Nest støtter ikke lenger Nest Secure. Du kommer ikke til å ha tilgang til den i Nest-appen, og den slutter å koble seg til internett. Du kan ikke bruke Nest-appen til å sjekke statusen for Nest Secure, kontrollere Nest Secure-enhetene dine og motta varsler fra alarmsystemet.
Du finner mer informasjon i dette innlegget i brukerforumet.
Hvis du logger på Nest-appen med en Google-konto, kan du administrere medlemmer av hjemmet i Home-appen. Husk at bare medlemmer av hjemmet som også logger på med en Google-konto, kan se Nest-produktene dine i Nest-appen.
Med Family Accounts kan andre dele tilgang til hjemmet ditt og Nest-produktene dine i Nest-appen. Avhengig av nivået for delt tilgang du velger, kan folk du inviterer, legge til, fjerne og kontrollere Nest-produkter i Nest-appen.
Hvert Nest-hjem kan deles av maksimalt 20 personer:
- én eier
- opptil ni andre personer med full tilgang
- opptil ti personer med bare tilgang til hjemmet
Det finnes tre tilgangsnivåer til Nest-hjem i Nest-appen.
Eieren
Du er eieren hvis du har opprettet en konto i Nest-appen og lagt til det første Nest-produktet i den. Eieren kan
- kontrollere alle produktene i appen
- administrere abonnementer
- endre fakturering
- se kontologgen og Activity History
- endre innstillingene
- invitere folk til å dele tilgangen
Full tilgang
Personer med full tilgang kan
- kontrollere alle produktene i appen
- endre innstillingene
- se kontologgen og Activity History
- invitere folk til å dele tilgangen
Bare tilgang til hjemmet
Personer med bare tilgang til hjemmet
- kan ikke bruke appen til å kontrollere Nest-produktene dine
- får tildelt en adgangskode for å låse opp Google Nest × Yale-låsen – eieren og alle med full tilgang kan bytte denne adgangskoden eller planlegge tilgangstider
- kan ikke se loggen for hjemmet de har tilgang til (f.eks. Activity History for Home/Away Assist)
Tips: Du får bare alternativet «Bare tilgang til hjemmet» i appen hvis du deler tilgang til et hjem der en Nest × Yale-lås er montert.
Informasjon om hvert tilgangsnivå
I tabellen nedenfor ser du noen viktige forskjeller mellom eieren og personer med full tilgang eller bare tilgang til hjemmet:
| Eier | Full tilgang | Bare tilgang til hjemmet | |
| Trenger en konto i Nest-appen |  |
|
|
| Kan legge til eller fjerne Nest-produkter fra appen | |
|
|
| Kan endre innstillingene for Nest-produkter i appen | |
|
|
|
Kan bidra i Activity History for Home/Away Assist |
|
|
|
| Kan se Activity History for Home/Away Assist | |
|
|
| Kan bruke en telefon for å hjelpe Home/Away Assist med å bytte mellom Hjemme og Borte | |
|
|
| Får varsler fra Nest-appen og mottar Home Report hver måned |
|
|
|
| Kan invitere andre til Nest-hjemmet | |
|
|
| Kan fjerne andre personer fra Nest-hjemmet, unntatt eieren | |
|
|
| Kan legge til eller fjerne Works with Nest-tilkoblinger | |
|
|
| Kan oppdatere faktureringsinformasjon og kjøpe eller si opp Google Home Premium via Google Home-appen | |
||
| Kan kjøpe, si opp eller administrere faktureringsinformasjon for Nest Aware-abonnementer | |
||
| Kan slette eller endre hjem med appen | |
||
| Google Nest-termostat | |||
| Eier | Full tilgang | Bare tilgang til hjemmet | |
| Kan endre temperaturen og kontrollere termostaten med appen | |
|
|
| Kan registrere seg for rabatt- og lojalitetsprogrammer fra Nest-partnere der det er aktuelt | |
||
|
Google Nest-kameraer og -videoringeklokker |
|||
| Eier | Full tilgang | Bare tilgang til hjemmet | |
| Kan opprette klipp, se direktevideo og se Video History | |
|
|
|
Nest × Yale-låsen |
|||
| Eier | Full tilgang | Bare tilgang til hjemmet | |
| Kan låse og låse opp med appen | |
|
|
| Kan låse og låse opp med adgangskode på talltastaturet | |
|
|
| Kan låse og låse opp bare på planlagte tidspunkter | |
||
Du kan se hvem som har tilgang til hjemmet, i Nest-appen.
-
Trykk på innstillingene
på startskjermen i Nest-appen.
-
Trykk på Family & Guests
(familie og gjester).
-
Hvis du ikke har noen Nest × Yale-lås, står det bare Family (familie).
-
-
Rull nedover for å se alle som har tilgang til Nest-hjemmet ditt.
-
Personer med full tilgang er gruppert øverst.
-
Personer som har bare tilgang til hjemmet, er gruppert nederst.
-
Owner (eier) vises ved siden av personen som har opprettet hjemmet.
-
Invited (invitert) vises ved siden av personer som ikke har godtatt invitasjonen til å dele tilgang til hjemmet ennå.
-
Access expired (tilgangen er utløpt) vises ved siden av personer med bare tilgang til hjemmet som har passert den planlagte sluttdatoen. De kan ikke låse eller låse opp Nest × Yale-låsen lenger.
-
på startskjermen i Nest-appen.
(familie og gjester).Alle du inviterer til å dele tilgang til Nest-hjemmet ditt, må bruke sin egen konto. Hvis du deler påloggingslegitimasjonen din, kan det sette sikkerheten for Nest-hjemmet ditt i fare og føre til uventet funksjonalitet i funksjoner som Home/Away Assist.
Hvis noen for eksempel er logget på kontoen din i Nest-appen og drar hjemmefra med telefonen sin, kan det hende at termostaten automatisk bytter til Eco Temperatures, eller at kameraet slås på automatisk, selv om du fortsatt er hjemme.
Alle som har delt tilgang, må bruke sin egen telefon eller e-postadresse til å fullføre totrinnsbekreftelsen når de logger på Nest-kontoen sin. Hvis noen ikke har tilgang til telefonen eller e-postadressen bekreftelseskoden er sendt til, kan ikke vedkommende logge på Nest-appen.
Merk: Hvis du logger på Nest-appen med Google-kontoen din, kan du invitere folk til å dele tilgang til Nest-hjemmet ditt via Home-appen. I Nest-appen får du også beskjed om du må gå til Home-appen for å gjøre dette.
Folk som har full tilgang, kan se og kontrollere eventuelle Nest-produkter du har, og invitere andre til å dele hjemmet ditt. Dette er best for personer som bor i hjemmet.
- Åpne Nest-appen.
- Hvis du har mer enn ett hjem i Nest-appen, må du sørge for at det du vil gi tilgang til, er aktivt på startskjermen i appen. Hvis ikke trykker du på menyen
på startskjermen og velger hjemmet du vil bruke.
- På startskjermen trykker du på innstillingene
- Trykk på Family & Guests
- Hvis du ikke har noen Nest × Yale-lås, står det bare Family (familie).
- Trykk på Add a person (legg til en person).
- Skriv inn navnet på personen slik du vil at det skal vises i appen, og trykk på Continue (fortsett).
- Hvis du har en Nest × Yale-lås, ser du alternativene «Full Access» (full tilgang) og «Home Entry Only» (bare tilgang til hjemmet). Velg Full Access (full tilgang).
- Skriv inn en e-postadresse, eller trykk på Add from contacts (legg til kontakt) for å velge fra kontaktlisten på telefonen. Du kan legge til en personlig melding i e-postinvitasjonen.
- Trykk på Send.
Personen skal motta en e-postinvitasjon fra account@nest.com i løpet av et par minutter.
Personer som ikke har noen konto i Nest-appen allerede, blir bedt om å opprette en.
Med Bare tilgang til hjemmet kan noen bare låse eller låse opp Nest × Yale-låsen. Dette er best for gjester som du ikke vil at skal se eller kontrollere de andre Nest-produktene dine.
Hvis du velger dette alternativet, genererer Nest-appen en adgangskode, og du kan angi en tidsplan for når personen kan komme inn i hjemmet.
- Åpne Nest-appen.
- Hvis du har mer enn ett hjem i Nest-appen, må du sørge for at det du vil gi tilgang til, er aktivt på startskjermen i appen. Hvis det ikke er det, trykker du på menyen
- På startskjermen trykker du på innstillingene
- Trykk på Family & Guests
- Trykk på Add a person (legg til en person).
- Skriv inn navnet på personen slik du vil at det skal vises i Nest-appen, og trykk på Continue (fortsett).
- Trykk på Home entry only (Bare tilgang til hjemmet).
- Det genereres automatisk en adgangskode for personen.
- Slik oppretter du din egen adgangskode for folk:
- Trykk på Show passcode
(vis adgangskoden) for å få adgangskoden.
- Trykk på Change passcode (bytt adgangskode).
- Skriv inn en ny adgangskode, og trykk på Save (lagre).
- Trykk på Show passcode
(vis adgangskoden) for å få adgangskoden.- Du kan også angi en tidsplan for å velge når personen kan komme inn i hjemmet:
- Trykk på Schedule
(tidsplan).
- Trykk på Starts (starter) for å angi en startdato for tilgangen, og trykk på Expires (utløper) hvis du vil angi en sluttdato for tilgangen til hjemmet ditt.
- Angi den daglige tidsplanen for å gi personen tilgang til hjemmet ditt hele dagen eller på bestemte tidspunkter og ukedager.
- Trykk på Back
(tilbake) for å lagre endringene og gå tilbake til personens profil.
(tidsplan).
(tilbake) for å lagre endringene og gå tilbake til personens profil.- For å sende adgangskoden til personen på e-post, trykk på Send info. Hvis du gjør endringer i tidsplanen eller adgangskoden senere, kan du når som helst velge Send update (send oppdatering).
- Skriv inn e-postadressen, og legg til et kort notat om hva personen kanskje trenger å vite om hjemmet ditt.
- Trykk på Send.
Personen skal motta en e-postinvitasjon fra account@nest.com i løpet av noen minutter.
E-posten inneholder en adgangskode som kan brukes til å låse eller låse opp Nest × Yale-låsen når personen kommer og går.
Hvis du vil invitere noen til å dele tilgang til begge hjemmene dine, må du sende vedkommende separate invitasjoner til hvert hjem.
Send en invitasjon til det ene hjemmet, og bytt deretter hjem i appen. For å gjøre dette, trykk på menyen 
Full tilgang
- Åpne e-postinvitasjonen. Welcome Home (velkommen hjem) er emnet. Hvis du ikke finner den, kan du sjekke søppelpostmappen.
- Velg Accept invitation (godta invitasjonen). Hvis ikke linken åpnes, kan du godta invitasjonen på en annen enhet eller i en annen nettleser.
- Logg på Nest-appen, eller opprett en konto. Nå skal du se hjemmet du er invitert til, og du kan bruke det med en gang.
Merk: Du kan bare opprette en konto i Nest-appen med e-postadressen invitasjonen ble sendt til. Hvis du vil bruke en annen e-postadresse for kontoen din, kan du be avsenderen om å invitere deg på nytt via den foretrukne e-postadressen din.
Bare tilgang til hjemmet
- Åpne e-postinvitasjonen. Get a Passcode for [personens navn] home (få en adgangskode for hjemmet til [personens navn]) er emnet. Hvis du ikke finner den, kan du sjekke søppelpostmappen.
- Trykk på Get the Passcode (få adgangskoden).
- Nå skal du se den unike adgangskoden din.
- Legg inn adgangskoden på talltastaturet på Nest × Yale-låsen for å låse opp og låse dører.
- Hvis personen som inviterte deg, også har angitt en utløpsdato for tilgangen eller har angitt en tidsplan for når du kan komme og gå, skal du også se disse.
Hvis du ikke vil at noen som er invitert til Nest-hjemmet ditt via Nest-appen, skal ha tilgang lenger, kan du enkelt fjerne dem i Nest-appen.
Alle som har full tilgang til et Nest-hjem, kan fjerne andre personer, med ett unntak. Eieren av Nest-hjemmet kan ikke fjernes av andre.
Dette skjer når du fjerner noen
- De mister tilgangen til og kontrollen over Nest-produktene og -tjenestene i hjemmet ditt.
- De får ikke Nest-varsler på telefonen eller e-poster fra Nest om Nest-produktene dine.
- Personer som hadde full tilgang, skal også få et varsel i Nest-appen om at tilgangen er fjernet.
Merk: Når noen med full tilgang fjernes fra et Nest-hjem, slettes ikke kontoen deres i Nest-appen. De kan når som helst inviteres tilbake uten å måtte gå gjennom trinnene for kontooppretting på nytt. - For personer som hadde bare tilgang til hjemmet, må du gi beskjed selv. De får ikke varsler eller e-poster, siden gjester med bare tilgang til hjemmet ikke bruker Nest-appen, og e-postadressene deres ikke lagres i kontoen din.
Fjern tilgangen
- Åpne Nest-appen.
- På startskjermen trykker du på innstillingene
- Velg Family & Guests
- Velg personen du vil fjerne.
- Trykk på Remove access (fjern tilgangen).
- Bekreft at du vil fjerne denne personen fra Nest-hjemmet ditt.
Merk: Hvis et Nest-hjem deles med andre via Home-appen, kan tilgangen deres bare fjernes av en hjemadministrator med Google Home-appen. Tilgangen kan ikke fjernes via Nest-appen.
Du kan dele video fra Nest-kameraet på flere måter uten å invitere noen til å få full tilgang til Nest-hjemmet ditt. Dette er nyttig hvis du bare vil dele video fra ett kamera, eller hvis du ikke vil dele kontrollen over andre Nest-produkter i hjemmet.
Du kan angi delingsinnstillingene for hvert kamera enkeltvis og oppgi en link for å dele direktesendingen. Du kan til og med angi et passord for å se kameraet.
Feilsøking
- Sjekk at personen som inviterte deg, har sendt e-posten til riktig e-postadresse. Hvis du har mer enn én adresse, kan du spørre om hvilken som ble brukt.
Merk: Du må godta invitasjonen med e-postadressen den ble sendt til. Hvis du vil bli med i en konto med en annen e-postadresse, kan du be eieren om å sende en ny invitasjon til den foretrukne e-postadressen din.
- Sjekk søppelpostmappen. Se etter en e-post med emnet Welcome Home (velkommen hjem).
Hvis du ikke har brukt Nest før, eller hvis du allerede har et hjem i kontoen din
- Sjekk at du har den nyeste versjonen av Nest-appen. Du kan laste ned og installere Nest-appen fra Apple App Store eller Google Play.
- Hvis Nest-appen er oppdatert, men du fortsatt ikke kan godta invitasjonen, kan du slette appen og installere den på nytt. Prøv deretter å godta invitasjonen på nytt.
- Hvis det ikke fungerer, kan du bruke en annen enhet eller nettleser til å godta invitasjonen.
- Hvis du fortsatt ikke kan godta invitasjonen, kan du opprette en ny konto med en annen e-postadresse. Be deretter personen som inviterte deg, om å sende invitasjonen på nytt til den aktuelle e-postadressen.
Hvis du har mer enn ett hjem i kontoen din
Hvis du allerede har tre hjem i kontoen din i Nest-appen, kan du ikke legge til et fjerde. Hver konto er begrenset til tre hjem. Du kan gjøre ett av følgende:
- Opprett en ny konto med en annen e-postadresse. Be deretter personen som inviterte deg, om å sende invitasjonen på nytt til den aktuelle e-postadressen.
- Fjern et av de nåværende hjemmene fra kontoen din, og prøv å godta invitasjonen på nytt.
Hvis du hadde tilgang til et Nest-hjem, men du ikke kan se hjemmet eller noen av Nest-produktene i Nest-appen, kan det ha tre mulige årsaker:
- Du har valgt et annet hjem i appen.
- Tilgangen din er fjernet av noen andre.
- Hjemmet er fjernet av eieren.
Hvis du har mer enn ett hjem i kontoen din
Sjekk at du har valgt riktig hjem i Nest-appen.
- Åpne Nest-appen.
- På startskjermen trykker du på menyen
- Rull til bunnen for å se de tilgjengelige Nest-hjemmene dine, og trykk på det du vil bruke.
Hvis du ikke ser noen Nest-produkter eller hjemmet du vil bruke, er tilgangen din opphevet, eller så er hjemmet fjernet av eieren. Dette kan ha vært et uhell eller gjort med hensikt.
- Se etter en Nest-e-post der du varsles om at tilgangen din eller hjemmet er fjernet.
- Hvis du mener at du er fjernet ved en feil, kan du kontakte noen som også har tilgang til hjemmet, og be vedkommende om å invitere deg på nytt.