Nest understøtter ikke længere Nest Secure. Dine Nest Secure-enheder fungerer ikke længere i Nest-appen og kan ikke oprette forbindelse til internettet. Du kan ikke bruge Nest-appen til at tjekke status for dine Nest Secure-enheder, styre dine Nest Secure-enheder eller modtage notifikationer fra dit alarmsystem.
Du kan få flere oplysninger i dette opslag i hjælpeforummet.
Hvis du logger ind i Nest-appen med en Google-konto, kan du administrere medlemmer af hjemmet i Home-appen. Husk, at det kun er medlemmer af hjemmet, som også logger ind med en Google-konto, der kan se dine Nest-produkter i Nest-appen.
Med Family Accounts kan andre dele adgang til dit hjem og dine Nest-produkter i Nest-appen. Afhængigt af det niveau af delt adgang, du vælger, kan de personer, du inviterer, tilføje, fjerne og styre Nest-produkter i Nest-appen.
Det højeste antal personer, der kan deles om et Nest-hjem, er 20:
- 1 ejer
- Op til 9 yderligere personer med fuld adgang
- Op til 10 personer med adgangsniveauet Kun adgang til hjemmet
Der er tre niveauer af adgang til et Nest-hjem med Nest-appen.
Ejeren
Du er ejeren, hvis du har oprettet en konto i Nest-appen og føjet det første Nest-produkt til den. Ejeren kan:
- Administrere alle produkter i appen.
- Administrere abonnementer.
- Ændre fakturering.
- Se konto- og aktivitetshistorik.
- Ændre indstillinger.
- Invitere personer til at dele adgang.
Fuld adgang
Personer med fuld adgang kan:
- Administrere alle produkter i appen.
- Ændre indstillinger.
- Se konto- og aktivitetshistorik.
- Invitere personer til at dele adgang.
Kun adgang til hjemmet
Personer, som har adgangsniveauet Kun adgang til hjemmet:
- Kan ikke bruge appen til at styre dine Nest-produkter.
- Tildeles en adgangskode til at låse Google Nest × Yale-låsen op. Ejeren og alle med fuld adgang kan ændre denne adgangskode eller planlægge adgangstidspunkter.
- Kan ikke se historikken for det hjem, de har adgang til (f.eks. aktivitetshistorikken for Home/Away Assist).
Tip! Du ser kun muligheden Kun adgang til hjemmet i appen, hvis du deler adgang til et hjem, hvor der er installeret en Nest × Yale-lås.
Oplysninger om hvert adgangsniveau
Tabellen nedenfor fremhæver nogle af de vigtigste forskelle mellem ejeren og personer med fuld adgang eller personer, der kun har adgang til hjemmet:
| Ejer | Fuld adgang | Kun adgang til hjemmet | |
| Kræver en konto i Nest-appen |  |
|
|
| Tilføje eller fjerne Nest-produkter fra appen | |
|
|
| Skifte indstillinger for Nest-produkter i appen | |
|
|
|
Bidrage til aktivitetshistorikken for Home/Away Assist |
|
|
|
| Se aktivitetshistorikken for Home/Away Assist | |
|
|
| Bruge en telefon til at hjælpe Home/Away Assist med at skifte mellem Hjemme og Ikke hjemme | |
|
|
| Få notifikationer fra Nest-appen og modtage den månedlige Home Report |
|
|
|
| Invitere andre til Nest-hjemmet | |
|
|
| Fjerne andre personer fra Nest-hjemmet, undtagen ejeren | |
|
|
| Tilføje eller fjerne Works with Nest-forbindelser | |
|
|
| Opdatere faktureringsoplysninger og købe eller opsige Google Home Premium via Google Home-appen | |
||
| Købe, opsige eller administrere faktureringsoplysninger for Nest Aware-abonnementer | |
||
| Slette eller redigere hjem med appen | |
||
| Google Nest-termostat | |||
| Ejer | Fuld adgang | Kun adgang til hjemmet | |
| Justere temperaturen og styre termostaten med appen | |
|
|
| Tilmelding til rabat- og bonusprogrammer fra Nests partnere, når dette er relevant | |
||
|
Google Nest-kameraer og -videodørklokker |
|||
| Ejer | Fuld adgang | Kun adgang til hjemmet | |
| Oprette klip, se livevideo og videohistorik | |
|
|
|
Nest × Yale-lås |
|||
| Ejer | Fuld adgang | Kun adgang til hjemmet | |
| Låse og oplåse med appen | |
|
|
| Låse og oplåse med en adgangskode på nummertastaturet | |
|
|
| Låse og oplåse udelukkende i planlagte tidsrum | |
||
Du kan se de personer, der har adgang til hjemmet, i Nest-appen.
-
Tryk på Settings [Indstillinger]
på startskærmen i Nest-appen.
-
Tryk på Family & Guests [Familie og gæster]
.
-
Hvis du ikke har en Nest × Yale-lås, står der kun Family [Familie].
-
-
Rul ned for at se alle, der har adgang til dit Nest-hjem.
-
Personer med fuld adgang er grupperet øverst.
-
Personer med adgangsniveauet Kun adgang til hjemmet er grupperet nederst.
-
Owner [Ejer] vises ud for den person, der har oprettet hjemmet.
-
Invited [Inviteret] vises ud for personer, der endnu ikke har accepteret invitationen om at dele adgang til hjemmet.
-
Access expired [Adgangen er udløbet] vises ud for personer med Kun adgang til hjemmet, hvis den planlagte slutdato er overskredet. De kan ikke længere låse eller oplåse Nest × Yale-låsen.
-
på startskærmen i Nest-appen.
.Alle skal bruge deres egne konti, når du inviterer dem til at dele adgangen til dit Nest-hjem. Hvis du deler dine loginoplysninger, kan det kompromittere sikkerheden i dit Nest-hjem og forårsage uventet adfærd med funktioner som f.eks. Home/Away Assist.
Hvis en person f.eks. er logget ind på din konto i Nest-appen og forlader hjemmet med sin telefon, skifter din termostat muligvis automatisk til Eco Temperatures, eller dit kamera tændes muligvis automatisk, selvom du stadig er hjemme.
Alle personer med delt adgang skal bruge deres egen telefon eller mailadresse til at gennemføre totrinsverificering, når de logger ind på deres Nest-konto. Hvis kunden ikke kan få adgang til den telefon eller mailadresse, som verificeringskoden sendes til, kan kunden ikke logge ind i Nest-appen.
Bemærk! Hvis du logger ind i Nest-appen med din Google-konto, kan du invitere andre til at dele adgangen til dit Nest-hjem med Home-appen. Nest-appen fortæller dig også, om du skal gå til Home-appen for at gøre dette.
Fuld adgang giver en person mulighed for at se og styre alle de Nest-produkter, du har, og invitere andre til at dele dit hjem. Dette er bedst til personer, der bor i dit hjem.
- Åbn Nest-appen.
- Hvis du har mere end ét hjem i Nest-appen, skal du sørge for, at det hjem, du vil give adgang til, er aktivt på appens startskærm. Hvis det ikke er tilfældet, skal du trykke på menuen
på startskærmen og derefter vælge det hjem, du vil bruge.
- Tryk på Settings [Indstillinger]
- Tryk på Family & Guests [Familie og gæster]
- Hvis du ikke har en Nest × Yale-lås, står der kun Family [Familie].
- Tryk på Add a person [Tilføj en person].
- Angiv personens navn, som det skal vises i appen, og tryk på Continue [Fortsæt].
- Hvis du har en Nest × Yale-lås, vises mulighederne Full Access [Fuld adgang] og Home Entry Only [Kun adgang til hjemmet]. Vælg Full Access [Fuld adgang].
- Angiv en mailadresse, eller tryk på Add from contacts [Tilføj fra kontakter] for at vælge en kontakt på din telefons liste over kontakter. Du kan føje en personlig besked til mailinvitationen.
- Tryk på Send.
Personen modtager en mailinvitation fra account@nest.com inden for et par minutter.
Hvis den person, du inviterer, ikke allerede har en konto i Nest-appen, bliver vedkommende bedt om at oprette en.
Kun adgang til hjemmet giver udelukkende en person mulighed for at låse eller oplåse Nest × Yale-låsen. Dette er bedst til personer såsom gæster, du ikke vil have skal se eller styre dine andre Nest-produkter.
Hvis du vælger denne mulighed, genererer Nest-appen en adgangskode og giver dig mulighed for at angive en tidsplan for, på hvilke tidspunkter gæsterne kan komme ind i dit hjem.
- Åbn Nest-appen.
- Hvis du har mere end ét hjem i Nest-appen, skal du sørge for, at det hjem, du vil give adgang til, er aktivt på appens startskærm. Hvis det ikke er det, skal du trykke på menuen
- Tryk på Settings [Indstillinger]
- Tryk på Family & Guests [Familie og gæster]
- Tryk på Add a person [Tilføj en person].
- Angiv personens navn, som det skal vises i Nest-appen, og tryk på Continue [Fortsæt].
- Tryk på Home entry only [Kun adgang til hjemmet].
- Der genereres automatisk en adgangsnøgle til personen.
- Hvis du vil oprette din egen adgangskode til vedkommende:
- Tryk på Show passcode [Vis adgangskode]
for at se adgangskoden.
- Tryk på Change passcode [Skift adgangskode].
- Angiv en ny adgangskode, og tryk på Save [Gem].
- Tryk på Show passcode [Vis adgangskode]
for at se adgangskoden.- Du kan også angive en tidsplan for at vælge, hvornår personen kan komme ind i dit hjem:
- Tryk på Schedule [Tidsplan]
.
- Tryk på Starts [Starter] for at angive en startdato for adgang, og tryk på Expires [Udløber], hvis du vil angive en slutdato for adgang til dit hjem.
- Angiv den daglige tidsplan for at give vedkommende adgang til dit hjem hele dagen eller på bestemte tidspunkter på dagen og bestemte ugedage.
- Tryk på Back [Tilbage]
for at gemme dine ændringer og vende tilbage til personens profil.
.
for at gemme dine ændringer og vende tilbage til personens profil.- Tryk på Send info [Send oplysninger] for at sende adgangskoden til personen via mail. Hvis du foretager ændringer af vedkommendes tidsplan eller adgangskode senere, kan du altid vælge Send update [Send opdatering].
- Angiv mailadressen, og tilføj en kort bemærkning om, hvad personen skal vide om dit hjem.
- Tryk på Send.
Personen modtager en mailinvitation fra account@nest.com inden for et par minutter.
Mailen indeholder en adgangskode, som personen kan bruge til at låse eller oplåse Nest × Yale-låsen, når personen kommer og går.
Hvis du vil invitere en person til at dele adgangen til begge dine hjem, skal du sende vedkommende separate invitationer til hvert hjem.
Inviter vedkommende til ét hjem, og skift derefter hjem i appen. Det gør du ved at trykke på menuen 
Fuld adgang
- Åbn din mailinvitation. Emnet er Welcome Home [Velkommen hjem]. Hvis du ikke kan finde den, kan du tjekke din mappe med uønskede mails eller din spammappe.
- Vælg Accept invitation [Acceptér invitation]. Hvis linket ikke åbnes, kan du acceptere invitationen på en anden enhed eller i en anden webbrowser.
- Log ind i Nest-appen, eller opret en konto. Du bør kunne se det hjem, du er blevet inviteret til, og få adgang til det med det samme.
Bemærk! Du kan kun oprette en konto i Nest-appen med den mailadresse, som invitationen blev sendt til. Hvis du vil bruge en anden mailadresse til din konto, skal du bede afsenderen om at invitere dig igen via din foretrukne mailadresse.
Kun adgang til hjemmet
- Åbn din mailinvitation. Emnet er Get a Passcode for [personens navn] home [Få en adgangskode til [personens navn] hjem]. Hvis du ikke kan finde den, kan du tjekke din mappe med uønskede mails eller din spammappe.
- Tryk på Get the Passcode [Få adgangskoden].
- Du bør kunne se din unikke adgangskode.
- Angiv din adgangskode med Nest × Yale-låsens nummertastatur for at låse og oplåse en dør.
- Hvis den person, der inviterede dig, også har angivet en udløbsdato for adgangen eller angivet en tidsplan for din adgang, vises disse oplysninger også.
Hvis du ikke længere vil have, at en person, der er blevet inviteret til dit Nest-hjem via Nest-appen, skal have adgang, kan du nemt fjerne vedkommende i Nest-appen.
Alle, der deler fuld adgang til et Nest-hjem, kan fjerne en anden person, men der er én undtagelse. Ingen kan fjerne ejeren af Nest-hjemmet.
Hvad der sker, når du fjerner en person
- Personen kan ikke længere få adgang til eller styre nogen af Nest-produkterne eller -tjenesterne i dit hjem.
- Personen modtager ikke Nest-notifikationer på sin telefon og modtager ikke mails fra Nest om dine Nest-produkter.
- Hvis personen havde fuld adgang, bør personen også få en notifikation i Nest-appen, der fortæller vedkommende, at vedkommende er blevet fjernet.
Bemærk! Når en person med fuld adgang fjernes fra et Nest-hjem, slettes vedkommendes konto ikke i Nest-appen. Personen kan altid inviteres igen uden at skulle gennemgå fremgangsmåden til oprettelse af en konto igen. - Hvis personen havde adgangsniveauet Kun adgang til hjemmet, skal du selv give vedkommende besked. Personen modtager ikke en notifikation eller mail, da gæster med adgangsniveauet Kun adgang til hjemmet ikke bruger Nest-appen, og deres mails gemmes ikke på din konto.
Fjern adgang
- Åbn Nest-appen.
- Tryk på Settings [Indstillinger]
- Vælg Family & Guests [Familie og gæster]
- Vælg den person, du vil fjerne.
- Tryk på Remove access [Fjern adgang].
- Bekræft, at du vil fjerne denne person fra dit Nest-hjem.
Bemærk! Hvis et Nest-hjem deles med andre personer via Home-appen, kan deres adgang kun fjernes af en administrator af hjemmet via Google Home-appen. Deres adgang kan ikke fjernes via Nest-appen.
Du kan dele video fra dit Nest-kamera på en række forskellige måder uden at invitere nogen til at få fuld adgang til dit Nest-hjem. Dette er nyttigt, hvis du kun vil dele video fra ét kamera, eller hvis du ikke vil dele styringen af andre Nest-produkter i dit hjem.
Du kan angive delingsindstillingerne for hvert kamera individuelt og angive et link til at dele livestreaming. Du kan endda angive en adgangskode for at se dit kamera.
Fejlfinding
- Sørg for, at den person, der har inviteret dig, har sendt mailen til din korrekte mailadresse. Hvis du har mere end én mailadresse, skal du spørge personen om, hvilken adresse vedkommende har sendt den til.
Bemærk! Du skal acceptere invitationen via den mailadresse, som invitationen blev sendt til. Hvis du vil tilmelde dig en anden persons konto med en anden mailadresse, skal du bede vedkommende om at sende en ny invitation til din foretrukne mailadresse.
- Tjek din mappe med uønskede mails eller spammappen. Kig efter en mail med emnelinjen Welcome Home [Velkommen hjem].
Hvis du ikke har brugt Nest før, eller hvis du allerede har et hjem på din konto
- Tjek, at du har den nyeste version af Nest-appen. Du kan downloade og installere Nest-appen i Apple App Store eller Google Play.
- Hvis Nest-appen er opdateret, men du stadig ikke kan acceptere invitationen, skal du slette appen og geninstallere den. Prøv derefter at acceptere invitationen igen.
- Hvis det ikke virker, kan du bruge en anden enhed eller webbrowser til at acceptere invitationen.
- Hvis du stadig ikke kan acceptere invitationen, kan du oprette en ny konto med en anden mailadresse. Bed derefter den person, der har inviteret dig, om at sende invitationen igen til den pågældende mailadresse.
Hvis du har mere end ét hjem på din konto
Hvis du allerede har tre hjem på din konto i Nest-appen, kan du ikke tilføje et fjerde. Hver konto er begrænset til tre hjem. Du kan gøre ét af følgende:
- Opret en ny konto med en anden mailadresse. Bed derefter den person, der har inviteret dig, om at sende invitationen igen til den pågældende mailadresse.
- Fjern et af de aktuelle hjem fra din konto, og prøv at acceptere invitationen igen.
Hvis du havde adgang til et Nest-hjem, men du ikke kan se hjemmet eller nogen af dets Nest-produkter i Nest-appen, kan det skyldes tre forskellige ting:
- Du har valgt et andet hjem i appen.
- Din adgang er blevet fjernet af en anden.
- Hjemmet blev fjernet af ejeren.
Hvis du har mere end ét hjem på din konto
Tjek, at du har valgt det rigtige hjem i Nest-appen.
- Åbn Nest-appen.
- Tryk på menuen
- Rul ned til bunden for at se dine tilgængelige Nest-hjem, og tryk på det hjem, du vil bruge.
Hvis du ikke kan se nogen Nest-produkter eller det hjem, du vil bruge, er din adgang blevet tilbagekaldt, eller også er hjemmet blevet fjernet af ejeren. Dette kan have være sket ved en fejl eller helt bevidst.
- Kig efter en Nest-mail, der underretter dig om, at din adgang eller hjemmet er blevet fjernet.
- Hvis du mener, at du er blevet fjernet ved en fejl, skal du kontakte en person, der også har adgang til hjemmet, og bede vedkommende om at invitere dig igen.