Mudar qual câmera tem uma assinatura do Nest Aware de 1ª geração

A partir de 13 de julho de 2023, o Nest não vai mais vender assinaturas do Nest Aware de 1ª geração. Suas assinaturas atuais vão continuar sendo renovadas.

Antes de começar

Você tem uma assinatura do Nest Aware (1ª geração) se cada câmera na sua casa tem uma assinatura separada. Caso tenha uma câmera com uma assinatura do Nest Aware (1ª geração) e outra sem, não será possível transferir a assinatura entre elas. Depois de atribuir a assinatura a uma câmera, ela não pode ser movida para outra.

• Para usar a mesma conta de uma câmera com uma assinatura do Nest Aware (1ª geração), é preciso migrar sua conta. Ao fazer isso, sua assinatura do Nest Aware (1ª geração) será desativada.

  • Veja mais perguntas frequentes sobre contas no app Nest.

• Você também pode manter a assinatura do Nest Aware (1ª geração) na câmera atual. É só configurar a Nest Cam (bateria) ou a Nest Doorbell (com bateria) usando uma Conta do Google diferente.

  • Saiba como configurar e conectar a câmera Nest.

  • Saiba como instalar uma Nest Doorbell (com bateria).

Se quiser mudar a área da casa coberta pelo histórico de vídeo com uma assinatura do Nest Aware (1ª geração), escolha uma destas soluções:

• Coloque a câmera em uma nova área

• Cancele sua assinatura da 1ª geração e mude para os planos mais recentes do Google Home Premium

Mover as câmeras

Importante: se você tiver outra casa no app Nest, não será possível trocar o local das câmeras de uma casa para outra.

Se as câmeras estiverem na mesma casa, você poderá mudar o lugar delas. Caso estejam em um suporte ou conectadas ao mesmo tipo de base, basta trocar os locais e renomeá-las.

Para trocar o local de duas câmeras na mesma casa:

1. Desconecte as câmeras, mova cada uma para o novo lugar e conecte novamente. As câmeras inicializam e reconectam automaticamente à rede Wi-Fi.
   • Se as instalações das suas câmeras forem mais complicadas, saiba como mover a câmera para outro ambiente.
2. Use o app Nest para mudar a localização ou o nome do ambiente do seu produto Nest.

Cancelar sua assinatura atual e mudar para os novos planos do Google Home Premium

Se não for possível trocar as câmeras de lugar conforme descrito acima, cancele a assinatura de 1ª geração e faça a transição para os planos do Google Home Premium, que cobrem todas as câmeras na sua casa com uma única assinatura.

Se você quiser cancelar a assinatura de 1ª geração, poderá fazer isso pela loja Nest.

Antes de cancelar sua assinatura, considere que:

• Se você cancelar todas as suas assinaturas de 1ª geração, não poderá assinar de novo e perderá o histórico de vídeo não salvo no app.

• O cancelamento é imediato e irreversível.
• Todo o histórico de vídeo, as configurações e as preferências relacionadas à assinatura serão apagados. No entanto, os clipes e timelapses criados serão salvos na sua conta no app Nest. Desde que você tenha uma câmera adicionada ao app, eles ainda poderão ser acessados em um computador.
  • Saiba como criar, salvar e baixar clipes de vídeo.
• Se você comprou a assinatura do Nest Aware (1ª geração) de um dos nossos parceiros, entre em contato com ele para saber mais sobre as opções de cancelamento e renovação.