Como usar dados de vendas na loja com a Segmentação por lista de clientes

Você pode usar os dados de vendas na loja com a Segmentação por lista de clientes para criar listas com base nos dados de transações na loja física. Depois, use as listas para alcançar e reengajar os clientes que fizeram compras na sua loja off-line com campanhas de pesquisa, display, do Shopping, de vídeo, do Gmail e Performance Max.

Neste artigo

• Descubra se você se qualifica para a Segmentação por lista de clientes
• Saiba como a Segmentação por lista de clientes funciona
• Saiba como usar os dados de vendas na loja com a Segmentação por lista de clientes

Qualificação

Para usar esse recurso, sua conta do Google Ads precisa:

• estar qualificada e verificada para usar a Segmentação por lista de clientes;
• estar qualificada e registrada para usar a medição de vendas na loja. Se você não tem registro e quer usar a medição de vendas na loja, leia os requisitos específicos de qualificação;
• receber dados de transação na loja física (enviados por upload) para usar a medição de vendas na loja.

Se você acredita que atende aos critérios, entre em contato com seu representante de vendas do Google Ads.

Se você instruir o Google a usar dados de vendas na loja com a Segmentação por lista de clientes para criar listas com base nos dados de transações na loja física enviados, também precisará obedecer às políticas da Segmentação por lista de clientes, incluindo a Política de consentimento de usuários da União Europeia do Google, quando aplicável.

Como funciona

Depois de fazer o upload dos dados da transação para o Google Ads, o Google faz a correspondência deles com as contas do Google Ads, que são usadas para criar listas de Segmentação por lista de clientes. Essas listas de público-alvo estão qualificadas para veiculação em campanhas de pesquisa, do Shopping, de vídeo e do Gmail e são atualizadas regularmente a cada upload de vendas na loja.

Para criar uma lista, você precisa configurar uma série de regras no Google Ads. Elas serão usadas pelo Google para preencher sua lista.

Regras que você pode criar

Com base nos gastos

Crie uma regra que preencha sua lista com pessoas de acordo com o gasto total, médio ou individual nas transações. Por exemplo, você pode definir regras para preencher as listas com os seguintes fatores:

• Clientes que têm um gasto total superior a US$ 100
• Clientes que têm um gasto médio inferior a US$ 30
• Clientes que gastaram mais de US$ 20 em uma transação específica

Com base na frequência

Crie uma regra que preencha sua lista com pessoas de acordo com o número de transações realizadas na loja. Por exemplo, você pode definir uma regra para preencher a lista com clientes que fizeram mais de cinco transações.

Com base no período

Crie uma regra que preencha sua lista com pessoas de acordo com a data em que elas fizeram uma compra na loja pela última vez. Por exemplo, você pode definir uma regra que preencha a lista com clientes que realizaram transações nos últimos 30 dias.

Com base em variáveis personalizadas

Crie uma regra que preencha a lista com pessoas de acordo com as variáveis personalizadas de vendas na loja configuradas na interface do Google Ads e enviadas no seu arquivo de transação. Por exemplo, se você tiver uma variável personalizada "Categoria do produto" que identifique os clientes que compraram casacos, crie uma regra que preencha as listas com esses consumidores. Você precisa ter criado uma variável personalizada e fazer o upload das transações com o valor desejado dessa variável. As regras precisam obedecer às políticas de Segmentação por lista de clientes.

Você pode mesclar essas regras e criar combinações personalizadas para casos de uso mais avançados.

Observação: todas as transações enviadas ao Google Ads são usadas com a finalidade de criar uma lista. O tamanho total da lista pode ser diferente do número de conversões de vendas na loja informadas, já que elas aparecem após a atribuição, enquanto as listas de Segmentação por lista de clientes são preenchidas após a correspondência.

Instruções

Observação: as instruções abaixo fazem parte do novo design da experiência do usuário do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aparência" e selecione Usar design anterior. Se você estiver usando a versão anterior do Google Ads, consulte o mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação do Google Ads, na parte de cima, para encontrar a página que você está procurando.

Antes de começar, verifique se a sua conta do Google Ads foi aprovada para usar os dados de vendas na loja com a Segmentação por lista de clientes e se você fez o upload dos dados de vendas na loja para o Google Ads.

Etapa 1: crie uma lista de clientes de vendas na loja

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas .
2. Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
3. Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
4. Na barra de cima, selecione Segmentos dos seus dados.
5. Clique no botão de adição e em Lista de clientes.
6. Clique em Criar uma lista de clientes com dados de vendas na loja.
7. Insira um nome para o público-alvo.
8. Nas seções "Atributos de conversão", "Totais de conversões" e "Datas de conversão", clique em Adicionar regra e crie uma.
   • Atributos de conversão: crie regras que se apliquem a cada transação de um cliente específico.
   • Total de conversões: defina regras que se apliquem a todas as transações de um determinado cliente.
   • Datas de conversão: escolha uma janela de lookback para a regra. É possível selecionar até 180 dias.
9. (Opcional) Adicione uma descrição do público-alvo. Ela é útil caso você tenha vários públicos-alvo e precise diferenciá-los no Google Ads.
10. Clique em Salvar e continuar.

Exemplos de regras com base nos gastos

Adicionar clientes com um gasto total superior a US$ 100 na sua lista

Na seção "Total de conversões", use os menus suspensos para criar uma regra semelhante a esta:

• "O valor total da conversão é maior que 100."

Adicionar clientes com um gasto médio inferior a US$ 30

Na seção "Total de conversões", use os menus suspensos para criar uma regra semelhante a esta:

• "O valor médio de conversão é inferior a US$ 30."

Adicionar clientes que gastaram mais de US$ 20 em uma única transação

Na seção "Atributos de conversão", use os menus suspensos para criar uma regra semelhante a esta:

• "O valor da conversão é maior que 20."

Exemplos de regras com base na frequência

Adicionar clientes que fizeram mais de cinco transações na sua loja

Na seção "Total de conversões", use os menus suspensos para criar uma regra semelhante a esta:

• "O total de conversões é maior que 5."

Exemplos de regras com base no tempo

Adicionar clientes que fizeram transações nos últimos 30 dias

Na seção "Datas de conversão", insira "30" na caixa para que a regra fique assim:

• "Últimos 30 dias"

Exemplos de regras com base em variáveis personalizadas

Adicionar clientes que compraram casacos na sua loja

Neste exemplo, presumimos que você tenha uma variável personalizada de vendas na loja ativa com o nome "Categoria do produto" e um dos valores seja "Casacos".

Na seção "Atributos de conversão", use os menus suspensos para criar uma regra semelhante a esta:

• "Personalizado: 'Categoria do produto' é igual a 'Casacos'"

Observações:

• O valor precisa ser idêntico ao nome informado no arquivo de dados de vendas na loja.
• Se você desativar a variável personalizada ou criar uma, as listas associadas a ela serão definidas como inativas, e as campanhas vinculadas a essas listas deixarão de ser veiculadas.
• Uma variável personalizada precisa estar ativa para criar ou editar listas associadas a ela.

Etapa 2: adicione sua lista de clientes de vendas na loja a uma campanha

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas .
2. Clique no menu suspenso Biblioteca compartilhada no menu da seção.
3. Clique em Gerenciador de públicos-alvo.
4. Na barra de cima, selecione Públicos-alvo.
5. Clique na caixa ao lado do nome da lista de clientes de vendas na loja e selecione Adicionar a.
   Se você tiver várias listas de público-alvo, clique em Pesquisar para restringir os resultados e encontrar sua lista.
6. Clique em Campanhas e localize aquela em que você quer adicionar sua lista de clientes.
7. Clique em Próxima.
8. Escolha sua configuração de segmentação e clique em Adicionar públicos-alvo.

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Links relacionados

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