Installare Nest Doorbell (con cavo)

Leggi questo articolo se hai un nuovo Google Nest Doorbell (con cavo) o se hai rimosso il tuo campanello dall'app e vuoi aggiungerlo di nuovo.

Per collegare il campanello alla rete Wi-Fi e recuperare il video registrato ti serve l'app, pertanto dovresti usarla sempre come guida principale per la configurazione e l'installazione del campanello.

Di seguito è riportata una breve panoramica dei passaggi iniziali, oltre ad alcuni importanti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Questo articolo riguarda esclusivamente il seguente dispositivo:

Nest Doorbell (con cavo)

Ulteriore assistenza per l'installazione

Per ricevere assistenza per l'installazione con alimentazione a batteria o con cavo di Nest Doorbell (batteria), leggi l'articolo Installare Nest Doorbell (batteria).

Nel Centro assistenza puoi anche trovare istruzioni per installare il campanello Nest con l'alimentatore per uso interno.

Guarda il video sull'installazione

Guarda il nostro tutorial video per avere una rapida panoramica su come configurare e installare Nest Doorbell (con cavo).

How to set up and install the Google Nest Hello video doorbell

1. Controlla i requisiti di compatibilità e tensione

Il campanello Nest può sostituire la maggior parte dei campanelli con cavo, ma in alcuni casi l'impianto del campanello potrebbe non fornire abbastanza potenza o fornirne troppa. Dovresti verificare che il campanello attualmente installato possa essere sostituito con il campanello Nest.

Verificare la compatibilità dell'impianto con il campanello Nest

2. Verifica di avere tutto ciò che occorre per l'installazione

Verifica di avere tutti i componenti inclusi nella confezione. Abbiamo anche incluso tasselli e una punta da trapano per muratura (mattoni, pietra e cemento).

Contenuto della confezione

• Nest Doorbell (con cavo)
• Piastra da muro
• Supporto inclinato
• Connettore per cicalino
• Prolunghe
• Punta da trapano
• Viti
• Strumento di sblocco

Attrezzi

• Cacciavite a stella 
• Trapano elettrico con punta a stella
• Scala (per raggiungere il cicalino del campanello)
• Livella a bolla (per verificare l'allineamento del campanello)

App e requisiti relativi a Internet

• L'ultima versione dell'app
• Un telefono compatibile (controlla i requisiti qui)
• Password della tua rete Wi-Fi
• Connessione a Internet a banda larga con almeno 2 Mbps di velocità in caricamento per ogni videocamera o campanello Nest installati in casa tua

3. Stacca la corrente dall'impianto del campanello

Stacca la corrente per il campanello e il cicalino dall'interruttore di sicurezza o dal quadro elettrico di casa per proteggere la tua incolumità e l'apparecchiatura durante l'installazione.  Prova a suonare il campanello per verificare di aver azionato l'interruttore corretto per staccare la corrente. Se necessario, puoi staccare l'alimentazione principale dal quadro elettrico.

4. Rimuovi il vecchio campanello

Rimuovi il vecchio campanello e scollega i cavi. Probabilmente ti servirà un cacciavite.

Suggerimento: quando rimuovi il vecchio campanello, piega i cavi del campanello o fissali con nastro adesivo in modo che non rientrino nel muro.

5. Collega il campanello all'app

Se è la prima volta che utilizzi Nest

1. Scarica l'app Nest dall'Apple App Store o da Google Play.
2. Apri l'app e crea un account.
3. Nella schermata iniziale dell'app, tocca Aggiungi .
4. Scansiona il codice QR che si trova sul retro del campanello. Puoi anche toccare Continua senza scansionare e digitare i numeri indicati sopra il codice QR.
5. L'app ti aiuterà a svolgere la procedura di configurazione e installazione.

Se hai già un account

1. Apri l'app Nest .
   • Nota: se nel tuo account sono registrate più case, assicurati innanzitutto di selezionare la Casa Nest in cui vuoi installare il campanello. Tocca Menu  nella parte in alto a sinistra della schermata iniziale per passare a un'altra casa.
2. Tocca Impostazioni nell'angolo in alto a destra della schermata iniziale dell'app.
3. Seleziona Aggiungi prodotto .
4. Scansiona il codice QR che si trova sul retro del campanello. Puoi anche toccare Continua senza scansionare e digitare i numeri indicati sopra il codice QR.
5. L'app ti aiuterà a svolgere la procedura di configurazione e installazione.

Aggiungere la videocamera all'app Home dopo la configurazione

Dopo la configurazione nell'app Nest, puoi aggiungere la videocamera Nest alla tua casa nell'app Home. In questo modo puoi controllare la videocamera e altri dispositivi connessi (ad esempio una lampadina smart o uno speaker Google) dallo stesso posto.

Configurare i dispositivi per la smart home nell'app Home

Nota: se accedi già all'app Nest con un Account Google, anche il campanello Nest e alcuni altri prodotti della tua Casa Nest dovrebbero essere visualizzati nella tua casa nell'app Home. Per visualizzarli potrebbe essere necessario chiudere e riaprire entrambe le app.

6. Risolvi eventuali problemi

Durante la configurazione, l'app ti permette di collegare il campanello alla rete Wi-Fi, personalizzare le impostazioni, verificare la qualità del video e altro ancora.

Per qualsiasi problema, di seguito puoi trovare alcuni suggerimenti rapidi.

Messaggi e codici di assistenza

Se nell'app vedi un messaggio di assistenza con un codice, puoi avere informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi dallo strumento interattivo per la risoluzione dei problemi per videocamere e campanelli Nest.

Problemi di connessione

Se non riesci a trovare la tua rete Wi-Fi o se il campanello ha problemi di connessione alla rete Wi-Fi, di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi svolgere per provare a risolvere il problema:

• Attendi qualche minuto, quindi riprova a collegare il campanello.
• Se possibile, avvicina il campanello e il router per migliorare il segnale.
• Riduci le interferenze wireless.
• Prova a riavviare il router.
• Se hai una rete Wi-Fi nascosta, dovrai digitare manualmente il nome della rete (SSID). 

Per altri suggerimenti, leggi l'articolo Risolvere i problemi con l'aggiunta di una videocamera Nest all'app.

Problemi di alimentazione

Di seguito sono riportati alcuni segnali che ti fanno capire che il campanello non riceve abbastanza alimentazione:

• Il campanello non si accende.
• Nell'app ricevi un messaggio o uno stato che indica che l'alimentazione è insufficiente.
• Quando l'alimentazione non è sufficiente, potrebbero peggiorare anche il segnale della connessione Wi-Fi e la qualità video.

Per provare a risolvere il problema, controlla che ci sia corrente e che i cavi siano collegati correttamente al campanello.

Problemi di qualità video

Se si verificano ritardi nel video del campanello, generalmente il problema è causato dal segnale debole della connessione Wi-Fi oppure dall'alimentazione insufficiente del campanello. Prova a risolvere il problema procedendo nel seguente modo:

• Se possibile, avvicina il campanello e il router per migliorare il segnale.
• Riduci le interferenze wireless.
• Controlla che i cavi siano collegati correttamente al campanello.

Se il video del campanello è distorto, prova a risolvere il problema procedendo nel seguente modo:

• Spolvera l'obiettivo della videocamera.
• Assicurati che il campanello sia all'ombra e protetto da condizioni meteo estreme. I campanelli Nest sono progettati per funzionare all'esterno, ma temperature troppo alte o basse possono incidere, ad esempio, sulla qualità del video.

Per altri suggerimenti, leggi l'articolo Risolvere i problemi di distorsione del video della videocamera Nest.

Problemi con il cicalino

Se hai un cicalino meccanico con parti mobili che non suona o non emette il suono corretto, prova a procedere nel seguente modo:

1. Rimuovi il coperchio del cicalino e controlla che i cavi non stiano toccando nessuna parte mobile.
2. Dopodiché assicurati che eventuali estremità esposte dei cavi (con il rame visibile) non si tocchino.
3. Riprova quindi a farlo suonare.
4. Se il cicalino continua a non suonare nel modo corretto, prova a installare il connettore all'esterno del coperchio del cicalino se non l'hai ancora fatto.

Puoi ricevere ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi del cicalino nel nostro Centro assistenza.

7. Scopri come utilizzare il campanello

Leggi l'articolo Iniziare a usare il campanello Nest per conoscere le nozioni di base sul campanello Nest, avere informazioni su come modificare le impostazioni e altro ancora.