Google Nest は Google Nest Secure のサポートを終了しました。Nest アプリでアクセスできず、インターネットに接続できなくなります。また、Google Nest Secure のステータスの確認、Google Nest Secure デバイスの操作、警報システムからの通知の受信が Nest アプリで行えなくなります。
詳しくは、こちらのコミュニティ フォーラムの投稿をご覧ください。
Nest アプリに Google アカウントでログインしている場合は、Google Home アプリで家のメンバーを管理できます。家のメンバーも、Google アカウントでログインしている場合に限り、Nest アプリに Google Nest 製品が表示されます。
家族アカウントを使用すると、他のユーザーも Nest アプリで家や Google Nest 製品へのアクセスを共有できます。招待時にユーザーの共有アクセスのレベルを指定することで、Nest アプリでの Google Nest 製品の追加、削除、操作を許可できます。
Nest のある家を共有できるのは最大 20 人です。
- オーナー 1 人
- フルアクセス権を持つユーザー最大 9 人
- 限定アクセス権を持つユーザー最大 10 人
Nest アプリで Nest のある家にアクセスする場合のアクセスレベルには以下の 3 種類があります。
オーナー
Nest アプリでアカウントを作成し、1 台目の Google Nest 製品を追加したユーザーがオーナーです。オーナーは以下を行うことができます。
- アプリですべての製品を操作する
- 定期購入を管理する
- お支払い情報を変更する
- アカウントとアクティビティ履歴を確認する
- 設定を変更する
- ユーザーを招待してアクセスを共有する
フルアクセス
フルアクセス権を持つユーザーは以下を行うことができます。
- アプリですべての製品を操作する
- 設定を変更する
- アカウントとアクティビティ履歴を確認する
- ユーザーを招待してアクセスを共有する
限定アクセス
限定アクセス権を持つユーザーは:
- アプリを使用して Google Nest 製品を操作することはできません。
- Google Nest × Yale ロックのロック解除用のパスコードが割り当てられます。オーナーとフルアクセス権を持つユーザーは、このパスコードを変更したり、アクセス時間をスケジュール設定したりできます。
- アクセス権を持つ家の履歴（たとえば在宅 / 外出アシストのアクティビティ履歴）を確認することはできません。
ヒント: アプリに「限定アクセス」のオプションが表示されるのは、Google Nest × Yale ロックを設置した家へのアクセスを共有している場合のみです。
各アクセスレベルの詳細
以下の表に、オーナー、フルアクセス、限定アクセスの主な違いをまとめます。
| オーナー | フルアクセス | 限定アクセス | |
| Nest アプリのアカウントが必要 |  |
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| アプリに Google Nest 製品を追加（または削除）できる | |
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| アプリで Google Nest 製品の設定を変更できる | |
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在宅 / 外出アシストのアクティビティ履歴に記録される |
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| 在宅 / 外出アシストのアクティビティ履歴を表示する | |
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| スマートフォンで在宅 / 外出アシストの在宅と外出を切り替える | |
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| Nest アプリから通知を受け取る 毎月のホームレポートを受け取る |
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| 他のユーザーを Nest のある家に招待する | |
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| オーナー以外のユーザーを Nest のある家から削除する | |
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| Works with Nest の接続を追加または削除する | |
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| Google Home アプリでお支払い情報を更新する、Google Home Premium を購入または解約する | |
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| Google Nest Aware の定期購入、解約、お支払い情報の管理を行う | |
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| アプリで家を削除または編集する | |
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| Google Nest サーモスタット | |||
| オーナー | フルアクセス | 限定アクセス | |
| アプリで温度を変更したりサーモスタットを操作したりする | |
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| Google Nest のパートナーの割引と特典のプログラムに登録する（登録できる場合） | |
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Google Nest のカメラとビデオドアホン |
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| オーナー | フルアクセス | 限定アクセス | |
| クリップを作成する、ライブ動画と動画履歴を表示する | |
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Google Nest × Yale ロック |
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| オーナー | フルアクセス | 限定アクセス | |
| アプリによるロックとロック解除 | |
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| キーパッドからパスコードを入力してロックとロック解除を行う | |
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| スケジュール設定された時間内のみロックとロック解除を行う | |
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家へのアクセス権を持つユーザーを Nest アプリで確認できます。
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Nest アプリのホーム画面で、[Settings]
をタップします。
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[Family & Guests]
をタップします。
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Google Nest × Yale ロックを利用していない場合は、[Family] のみが表示されます。
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下にスクロールすると、Nest のある家にアクセスできるユーザーが表示されます。
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フルアクセス権を持つユーザーは上部にまとめて表示されます。
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限定アクセス権を持つユーザーは下部にまとめて表示されます。
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家を作成したユーザーの横に [Owner] と表示されます。
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家へのアクセスを共有するための招待にまだ応じていないユーザーの横には [Invited] と表示されます。
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限定アクセス権の終了日を過ぎているユーザーの横には [Access expired] と表示されます。これらのユーザーは、Google Nest × Yale ロックのロックとロック解除ができなくなっています。
-
をタップします。
をタップします。Nest のある家へのアクセスを共有するユーザーを招待するには、ユーザーごとに独自のアカウントが必要になります。複数のユーザーで同じログイン認証情報を共有すると、Nest のある家のセキュリティが損なわれるだけでなく、在宅 / 外出アシストなどの機能で予期しない動作が発生する可能性があります。
たとえば、Nest アプリで共有アカウントにログインしているユーザーがスマートフォンを持って外出すると、家にまだ人がいるのにサーモスタットが自動的にエコ温度に切り替わったり、カメラが自動的にオンになったりすることがあります。
Nest のある家にアクセスするそれぞれのユーザーが、自分のスマートフォンまたはメールアドレスを使用して Nest アカウントにログインし、2 段階認証プロセスを完了する必要があります。スマートフォンまたはメールアドレスに送信された確認コードを確認できない場合、Nest アプリにログインすることはできません。
注: Google アカウントで Nest アプリにログインしている場合は、Google Home アプリで Nest のある家へのアクセスを共有するユーザーを招待できます。Nest アプリでは、招待するために Google Home アプリに移動する必要があるかどうかも確認できます。
フルアクセス権を持つユーザーは、家に追加されているすべての Google Nest 製品を表示して操作したり、他のユーザーを招待して家を共有したりできます。フルアクセス権は、その家に住んでいる人に付与するアクセス権として最適です。
- Nest アプリを開きます。
- Nest アプリに複数の家を登録している場合は、アプリのホーム画面で、アクセス権を付与する家が有効になっていることを確認します。適切な家が有効になっていない場合は、ホーム画面でメニュー アイコン
をタップして該当する家を選択します。
- ホーム画面で、[Settings]
- [Family & Guests]
- Google Nest × Yale ロックを利用していない場合は、[Family] のみが表示されます。
- [Add a person] をタップします。
- アプリに表示するユーザーの名前を入力して [Continue] をタップします。
- Google Nest × Yale ロックを利用している場合は、[Full Access] と [Home Entry Only] のオプションが表示されます。[Full Access] を選択します。
- メールアドレスを入力するか、[Add from contacts] をタップしてスマートフォンの連絡先リストから選択します。招待メールには、個人的なメッセージを追加できます。
- [Send] をタップします。
そのユーザー宛てに、account@nest.com からの招待メールが届きます（数分かかることがあります）。
そのユーザーが Nest アプリのアカウントをまだ持っていない場合は、アカウントを作成するよう求められます。
限定アクセス権を持つユーザーは、Google Nest × Yale ロックのロックとロック解除のみを行えます。他の Google Nest 製品を確認、操作する権限を付与したくないユーザー（たとえばゲスト）に適したアクセス権です。
限定アクセス権を選択すると Nest アプリによってパスコードが生成され、それを使って家に出入りできる時間帯をスケジュール設定できます。
- Nest アプリを開きます。
- Nest アプリに複数の家を登録している場合は、アプリのホーム画面で、アクセス権を付与する家が有効になっていることを確認します。適切な家が有効になっていない場合は、アプリのホーム画面でメニュー アイコン
- ホーム画面で、[Settings]
- [Family & Guests]
- [Add a person] をタップします。
- Nest アプリに表示するユーザー名を入力して [Continue] をタップします。
- [Home entry only] をタップします。
- 該当するユーザー用のパスコードが自動的に生成されます。
- 独自のパスコードを作成する場合は次の手順を行います。
- [Show passcode]
をタップしてパスコードを表示します。
- [Change passcode] をタップします。
- 新しいパスコードを入力して [Save] をタップします。
- [Show passcode]
をタップしてパスコードを表示します。- そのユーザーが家に出入りできる時間帯を指定することもできます。
- [Schedule]
をタップします。
- 限定アクセスの開始日を設定するには [Starts] を、限定アクセスの終了日を設定するには [Expires] をタップします。
- [Daily schedule] で、家への出入りを許可する時間帯（終日、特定の時間帯、特定の曜日）を設定します。
- [Back]
をタップします。変更が保存され、そのユーザーのプロフィールに戻ります。
をタップします。
をタップします。変更が保存され、そのユーザーのプロフィールに戻ります。- パスコードをメールで送信するには、[Send info] をタップします。設定したスケジュールやパスコードを変更した場合は、いつでも [Send update] を選択できます。
- メールアドレスを入力し、家についてそのユーザーに伝えておきたいことを簡単なメモとして追加します。
- [Send] をタップします。
そのユーザー宛てに、account@nest.com からの招待メールが届きます（数分かかることがあります）。
このメールに、Google Nest × Yale ロックのロックとロック解除に使用するパスコードが記載されています。
ユーザーを 2 つの家に招待して両方にアクセスできるようにするには、家ごとに個別の招待メールを送信する必要があります。
1 つの家への招待が完了したら、アプリで家を切り替えます。家を切り替えるには、メニュー アイコン 
フルアクセス
- 招待メールを開きます。件名は「Welcome Home」です。見つからない場合は、ゴミ箱や迷惑メール フォルダをご確認ください。
- [Accept invitation] を選択します。リンクが開かない場合は、別のデバイスやウェブブラウザを使用して招待に応じてください。
- Nest アプリにログインします（アカウントがない場合は作成します）。招待された家が表示され、すぐにアクセスできるようになります。
注: Nest アプリでのアカウントの作成に使用できるのは、招待メールが送信されたメールアドレスのみです。別のメールアドレスでアカウントを作成したい場合は、送信者に連絡してそのメールアドレスで招待し直してもらってください。
限定アクセス
- 招待メールを開きます。件名は「Get a Passcode for [ユーザーの名前] home」です。見つからない場合は、ゴミ箱や迷惑メール フォルダをご確認ください。
- [Get the Passcode] をタップします。
- 一意のパスコードが表示されます。
- このパスコードを Google Nest × Yale ロックのキーパッドから入力することで、ドアをロックしたりロックを解除したりできます。
- アクセス権の有効期限が設定されている場合や、アクセス時間がスケジュール設定されている場合はそれらも表示されます。
Nest アプリで Nest のある家に招待したユーザーのアクセス権は、必要なくなったら Nest アプリで簡単に削除できます。
Nest のある家のフルアクセス権があれば、誰でも他のユーザーを削除できます。ただし 1 つ例外があり、Nest のある家のオーナーを削除することはできません。
ユーザーを削除するとどうなるか
- 家にある Google Nest 製品やサービスにアクセスして操作することができなくなります。
- Google Nest からのスマートフォンへの通知や、Google Nest 製品に関するメールが届かなくなります。
- フルアクセス権を持つユーザーを削除した場合は、削除されたことを知らせる通知が Nest アプリに届きます。
注: フルアクセス権を持つユーザーを Nest のある家から削除しても、Nest アプリ内のそのユーザーのアカウントは削除されません。いつでも再度招待でき、その際にアカウントを再作成する必要はありません。 - 限定アクセス権を持つユーザーを削除した場合は、必ずその旨をユーザーに伝えてください。限定アクセスのゲストは Nest アプリを使用しておらず、メールアドレスもアカウントに保存されていないため、通知やメールは届きません。
アクセス権を削除する
- Nest アプリを開きます。
- ホーム画面で、[Settings]
- [Family & Guests]
- 削除するユーザーを選択します。
- [Remove access] をタップします。
- 確認すると、そのユーザーが Nest のある家から削除されます。
注: Google Home アプリを通じて Nest のある家を共有しているユーザーのアクセス権を削除するには、Google Home アプリでその家の管理者が削除する必要があります。Nest アプリから削除することはできません。
Nest のある家へのフルアクセス権を付与していないユーザーとも、さまざまな方法で Google Nest カメラの動画を共有できます。これは、1 台のカメラの動画のみを共有したい場合や、その家の他の Google Nest 製品を操作してほしくない場合に便利です。
共有設定はカメラごとに指定でき、ライブ ストリーミングを共有するためのリンクを提供できます。カメラの動画を表示するためのパスワードを設定することもできます。
トラブルシューティング
- 招待メールの送信者が、正しいメールアドレスに送信したことを確認します。メールアドレスが複数ある場合は、どのメールアドレスに送信したかをご確認ください。
注: 招待メールが届いたメールアドレスで招待に応じる必要があります。別のメールアドレスで参加したい場合は、送信者に連絡してそのメールアドレスで招待し直してもらってください。
- 迷惑メールフォルダを確認します。件名が「Welcome Home」のメールを探してください。
Nest を初めて使用する場合、またはアカウントにすでに家が登録されている場合
- Nest アプリが最新バージョンであることを確認します。Nest アプリは、Apple App Store または Google Play からダウンロードしてインストールできます。
- Nest アプリが最新バージョンなのに招待に応じることができない場合は、アプリを削除して再インストールします。その後、もう一度招待に応じてみてください。
- それでも問題が解決しない場合は、別のデバイス、ウェブブラウザ、またはデバイスで招待に応じられるか試してください。
- それでも招待に応じられない場合は、別のメールアドレスで新しいアカウントを作成し、送信者に連絡してそのメールアドレスで招待し直してもらってください。
アカウントに複数の家が登録されている場合
Nest アプリのアカウントにすでに 3 軒の家を登録している場合、4 軒目を追加することはできません。1 つのアカウントに登録できる家は 3 軒までです。次のいずれかの方法で対処してください。
- 別のメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成する。送信者に連絡してそのメールアドレスで招待し直してもらってください。
- アカウントから現在の家を 1 つ削除する。その後、もう一度招待に応じてみてください。
Nest のある家へのアクセス権を持っているのに、Nest アプリに家や Google Nest 製品が表示されない場合は、以下の 3 つの原因が考えられます。
- アプリで別の家が選択されている。
- 他のユーザーによってアクセス権が削除された。
- オーナーが家を削除した。
アカウントに複数の家が登録されている場合
Nest アプリで正しい家が選択されていることを確認します。
- Nest アプリを開きます。
- ホーム画面でメニュー アイコン
- 一番下までスクロールして、利用可能な Nest のある家を表示し、アクセスしたい家をタップします。
Google Nest 製品やアクセスしたい家が表示されない場合は、アクセス権が取り消されたか、オーナーによって家が削除されています。意図的に削除された場合もありますが、誤って削除されたことも考えられます。
- アクセス権または家が削除されたことを通知する Google Nest からのメールが届いていないかご確認ください。
- 誤って削除されたと思われる場合は、家へのアクセス権を持つユーザーに連絡してもう一度招待してもらいます。