Bạn có thể sử dụng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với tính năng So khớp khách hàng để tạo các danh sách dựa trên dữ liệu giao dịch tại cửa hàng mà bạn đã tải lên. Sau đó, bạn có thể dùng các danh sách này để tiếp cận và thu hút lại những khách hàng đã hoàn tất giao dịch mua tại cửa hàng thực tế của bạn bằng chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Mua sắm, chiến dịch Hiển thị, chiến dịch Video, chiến dịch Gmail và chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Nội dung trong bài viết này:
- Tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện sử dụng tính năng So khớp khách hàng hay không
- Tìm hiểu cách hoạt động của tính năng So khớp khách hàng
- Tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với tính năng So khớp khách hàng
Điều kiện sử dụng
Để có thể sử dụng tính năng này, tài khoản Google Ads của bạn phải:
- Đủ điều kiện và được phê duyệt để sử dụng tính năng So khớp khách hàng.
- Đủ điều kiện và đã đăng ký sử dụng tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Nếu bạn chưa đăng ký và muốn sử dụng tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, hãy xem các yêu cầu cụ thể.
- Bạn phải tải dữ liệu lượt giao dịch tại cửa hàng lên để đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện, hãy liên hệ với người đại diện của Google Ads.
Nếu bạn hướng dẫn Google sử dụng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với tính năng So khớp khách hàng để tạo các danh sách dựa trên dữ liệu lượt giao dịch tại cửa hàng mà bạn đã tải lên, thì bạn cũng phải tuân thủ chính sách So khớp khách hàng, kể cả Chính sách của Google về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu (nếu có).
Cách hoạt động
Sau khi bạn tải dữ liệu giao dịch của mình lên Google Ads, Google sẽ so khớp dữ liệu đã tải lên các tài khoản Google Ads (dữ liệu mà sau đó Google sẽ dùng để tạo danh sách So khớp khách hàng). Những danh sách đối tượng này đủ điều kiện để phân phát thông qua chiến dịch Tìm kiếm, Mua sắm, Video và Gmail. Ngoài ra, các danh sách này cũng được cập nhật thường xuyên mỗi khi có lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được tải lên.
Để tạo danh sách, bạn phải thiết lập một loạt các quy tắc trong Google Ads. Sau đó, Google sẽ điền những quy tắc đó vào danh sách của bạn.
Những quy tắc mà bạn có thể tạo
Dựa trên mức chi tiêu
Tạo quy tắc sẽ điền khách hàng vào danh sách của bạn dựa trên tổng số tiền chi tiêu, mức chi tiêu trung bình hoặc mức chi tiêu cá nhân của họ cho các lượt giao dịch. Ví dụ: bạn có thể tạo các quy tắc để điền dữ liệu về những khách hàng sau đây vào danh sách của bạn:
- Những khách hàng có tổng số tiền chi tiêu hơn 100 đô la Mỹ
- Những khách hàng có mức chi tiêu trung bình dưới 30 đô la Mỹ
- Những khách hàng đã chi tiêu hơn 20 đô la Mỹ cho một giao dịch riêng lẻ
Dựa trên tần suất
Dựa trên thời gian
Dựa trên biến tuỳ chỉnh
Bạn có thể chọn kết hợp những quy tắc này và tạo các cách kết hợp tuỳ chỉnh cho những trường hợp sử dụng nâng cao hơn.
Hướng dẫn
Trước khi bắt đầu, bạn hãy chắc chắn rằng tài khoản Google Ads của bạn đã được phê duyệt để sử dụng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với tính năng So khớp khách hàng và bạn đã tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên Google Ads.
Bước 1: Tạo danh sách khách hàng tạo ra lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Ở thanh trên cùng, hãy chọn Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn.
- Nhấp vào nút dấu cộng,
, rồi nhấp vào Danh sách khách hàng.
- Nhấp vào Tạo danh sách khách hàng có dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
- Nhập tên đối tượng của bạn.
- Trong các mục "Thuộc tính lượt chuyển đổi", "Tổng số lượt chuyển đổi" và "Ngày chuyển đổi", hãy nhấp vào Thêm quy tắc rồi tạo quy tắc của bạn.
- Thuộc tính lượt chuyển đổi: Tạo quy tắc áp dụng cho từng giao dịch từ một khách hàng cụ thể.
- Tổng số lượt chuyển đổi: Tạo những quy tắc áp dụng cho tất cả các giao dịch của một khách hàng cụ thể.
- Ngày chuyển đổi: Chọn giai đoạn xem lại cho quy tắc. Bạn có thể chọn tối đa 180 ngày.
- (Không bắt buộc) Thêm nội dung mô tả về đối tượng. Nội dung mô tả sẽ hữu ích trong trường hợp bạn có nhiều đối tượng và cần phân biệt các đối tượng đó trong Google Ads.
- Nhấp vào Lưu và tiếp tục.
Ví dụ về quy tắc dựa trên mức chi tiêu
Thêm những khách hàng có tổng số tiền chi tiêu hơn 100 đô la Mỹ vào danh sách của bạn
Trong mục "Tổng số lượt chuyển đổi", hãy sử dụng trình đơn thả xuống để tạo một quy tắc như sau:
- “Tổng giá trị chuyển đổi lớn hơn 100”
Thêm những khách hàng có mức chi tiêu trung bình dưới 30 đô la Mỹ
Trong mục "Tổng số lượt chuyển đổi", hãy sử dụng trình đơn thả xuống để tạo một quy tắc như sau:
- “Giá trị trung bình của lượt chuyển đổi nhỏ hơn 30”
Thêm những khách hàng đã chi tiêu hơn 20 đô la Mỹ trong một lượt giao dịch
Trong mục "Thuộc tính lượt chuyển đổi", hãy dùng các trình đơn thả xuống để tạo một quy tắc như sau:
- “Giá trị chuyển đổi lớn hơn 20”
Ví dụ về quy tắc dựa trên tần suất
Thêm những khách hàng đã thực hiện hơn 5 lượt giao dịch tại cửa hàng thực tế của bạn
Trong mục "Tổng số lượt chuyển đổi", hãy sử dụng trình đơn thả xuống để tạo một quy tắc như sau:
- “Tổng số lượt chuyển đổi lớn hơn 5”
Ví dụ về các quy tắc dựa trên thời gian
Thêm những khách hàng đã thực hiện lượt giao dịch trong 30 ngày qua
Trong mục "Ngày chuyển đổi", hãy nhập "30" vào hộp để quy tắc có dạng sau:
- "30 ngày qua"
Ví dụ về các quy tắc dựa trên Biến tuỳ chỉnh
Thêm những khách hàng đã mua áo khoác tại cửa hàng thực tế của bạn
Ví dụ này giả định bạn đã thiết lập một biến tuỳ chỉnh cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế đang hoạt động tên là “Danh mục sản phẩm” và một trong các giá trị của biến này là “Áo khoác”.
Trong mục "Thuộc tính lượt chuyển đổi", hãy dùng các trình đơn thả xuống để tạo một quy tắc như sau:
- "Tuỳ chỉnh: Danh mục sản phẩm bằng Áo khoác"
Lưu ý:
- Giá trị này phải khớp với tên chính xác trong tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế của bạn.
- Nếu bạn vô hiệu hoá biến tuỳ chỉnh hoặc tạo một biến mới, thì mọi danh sách liên kết với biến tuỳ chỉnh đó sẽ được đặt thành trạng thái "không hoạt động" và mọi chiến dịch liên kết với danh sách không hoạt động đó sẽ ngừng phân phát.
- Biến tuỳ chỉnh phải đang hoạt động thì bạn mới có thể tạo hoặc chỉnh sửa danh sách được liên kết với biến tuỳ chỉnh đó.
Bước 2: Thêm danh sách khách hàng đã tạo lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế vào một chiến dịch
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Ở thanh trên cùng, hãy chọn Đối tượng.
- Đánh dấu vào hộp bên cạnh tên danh sách khách hàng đã tạo ra lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, rồi nhấp vào Thêm vào.
Nếu bạn có nhiều danh sách đối tượng, hãy nhấp vào Tìm kiếm để thu hẹp kết quả và tìm danh sách của bạn.
- Nhấp vào Chiến dịch, rồi tìm chiến dịch mà bạn muốn thêm danh sách khách hàng.
- Nhấp vào Tiếp theo.
- Chọn chế độ cài đặt nhắm mục tiêu, rồi nhấp vào Thêm đối tượng.
