Changer la caméra associée à un abonnement Nest Aware 1re génération

À partir du 13 juillet 2023, Nest ne vendra plus de nouveaux abonnements Nest Aware 1re génération. Les abonnements que vous avez souscrits continueront d'être renouvelés.

Avant de commencer

Vous possédez un abonnement Nest Aware 1re génération si vous avez souscrit des abonnements distincts pour chacune des caméras de votre maison. Si l'une de vos caméras est associée à un abonnement Nest Aware 1re génération et qu'une autre n'est associée à aucun abonnement, il n'est pas possible de transférer l'abonnement entre ces deux caméras. Dès lors qu'un abonnement est associé à une caméra, il ne peut pas être associé à une autre caméra.

• Si vous avez une caméra associée à un abonnement Nest Aware 1re génération et si vous souhaitez utiliser le même compte pour configurer votre Nest Cam (Batterie) ou votre Nest Doorbell (batterie), vous devez migrer votre compte. Lorsque vous migrez votre compte, votre abonnement Nest Aware 1re génération est désactivé. 
• Si vous souhaitez conserver votre abonnement Nest Aware 1re génération sur votre caméra existante, vous pouvez configurer votre Nest Cam (Batterie) ou votre Nest Doorbell (batterie) avec un autre compte Google.

Si vous souhaitez bénéficier de l'historique vidéo de votre abonnement Nest Aware 1re génération pour une autre zone de votre maison, vous pouvez soit déplacer votre caméra dans une autre zone, soit résilier votre abonnement 1re génération et passer à l'abonnement Nest Aware le plus récent.

Déplacer vos caméras

Si vos caméras se trouvent dans la même maison, vous pouvez les déplacer facilement, en particulier si elles sont installées sur le même support ou fixées sur le même type de surface. Dans ce cas, il vous suffit de les intervertir, plus de les renommer.

Pour intervertir la place de deux caméras dans une même maison, procédez comme suit :

1. Débranchez les deux caméras, placez-les à leur nouvel emplacement, puis rebranchez-les. Elles vont démarrer et se reconnecter automatiquement au réseau Wi-Fi.
   • Si l'installation des caméras est un peu plus complexe, reportez-vous à l'article Installer votre caméra dans une autre pièce.
2. Utilisez l'application Nest pour modifier le nom de la pièce ou de l'emplacement associé à votre produit.

Important : Si vous avez configuré plusieurs maisons dans l'application Nest, ne vous contentez pas d'intervertir physiquement les caméras entre les différentes maisons.

Résilier votre abonnement actuel et passer à l'abonnement Nest Aware le plus récent

Si vous ne pouvez pas intervertir physiquement vos caméras comme décrit ci-dessus, vous pouvez résilier votre abonnement 1re génération et passer à l'abonnement Nest Aware le plus récent pour couvrir l'ensemble des caméras de votre maison avec un seul abonnement.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement 1re génération, vous pouvez le faire dans la boutique Nest.

Avant de le résilier, tenez compte des points suivants :

• Si vous résiliez tous vos abonnements 1re génération, vous ne pourrez plus souscrire ce type d'abonnement, et vous perdrez l'historique vidéo qui n'a pas été enregistré dans l'application.

• La résiliation est immédiate et définitive.
• L'historique vidéo, les paramètres et les préférences associés à l'abonnement sont supprimés. Toutefois, les vues accélérées et extraits que vous avez créés sont enregistrés dans votre compte dans l'application Nest, et restent accessibles depuis un ordinateur tant qu'une caméra est associée à l'application.
• Si vous avez souscrit votre abonnement Nest Aware 1re génération auprès de l'un de nos partenaires, contactez-le pour connaître les modalités de résiliation et de réabonnement.