Google Nest × Yale ロックは、家の Google Nest Connect からインターネットに接続します。Wi-Fi に直接接続することはありません。Google Nest × Yale ロックがオフラインになっていても、ドアのロックとロック解除を行うことができます。
ロックがオフラインになっている場合は、次の点に注意してください。
- ロックが Google Nest Guard に接続できない場合は、Nest アプリで [Offline] と表示されます。
- ロックがオフラインになっていても、ほとんどのパスコードは引き続き機能します。また、家の中からサムターンを操作することも可能です。詳しくは、ロックとロック解除についての説明をご覧ください。
注: 家にアクセスするスケジュールが設定されているユーザーは、ロックがオフラインになっているときはパスコードを使用してドアを開けることはできません。
- ロックがオフラインになっている限り、スマートフォンにアラートや情報を送信することはできません。
Google Nest Guard は、Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続するためのブリッジとして使用できなくなります。ロックを Wi-Fi に接続できるのは Google Nest Connect のみとなります。ロックがオフラインになった場合は、Nest アプリでのロック操作はできなくなりますが、キーパッドによるロック操作はできます。
以前に Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続するためのブリッジとして Google Nest Guard を利用していた場合は、Google Nest Guard を Google Nest Connect に置き換える必要があります。対象となるお客様には、Google Nest Connect を無料で入手する手順を記載したメールを 2024 年 1 月にお送りしています。Google Nest Connect を入手したら、ヘルプセンター記事の Google Nest Secure のサポート終了後も Google Nest × Yale ロックの接続を維持する方法についての説明を参照して、ロックを再接続してください。
Google Nest Connect をすでにお持ちの場合は、必要に応じて Google Nest × Yale ロックの近くに Google Nest Connect を設置して、Wi-Fi に接続してください。ロックが Google Nest Connect の通信範囲外にあり、オフラインになった場合は、Nest アプリでのロック操作はできなくなりますが、キーパッドによるロック操作はできます。
Google Nest Connect を設置するには、ヘルプセンター記事の Google Nest Connect をセットアップするをご覧ください。
詳しくは、こちらの Google Nest Secure コミュニティ フォーラム最新情報にある「よくある質問」をご覧ください。
ロックがインターネットに接続する方法の詳細
家にある Google Nest × Yale ロックの動作は、他の Google Nest 製品とは少し異なります。
ロックは Wi-Fi を使用せず、省電力接続を使用して Google Nest Connect と通信します。Google Nest Connect は、Wi-Fi を使用してロックの情報を Nest アプリに送信します。この間接的な接続により、ロックは電池を節約できます。
Google Nest × Yale ロックがオフラインの場合のトラブルシューティング
1. Google Nest Connect のトラブルシューティングを行う
Google Nest Connect
-
Nest アプリのホーム画面で、設定アイコン
[Nest Connect] をタップします。
- お使いの Google Nest Connect
- アプリに表示される手順に沿って操作します。Google Nest Connect がオフラインの場合は、Google Nest Connect のトラブルシューティングをご覧ください。
[Nest Connect] をタップします。2. Google Nest サービスのステータスを確認する
Google Nest サービスが停止すると、すべての Google Nest 製品がオフラインになります。また、Nest アプリに「現在 Google Nest サービスにアクセスできません」というメッセージが表示されることがあります。
Google Nest サービスが再開されるまで待ってから、ロックやその他の Google Nest 製品がオンラインに戻ったかどうかを確認します。
3. アプリのバージョンを確認する
最新の機能やバグ修正を入手できるよう、Google Home アプリまたは Nest アプリが最新バージョンであることをご確認ください。
4. ロックを再起動してみる
電池カバーを取り外し、ロックから電池を取り外します。電池残量低下のアラートが表示された場合は、新しい標準の単 3 電池を使用します。充電式電池をロックに使用しないでください。
数分待ってから、ロックがオンラインに戻るかどうかを確認します。
Google Nest Connect がロックの接続範囲内にあっても、なんらかの干渉が発生している可能性があります。
Google Nest Connect とロックの間に架空の直線を引きます。電波が大きいものや重いものによって遮られると、干渉が発生する可能性があります。
厚い壁、家具、家電製品などの電子機器により、接続できる範囲が狭められていることがあります。
6. ロックを出荷時の設定にリセットする
ロックがまだオフラインになっている場合は、Google Nest × Yale ロックを出荷時の設定にリセットし、Nest アプリでロックを再度設定します。