Google Nest x Yale 聯名居家鎖會透過家中的 Google Nest Connect 或 Google Nest Guard 連上網際網路，不會直接連上 Wi-Fi。如果 Nest x Yale 聯名居家鎖處於離線狀態，你還是可以透過一些方式鎖門及開鎖。
以下是居家鎖處於離線狀態時的注意事項：
- 如果居家鎖無法連上 Nest Guard 或 Nest Connect，就會在 Nest 應用程式顯示為「離線」。
- 即使居家鎖處於離線狀態，通常也能使用密碼解鎖。當你在住家內也能使用旋鈕開鎖。進一步瞭解如何上鎖及開鎖。
注意：如果是只能在指定時間進入住家的人就無法在居家鎖離線時使用密碼開門。 - 一旦居家鎖處於離線狀態，就無法傳送警報或資訊到你的手機。
在 2024 年 4 月 8 日停止支援 Nest Secure 後，你將無法再使用 Nest Guard 做為將 Nest x Yale 聯名居家鎖連上 Wi-Fi 的橋接設定。只有 Nest Connect 才能將居家鎖連上 Wi-Fi。
如果你目前使用 Nest Guard 做為將 Nest x Yale 聯名居家鎖連上 Wi-Fi 的橋接設定，但沒有 Nest Connect，我們將免費提供這項服務。我們會在 2024 年 1 月傳送電子郵件給符合資格的使用者，說明如何免費取得 Nest Connect。如要瞭解詳情，請參閱 Nest Secure 社群論壇更新中的常見問題。
進一步瞭解居家鎖如何連上網際網路
住家的 Nest x Yale 聯名居家鎖連上網路的方式與其他 Nest 產品稍有不同。
居家鎖不使用 Wi-Fi，而是使用低功率連線與 Nest Connect 或 Nest Guard 通訊，Nest Connect 或 Nest Guard 再透過 Wi-Fi 將來自居家鎖的訊息傳送到 Nest 應用程式。這種間接連線方式有助於居家鎖節省電池電力。
排解 Nest x Yale 聯名居家鎖離線的問題
1. 排解 Nest Connect 或 Nest Guard 的問題
Nest Connect
- 在 Nest 應用程式主畫面上，依序輕觸「設定」圖示
「Nest Connect」。
- 依序選取 Nest Connect
- 按照應用程式內的指示操作。如果 Nest Connect 處於離線狀態，請參閱這篇文章，瞭解如何排解 Nest Connect 的問題。
「Nest Connect」。Nest Guard
2. 確認 Nest 服務的狀態
如果 Nest 服務發生問題，所有的 Nest 產品都會離線，Nest 應用程式也可能顯示「目前無法連線到 Nest 服務」的訊息。
請等待 Nest 服務恢復運作，然後確認居家鎖和其他 Nest 產品是否恢復連線。
3. 確認應用程式版本
請確認你已安裝最新版 Google Home 或 Nest 應用程式，取得最新功能及修正錯誤。
4.試著重新啟動居家鎖
請取下居家鎖的電池蓋並拿出電池。如果先前收到電量不足的警示，請改用一組新的標準 AA 電池，而且不要在居家鎖中使用充電電池。
請等候幾分鐘，確認居家鎖是否恢復連線。
即使 Nest Connect 或 Nest Guard 在居家鎖的連線範圍內，仍可能會有干擾連線的因素。
請想像 Nest Connect 或 Nest Guard 與居家鎖之間有一條直線，任何擋住這條直線的大型物體或重物都可能會干擾連線。
此外，厚牆、家具、家電和其他電器也都可能會造成連線範圍變小。
6. 將居家鎖恢復原廠設定
如果 Nest x Yale 聯名居家鎖仍處於離線狀態，請將居家鎖恢復原廠設定，然後在 Nest 應用程式重新設定居家鎖。