Nest har inte längre stöd för Nest Secure. Systemet blir inte tillgängligt i Nest-appen och ansluter inte längre till internet. Du kan inte längre använda Nest-appen för att kontrollera statusen för Nest Secure, styra Nest Secure-enheter eller få aviseringar från larmsystemet.
Mer information finns i detta foruminlägg.
Om du loggar in i Nest-appen med ett Google-konto kan du hantera medlemmar i hemmet i Home-appen. Tänk på att endast medlemmar i hemmet som även loggar in med ett Google-konto kan se dina Nest-produkter i Nest-appen.
Med Family Accounts kan andra dela åtkomst till hemmet och Nest-produkterna i Nest-appen. Beroende på vilken nivå av delad åtkomst du väljer kan personer du bjuder in lägga till, ta bort och styra Nest-produkter i Nest-appen.
Högst 20 personer kan dela på ett Nest-hem:
- En ägare
- Upp till nio ytterligare personer med fullständig åtkomst
- Upp till tio personer med Home Entry Only
Det finns tre åtkomstnivåer till ett Nest-hem med Nest-appen.
Ägaren
Du är ägaren om du har skapat ett konto i Nest-appen och lagt till den första Nest-produkten i det. Ägaren kan
- styra alla produkter via appen
- hantera prenumerationer
- ändra fakturering
- se konto- och aktivitetshistorik
- ändra inställningar
- bjuda in personer att dela åtkomst.
Fullständig åtkomst
Personer med fullständig åtkomst kan
- styra alla produkter via appen
- ändra inställningar
- se konto- och aktivitetshistorik
- bjuda in personer att dela åtkomst.
Home Entry Only
Personer som har Home Entry Only-åtkomst
- kan inte styra Nest-produkterna med appen
- tilldelas ett lösenord för att låsa upp Google Nest × Yale-låset. Ägaren och alla med fullständig åtkomst kan ändra lösenordet eller schemalägga åtkomsttider.
- kan inte kontrollera historiken för hemmet de har åtkomst till (till exempel aktivitetshistorik för Home/Away Assist).
Obs! Du ser bara alternativet Home Entry Only i appen om du delar åtkomst till ett hem med ett Nest × Yale lås installerat.
Information om varje åtkomstnivå
I tabellen nedan visas några viktiga skillnader mellan ägaren och personer med fullständig åtkomst eller Home Entry Only:
| Ägare | Fullständig åtkomst | Home Entry Only | |
| Kräver ett konto i Nest-appen |  |
|
|
| Lägga till eller ta bort Nest-produkter från appen | |
|
|
| Ändra inställningar för Nest-produkter i appen | |
|
|
|
Bidra till aktivitetshistoriken för Home/Away Assist |
|
|
|
| Visa aktivitetshistorik för Home/Away Assist | |
|
|
| Använda en telefon för att hjälpa Home/Away Assist att byta mellan hemma- och bortaläget | |
|
|
| Få aviseringar från Nest-appen och få månadens Home Report |
|
|
|
| Bjuda in andra till Nest-hemmet | |
|
|
| Ta bort andra personer från Nest-hemmet, förutom ägaren | |
|
|
| Lägga till eller ta bort Works with Nest-anslutningar | |
|
|
| Uppdatera faktureringsuppgifter och köpa eller säga upp Google Home Premium via Google Home-appen | |
||
| Köpa, säga upp eller hantera faktureringsuppgifter för Nest Aware-prenumerationer | |
||
| Radera eller redigera hem med appen | |
||
| Google Nest-termostat | |||
| Ägare | Fullständig åtkomst | Home Entry Only | |
| Ändra temperaturen och styra termostaten med appen | |
|
|
| Registrera dig för rabatter och bonusprogram från Nests partners, där detta är tillämpligt | |
||
|
Kameror och videodörrklockor från Google Nest |
|||
| Ägare | Fullständig åtkomst | Home Entry Only | |
| Skapa klipp, titta på livevideo och videohistorik | |
|
|
|
Nest × Yale lås |
|||
| Ägare | Fullständig åtkomst | Home Entry Only | |
| Låsa och låsa upp med appen | |
|
|
| Låsa och låsa upp med ett lösenord på knappsatsen | |
|
|
| Låsa och låsa upp endast under schemalagda tider | |
||
Du kan se vilka som har åtkomst till hemmet i Nest-appen.
-
Tryck på Settings (inställningar)
på Nest-appens startskärm.
-
Tryck på Family & Guests (familj och gäster)
.
-
Om du inte har ett Nest × Yale-lås står det bara Family.
-
-
Scrolla ned för att se alla som har åtkomst till Nest-hemmet.
-
Personer med Full Access (fullständig åtkomst) grupperas högst upp.
-
Personer som har Home Entry Only grupperas längst ned.
-
Owner visas bredvid personen som har skapat hemmet.
-
Invited visas bredvid personer som inte har godkänt inbjudan till att dela åtkomst till hemmet ännu.
-
Access expired visas bredvid personer med Home Entry Only som har passerat sitt schemalagda slutdatum. De kan inte längre låsa eller låsa upp Nest × Yale-låset.
-
på Nest-appens startskärm.
.Varje person ska använda sitt eget konto när du bjuder in dem att dela åtkomst till Nest-hemmet. Om du delar dina inloggningsuppgifter kan det äventyra säkerheten för Nest-hemmet och leda till att funktioner som Home/Away Assist inte fungerar som förväntat.
Om någon till exempel är inloggad på ditt konto i Nest-appen och går hemifrån med telefonen kan termostaten byta till Eco Temperatures automatiskt eller så kan kameran aktiveras automatiskt, även om du fortfarande är hemma.
Alla som har delad åtkomst ska använda sin egen telefon eller e-postadress för att slutföra tvåstegsverifieringen när de loggar in på sitt Nest-konto. Om någon inte har åtkomst till telefonen eller e-postadressen som verifieringskoden skickas till kan hen inte logga in i Nest-appen.
Obs! Om du loggar in i Nest-appen med ditt Google-konto kan du bjuda in andra att dela åtkomst till Nest-hemmet med Home-appen. I Nest-appen får du även veta om du måste öppna Home-appen för att göra detta.
Med fullständig åtkomst kan någon se och styra alla Nest-produkter du har och bjuda in andra att dela hemmet. Det här är bäst för personer som bor i hemmet.
- Öppna Nest-appen.
- Om du har fler än ett hem i Nest-appen kontrollerar du att det hem du vill ge åtkomst till är aktivt på appens startskärm. Om det inte är det trycker du på menyn
på startskärmen och väljer önskat hem.
- Tryck på Settings (inställningar)
- Tryck på Family & Guests (familj och gäster)
- Om du inte har ett Nest × Yale-lås står det bara Family.
- Tryck på Add a person.
- Ange personens namn så som du vill att det ska visas i appen och tryck på Continue.
- Om du har ett Nest × Yale lås visas alternativen Full Access och Home Entry Only. Välj Full Access.
- Ange en e-postadress eller tryck på Add from contacts för att välja från telefonens kontaktlista. Du kan lägga till ett personligt meddelande i e-postinbjudan.
- Tryck på Send.
Personen bör få en e-postinbjudan från account@nest.com inom några minuter.
Om hen inte redan har ett konto i Nest-appen blir hen ombedd att skapa ett.
Med Home Entry Only kan en person bara låsa eller låsa upp Nest × Yale-låset. Det här är bäst för personer som till exempel gäster som du inte vill ska kunna se dina andra Nest-produkter.
Om du väljer det här alternativet genererar Nest-appen ett ingångslösenord och du kan ställa in ett schema för att hen ska få komma in i hemmet vid vissa tider.
- Öppna Nest-appen.
- Om du har fler än ett hem i Nest-appen kontrollerar du att det hem du vill ge åtkomst till är aktivt på appens startskärm. Om det inte är det trycker du på menyn
- Tryck på Settings (inställningar)
- Tryck på Family & Guests (familj och gäster)
- Tryck på Add a person.
- Ange personens namn så som du vill att det ska visas i Nest-appen och tryck på Continue.
- Tryck på Home Entry Only.
- Ett ingångslösenord genereras automatiskt för personen.
- Så här skapar du ett eget lösenord för personen:
- Tryck på Show passcode
för att visa lösenordet.
- Tryck på Change passcode.
- Ange ett nytt lösenord och tryck på Save.
- Tryck på Show passcode
för att visa lösenordet.- Du kan även ange ett schema för att välja när personen får komma in i hemmet:
- Tryck på Schemalägg
.
- Tryck på Starts för att ange ett startdatum för åtkomst och tryck på Expires om du vill ange ett slutdatum för åtkomst till hemmet.
- Ange ett dagligt schema så att hen kan komma in i hemmet hela dagen eller vid vissa tider på dagen och specifika dagar i veckan.
- Tryck på Back
för att spara ändringarna och återgå till personens profil.
.
för att spara ändringarna och återgå till personens profil.- Om du vill skicka lösenordet till personen via e-post trycker du på Send info. Om du ändrar personens schema eller lösenord senare kan du alltid välja Send update.
- Ange e-postadressen och lägg till en kort anteckning om vad personen kan behöva veta om hemmet.
- Tryck på Send.
Personen får en e-postinbjudan från account@nest.com inom några minuter.
I e-postmeddelandet finns ett lösenord som hen kan använda för att låsa eller låsa upp Nest × Yale-låset när hen kommer och går.
Om du vill bjuda in någon att dela åtkomst till båda dina hem måste du skicka separata inbjudningar för varje hem.
Bjud in personen till ett hem och byt sedan hem i appen. Det gör du genom att trycka på menyn 
Fullständig åtkomst
- Öppna e-postinbjudan. Ämnet är Welcome Home. Leta i skräppostmappen om du inte hittar det.
- Välj Accept invitation. Om länken inte öppnas kan du använda en annan enhet eller webbläsare för att godkänna inbjudan.
- Logga in i Nest-appen eller skapa ett konto. Du bör se hemmet du har bjudits in till och få åtkomst till det direkt.
Obs! Du kan bara skapa ett konto i Nest-appen med den e-postadress som inbjudan skickades till. Om du vill använda en annan e-postadress för kontot ber du avsändaren att skicka en ny inbjudan till önskad e-postadress.
Home Entry Only
- Öppna e-postinbjudan. Ämnet är Get a Passcode for [person’s name] home. Leta i skräppostmappen om du inte hittar det.
- Tryck på Get the Passcode.
- Ditt unika lösenord ska visas.
- Ange lösenordet på knappsatsen på Nest × Yale-låset för att låsa upp och låsa en dörr.
- Om personen som bjöd in dig även har angett ett datum då åtkomsten upphör eller angett ett schema för ingång/utgång för dig bör du även se dessa tider.
Om du inte längre vill att någon som har bjudits in till Nest-hemmet via Nest-appen ska ha åtkomst kan du enkelt ta bort personen i Nest-appen.
Alla som delar fullständig åtkomst till ett Nest-hem kan ta bort en annan person, med ett undantag. Ingen kan ta bort ägaren av Nest-hemmet.
Detta händer när du tar bort någon
- Personen kan inte längre få åtkomst till eller styra några av Nest-produkterna eller Nest-tjänsterna i hemmet.
- Hen får inga Nest-aviseringar på telefonen och inga e-postmeddelanden från Nest om dina Nest-produkter.
- Om hen hade fullständig åtkomst bör hen även få en avisering i Nest-appen om att hen har tagits bort.
Obs! När någon med fullständig åtkomst tas bort från ett Nest-hem raderas inte kontot i Nest-appen. Hen kan alltid bjudas in igen utan att behöva gå igenom stegen för att skapa ett konto igen. - Om personen hade Home Entry Only måste du själv informera hen. Hen får ingen avisering eller något e-postmeddelande eftersom gäster med Home Entry Only-åtkomst inte använder Nest-appen och hens e-postmeddelanden inte sparas i ditt konto.
Ta bort åtkomst
- Öppna Nest-appen.
- Tryck på Settings (inställningar)
- Välj Family & Guests
- Välj personen som du vill ta bort.
- Tryck på Remove access.
- Bekräfta att du vill ta bort personen från Nest-hemmet.
Obs! Om ett Nest-hem delas med andra via Home-appen kan deras åtkomst bara tas bort av en ansvarig i hemmet med Google Home-appen. Det går inte att ta bort personernas åtkomst via Nest-appen.
Du kan dela video från Nest-kameran på flera sätt utan att bjuda in någon att få fullständig åtkomst till Nest-hemmet. Det här är användbart om du bara vill dela video från en kamera eller inte vill dela kontrollen över andra Nest-produkter i hemmet.
Du kan ställa in delningsinställningarna för varje kamera separat och ange en länk för att dela livestreaming. Du kan till och med ange ett lösenord för att visa kameran.
Felsökning
- Kontrollera att personen som bjöd in dig skickade e-postmeddelandet till rätt e-postadress. Om du har flera adresser frågar du personen vilken hen skickade det till.
Obs! Du måste acceptera inbjudan med den e-postadress som inbjudan skickades till. Om du vill gå med i någons konto med en annan e-postadress ber du hen att skicka en ny inbjudan till önskad e-postadress.
- Kontrollera skräppostmappen. Titta efter ett e-postmeddelande med ämnesraden Welcome Home.
Om du inte har använt Nest tidigare eller redan har ett hem i kontot
- Kontrollera att du har den senaste versionen av Nest-appen. Du kan ladda ned och installera Nest-appen från Apple App Store eller Google Play.
- Om Nest-appen är uppdaterad men du fortfarande inte kan acceptera inbjudan raderar du appen och installerar om den. Testa sedan att acceptera inbjudan igen.
- Om det inte fungerar kan du använda en annan enhet eller webbläsare för att acceptera inbjudan.
- Om du fortfarande inte kan acceptera inbjudan kan du skapa ett nytt konto med en annan e-postadress. Be sedan personen som bjöd in dig att skicka inbjudan igen till den e-postadressen.
Om du har fler än ett hem i kontot
Om du redan har tre hem i kontot i Nest-appen kan du inte lägga till ett fjärde. Varje konto är begränsat till tre hem. Du kan göra något av följande:
- Skapa ett nytt konto med en annan e-postadress. Be sedan personen som bjöd in dig att skicka inbjudan igen till den e-postadressen.
- Ta bort ett av de befintliga hemmen från kontot och försök godkänna inbjudan igen.
Om du hade åtkomst till ett Nest-hem men du inte ser något hem eller några Nest-produkter i Nest-appen kan det bero på något av följande:
- Du har valt ett annat hem i appen.
- Din åtkomst har tagits bort av någon annan.
- Hemmet har tagits bort av ägaren.
Om du har fler än ett hem i kontot
Kontrollera att du har valt rätt hem i Nest-appen.
- Öppna Nest-appen.
- Tryck på menyn
- Scrolla längst ned för att hitta dina tillgängliga Nest-hem och tryck på det du vill ha.
Om du inte hittar några Nest-produkter eller hemmet du vill ha har din åtkomst återkallats eller så har hemmet tagits bort av ägaren. Detta kan ha varit ett misstag eller avsiktligt.
- Titta efter ett e-postmeddelande från Nest om att din åtkomst eller hemmet har tagits bort.
- Om du tror att du har tagits bort av misstag kan du kontakta någon som också har åtkomst till hemmet och be hen att bjuda in dig igen.