Changer la caméra associée à un abonnement Nest Aware 1re génération

À partir du 13 juillet 2023, Nest ne vendra plus de nouveaux abonnements Nest Aware 1re génération. Les abonnements que vous avez souscrits continueront d'être renouvelés.

Avant de commencer

Vous possédez un abonnement Nest Aware 1re génération si vous avez souscrit des abonnements distincts pour chacune des caméras de votre maison. Si l'une de vos caméras est associée à un abonnement Nest Aware 1re génération et qu'une autre n'est associée à aucun abonnement, il n'est pas possible de transférer l'abonnement entre elles. Dès lors qu'un abonnement est associé à une caméra, il ne peut pas être associé à une autre caméra.

• Pour utiliser le même compte qu'une caméra associée à un abonnement Nest Aware 1re génération, vous devez migrer votre compte. Lorsque vous migrez votre compte, votre abonnement Nest Aware 1re génération est désactivé.

  • Questions fréquentes sur les comptes dans l'application Nest

• Vous pouvez également conserver votre abonnement Nest Aware 1re génération sur votre caméra existante. Il vous suffit de configurer votre Nest Cam (Batterie) ou votre Nest Doorbell (batterie) avec un autre compte Google.

  • Découvrez comment configurer et connecter une caméra Nest.

  • Découvrez comment installer une sonnette Nest Doorbell (batterie).

Pour bénéficier de l'historique vidéo de votre abonnement Nest Aware 1re génération pour une autre zone de votre maison, vous pouvez :

• déplacer votre caméra vers une autre zone ;

• résilier votre abonnement de 1re génération et passer aux derniers forfaits Google Home Premium.

Déplacer vos caméras

Important : Si vous avez configuré plusieurs maisons dans l'application Nest, ne vous contentez pas d'intervertir physiquement les caméras entre les différentes maisons.

Si vos caméras se trouvent dans la même maison, vous pouvez les déplacer facilement. Si elles sont installées sur le même support ou fixées sur le même type de surface, il suffit d'intervertir leur emplacement et de les renommer.

Pour intervertir la place de deux caméras dans une même maison, procédez comme suit :

1. Débranchez les deux caméras, placez-les à leur nouvel emplacement, puis rebranchez-les. Elles vont démarrer et se reconnecter automatiquement au réseau Wi-Fi.
   • Si l'installation des caméras est un peu plus complexe, découvrez comment déplacer la caméra dans une autre pièce.
2. Utilisez l'application Nest pour modifier le nom de la pièce ou de l'emplacement associé à votre produit.

Résilier votre abonnement actuel et passer aux derniers forfaits Google Home Premium

Si vous ne pouvez pas intervertir physiquement vos caméras comme décrit ci-dessus, vous pouvez résilier votre abonnement 1re génération et passer aux forfaits Google Home Premium. Ils couvrent toutes les caméras de votre maison avec un seul abonnement.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement 1re génération, vous pouvez le faire via la boutique Nest.

Avant de le résilier, tenez compte des points suivants :

• Si vous annulez tous vos abonnements 1re génération, vous ne pourrez plus souscrire ce type d'abonnement, et vous perdrez l'historique vidéo qui n'a pas été enregistré dans l'application.

• La résiliation est immédiate et définitive.
• L'historique vidéo, les paramètres et les préférences associés à l'abonnement sont supprimés. Toutefois, les extraits et vues accélérées que vous avez créés sont enregistrés dans votre compte dans l'application Nest. Tant qu'une caméra est associée à l'application, ils restent accessibles depuis un ordinateur.
  • Découvrez comment créer, enregistrer et télécharger des extraits vidéo.
• Si vous avez souscrit votre abonnement Nest Aware 1re génération auprès de l'un de nos partenaires, contactez-le pour connaître les modalités de résiliation et de réabonnement.