Cómo cambian las cámaras Nest automáticamente entre los modos En casa y Ausente

Importante: La detección de presencia puede encender o apagar automáticamente tu cámara. Esto sucede solo si el teléfono tiene activada la función para compartir ubicación.

Tu cámara o timbre Google Nest usan automáticamente la ubicación de tu teléfono. Esto activa o desactiva la cámara cuando sales de casa o regresas a ella con la detección de presencia. No es necesario establecer un programa ni activar o desactivar la cámara manualmente.

Para activar y desactivar automáticamente la cámara, incluso la del timbre, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La cámara o el timbre deben configurarse con los parámetros de configuración de detección de presencia en la app de Google Home o con la Función En casa/Ausente en la app de Nest.
  • Cámaras Nest que configuras en la app de Home: Solo se pueden configurar con la detección de presencia en la app de Google Home.
    1. Abre la app de Google Home .
    2. Presiona Casa Todos los dispositivos  y, luego, presiona o mantén presionada la tarjeta del dispositivo.
    3. Presiona Configuración .
    4. Presiona Encendido y apagado automático .
    5. Opcional: Si es la primera vez que configuras la función, presiona Configurar la detección de presencia.
  • Cámaras Nest que configuras en la app de Nest: Se pueden configurar con los parámetros de configuración de detección de presencia en la app de Google Home, que requieren que uses una Cuenta de Google con tus dispositivos y servicios Nest, o con la Función En casa/Ausente en la app de Nest.

Información importante sobre el comportamiento de la cámara

• La cámara solo usa la ubicación del teléfono de los miembros de la familia para ajustarse automáticamente a los cambios de presencia. Otros productos Nest usan la ubicación del teléfono y los datos del sensor.
• Para que la transmisión de la cámara se active o desactive automáticamente, las personas con acceso compartido a tu casa deben tener activada la detección de presencia en sus teléfonos cuando salgan de casa o regresen a ella.
• La cámara se enciende cuando todos los que tienen acceso compartido salen de casa y se llevan el teléfono. Así se inicia el modo Ausente.
• La cámara se apaga cuando vuelve a ingresar la primera persona a la casa. Este es el modo En casa.
• Por motivos de seguridad, la cámara no se apagará automáticamente si otros productos Nest detectan actividad en tu casa. Esto se debe a que los otros productos Nest no pueden determinar si la actividad proviene de ti.
• Cuando sales de casa, la cámara puede demorar unos momentos en encenderse automáticamente. También es posible que se apague un momento antes de que ingreses.
• Cuando la cámara cambia al modo En casa o se apaga de forma manual, la transmisión de video por Internet se detiene. Sin embargo, la cámara sigue encendida, por lo que aún puedes controlarla desde la app.
• Si creas tus propias automatizaciones (con el nuevo editor o el editor de secuencias de comandos) que usan la detección de presencia ("alguien está en casa" o "no hay nadie en casa") y acciones de la cámara (encenderlas o apagarlas), es posible que se generen conflictos o anulaciones entre ellas, lo que podría provocar un comportamiento inesperado. Para obtener los resultados más coherentes y precisos, te recomendamos que uses Encendido y apagado automático en la configuración de la cámara.

Nota: Para usar la detección de presencia con tus dispositivos Nest, debes usar una Cuenta de Google para acceder a tu casa y a la app de Google Home. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre las cuentas para la app de Nest.

Qué sucede cuando estás en casa o fuera de ella

Importante: Debes llevar el teléfono contigo y tener configurada la detección de presencia para que la cámara Nest detecte automáticamente si sales de casa o regresas. Por ejemplo, si te olvidas el teléfono en tu casa, la cámara no se encenderá automáticamente porque supondrá que sigues ahí.

Cuando sales de casa: La cámara usa la ubicación de tu teléfono para detectar cuando no estás y activar la transmisión de video.

Si la cámara detecta actividad mientras estás fuera de casa, puede notificarte, en especial si detecta a una persona.

Cuando estás en casa: La cámara desactiva automáticamente la transmisión de video, por lo que no te notificará de tu propia actividad en casa. Además, al reducir la carga en tu conexión a Internet, habrá más ancho de banda disponible para otras actividades, como la transmisión de películas o juegos en línea. Más información sobre los requisitos de ancho de banda y velocidad de Internet de las cámaras Nest.

En la siguiente tabla, se muestra un resumen de lo que hace la cámara cuando estás en casa con tu teléfono y cuando te vas.

	Casa	Ausente
Transmisión de video por Internet	No	Sí
Alertas de actividad	No	Sí
Historial de video grabado en la nube (Disponible con una suscripción a Google Home Premium)	No	Sí
Energía de la cámara (para la conexión Wi-Fi)	Sí	Sí

Cómo funciona el cambio automático de la cámara Nest con acceso compartido

Importante: Cada persona debe usar su propia cuenta en su teléfono cuando comparta el acceso a tu hogar conectado. Se pueden generar problemas con el cambio automático si dos o más teléfonos usan la misma cuenta. Por ejemplo, la cámara podría no detectar correctamente si una persona está en la casa. Esto se debe a que la misma cuenta tendría dos ubicaciones de teléfono: una en casa y otra fuera de ella.

Si compartes el acceso a tu hogar con más de una persona, la cámara comenzará a transmitir video solo cuando todos los teléfonos estén fuera de casa. Esto significa que la cámara se encenderá cuando la última persona haya salido. También apagará la transmisión de video cuando la primera persona regresa a casa.

Para que la cámara pueda determinar cuándo las personas están en casa o ausentes, todas las personas con acceso compartido a la casa deben haber accedido a su cuenta en sus teléfonos.

Usa ajustes distintos para cámaras diferentes

Encendido automático, programa o siempre encendida

Si tienes varias cámaras, puedes hacer lo siguiente:

• Apagar o encender automáticamente la transmisión cuando entras y sales
• Establecer un programa
• Mantener la transmisión de video activa todo el tiempo para cada cámara de tu casa

Por ejemplo, puedes hacer que el timbre con video o las cámaras exteriores permanezcan siempre encendidos. De esta manera, podrás ver a los visitantes en la puerta principal o recibir una alerta si alguien entra a tu patio trasero. Además, puedes configurar la cámara de la cocina para que la transmisión de video por Internet se active automáticamente cuando estés fuera de casa y se desactive cuando vuelvas.

Configuración de alertas

Puedes optar por recibir notificaciones de actividad de cada cámara en todo momento, o bien solo cuando no haya nadie en casa. Además, cada persona con acceso compartido puede configurar sus preferencias para definir cuándo desea recibir notificaciones en el teléfono.

Por ejemplo, en lugar de elegir que la cámara se encienda y se apague automáticamente, puedes establecer que permanezca siempre encendida. También puedes configurar las notificaciones para que se envíen a tu teléfono solo cuando no haya nadie en casa. La cámara permanecerá encendida y solo enviará alertas cuando todas las personas con acceso compartido estén fuera de casa.

Cómo activar o desactivar el encendido automático de la cámara

Puedes activar el encendido automático de la cámara en las opciones de configuración de la app para tu casa. Todos los que tengan acceso a tus dispositivos pueden cambiar esta configuración.

Nota: Si desactivas la función de compartir ubicación del teléfono para usarla con la detección de presencia, la cámara no podrá activarse automáticamente cuando salgas de casa o regreses a ella, ya que la ubicación del teléfono es lo único que usa para determinar si entras o sales.

En la app de Nest, cambia la configuración de la Función En casa/Ausente.

Soluciona problemas relacionados con el cambio de modo En casa y Ausente

Sigue estos pasos para solucionar problemas si tu casa no cambia entre los modos En casa y Ausente.

Importante: Si estás en una llamada telefónica cuando llegas a casa, es posible que este sea el comportamiento esperado. Esto se debe a que algunos operadores no permiten realizar llamadas telefónicas y transferir datos al mismo tiempo.

1. Asegúrate de que tus productos Nest estén en línea.
2. Verifica qué dispositivos están configurados para contribuir a En casa y Ausente.
3. Asegúrate de que los servicios de ubicación estén activados en todos los dispositivos móviles que contribuyan.
4. Comprueba si hay varios dispositivos que accedieron a la misma cuenta.
   • Haber accedido a varios dispositivos a la vez puede causar problemas con el comportamiento de los modos En casa y Ausente.
5. Verifica si la app registró alguna actividad en el Historial de actividad.

Cómo corregir programas y automatizaciones que entran en conflicto

A veces, el comportamiento inesperado de la cámara puede deberse a conflictos entre los siguientes elementos:

• Programas de la cámara
• Automatizaciones basadas en la presencia que incluyen acciones de la cámara
• Automatizaciones personalizadas con la detección de presencia

Puedes consultar las siguientes secciones para obtener más información sobre problemas específicos.

El encendido automático puede anular los cambios manuales

Cuando alternas manualmente entre los modos En casa y Ausente con la app de Google Home o Nest, la cámara y otros productos Nest se ajustan la configuración correspondiente.

La detección de presencia puede anular los modos En casa y Ausente. Puede encender o apagar automáticamente la cámara cuando sales de casa o regresas a ella.

Por ejemplo, si al momento de salir cambias al modo Ausente, la cámara comenzará a transmitir video. Una vez que la cámara detecte que tu teléfono regresó a casa, cambiará automáticamente al modo En casa y detendrá la transmisión. No esperará que cambies el modo de forma manual.

Cómo los programas pueden ocasionar problemas con el cambio automático de la cámara

Te recomendamos que configures la cámara para que se encienda y se apague automáticamente cuando entras y sales de casa, o bien que establezcas un programa para la cámara. Si usas ambas al mismo tiempo, puede provocar comportamientos inesperados y confusión.

Por ejemplo, si la cámara está programada para encenderse de 8 a.m. a 6 p.m., pero regresas con tu teléfono a las 2 p.m., la cámara se apagará automáticamente. Si sales de casa con tu teléfono a las 3 p.m., la cámara se encenderá de nuevo automáticamente. Luego, se apagará a las 6 p.m. según el programa, aunque no haya nadie en casa en ese momento.