通知和每月「住家報告」 |
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| 邀請其他人加入 Nest 住家 | |
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| 移除 Nest 住家中的其他人 (擁有者除外) | |
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| 新增或移除 Works with Nest 連結 | |
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| 透過 Google Home 應用程式更新帳單資訊，以及購買或取消訂閱 Google Home Premium | |
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| 購買、取消或管理 Nest Aware 訂閱方案的帳單資訊 | |
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| 使用應用程式刪除或編輯住家 | |
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| Google Nest 溫度控制器 | |||
| 擁有者 | 完整存取權 | 僅限進入住家 | |
| 使用應用程式調整溫度及操控溫度控制器 | |
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| 加入 Nest 合作夥伴提供的現金回饋與獎勵計畫 (如有) | |
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Google Nest 攝影機和視訊門鈴 |
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| 擁有者 | 完整存取權 | 僅限進入住家 | |
| 建立影像片段、觀看即時影像和錄影記錄 | |
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Nest × Yale 聯名居家鎖 |
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| 擁有者 | 完整存取權 | 僅限進入住家 | |
| 使用應用程式鎖門及解鎖 | |
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| 使用面板輸入密碼鎖門及解鎖 | |
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| 只能在指定時段鎖門和解鎖 | |
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你可以在 Nest 應用程式中查看可存取住家的使用者。
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在 Nest 應用程式主畫面中，輕觸「設定」圖示
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輕觸「家人與訪客」圖示
。
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如果沒有 Nest × Yale 聯名居家鎖，你只會看到「家人」。
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向下捲動，查看所有能存取 Nest 住家的使用者。
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具有「完整存取權」的使用者會顯示在頂端的群組。
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具有「僅限進入住家」存取權的使用者會顯示在底部的群組。
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建立住家的使用者旁會顯示「擁有者」。
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尚未接受共用住家存取權邀請的使用者旁會顯示「已邀請」。
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如果限定的時間已過，具有「僅限進入住家」存取權的使用者旁會顯示「存取權已過期」，而且無法再解鎖 Nest × Yale 聯名居家鎖或鎖門。
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。
。受邀共用 Nest 住家存取權者都應使用自己的帳戶。如果與人共用登入憑證，可能會降低 Nest 住家的安全性，並導致在家/外出輔助等功能運作異常。
舉例來說，如果有人在 Nest 應用程式中登入你的帳戶，並且帶著手機離開住家，溫度控制器可能會自動切換到節能溫度模式，攝影機也可能會自動開啟，即使你仍在家中也一樣。
每一位可存取住家的人都必須使用自己的手機或電子郵件完成兩步驟驗證，才能登入 Nest 帳戶。如果對方無法操作手機或存取驗證碼電子郵件，就無法登入 Nest 應用程式。
注意：使用 Google 帳戶登入 Nest 應用程式後，你可以透過 Google Home 應用程式邀請他人共用 Nest 住家存取權。Nest 應用程式也會告知是否需要在 Google Home 應用程式中進行這項操作。
具有完整存取權的使用者可以查看及控制你的所有 Nest 產品，並邀請其他人共用住家。這項存取權最適合授予實際住在家中的使用者。
- 開啟 Nest 應用程式。
- 如果 Nest 應用程式中有多個住家，請確認應用程式主畫面上是要授予存取權的住家。如果不是，請輕觸主畫面上的「選單」圖示
，然後選取所需住家。
- 輕觸主畫面上的「設定」圖示
- 輕觸「家人與訪客」圖示
- 如果沒有 Nest × Yale 聯名居家鎖，你只會看到「家人」。
- 輕觸「新增成員」。
- 輸入要在應用程式中新增的使用者名稱，然後輕觸「繼續」。
- 如果使用 Nest × Yale 聯名居家鎖，就會看到「完整存取權」和「僅限進入住家」選項。這時請選擇「完整存取權」。
- 輸入電子郵件地址。你也可以輕觸「從聯絡人新增」，選取手機清單中的聯絡人。在電子郵件邀請中，你可以加入個人訊息。
- 輕觸「傳送」。
對方應該會在幾分鐘內收到 account@nest.com 寄出的電子郵件邀請。
如果對方在 Nest 應用程式中沒有帳戶，系統會要求建立帳戶。
「僅限進入住家」存取權只能用於鎖上或解鎖 Nest × Yale 聯名居家鎖，因此適合授予給訪客，防止他們查看或控制其他 Nest 產品。
選擇這項存取權後，Nest 應用程式會產生進入住家的密碼，並請你設定時間表，指定對方可進入住家的時段。
- 開啟 Nest 應用程式。
- 如果 Nest 應用程式中有多個住家，請確認應用程式主畫面上是要授予存取權的住家。如果不是，請輕觸應用程式主畫面上的「選單」圖示
- 輕觸主畫面上的「設定」圖示
- 輕觸「家人與訪客」圖示
- 輕觸「新增成員」。
- 輸入要在 Nest 應用程式中顯示的使用者名稱，然後輕觸「繼續」。
- 輕觸「僅限進入住家」。
- 系統會自動為對方產生登入密碼。
- 如要手動設定密碼：
- 輕觸「顯示密碼」圖示
即可查看密碼。
- 輕觸「變更密碼」。
- 輸入新密碼並輕觸「儲存」。
- 輕觸「顯示密碼」圖示
即可查看密碼。- 你也可以安排時間表，指定對方可進入住家的時間：
- 輕觸「時間表」圖示
。
- 輕觸「開始」，設定進入住家的開始日期。如要設定結束日期，請輕觸「結束日期」。
- 設定每日時間表，指定對方全天都可進入住家，或只能在特定時段和星期幾進出。
- 輕觸「返回」圖示
即可儲存設定，並返回對方的個人資料。
。
即可儲存設定，並返回對方的個人資料。- 如要將密碼寄給對方，請輕觸「傳送資訊」。如果日後變更時間表或密碼，亦可以隨時選擇「傳送更新」。
- 輸入電子郵件地址，並簡短說明住家須知。
- 輕觸「傳送」。
對方應該會在幾分鐘內收到 account@nest.com 寄出的電子郵件邀請。
電子郵件會附上密碼，方便訪客進出時解鎖或鎖上 Nest × Yale 聯名居家鎖。
如要邀請他人共用兩個住家的存取權，請分別傳送邀請。
先邀請對方加入其中一個住家，然後輕觸應用程式的「選單」圖示 
完整存取權
- 開啟電子郵件邀請，主旨為「歡迎回家」。如果找不到這封郵件，請檢查垃圾郵件資料夾。
- 選取「接受邀請」。如果無法開啟連結，請使用其他裝置或網路瀏覽器接受邀請。
- 登入 Nest 應用程式或建立帳戶。你應該會在畫面上看到邀請你加入的住家，並可立即存取。
注意：你只能在 Nest 應用程式中，使用收到邀請的電子郵件地址建立帳戶。如要用其他電子郵件地址建立帳戶，請要求寄件者將邀請重新寄送到你想使用的電子郵件地址。
僅限進入住家
- 開啟電子郵件邀請，主旨會是「取得<使用者名稱>住家的密碼」。如果找不到這封郵件，請檢查垃圾郵件資料夾。
- 輕觸「取得密碼」。
- 你應該會看到專屬密碼。
- 在 Nest × Yale 聯名居家鎖的面板上輸入密碼，即可鎖門或解鎖。
- 如果邀請者也指定了存取權到期日，或為你設定進/出時間表，你也會看到這些資訊。
如果先前曾透過 Nest 應用程式邀請他人加入 Nest 住家，但現在改變心意，可以輕鬆使用 Nest 應用程式移除這些人。
具有 Nest 住家完整存取權的使用者可移除其他人，但 Nest 住家的擁有者除外。
移除使用者的影響
- 對方無法再存取或控制住家的任何 Nest 產品或服務。
- 對方不會在手機上收到 Nest 通知，也不會收到 Nest 傳送的產品相關電子郵件。
- 如果對方具有「完整存取權」，Nest 應用程式會發出通知，告知他們已遭移除。
注意：從 Nest 住家移除具有「完整存取權」的使用者後，對方的帳戶不會從 Nest 應用程式中刪除。你隨時可以重新邀請，對方不必重新建立帳戶。 - 如果對方具有「僅限進入住家」存取權，請務必自行告知對方。「僅限進入住家」的訪客不需要 Nest 應用程式，你的帳戶也沒有儲存對方的電子郵件地址，因此這些訪客不會收到通知或電子郵件。
移除存取權
- 開啟 Nest 應用程式。
- 輕觸主畫面上的「設定」圖示
- 選取「家人和訪客」圖示
- 選擇要移除的使用者。
- 輕觸「移除存取權」。
- 確認是否要將這位使用者從 Nest 住家中移除。
注意：如果 Nest 住家是透過 Google Home 應用程式與他人共用，只有住家管理員才能使用 Google Home 應用程式移除共用住家的使用者，且共用者的存取權無法透過 Nest 應用程式移除。
即使不授予 Nest 住家的完整存取權，也可以透過多種方式分享 Nest 攝影機影像。如果只想分享某部攝影機的影像，或是不想讓與人一起管理住家中的其他 Nest 產品，就很適合使用這些分享方式。
你可以分別設定每部攝影機的分享設定及提供即時影像串流連結，甚至還能設定攝影機影像觀看密碼。
疑難排解
- 確認邀請者是否將電子郵件寄到正確的電子郵件地址。如果你有多個地址，請詢問對方寄到哪一個地址。
注意：你必須使用收到邀請的電子郵件地址接受邀請。如要以其他電子郵件地址加入他人的帳戶，請要求對方另寄一封邀請函到想使用的電子郵件地址。
- 檢查垃圾郵件資料夾，找出主旨為「歡迎加入住家」的電子郵件。
如果是 Nest 的新使用者或帳戶中已有住家
- 確認你已安裝最新版 Nest 應用程式。你可以前往 Apple App Store 或 Google Play 下載及安裝 Nest 應用程式。
- 如果 Nest 應用程式是最新版本，但你仍無法接受邀請，請刪除應用程式並重新安裝，然後再試一次。
- 如果這個方法無效，請使用其他裝置或網路瀏覽器接受邀請。
- 如果還是無法接受邀請，請使用其他電子郵件地址建立新帳戶，然後請對方將邀請寄到該電子郵件地址。
帳戶中有多個住家
如果 Nest 應用程式中的帳戶已有 3 個住家，就無法再新增住家。每個帳戶最多可連結 3 個住家。可採取的做法如下：
如果你有 Nest 住家的存取權，但 Nest 應用程式中沒有任何住家或 Nest 產品，可能的原因如下：
- 你在應用程式中選取的是其他住家。
- 存取權遭人移除。
- 擁有者已移除住家。
帳戶中有多個住家
請確認你在 Nest 應用程式中選取的住家是否正確。
- 開啟 Nest 應用程式。
- 在主畫面上輕觸「選單」圖示
- 捲動至底部，找出可用的 Nest 住家，然後輕觸所需住家。
如果沒有看到任何 Nest 產品或住家，表示存取權已撤銷，或是擁有者已移除住家，這項操作可能純屬意外或有意為之。
- 請查看 Nest 寄送的電子郵件通知，確認是存取權遭移除或住家已移除。
- 如果你認為是誤刪，請與住家中的其他使用者聯絡，請對方重新邀請你。