A partir do final de julho de 2022, os dispositivos Nest Hub Max vão receber uma atualização de software com o objetivo de serem preparados para a compatibilidade com o Matter. O Matter é um novo padrão de casa inteligente que vai tornar os dispositivos mais compatíveis de modo universal.
Com essa atualização, a Fechadura Nest × Yale e os sensores do Nest Detect não vão mais poder usar o Nest Hub Max como uma ponte para o Wi-Fi da casa ou um extensor de alcance, porque não são compatíveis com o padrão atualizado. Se você já tiver um Nest Connect ou Nest Guard por perto, eles podem funcionar como uma ponte ou um extensor de alcance para a Fechadura Nest × Yale ou o Nest Detect. Portanto, não será preciso fazer nada para que os dispositivos continuem funcionando normalmente.
O Nest está oferecendo um Nest Connect aos clientes da Fechadura Nest × Yale que não têm um Nest Connect nem um Nest Guard e contavam com um Nest Hub Max como ponte para a fechadura acessar o Wi-Fi. Depois de configurada, a Fechadura Nest × Yale vai usar o Nest Connect como uma ponte em vez do Nest Hub Max. Saiba mais sobre o Nest Connect.
Importante: se você não tiver nem adicionar um Nest Connect ou Nest Guard à casa no app Nest, a fechadura e os sensores do Nest Detect vão perder a conectividade e ficar off-line.
Prepare a fechadura ou o Nest Detect para permanecem conectados antes da atualização
Para manter a fechadura ou o Nest Detect conectados, antes da atualização do software, você precisa ter um Nest Connect ou Nest Guard instalado no app Nest e dentro do alcance da Fechadura Nest × Yale ou do Nest Detect. Se você fizer isso, quando o software do Nest Hub Max for atualizado, a fechadura vai permanecer conectada ao Wi-Fi e ao app Nest.
Se você já tiver uma ponte, como um Nest Connect ou Nest Guard, aproxime um deles da fechadura ou do Nest Detect. Geralmente, o dispositivo precisa estar no campo de visão da fechadura ou do Nest Detect. Caso contrário, será necessário comprar e instalar um Nest Connect com o app Nest. Se você não tiver um Nest Connect nem um Nest Guard ou precisar de ajuda com essa atualização, entre em contato com o suporte da Nest.
Observação: você pode colocar os sensores do Nest Detect a até 15 metros de distância do Nest Guard, mas o alcance varia dependendo da construção da casa, da interferência de dispositivos sem fio e de outros fatores. Se um ou mais sensores do Nest Detect não conseguirem se conectar ao Nest Guard após a instalação, eles vão aparecer como off-line no app. Você pode adicionar um Nest Connect para preencher a lacuna.
O Nest Connect vai ampliar o alcance da conexão entre o Nest Guard e o Nest Detect. Assim, você vai poder colocar o Nest Detect a mais de 15 metros de distância do Nest Guard.
Instalar o Nest Connect
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Se você já tiver outros produtos Nest na sua casa, confira
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na parte de trás do Nest Connect.Se você tiver ambos o Nest Secure e a Fechadura Nest × Yale, poderá usar o mesmo Nest Connect para ampliar o alcance do sistema de alarme e permitir a conexão da fechadura com o Wi-Fi. Em alguns casos, pode ser necessário ter mais de um Nest Connect se a fechadura e o Nest Guard estiverem instalados muito longe um do outro.
Reconectar a fechadura ou o Nest Detect após a atualização do Thread-Matter
Se a Fechadura Nest × Yale ou o Nest Detect perder a conectividade, será possível confirmar se o problema está relacionado à atualização de software. Para isso, confira se a "Versão do sistema operacional" do Nest Hub Max começa com "F7" ou é uma versão mais recente. Em caso positivo, aproxime um Nest Connect ou Nest Guard da fechadura ou do Nest Detect ou adicione um novo Nest Connect. Se o Nest Hub Max não começar com F7 nem for uma versão mais recente, a causa da conexão perdida pode ser outro problema. Saiba como corrigir fechaduras desconectadas. Saiba como corrigir sensores Nest Detect desconectados.
Mover o Nest Connect ou o Nest Guard
Se você tiver a versão atualizada do Nest Hub Max e já tiver configurado um Nest Connect ou Nest Guard no app Nest para a mesma casa, aproxime o dispositivo da fechadura ou do Nest Detect e aguarde a conexão. Geralmente, se o Nest Connect ou o Nest Guard estiver no campo de visão da fechadura ou do Nest Detect, a conexão será possível. Se você tiver problemas, confira possíveis fontes de interferência.
Você pode colocar os sensores do Nest Detect a até 15 metros de distância do Nest Guard, mas o alcance varia dependendo da construção da casa, da interferência de dispositivos sem fio e de outros fatores. Se um ou mais sensores do Nest Detect não conseguirem se conectar ao Nest Guard após a instalação, eles vão aparecer como off-line no app.
Adicionar um novo Nest Connect para a Fechadura Nest × Yale
Se você não tiver um Nest Connect ou um Nest Guard, siga estas etapas para adicionar um novo Nest Connect e conectar a fechadura novamente.
1. Redefina a Fechadura Nest × Yale para a configuração original
You may need to factory reset the Google Nest × Yale Lock to resolve some issues like an unresponsive keypad, connectivity issues, or a forgotten master passcode. If you're moving the lock to another door or home, you'll also need to do a factory reset.
When the lock is reset to factory defaults, all user passcodes including the master passcode are deleted and all programming features return to original default settings.
How to reset your Nest × Yale Lock
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Remove the battery cover and batteries.
To remove the battery cover, you’ll need either the battery cover key that came in the box with your Nest × Yale Lock or a thumbtack. A small allen or hex wrench may also work.
- Insert the key or thumbtack into the hole on top of the battery compartment and press down firmly.
- Grip the cover near the top and pull it off while you continue to press with the key or thumbtack.
- Remove all the batteries.
- Unscrew the 2 bolts holding the indoor lock.
- Remove the indoor lock to reveal the reset button, which is located on the left side of the cable connector.
- Hold down the reset button while you put in the batteries.
- Keep holding down on the reset button until the light turns red and the lock says “Just a moment, erasing all settings.”
- Release the reset button.
- Take out one battery each from the left and right side of the lock to expose the screw holes.
- Place the indoor lock on your door and line up the screw holes.
- Screw in the 2 bolts holding the indoor lock.
- Put the 2 batteries back in.
- The Nest × Yale Lock will say “Hi, from Yale and Nest” when the reset is complete.
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Replace the battery cover.
To replace the cover, insert the 2 tabs on the bottom of the cover into the holes in the lock, then push the cover until the tab at the top locks it on.
Note: After you reset the lock, you must create a master passcode on the lock before you set it up with the Nest app.
Default settings when not connected to the Nest app
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Feature |
Default setting |
Available settings |
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Master passcode |
Required |
N/A |
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Auto-Lock |
Disabled |
Enable, Disable |
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Auto-Lock door after |
30 seconds |
N/A |
|
One touch locking |
Enabled |
Enable, Disable |
|
Volume setting |
Low |
Silent, Low, High |
|
Wrong code entry limit |
5 times |
N/A |
|
Shutdown time |
90 seconds |
N/A |
Default settings when connected to the Nest app
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Feature |
Default setting |
Available settings |
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Master passcode |
N/A |
N/A |
|
Auto-Lock |
Disabled |
Home/Away Assist: On,Off |
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Auto-Lock door after |
1 minute |
10 seconds, 1 minute, |
|
One touch locking |
Enabled |
Enable, Disable |
|
Volume setting |
Low |
Silent, Low, High |
|
Wrong code entry limit |
5 times |
N/A |
|
Shutdown time |
90 seconds |
N/A |
How do I confirm the lock has been removed from the Nest app after resetting the lock?
On the lock, press the white indicator light button inside your home. If the light pulses blue and the lock says “Ready. Use your Nest app to add the lock to your account,” then it has been removed from your account. If the lock says “Privacy mode is on” or “Privacy mode is off,” the lock is still paired with your account.
To remove the lock from your account, on the Nest app home screen, select your lock 
2. Instale o Nest Connect com o app Nest
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Se você já tiver outros produtos Nest na sua casa, confira
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Se você tiver ambos o Nest Secure e a Fechadura Nest × Yale, poderá usar o mesmo Nest Connect para ampliar o alcance do sistema de alarme e permitir a conexão da fechadura com o Wi-Fi. Em alguns casos, pode ser necessário ter mais de um Nest Connect se a fechadura e o Nest Guard estiverem instalados muito longe um do outro.
3. Conecte a fechadura ao app Nest
1. Faça login na sua conta
Se você não conhece o Nest, acesse a App Store da Apple ou o Google Play para fazer o download do app e criar uma conta.
Se você já tiver um produto Nest e ainda não tiver feito login, entre na sua conta no app.
Observação: se você tiver mais de uma casa na conta, primeiro selecione a Casa Nest em que quer instalar a câmera. Toque no Menu
no canto superior esquerdo da tela inicial para trocar de casa.2. Configure o Nest Connect ou o Nest Guard primeiro
A Fechadura Nest × Yale precisa de um Nest Connect ou Nest Guard para se conectar à Internet. O dispositivo não se conecta diretamente ao Wi-Fi.
Você precisa ter um desses dispositivos já conectados ao app Nest antes de adicionar a Fechadura Nest × Yale. Caso contrário, use o app Nest para configurar um deles.
Depois de configurar o Nest Connect ou o Nest Guard, você poderá continuar a configurar a fechadura.
3. Leia o código QR
Para começar, abra um app Nest 
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O app vai solicitar a leitura do código QR no produto para saber qual dispositivo você quer instalar. O código da Fechadura Nest × Yale está no compartimento de baterias.
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Comece com o smartphone a cerca de 30 cm de distância e o aproxime lentamente do código. Ele não precisa preencher a caixa no app para fazer a leitura.
Dica: ao ler o código, confira se ele está bem iluminado e se não há nenhuma sombra sobre ele.
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Se ainda assim não der certo, toque em Continuar sem ler o código e digite os números na parte de cima do código QR.
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Depois que o app souber qual dispositivo está tentando instalar, ele vai guiar você por todas as etapas.
4. Conecte a fechadura ao app
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Informe ao app onde a fechadura está instalada. O app vai usar esse local quando enviar notificações, então escolha um que faça sentido.
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O app vai começar a procurar outro produto Nest a que a fechadura pode se conectar (seja o Nest Guard, o Nest Connect ou o Nest Hub Max).
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Quando encontrar um, toque e pressione o botão branco acima da fechadura para conectar.
5. Crie senhas Nest
Crie uma senha Nest com o app. Ela vai substituir a senha mestra criada na fechadura.
O app vai perguntar se você quer criar senhas para as outras pessoas com acesso à Casa Nest. Também é possível convidar novos usuários para compartilhar o acesso e definir uma programação que limite a entrada de uma pessoa na casa.
Agora que a instalação e configuração foram concluídas, comece a usar a Fechadura Nest × Yale.
Adicionar um novo Nest Connect para o Nest Detect
Se o Nest Detect ficar off-line após a atualização do Nest Hub Max e você não conseguir aproximar o Nest Guard ou o Nest Connect, instale um novo Nest Connect com o app Nest na mesma casa do Nest Detect ou do Nest Guard.
Instalar o Nest Connect
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Se você já tiver outros produtos Nest na sua casa, confira
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Se você tiver ambos o Nest Secure e a Fechadura Nest × Yale, poderá usar o mesmo Nest Connect para ampliar o alcance do sistema de alarme e permitir a conexão da fechadura com o Wi-Fi. Em alguns casos, pode ser necessário ter mais de um Nest Connect se a fechadura e o Nest Guard estiverem instalados muito longe um do outro.
Para receber mais ajuda, saiba como corrigir sensores Nest Detect desconectados.