일반적으로 Wi-Fi 네트워크나 라우터 설정을 변경할 필요가 없습니다. 연결 문제의 대부분은 다른 방법으로 해결됩니다. 대부분의 문제를 해결하려면 먼저 Wi-Fi 및 연결 문제 해결하기의 안내를 따라야 합니다.
Wi-Fi 라우터 설정에 익숙하지 않은 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 라우터 제조업체에 문의하여 이러한 설정과 관련된 도움을 받으세요.
권장 설정 요약
다음은 Nest 제품에 가장 중요하게 권장하는 Wi-Fi 네트워크 및 라우터 설정입니다. 자세한 내용은 아래 섹션을 참고하세요.
- 802.11 ac 라우터를 사용하는 경우 802.11 b/g/n을 사용 설정합니다.
- Wi-Fi 라우터의 DHCP 임대 시간을 2시간 이상으로 설정합니다.
- Nest 온도 조절기가 있는 경우 라우터의 절전 모드(PSM)를 사용 설정합니다.
- Nest Protect를 사용하는 경우 IPv6를 사용 설정합니다.
- 다른 Nest 기기를 추가하는 경우 Wi-Fi 라우터에서 멀티캐스트를 사용 설정합니다.
이러한 설정을 확인했는데도 문제가 계속되는 경우 아래의 설정을 추가로 확인하세요.
설정 변경 전 해야 할 일
Nest 제품은 Wi-Fi 신호가 있는 곳이라면 거의 어디서나 작동합니다. 하지만 특정 유형의 Wi-Fi 네트워크나 라우터에 연결하려고 할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
- 표준 Wi-Fi 라우터는 2.4GHz 대역, 5GHz 대역 또는 둘 다(듀얼 밴드) 사용합니다. Nest Protect 연기 경보기, 1세대 및 2세대 Nest Learning Thermostat과 같은 일부 Nest 제품은 2.4GHz 대역에서만 작동합니다. 듀얼 밴드 Wi-Fi 네트워크로 Nest 제품을 사용하는 방법을 알아보세요.
- Nest Protect를 연결하려면 라우터가 IPv6를 지원하는지 확인합니다.
- Nest 기기를 추가할 때는 라우터가 멀티캐스트를 지원하고 라우터가 켜져 있는지 확인합니다. Nest 기기는 멀티캐스트를 사용하여 다른 Nest 제품과 통신하고 연결을 설정합니다.
- 모바일 핫스팟, 게스트 네트워크, 공용 또는 개방형 네트워크는 Nest 제품과 함께 사용하지 않는 것이 좋습니다. Nest 제품은 802.1x/RADIUS 또는 종속 포털 네트워크(커피숍, 호텔과 같이 서비스 약관에 동의해야 하는 네트워크)와 같은 엔터프라이즈 네트워크를 지원하지 않습니다. 네트워크 유형에 관해 자세히 알아보세요.
- DD-WRT, OpenWRT, Tomato와 같은 오픈소스 펌웨어는 지원되지 않습니다. 일부 버전은 Google Nest 제품과 잘 작동할 수 있지만 호환성은 버전마다 다를 수 있습니다.
- 라우터의 기기 한도를 확인합니다. 모든 Wi-Fi 라우터에는 동시에 Wi-Fi에 연결할 수 있는 총 기기 수에 제한이 있습니다. 네트워크에 기기가 많은 경우 기기 여러 대를 연결 해제하여 Nest 제품이 네트워크에 연결되는지 확인할 수 있습니다.
- 라우터에 무선 격리 설정이 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 네트워크에 연결된 기기가 집에 있는 다른 기기에 연결되지 않습니다. Nest 제품은 페어링, 설정, 일상 사용 중에 서로 통신하므로 이러한 설정이 사용 설정된 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
범위 확장기 설정
가능한 경우 기기를 라우터와 가까운 곳에 설치하여 다른 모든 것이 제대로 작동하는지, 범위에 문제가 있는지 테스트하세요.
기기가 라우터 근처에서 작동하지만 더 먼 곳이나 원하는 위치에서는 작동하지 않는 경우 Nest 제품이 연결될 수 있도록 Wi-Fi 액세스 포인트를 추가하여 Wi-Fi 네트워크 범위를 확장해야 할 수도 있습니다.
- 라우터와 동일한 제조업체의 제품을 사용하는 것이 좋습니다. 같은 브랜드의 제품을 함께 사용하면 잘 작동하는 경우가 많습니다.
- 라우터를 더 간편하게 사용하려면 네트워크 이름(SSID), 비밀번호, 암호화 등의 설정을 기존 라우터와 동일하게 설정하세요.
- 범위 확장기 또는 보조 무선 액세스 포인트가 이미 있다면 그것이 연결 문제의 원인일 수 있습니다. 기기를 일시적으로 분리하거나 끈 다음 Nest 제품을 라우터에 직접 연결합니다.
라우터 설명서를 참조하거나 ISP에 문의하여 설정 변경 방법을 알아보세요. 일반적으로 제조업체 웹사이트에서 설명서를 다운로드할 수 있습니다. 라우터의 모델 번호와 일치하는 설명서를 다운로드하세요.
일부 변경사항으로 인해 인터넷에 연결하지 못할 수 있습니다. 따라서 라우터의 이전 설정으로 다시 전환해야 하는 경우에 대비하여 다음 단계를 따르는 것이 중요합니다.
설명서의 안내에 따라 라우터의 현재 설정을 백업하세요. 라우터에 백업 기능이 없으면 현재 설정을 인쇄하거나 간단히 기록해도 됩니다.
최상의 성능과 호환성을 위해 라우터 제조업체 웹사이트에서 라우터의 최신 소프트웨어 업데이트를 설치합니다. 라우터 설명서의 안내를 따르세요.
설정 변경하기
'설정 변경 전 해야 할 일'의 이전 단계를 따른 후 라우터 설정을 확인하고 변경하면 됩니다. 연결 설정 문제는 보통 다음 중 하나 이상을 수행하면 해결됩니다.
- Nest 온도 조절기가 있는 경우 라우터의 절전 모드(PSM)를 사용 설정합니다.
- 802.11 ac 라우터를 사용하는 경우 802.11 b/g/n을 사용 설정합니다.
- Wi-Fi 라우터의 DHCP 임대 시간을 2시간 이상으로 설정합니다.
- Nest Protect의 경우 IPv6 또는 멀티캐스트를 사용 설정합니다.
그러나 고급 Wi-Fi 설정을 변경하기 전에 아래의 기본 Wi-Fi 라우터 설정을 검토하는 것이 좋습니다.
참고: Wi-Fi 설정을 업데이트한 후 Nest 제품이 Wi-Fi 네트워크에 연결될 수 있도록 앱에서 Nest 제품의 Wi-Fi 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.
참고: 네트워크에서 두 번째 라우터나 범위 확장기와 같이 여러 액세스 포인트를 사용하는 경우 모든 액세스 포인트에서 동일한 설정을 사용해야 합니다. 그러지 않으면 기기가 서로 또는 Nest 제품에 연결되지 않을 수 있습니다.
네트워크 이름(SSID) 및 비밀번호
새 라우터를 구매하거나 라우터를 초기화하는 경우 네트워크 이름(SSID), 비밀번호 또는 기타 설정이 이전 설정과 일치하지 않으면 Nest 제품의 연결이 해제될 수 있습니다.
새 홈 네트워크에 이전 네트워크와 동일한 SSID 및 비밀번호를 제공하는 경우 새 라우터의 제조업체 설정이 동일하다면 Nest 제품이 자동으로 다시 연결됩니다.
Nest 제품이 새 네트워크에 자동으로 다시 연결되지 않거나 다른 네트워크 이름 또는 비밀번호를 사용하려면 앱에서 각 Nest 제품의 Wi-Fi 정보를 업데이트해야 합니다.
Wi-Fi 채널
일반적으로 Wi-Fi 채널 선택을 특정 채널이 아닌 자동으로 설정하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 라우터가 채널을 자동으로 전환하여 근처 Wi-Fi 네트워크 및 무선 기기의 간섭을 피할 수 있습니다. 이러한 간섭으로 인해 Wi-Fi 신호가 느려지거나 차단될 수도 있습니다.
암호화 유형
Nest 제품을 사용하는 경우 라우터에서 WPA2 암호화를 사용하는 것이 좋습니다.
Nest 제품은 WEP-ASCII와 호환되지 않습니다.
듀얼 밴드(2.4GHz 및 5GHz) 네트워크
Wi-Fi 라우터가 듀얼 밴드(2.4GHz 및 5GHz 신호 모두 지원)인 경우 주변 환경에 따라 Nest 제품이 둘 중 한 대역에 더 잘 연결될 수도 있습니다. 대부분의 Nest 제품은 5GHz 네트워크와 호환되지만 예외가 있습니다.
1세대 및 2세대 Nest Learning Thermostat, 1세대 및 2세대 Nest Protect, Nest Connect는 2.4GHz Wi-Fi에서만 작동합니다. 집에 이러한 제품 중 하나가 있는 경우 제품을 연결하려면 라우터에서 2.4GHz를 사용 설정해야 합니다.
도움말: 2.4GHz 네트워크 연결이 5GHz 연결보다 반드시 느린 것은 아닙니다. 2.4GHz 신호는 더 멀리 이동하므로 넓은 지역을 커버하고 단단한 물체를 더 쉽게 통과할 수 있습니다.
- Nest 제품이 라우터에서 멀리 떨어져 설치되어 있거나 5GHz 네트워크에 대한 연결이 약한 경우 2.4GHz 네트워크로 전환해 보세요.
- 무선전화기, 아기 모니터, 전자레인지, 무선 스피커 등 2.4GHz 가정용 기기의 간섭으로 인해 연결이 약한 경우 5GHz 네트워크로 전환해 보세요.
절전 모드(PSM)
일부 라우터에는 절전 모드(PSM) 기능이 있습니다. 라우터 설명서를 참고하여 지원되는지 확인하세요. Nest 온도 조절기와 같은 연결된 제품의 배터리 충전 상태를 보존하기 위해 이 기능을 사용 설정할 수 있습니다.
Wi-Fi 네트워크, 방화벽 설정 또는 MAC 주소 필터링 옵션을 구성하는 방법에 대해 잘 알고 있다면 다음 몇 가지 사항을 추가로 시도해 볼 수 있습니다. 이러한 네트워크 설정에 대해 잘 모르는 경우 ISP에 문의하여 설정을 확인하고 변경하도록 도와달라고 요청하세요.
방화벽 설정
제한된 방화벽 설정으로 인해 Nest 기기가 인터넷에 연결되지 않을 수 있습니다. 이 설정을 일시적으로 낮춰 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 이후 방화벽 설정을 원하는 보안 수준으로 복원합니다.
경고: 라우터의 방화벽 설정을 낮추면 인터넷에서 수신되는 위협의 위험도가 높아질 수 있습니다. 자세한 내용은 라우터 또는 방화벽 제조업체에 문의하세요.
DHCP 임대 시간
Wi-Fi 라우터의 DHCP 임대 시간을 2시간 이상으로 설정합니다. 이렇게 하면 Nest 제품을 네트워크에 연결된 상태로 유지할 수 있습니다. 2시간 미만으로 설정하면 연결이 끊어진 시간이 0.5초 이하라도 Nest 제품이 네트워크에 다시 연결되지 않을 수 있습니다.
네트워크 포트
설정 중에는 포트 11095를 사용하여 일부 Nest 제품을 앱에 연결합니다. Nest 제품을 연결하는 데 문제가 있는 경우 Wi-Fi 라우터 설정에서 일시적으로 포트 11095를 차단 해제하여 설정을 완료해야 할 수도 있습니다. Nest 제품이 앱에 표시되면 포트 11095를 다시 닫아도 됩니다.
Nest 제품을 매일 사용하기 위해 수신 트래픽용으로 특정 TCP 또는 UDP 네트워크 포트를 열 필요는 없습니다. 브라우저에서 이메일을 확인하거나 온라인 뱅킹을 사용할 수 있다면 필요한 포트가 이미 열려 있는 것입니다.
MAC 주소 필터링
네트워크 보안을 강화하기 위해 MAC 주소 필터링을 사용 설정한 경우 Nest 제품의 MAC 주소를 승인된 기기 목록에 추가해야 합니다. 라우터의 소프트웨어를 사용하여 네트워크에 있는 모든 기기의 MAC 주소를 볼 수 있습니다. 안내는 라우터 설명서를 참고하세요.
Nest 제품의 MAC 주소를 찾아 라우터 허용 목록에 추가하기
802.11 무선 네트워크
802.11 ac 라우터 또는 범위 확장기가 있는 경우 802.11 b/g/n도 켜져 있는지 확인하세요. 802.11 ac는 일부 Nest 제품에서만 지원됩니다.
Wi-Fi 네트워크 또는 라우터 설정을 변경한 경우 일부 Nest 제품이 앱에 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 이 경우 Nest 제품을 네트워크에 수동으로 다시 연결해야 할 수도 있습니다.