Saiba mais sobre Contas da família e como compartilhar o acesso à sua Casa Nest

O Nest não oferece mais suporte ao Nest Secure. Ele não vai estar acessível no app Nest e não vai mais se conectar à Internet. Não é possível usar o app Nest para conferir o status do Nest Secure, controlar os dispositivos do Nest Secure nem receber notificações do sistema de alarme.

Para mais informações, consulte este post no fórum da comunidade (em inglês).

Se você fizer login no app Nest com uma Conta do Google, será possível gerenciar os membros da casa no app Home. Apenas os membros que também fizerem login com uma Conta do Google poderão ver seus produtos Nest no app Nest.

Com as Contas da Família, outras pessoas podem compartilhar o acesso à sua casa e aos seus produtos Nest no app. Dependendo do nível de acesso compartilhado escolhido, as pessoas convidadas podem adicionar, remover e controlar esses produtos no app Nest.

O número máximo de pessoas que podem compartilhar uma Casa Nest é 20:

Um proprietário
Até nove pessoas com acesso total
Até dez pessoas com o nível de permissão "Somente entrada na casa"

Diferenças entre os níveis de acesso compartilhado

Há três níveis de acesso a uma Casa Nest com o app Nest.

O proprietário

Você é o proprietário se criou uma conta no app Nest e adicionou o primeiro produto Nest a ela. O proprietário pode:

Controlar todos os produtos no app
Gerenciar inscrições
Alterar o faturamento
Verificar o histórico da conta e de atividades
Mudar configurações
Convidar pessoas para compartilhar o acesso

Acesso total

As pessoas com acesso total podem:

Controlar todos os produtos no app
Mudar configurações
Verificar o histórico da conta e de atividades
Convidar pessoas para compartilhar o acesso

Somente entrada na casa

Pessoas com acesso "Somente entrada na casa":

Não podem usar o app para controlar seus produtos Nest.
Recebem uma senha para destrancar a Fechadura Nest × Yale. O proprietário e qualquer pessoa com acesso total podem mudar essa senha ou programar horários de acesso.
Não podem verificar o histórico da casa a que têm acesso. Por exemplo, Histórico de atividades do Assistente dentro/fora de casa.

Observação: você só verá a opção "Somente entrada na casa" no app se compartilhar o acesso de uma casa com a Fechadura Nest × Yale instalada.

Detalhes sobre cada nível de acesso

A tabela abaixo destaca algumas diferenças importantes entre o proprietário e as pessoas com acesso total ou somente entrada na casa:

	Proprietário	Acesso total	Somente entrada na casa
É necessário ter uma conta no app Nest
Adicionar ou remover produtos Nest do app
Mudar as configurações dos produtos Nest no app
Contribuir com o Histórico de atividades do Assistente dentro/fora de casa.
Conferir o histórico de atividades do Assistente dentro/fora de casa
Usar um smartphone para ajudar o Assistente dentro/fora de casa a alternar entre "Em casa" e "Ausente"
Receber notificações do app Nest e o Relatório mensal da Casa
Convidar outras pessoas para a Casa Nest
Remover outras pessoas da Casa Nest, exceto o proprietário.
Adicionar ou remover conexões do Works with Nest
Atualizar as informações de faturamento e comprar ou cancelar o Nest Aware
Excluir ou editar casas com o app
Termostato Google Nest
	Proprietário	Acesso total	Somente entrada na casa
Mudar a temperatura e controlar o termostato com o app
Inscrever-se em programas de descontos e recompensas dos parceiros da Nest, quando aplicável
Câmeras e campainhas com vídeo Google Nest
	Proprietário	Acesso total	Somente entrada na casa
Criar clipes, assistir vídeos ao vivo e acessar o histórico de vídeo
Fechadura Nest × Yale
	Proprietário	Acesso total	Somente entrada na casa
Trancar e destrancar com o app
Trancar e destrancar com uma senha no teclado
Trancar e destrancar somente nos horários programados

Descubra quem tem acesso à sua casa Nest

É possível identificar as pessoas que têm acesso à casa no app Nest.

Na tela inicial do app Nest, toque em Configurações .
Toque em Família e convidados .
- Se você não tiver uma Fechadura Nest × Yale, verá apenas Família.
Role para baixo para encontrar todas as pessoas com acesso à Casa Nest.
- As pessoas com Acesso total são agrupadas na parte de cima.
- As pessoas que têm o acesso Somente entrada na casa estão agrupadas na parte de baixo.
- O Proprietário aparece ao lado da pessoa que criou a casa.
- Os Convidados aparecem ao lado das pessoas que ainda não aceitaram o convite para compartilhar o acesso à casa.
- A mensagem Acesso expirado aparece ao lado das pessoas com acesso "Somente entrada na casa" que já passaram da data de término programada. Elas não podem mais trancar nem destrancar a Fechadura Nest × Yale.

Segurança da conta em uma Casa Nest compartilhada

Quando convidada, cada pessoa precisa usar a própria conta para compartilhar o acesso à Casa Nest. Compartilhar suas credenciais de login pode comprometer a segurança da Casa Nest e causar comportamentos inesperados em recursos como o Assistente dentro/fora de casa.

Por exemplo, se alguém fizer login na sua conta no app Nest e sair da casa com o smartphone, o termostato pode mudar automaticamente para as Temperaturas econômicas ou a câmera pode ser ativada, mesmo que você ainda esteja em casa.

Cada pessoa com acesso compartilhado precisa usar o próprio smartphone ou e-mail para concluir a verificação em duas etapas ao fazer login na conta Nest. Se a pessoa não conseguir acessar o telefone ou e-mail para onde o código de verificação foi enviado, ela não vai poder fazer login no app Nest.

Convidar outras pessoas para sua Casa Nest

Observação: se você fizer login no app Nest com sua Conta do Google, vai poder convidar pessoas para compartilhar o acesso à sua Casa Nest com o app Home. O app Nest também vai informar se você precisa acessar o app Home para fazer isso.

Conceder acesso total a alguém

Com o acesso total, é possível acessar e controlar todos os produtos Nest que você tem e convidar outras pessoas para compartilhar sua casa. Essa é a melhor opção para pessoas que moram com você.

Abra o app Nest.
Se você tiver mais de uma casa no app Nest, confira se a casa escolhida está ativa na tela inicial do app. Se não estiver, toque em Menu e selecione a casa desejada.
Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Família e convidados .
- Se você não tiver uma Fechadura Nest × Yale, verá apenas Família.
Toque em Adicionar uma pessoa.
Digite o nome da pessoa como você quer que ele apareça no app e toque em Continuar.
Se você tiver uma Fechadura Nest × Yale, as opções "Acesso total" e "Somente entrada na casa" vão estar disponíveis. Escolha Acesso total.
Digite um endereço de e-mail ou toque em Adicionar dos contatos para selecionar na lista de contatos do smartphone. Você pode adicionar uma mensagem pessoal ao convite por e-mail.
Toque em Enviar.

A pessoa vai receber um convite por e-mail de account@nest.com em alguns minutos.

Se ela não tiver uma conta no app Nest, vai precisar criar uma.

Conceder acesso limitado com a opção "Somente entrada na casa"

Com o nível de permissão "Somente entrada na casa", é possível trancar e destrancar a Fechadura Nest × Yale. Essa é a melhor opção para convidados se você não quer que verifiquem ou controlem seus outros produtos Nest.

Caso você escolha essa opção, o app Nest vai gerar uma senha de entrada e permitir que você defina horários em que essa pessoa pode entrar na sua casa.

Abra o app Nest.
Se você tiver mais de uma casa no app Nest, confira se a casa escolhida está ativa na tela inicial do app. Caso contrário, toque em Menu e selecione a casa desejada.
Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Família e convidados .
Toque em Adicionar uma pessoa.
Digite o nome da pessoa como você quer que ele apareça no app Nest e toque em Continuar.
Toque em Somente entrada na casa.
Uma senha de entrada será gerada automaticamente para a pessoa.

Se você quiser criar uma senha para ela:

Toque em Mostrar senha .

Toque em Alterar senha.

Digite uma nova senha e toque em Salvar.

Também é possível definir uma programação para escolher quando a pessoa pode entrar na sua casa:

Toque em Programação .
Toque em Início para definir uma data de início para a entrada e em Expira se quiser definir uma data de término.
Defina a programação diária para permitir que a pessoa entre na sua casa o dia todo, em determinados horários ou em dias específicos da semana.
Toque em Voltar para salvar as mudanças e retornar ao perfil da pessoa.

Para enviar a senha por e-mail, toque em Enviar informações. Se você fizer alterações na programação ou na senha mais tarde, selecione Enviar atualização.
Digite o endereço de e-mail e adicione uma observação com o que a pessoa precisa saber sobre sua casa.
Toque em Enviar.

A pessoa vai receber um convite por e-mail de account@nest.com em alguns minutos.

Observação: o e-mail vai incluir uma senha que pode ser usada para trancar ou destrancar a Fechadura Nest × Yale ao entrar e sair.

Enviar um convite para outra Casa Nest

Se você quiser convidar alguém para compartilhar o acesso às suas duas casas, envie convites separados para cada uma delas.

Convide a pessoa para uma casa e mude de casa no app. Para fazer isso, toque em Menu

e selecione a outra casa. Depois, repita as etapas acima.

Aceitar um convite por e-mail para uma Casa Nest

Acesso total

Abra o convite por e-mail. O assunto será Sinta-se em casa. Se você não encontrar o e-mail, verifique o "Lixo eletrônico" ou a caixa de spam.
Selecione Aceitar convite. Se o link não abrir, use outro dispositivo ou navegador da Web.
Faça login no app Nest ou crie uma conta. A casa referente ao convite vai aparecer, e você vai ter acesso a ela imediatamente.

Observação: só é possível criar uma conta no app Nest com o endereço de e-mail que recebeu o convite. Se você quiser usar um e-mail diferente para sua conta, peça ao remetente para enviar outro convite ao seu endereço preferido.

Somente entrada na casa

Abra o convite por e-mail. O assunto será Receber uma senha para a casa de [nome da pessoa]. Se você não encontrar o e-mail, verifique o "Lixo eletrônico" ou a caixa de spam.
Toque em Receber a senha.
Sua senha exclusiva vai aparecer.

Digite a senha no teclado da Fechadura Nest × Yale para destrancar e trancar uma porta.
Se a pessoa que convidou você também tiver definido uma data de validade do acesso ou um horário de entrada/saída, isso também vai aparecer.

Remover o acesso de alguém à sua Casa Nest

Se você quiser retirar o acesso de algum convidado à sua casa, é possível remover a pessoa facilmente no app Nest.

Qualquer pessoa com acesso total a uma Casa Nest pode remover outra pessoa, com uma exceção: o proprietário não pode ser removido por ninguém.

O que acontece quando você remove alguém

A pessoa não pode mais acessar ou controlar nenhum dos produtos ou serviços Nest na casa.
A pessoa não vai receber notificações da Nest no smartphone nem e-mails sobre os produtos Nest.
Se a pessoa tinha acesso total, ela também vai receber uma notificação no app Nest informando que foi removida.
Observação: quando alguém com acesso total é removido de uma Casa Nest, a conta dessa pessoa no app Nest não é excluída. Ela pode ser convidada novamente sem precisar passar pelas etapas de criação de conta.
Se a pessoa tinha o acesso "Somente entrada na casa", você precisa informar sobre a remoção. Ela não vai receber uma notificação nem um e-mail, porque os convidados com esse tipo de acesso não usam o app Nest e os e-mails deles não são salvos na sua conta.

Remover acesso

Abra o app Nest.
Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Família e convidados .
Escolha a pessoa que você quer remover.
Toque em Remover acesso.
Confirme que você quer remover essa pessoa da sua Casa Nest.

Observação: se uma Casa Nest for compartilhada com outras pessoas pelo app Home, a remoção só pode ser feita por uma pessoa na casa com acesso de administrador no app Google Home. O acesso não pode ser removido pelo app Nest.

Compartilhar vídeos da câmera sem compartilhar o acesso à Casa Nest

É possível compartilhar vídeos de câmeras Nest de várias maneiras sem convidar alguém para ter acesso total à sua Casa Nest. Isso é útil se você quiser compartilhar o vídeo de apenas uma câmera ou não quiser compartilhar o controle de outros produtos Nest na sua casa.

Você pode definir as configurações de compartilhamento de cada câmera individualmente e enviar um link para compartilhar a transmissão ao vivo. Também é possível definir uma senha de acesso à câmera.

Acesse Compartilhar o stream de vídeo da sua câmera com outras pessoas para mais informações.

Solução de problemas

O que fazer se você não receber os e-mails de convite

Confira se a pessoa que convidou você enviou o e-mail para o endereço correto. Se você tiver mais de um, pergunte para qual deles o e-mail foi enviado.
Confira o lixo eletrônico ou a caixa de spam. Procure um e-mail com o assunto Sinta-se em casa.

Observação: o convite precisa ser aceito com o e-mail para onde ele foi enviado. Se você quiser participar da conta de alguém com um endereço de e-mail diferente, peça para a pessoa enviar outro convite para o e-mail desejado.

Resolver problemas ao aceitar um convite para uma Casa Nest

Se você for novo no Nest ou já tiver uma casa na sua conta

Confira se você tem a versão mais recente do app Nest. Ele pode ser baixado e instalado pela App Store da Apple ou no Google Play.
Se o app Nest estiver atualizado, mas você ainda não conseguir aceitar o convite, exclua e reinstale o app. Em seguida, tente aceitar o convite novamente.
Se isso não funcionar, use outro dispositivo ou navegador da Web.
Se ainda não for possível aceitar o convite, crie uma nova conta com um endereço de e-mail diferente. Em seguida, peça para a pessoa que convidou você enviar o convite novamente para esse endereço.

Se você tiver mais de uma casa na sua conta

Se você já tiver três casas na sua conta no app Nest, não será possível adicionar uma quarta. Cada conta é limitada a três casas. Você pode escolher entre as opções a seguir:

Crie uma nova conta com um endereço de e-mail diferente. Em seguida, peça para a pessoa que convidou você enviar o convite novamente para esse endereço.
Remova uma das casas atuais da sua conta e tente aceitar o convite novamente.

O que fazer se a Casa Nest não estiver aparecendo no app Nest

Se você tinha acesso a uma Casa Nest, mas agora não há uma casa ou produto Nest aparecendo no app, há três motivos possíveis:

Você tem outra casa selecionada no app.
Alguém removeu seu acesso.
A casa foi removida pelo proprietário.