Nest Wifi Pro‑, Nest Wifi‑ tai Google Wifi ‑verkko ei toimi

Onko Nest Wifi Pro‑, Nest Wifi‑ tai Google Wifi ‐verkossa ongelmia? Katso vastaukset yleisiin ongelmiin ja palauta langaton yhteys helposti.

Google Nest Wifi- tai Google Wifi ‑verkon ongelmat voivat johtua erilaisista syistä. Jos Google Nest Wifi- tai Google Wifi ‑verkko ei toimi, Wi-Fi-laitteesi eivät voi muodostaa tai käyttää internetyhteyttä.

Näissä ohjeissa on ratkaisuja seuraaviin tilanteisiin:

Google Nest Wifi ‑reititin tai ‑piste tai Google Wifi ‑piste näyttää olevan mesh-testin mukaan offline-tilassa
Internet- tai Wi-Fi-yhteyttä ei voi muodostaa
Valo kertoo verkkovirheestä
Muut verkko-ongelmat

Jos yksittäisen Wi-Fi-laitteen (esim. puhelimen tai tietokoneen) Google Nest Wifi- tai Google Wifi ‑yhteys on katkennut, mutta verkko toimii muuten, seuraa tämän artikkelin ohjeita: Laite ei saa yhteyttä Nest Wifin tai Google Wifin verkkoon.

Alla olevat tiedot koskevat Google Nest ‐reitittimiä ja ‐pisteitä. Jos sinulla on Wi-Fi-yhteysongelmia muiden Google Nest ‐tuotteiden (esim. Nest Thermostatin) kanssa, seuraa Google Nest ‐tuotteiden Wi-Fi-yhteyksien ongelmanratkaisuohjeita tai tutustu kaiuttimien ja näyttöjen yhteyksiin.

Nest Wifi- tai Google Wifi ‐laitteet eivät toimi

Vaihe 1. Tarkista johdot ja yhteydet

Yhteysongelmat voivat johtua huonosti kiinnitetystä, irronneesta tai vahingoittuneesta johdosta.

Varmista, että laitteen mukana tullut Ethernet-johto on kytketty kunnolla (päätyliittimestä pitäisi kuulua napsahdus) Google Nest Wifi ‑reitittimeen tai Google Wifi ‑pisteen WAN-porttiin Toinen pää pitää kytkeä kunnolla modeemiin.
Varmista, että modeemi ja Wifi-reititin ja ‑pisteet ovat päällä ja että kaikki johdot on kytketty kunnolla.
Varmista, että modeemilla on yhteys verkkoon esim. kaapeli- tai DSL-yhteyden tai kuituliittymän kautta.

Vaihe 2. Käynnistä modeemi, reititin ja pisteet uudelleen

Sammuta ja käynnistä modeemi ja Wifi-laitteet uudelleen korjataksesi joitain verkko-ongelmia. Käynnistä laitteet uudelleen seuraavasti:

Irrota virtajohdot kaikista verkkolaitteista, mukaan lukien modeemista ja Google Nest Wifi- tai Google Wifi ‑laitteista.
Odota kunnes kaikki valot ovat sammuneet laitteista, joiden virtajohdot irrotit. Siitä tiedät, että laitteiden virta on katkennut kokonaan.
Kytke virtajohto takaisin vain modeemiin.
Odota, kunnes modeemi on täysin käynnistynyt ja kaikki sen merkkivalot ovat taas päällä. Tähän menee yleensä noin kaksi minuuttia.
Varmista, että kaikki Ethernet-johdot ovat edelleen kunnolla kiinni.
Kytke virtajohto takaisin Google Nest Wifi ‑reitittimeen tai ensisijaiseen Google Wifi ‑pisteeseen ja odota, kunnes laite on käynnistynyt. Siihen menee noin minuutti.
Kytke virtajohto takaisin lisäpisteisiin tai ‑reitittimiin.
Sulje Google Home ‑sovellus ja avaa se uudelleen.
Suorita mesh-testi varmistaaksesi, että laitteet toimivat kunnolla.

Lue lisää valojen merkityksestä Google Nest Wifi- tai Google Wifi ‑laitteissa.

Huom. Jos vain mesh-Wifi-piste on offline-tilassa, tarkista, että se on reitittimen tai ensisijaisen Wifi-pisteen kantaman sisällä. Sinun täytyy ehkä siirtää pistettä lähemmäs reititintä tai toista mesh-pistettä.

Vaihe 3. Tarkista määritykset

Useimmissa tapauksissa sinun ei tarvitse muuttaa verkon määrityksiä, koska Google Nest Wifi ja Google Wifi käyttävät oletuksena yleistä DHCP-verkkoyhteysprotokollaa.

Sinun täytyy ehkä muuttaa WAN-asetuksia Google Home ‑sovelluksessa, jos

internetpalveluntarjoaja (ISP) edellyttää toisen protokollan kuin DHCP:n käyttöä (esimerkiksi PPPoE:n) tai käyttää staattisia IP-osoitteita
olet muuttanut verkkoasetuksia äskettäin etkä voi yhdistää verkkoon.

DSL:n ja valokuituyhteyden käyttäjät

Sinun täytyy ehkä antaa PPPoE-tilin käyttäjätunnus ja salasana, ennen kuin modeemi antaa Nest Wifi ‑reitittimen tai ensisijaisen Wifi-pisteen yhdistää internetiin. Tämä onnistuu Google Home ‑sovelluksen WAN-asetuksissa.

Jos et tiedä PPPoE-tietojasi, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi. Eikö onnistu? Katso, miten voit korjata PPPoE-ongelmia käyttöönoton aikana.

Staattinen IP-osoite

Jos saat internetpalveluntarjoajalta staattisen IP-osoitteen, lisää osoitteen tiedot Google Home ‑sovelluksen WAN-asetuksissa. Internetpalveluntarjoajan pitäisi pystyä antamaan nämä tiedot.

Vaihe 4: Soita internetpalveluntarjoajalle (ISP)

Jos yhteysongelmat eivät ratkea etkä voi yhdistää verkkoon, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaan. Kysy palveluntarjoajalta seuraavat kysymykset:

Onko alueella yhteyshäiriöitä?
Ovatko internetasetukset muuttuneet (esim. onko käytössä uusi staattinen IP-osoite tai PPPoE-käyttäjätunnus tai ‑salasana)?
Onko verkkopalveluun tehty muita muutoksia?

Vaihe 5. Palauta Wifi-laitteidesi tehdasasetukset

Jos yhteysongelmat eivät ratkea, palauta Wifi-laitteiden tehdasasetukset. Odota kunnes valo kertoo laitteen olevan valmis käyttöönottoon ja ota sitten Google Nest Wifi tai Google Wifi uudelleen käyttöön.

Vaihe 6. Ota yhteyttä tukeen

Voit pyytää lisäohjeita ottamalla meihin yhteyttä.

Mesh-piste tai lisäreititin ei toimi

Jos pystyt muodostamaan internetyhteyden vähintään yhdellä Wifi-reitittimellä tai ‑pisteellä, voit palauttaa muiden laitteiden verkkoyhteyden seuraamalla näitä ohjeita.

Mesh-Wifi-pisteen tai offline-tilassa olevan lisäreitittimen korjaaminen

Varmista, että offline-tilassa olevat Wifi-laitteet ovat päällä ja että johdot on kytketty kunnolla. Jos laitteella on kiinteä yhteys, tarkista että Ethernet-johdot on kytketty kunnolla toiseen Wifi-pisteeseen tai ‑kytkimeen. Lue lisää kiinteää yhteyttä käyttävien laitteiden käyttöönotosta.
Irrota offline-tilassa oleva Wifi-laite pistorasiasta ja kytke se sitten takaisin.
Käynnistä verkko uudelleen.
1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Valitse Suosikit tai Laitteet .
3. Kosketa laitteen kuvaa pitkään Asetukset .
4. Vieritä "Laiteasetukset"‐näkymässä alaspäin ja valitse Käynnistä verkko uudelleen.
Varmista, että laitteet toimivat kunnolla, suorittamalla mesh-testi.
Tarkista, että Wifi-laitteet ovat reitittimen tai ensisijaisen Wifi-pisteen kantaman sisällä. Sinun täytyy ehkä siirtää piste lähemmäs reititintä tai toista mesh-pistettä.
Suorita mesh-testi uudelleen.
Palauta offline-tilassa olevan laitteen tehdasasetukset ja odota kunnes valo kertoo laitteen olevan valmis käyttöönottoon. Lisää sitten Google Nest Wifi ‑piste, lisäreititin tai Google Wifi ‑piste uudelleen.
Voit pyytää lisäohjeita ottamalla yhteyttä tukeen.