Cambiar qué cámara tiene una suscripción a Nest Aware (1.ª gen.)

A partir del 13 de julio del 2023, Nest dejará de vender nuevas suscripciones a Nest Aware de 1.ª gen. Las suscripciones que tengas actualmente seguirán renovándose.

Antes de empezar

Si en tu casa hay una suscripción independiente para cada cámara, significa que tienes una suscripción a Nest Aware (1.ª gen.). Si tienes una suscripción a Nest Aware (1.ª gen.) asociada a una de tus cámaras, no la puedes asociar a otra cámara que no tenga suscripción. Una vez que asignes una suscripción a una cámara, no se la podrás asignar a otra.

• Para usar la misma cuenta que una cámara con una suscripción a Nest Aware (1.ª gen.), debes migrar tu cuenta. Cuando migres tu cuenta, se inhabilitará tu suscripción a Nest Aware (1.ª gen.).

  • Preguntas frecuentes sobre las cuentas de la aplicación Nest

• También puedes mantener tu suscripción a Nest Aware (1.ª gen.) en tu cámara. Solo tienes que configurar Nest Cam (con batería) o Nest Doorbell (con batería) con otra cuenta de Google.

  • Cómo configurar y conectar una cámara Nest

  • Cómo instalar un Nest Doorbell (con batería)

Para cambiar la zona de tu casa que se incluye en el historial de vídeo con una suscripción a Nest Aware (1.ª gen.), tienes dos opciones:

• Mover la cámara a otra zona

• Cancelar tu suscripción de 1.ª gen. y pasarte a los planes de Google Home Premium más recientes

Cambiar cámaras de sitio

Importante: Si tienes otra casa en la aplicación Nest, no basta con intercambiar físicamente las cámaras llevándolas de una casa a otra.

Si tienes varias cámaras en casa, puedes cambiarlas de sitio. Si están colocadas en un soporte o acopladas al mismo tipo de base, puedes intercambiar sus ubicaciones y cambiarles el nombre.

Sigue estos pasos para intercambiar la ubicación de dos cámaras que están en la misma casa:

1. Desconecta las dos cámaras, mueve cada una a su nueva ubicación física y vuelve a conectarlas. Las cámaras se iniciarán y volverán a conectarse automáticamente a tu red Wi-Fi.
   • Si la instalación de tus cámaras es más complicada, consulta cómo mover una cámara a otra habitación.
2. Usa la aplicación Nest para cambiar el nombre de la ubicación o la habitación de un producto Nest.

Cancelar una suscripción y pasarse a los planes más recientes de Google Home Premium

Si no puedes intercambiar físicamente tus cámaras como se describe arriba, puedes cancelar tu suscripción a Nest Aware (1.ª gen.) y pasarte a los planes de Google Home Premium. De esta forma, todas las cámaras de tu casa estarán incluidas en una sola suscripción.

Si quieres cancelar tu suscripción a Nest Aware (1.ª gen.), puedes hacerlo desde la Tienda Nest.

Antes de cancelar tu suscripción, ten en cuenta lo siguiente:

• Si cancelas todas tus suscripciones a Nest Aware (1.ª gen.), no podrás volver a contratar ese servicio y perderás todo el historial de vídeo que no hayas guardado en la aplicación.

• Las suscripciones se cancelan de inmediato y no se pueden recuperar.
• Se borrarán el historial de vídeo, la configuración y las preferencias que estén asociadas a la suscripción. Sin embargo, los vídeos y las secuencias aceleradas que hayas creado se guardarán en tu cuenta de la aplicación Nest. Podrás seguir accediendo a ellos desde un ordenador si has añadido una cámara a la aplicación.
  • Cómo crear, guardar y descargar vídeos
• Si has adquirido la suscripción a Nest Aware (1.ª gen.) a través de uno de nuestros partners, ponte en contacto con el partner correspondiente y pídele que te informe sobre las opciones que tienes para cancelar tu suscripción y volver a suscribirte.