Nest ne prend plus en charge Nest Secure. Il ne sera pas accessible dans l'application Nest et ne se connectera plus à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser l'application Nest pour vérifier l'état de votre système d'alarme Nest Secure, pour contrôler vos appareils Nest Secure ou pour recevoir des notifications de votre système d'alarme.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette publication du forum de la communauté.
Si vous vous connectez à l'appli Nest avec un compte Google, vous pouvez gérer les membres du domicile dans l'appli Home. N'oubliez pas que seuls les membres du domicile qui se connectent également avec un compte Google pourront voir vos produits Nest dans l'appli Nest.
Les comptes familiaux permettent à d'autres personnes de partager l'accès à votre domicile et à vos produits Nest dans l'appli Nest. Selon le niveau d'accès partagé que vous choisissez, les personnes que vous invitez peuvent ajouter, retirer et contrôler des produits Nest dans l'appli Nest.
Le nombre maximal de personnes pouvant partager une résidence Nest est de 20 :
- Un propriétaire
- Jusqu'à 9 personnes additionnelles disposant d'un accès complet
- Jusqu'à 10 personnes disposant d'un accès au domicile uniquement
L'appli Nest offre trois niveaux d'accès à une résidence Nest.
Propriétaire
Vous êtes le propriétaire si vous avez créé un compte dans l'appli Nest et y avez ajouté le premier produit Nest. Le propriétaire peut effectuer ce qui suit :
- Contrôler tous les produits dans l'appli
- Gérer les abonnements
- Modifier la facturation
- Consulter l'historique du compte et l'historique d'activité
- Modifier les paramètres
- Inviter des personnes à partager l'accès
Accès complet
Les personnes ayant un accès complet peuvent effectuer ce qui suit :
- Contrôler tous les produits dans l'appli
- Modifier les paramètres
- Consulter l'historique du compte et l'historique d'activité
- Inviter des personnes à partager l'accès
Accès au domicile uniquement
Les personnes disposant d'un accès au domicile uniquement :
- ne peuvent pas utiliser l'appli pour contrôler vos produits Nest;
- se voient attribuer un code d'accès pour déverrouiller la serrure Google Nest × Yale. Le propriétaire et toute personne disposant d'un accès complet peuvent modifier ce code d'accès ou programmer des heures d'accès;
- ne peuvent pas consulter l'historique du domicile auquel elles ont accès. (Par exemple, l'historique d'activité de la fonction Chez moi/Absent).
Conseil : Vous n'obtiendrez l'option d'accès au domicile uniquement dans l'appli que si vous partagez l'accès à un domicile sur lequel une serrure Nest × Yale est installée.
Détails sur chaque niveau d'accès
Le tableau ci-dessous met en évidence les principales différences entre le propriétaire et les personnes bénéficiant d'un accès complet ou d'un accès au domicile uniquement :
| Propriétaire | Accès complet | Accès au domicile uniquement | |
| Nécessite un compte dans l'appli Nest |  |
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| Ajouter ou retirer des produits Nest de l'appli | |
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| Modifier les paramètres des produits Nest dans l'appli | |
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Contribuer à l'historique d'activité de la fonction Chez moi/Absent |
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| Afficher l'historique d'activité de la fonction Chez moi/Absent | |
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| Utiliser un téléphone pour faciliter le passage d'un mode à l'autre de la fonction Chez moi/Absent | |
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| Obtenir des notifications de l'appli Nest et recevoir le Rapport Nest mensuel |
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| Inviter d'autres personnes dans la résidence Nest | |
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| Retirer d'autres personnes de la résidence Nest, à l'exception du propriétaire | |
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| Ajouter ou retirer des connexions Works with Nest | |
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| Mettre à jour les données de facturation et acheter ou annuler Google Home Premium par le biais de l'appli Google Home | |
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| Acheter des abonnements à Nest Aware et annuler ou gérer les données de facturation les concernant | |
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| Supprimer ou modifier des domiciles au moyen de l'appli | |
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| Thermostat Google Nest | |||
| Propriétaire | Accès complet | Accès au domicile uniquement | |
| Modifier la température et contrôler le thermostat avec l'appli | |
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| S'inscrire aux programmes de remises et de récompenses des partenaires Nest, le cas échéant | |
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Caméras et sonnette vidéo Google Nest |
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| Propriétaire | Accès complet | Accès au domicile uniquement | |
| Créer des extraits, visionner des vidéos en direct et l'historique vidéo | |
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Serrure Nest × Yale |
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| Propriétaire | Accès complet | Accès au domicile uniquement | |
| Verrouiller et déverrouiller la serrure avec l'appli | |
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| Verrouiller et déverrouiller la serrure avec un code d'accès sur le clavier numérique | |
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| Verrouiller et déverrouiller la serrure uniquement pendant les heures programmées | |
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Vous pouvez voir les personnes disposant d'un accès à la résidence dans l'appli Nest.
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Sur l'écran d'accueil de l'appli Nest, touchez Paramètres
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Touchez Famille et invités
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Si vous n'avez pas de serrure Nest × Yale, le message Famille s'affichera uniquement.
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Faites défiler l'écran vers le bas pour trouver toutes les personnes qui ont accès à votre résidence Nest.
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Les personnes disposant de l'accès complet sont regroupées dans la partie supérieure de l'écran.
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Les personnes disposant de l'accès au domicile uniquement sont regroupées dans la partie inférieure de l'écran.
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La mention Propriétaire s'affiche à côté de la personne qui a créé le domicile.
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La mention Invité s'affiche à côté des personnes qui n'ont pas encore accepté l'invitation à partager l'accès au domicile.
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La mention Accès expiré s'affiche à côté des personnes disposant d'un accès au domicile uniquement et dont la date de fin prévue est expirée. Ces personnes ne peuvent plus verrouiller ni déverrouiller la serrure Nest × Yale.
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.Chaque personne doit utiliser son propre compte lorsque vous l'invitez à partager l'accès à votre résidence Nest. Le partage de vos authentifiants de connexion peut compromettre la sécurité de votre résidence Nest et provoquer des comportements inattendus avec des fonctionnalités telles que la fonction Chez moi/Absent.
Par exemple, si une personne est connectée à votre compte dans l'appli Nest et qu'elle part avec son téléphone, votre thermostat peut passer automatiquement en mode Températures éco ou votre caméra peut s'allumer automatiquement, même si vous êtes toujours au domicile.
Chaque personne disposant d'un accès partagé doit utiliser son propre téléphone ou sa propre adresse courriel pour effectuer la validation en deux étapes lorsqu'elle se connecte à son compte Nest. Si elle ne peut pas accéder à l'adresse courriel ou au téléphone qui reçoit le code de validation, elle ne pourra pas se connecter à l'appli Nest.
Remarque : Si vous vous connectez à l'appli Nest avec votre compte Google, vous pouvez inviter des personnes à partager l'accès à votre résidence Nest avec l'appli Home. L'appli Nest vous indiquera également si vous devez accéder à l'appli Home pour ce faire.
L'accès complet permettra à quelqu'un de visualiser et de contrôler tous vos produits Nest et d'inviter d'autres personnes à partager votre domicile. C'est une meilleure option pour les personnes qui habitent dans votre domicile.
- Ouvrez l'appli Nest.
- Si vous avez plusieurs domiciles dans l'appli Nest, assurez-vous que le domicile pour lequel vous souhaitez accorder l'accès est activé sur l'écran d'accueil de l'appli. Si ce n'est pas le cas, touchez Menu
sur l'écran d'accueil, puis sélectionnez le domicile souhaité.
- Touchez Paramètres
- Touchez Famille et invités
- Si vous n'avez pas de serrure Nest × Yale, seul le message Famille s'affichera à l'écran.
- Touchez Ajouter une personne.
- Entrez le nom de la personne comme vous voulez qu'il s'affiche dans l'appli, puis touchez Continuer.
- Si vous disposez d'une serrure Nest × Yale, vous verrez les options pour l'accès complet et l'accès au domicile uniquement. Choisissez Accès complet.
- Entrez une adresse courriel ou touchez Ajouter à partir de Contacts pour effectuer une sélection dans la liste de contacts de votre téléphone. Vous pouvez ajouter un message personnel à l'invitation par courriel.
- Touchez Envoyer.
La personne devrait recevoir une invitation par courriel de l'adresse account@nest.com dans quelques minutes.
Si elle n'a pas encore de compte dans l'appli Nest, elle sera invitée à en créer un.
L'accès au domicile uniquement permet seulement à quelqu'un de verrouiller ou de déverrouiller la serrure Nest × Yale. C'est une meilleure option pour les personnes comme les invités, à qui vous ne voulez pas accorder l'accès pour afficher ou contrôler vos autres produits Nest.
Si vous choisissez cette option, l'appli Nest génèrera un code d'accès et vous permettra de définir un programme pour que ces personnes entrent dans votre domicile à certaines heures.
- Ouvrez l'appli Nest.
- Si vous avez plusieurs domiciles dans l'appli Nest, assurez-vous que le domicile pour lequel vous souhaitez accorder l'accès est activé sur l'écran d'accueil de l'appli. Si ce n'est pas le cas, touchez Menu
- Touchez Paramètres
- Touchez Famille et invités
- Touchez Ajouter une personne.
- Entrez le nom de la personne comme vous voulez qu'il s'affiche dans l'appli Nest, puis touchez Continuer.
- Touchez Accès au domicile uniquement.
- Un code d'accès d'entrée sera généré automatiquement pour la personne.
- Si vous voulez créer votre propre code d'accès pour cette personne, procédez comme suit :
- Touchez Afficher le code d'accès
pour voir le code d'accès.
- Touchez Modifier le code d'accès.
- Entrez un nouveau code d'accès et touchez Enregistrer.
- Touchez Afficher le code d'accès
pour voir le code d'accès.- Vous pouvez également définir un programme pour choisir quand la personne peut entrer chez vous :
- Touchez Programme
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- Touchez Commence le pour définir une date de début d'entrée et touchez Expire le si vous souhaitez définir une date de fin pour l'entrée dans votre domicile.
- Définissez le programme quotidien pour lui permettre d'entrer chez vous toute la journée ou à certaines heures de la journée, et certains jours de la semaine.
- Touchez Retour
pour enregistrer vos modifications et revenir au profil de la personne.
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pour enregistrer vos modifications et revenir au profil de la personne.- Pour envoyer le code d'accès par courriel à la personne, touchez Envoyer les renseignements. Si vous apportez des modifications à son programme ou à son code d'accès plus tard, vous pouvez toujours sélectionner Envoyer une mise à jour.
- Entrez l'adresse courriel et ajoutez une brève note sur ce que la personne pourrait avoir besoin de savoir au sujet de votre domicile.
- Touchez Envoyer.
La personne devrait recevoir une invitation par courriel de l'adresse account@nest.com dans quelques minutes.
Le courriel comprendra un code d'accès qu'elle pourra utiliser pour verrouiller ou déverrouiller la serrure Nest × Yale lorsqu'elle entre et sort.
Si vous voulez inviter une personne à partager l'accès à vos deux domiciles, vous devez lui envoyer des invitations distinctes pour chaque domicile.
Invitez-la à un domicile, puis changez de domicile dans l'appli. Pour ce faire, touchez Menu 
Accès complet
- Ouvrez votre invitation par courriel. Bienvenue chez vous sera l'objet. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables.
- Sélectionnez Accepter l'invitation. Si le lien ne s'ouvre pas, utilisez un autre appareil ou navigateur Web pour accepter l'invitation.
- Connectez-vous à l'appli Nest ou créez un compte. Vous devriez voir le domicile pour lequel vous avez été invité et pouvoir y accéder immédiatement.
Remarque : Vous pouvez uniquement créer un compte dans l'appli Nest avec l'adresse courriel à laquelle l'invitation a été envoyée. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse courriel pour votre compte, demandez à l'expéditeur de vous inviter à nouveau en utilisant l'adresse courriel de votre choix.
Accès au domicile uniquement
- Ouvrez votre invitation par courriel. L'objet sera Obtenez un code d'accès pour la résidence de [nom de la personne]. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables.
- Touchez Obtenir le code d'accès.
- Vous devriez voir votre code d'accès unique.
- Entrez votre code d'accès sur le clavier numérique de la serrure Nest × Yale pour déverrouiller et verrouiller une porte.
- Si la personne qui vous a invité a également défini une date d'expiration de l'accès ou défini un programme d'entrée/de sortie pour vous, vous devriez aussi le voir.
Si vous souhaitez retirer l'accès à votre résidence Nest pour une personne invitée au moyen de l'appli Nest, vous pouvez la retirer facilement dans l'appli Nest.
Toute personne qui partage l'accès complet à une résidence Nest peut en retirer une autre, à une exception près. Le propriétaire de la résidence Nest ne peut pas être retiré par une autre personne.
Ce qui se passe quand vous retirez une personne
- Elle ne peut plus accéder aux produits ou aux services Nest de votre domicile ni les contrôler.
- Elle ne recevra pas de notifications Nest sur son téléphone ni de courriels de Nest concernant vos produits Nest.
- Si elle disposait d'un accès complet, elle devrait également recevoir une notification dans l'appli Nest lui indiquant qu'elle a été retirée.
Remarque : Lorsqu'une personne bénéficiant d'un accès complet est retirée d'une résidence Nest, son compte dans l'appli Nest n'est pas supprimé. Elle peut toujours être invitée à nouveau sans avoir à recommencer les étapes de création de compte. - Si elle disposait d'un accès au domicile uniquement, assurez-vous de l'aviser vous-même. Cette personne ne recevra pas de notification ni de courriel, car les invités à l'accès au domicile uniquement n'utilisent pas l'appli Nest, et leur adresse courriel n'est pas enregistrée sur votre compte.
Retirer l'accès
- Ouvrez l'appli Nest.
- Touchez Paramètres
- Sélectionnez Famille et invités
- Choisissez la personne que vous voulez retirer.
- Touchez Retirer l'accès.
- Confirmez que vous voulez retirer cette personne de votre résidence Nest.
Remarque : Si une résidence Nest est partagée avec d'autres personnes dans l'appli Home, leur accès peut uniquement être retiré par un gestionnaire du domicile avec l'appli Google Home; leur accès ne peut pas être retiré au moyen de l'appli Nest.
Vous pouvez partager la vidéo de votre caméra Nest de plusieurs façons sans inviter quelqu'un à avoir un accès complet à votre résidence Nest. Cette fonction est utile si vous souhaitez partager uniquement la vidéo d'une seule caméra ou si vous ne voulez pas partager le contrôle d'autres produits Nest dans votre domicile.
Vous pouvez définir les paramètres de partage de chaque caméra individuellement et fournir un lien pour partager la diffusion en direct. Vous pouvez même définir un mot de passe pour afficher votre caméra.
Partager le flux vidéo de votre caméra avec d'autres personnes
Dépannage
- Assurez-vous que la personne qui vous a invité a envoyé le courriel à la bonne adresse courriel. Si vous avez plusieurs adresses courriel, demandez-lui à laquelle l'invitation a été envoyée.
Remarque : Vous devez accepter l'invitation avec l'adresse courriel à laquelle l'invitation a été envoyée. Si vous souhaitez vous joindre au compte d'une personne avec une adresse courriel différente, demandez-lui d'envoyer une autre invitation à l'adresse courriel de votre choix.
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de pourriels. Recherchez un courriel ayant pour objet Bienvenue chez vous.
Si vous êtes nouvel utilisateur de Nest, ou si vous avez déjà un domicile dans votre compte
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'appli Nest. Vous pouvez télécharger et installer l'appli Nest à partir de l'App Store d'Apple ou de Google Play.
- Si l'appli Nest est à jour, mais que vous ne pouvez toujours pas accepter l'invitation, supprimez l'appli et réinstallez-la. Réessayez ensuite d'accepter l'invitation.
- Si cela ne fonctionne pas, utilisez un autre appareil ou un autre navigateur Web pour accepter l'invitation.
- Si vous ne parvenez toujours pas à accepter l'invitation, créez un compte avec une adresse courriel différente. Demandez ensuite à la personne qui vous a invité d'envoyer l'invitation de nouveau à cette adresse courriel.
Si vous avez plus d'un domicile dans votre compte
Si vous avez déjà trois domiciles dans votre compte dans l'appli Nest, vous ne pouvez pas en ajouter un quatrième. Chaque compte est limité à trois domiciles. Vous pouvez faire l'une des deux choses suivantes :
- Créez un compte avec une autre adresse courriel. Demandez ensuite à la personne qui vous a invité d'envoyer l'invitation de nouveau à cette adresse courriel.
- Retirez l'un des domiciles actuels de votre compte et essayez à nouveau d'accepter l'invitation.
Si vous aviez accès à une résidence Nest, mais que vous ne voyez pas le domicile ni aucun de ses produits Nest dans l'appli Nest, il y a trois raisons possibles :
- Vous avez un autre domicile sélectionné dans l'appli.
- Votre accès a été retiré par quelqu'un d'autre.
- Le domicile a été retiré par le propriétaire.
Si vous avez plus d'un domicile dans votre compte
Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon domicile dans l'appli Nest.
- Ouvrez l'appli Nest.
- Sur l'écran d'accueil, touchez Menu
- Faites défiler l'écran vers le bas pour voir vos résidences Nest accessibles et touchez celle de votre choix.
Si vous ne voyez aucun produit Nest ni le domicile que vous recherchez, votre accès a été révoqué ou le domicile a été retiré par le propriétaire. Il peut s'agir d'un accident, ou cela peut avoir été fait intentionnellement.
- Recherchez un courriel de Nest vous informant que votre accès ou le domicile a été retiré.
- Si vous pensez avoir été retiré par accident, communiquez avec quelqu'un qui a accès au domicile et demandez-lui de vous inviter à nouveau.