Utilizzo dei dati delle vendite in negozio con Customer Match

Puoi utilizzare i dati delle vendite in negozio con Customer Match per creare elenchi basati sui dati caricati relativi alle transazioni in negozio. Dopo, puoi utilizzare gli elenchi per raggiungere e coinvolgere nuovamente i clienti che hanno completato acquisti presso il tuo negozio offline utilizzando le campagne sulla rete di ricerca, Shopping, display, video, Gmail e Performance Max.

In questo articolo

• Scopri se possiedi i requisiti di idoneità per Customer Match
• Scopri come funziona Customer Match
• Scopri come utilizzare i dati delle vendite in negozio con Customer Match

Idoneità

Per poter utilizzare questa funzionalità, il tuo account Google Ads deve essere:

• Idoneo e approvato per l'utilizzo di Customer Match.
• Idoneo e registrato per l'utilizzo della misurazione delle vendite in negozio. Se non hai effettuato la registrazione e vuoi utilizzare la misurazione delle vendite in negozio, consulta i requisiti di idoneità specifici.
• Devi caricare i dati delle transazioni in negozio per la misurazione delle vendite in negozio.

Se ritieni di possedere i requisiti di idoneità, contatta il tuo rappresentante di Google Ads.

Se chiedi a Google di utilizzare i dati delle vendite in negozio con Customer Match per creare elenchi basati sui dati caricati relativi alle transazioni in negozio, devi rispettare anche le norme di Customer Match, incluse le norme relative al consenso degli utenti dell'UE di Google, ove applicabile.

Come funziona

Dopo averli caricati in Google Ads, i dati delle transazioni vengono associati da Google agli account Google Ads, che sono poi utilizzati per creare elenchi Customer Match. Questi elenchi dei segmenti di pubblico sono idonei alla pubblicazione con le campagne sulla rete di ricerca, Shopping, video e Gmail e vengono aggiornati regolarmente a ogni caricamento delle vendite in negozio.

Per creare un elenco, devi configurare una serie di regole in Google Ads, che verranno poi utilizzate da Google per completare l'elenco.

Regole che puoi creare

In base alla spesa

Crea una regola che consenta di completare l'elenco sulla base della spesa totale, media o individuale effettuata dagli utenti nelle transazioni. Ad esempio, puoi creare regole che completano i tuoi elenchi con:

• I clienti che hanno sostenuto una spesa totale superiore a 100 €
• I clienti che hanno sostenuto una spesa media inferiore a 30 €
• I clienti che hanno sostenuto una spesa superiore a 20 € in una singola transazione

In base alla frequenza

Crea una regola che completi l'elenco in base al numero di transazioni effettuate dagli utenti nel tuo negozio. Ad esempio, puoi creare una regola che completi l'elenco con i clienti che hanno effettuato più di 5 transazioni.

In base al tempo

Crea una regola che completi l'elenco in base all'ultimo acquisto effettuato dagli utenti presso il tuo negozio. Ad esempio, puoi creare una regola che compili l'elenco con i clienti che hanno effettuato transazioni negli ultimi 30 giorni.

In base a una variabile personalizzata

Crea una regola che consenta di completare l'elenco in base alle variabili personalizzate per le vendite in negozio impostate nell'interfaccia utente di Google Ads e caricate nel file delle transazioni. Ad esempio, se disponi di una variabile personalizzata "Categoria di prodotto" che identifica i clienti che hanno acquistato cappotti, puoi creare una regola che consenta di completare gli elenchi con i clienti che hanno effettuato questo tipo di acquisti. Devi aver creato una variabile personalizzata e devi caricare le transazioni con il valore che preferisci. Ti ricordiamo che le regole devono rispettare le norme di Customer Match.

Puoi scegliere di creare combinazioni personalizzate di queste regole per casi d'uso più avanzati.

Nota: tutte le transazioni caricate in Google Ads vengono utilizzate per la creazione di elenchi. Le dimensioni complessive degli elenchi possono essere diverse dalle conversioni per le vendite in negozio registrate, poiché le conversioni vengono registrate dopo l'attribuzione, mentre gli elenchi Customer Match vengono completati dopo l'associazione.

Istruzioni

Nota: le istruzioni riportate di seguito fanno parte del nuovo design dell'esperienza utente Google Ads. Per utilizzare il design precedente, fai clic sull'icona "Aspetto" e seleziona Usa il design precedente. Se utilizzi ancora la versione precedente di Google Ads, consulta la mappa di riferimento rapido o utilizza la barra di ricerca del pannello di navigazione in alto in Google Ads per trovare la pagina che cerchi.

Prima di iniziare, assicurati che il tuo account Google Ads sia stato approvato per l'utilizzo dei dati delle vendite in negozio con Customer Match e che i dati delle vendite in negozio siano stati caricati in Google Ads.

Passaggio 1: crea un elenco di clienti per le vendite in negozio

1. Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti .
2. Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
3. Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
4. Nella barra in alto, seleziona Segmenti di dati.
5. Fai clic sul pulsante Più e poi su Elenco clienti.
6. Fai clic su Crea un elenco di clienti con i dati relativi alle vendite in negozio.
7. Assegna un nome al segmento di pubblico.
8. Nelle sezioni "Attributi di conversione", "Totale conversioni" e "Date di conversione", fai clic su Aggiungi regola e crea la regola.
   • Attributi di conversione: crea regole applicabili a ogni transazione di un determinato cliente.
   • Totale conversioni: crea regole applicabili a tutte le transazioni di un determinato cliente.
   • Date di conversione: scegli una finestra temporale per la regola. Puoi selezionare un valore fino a 180 giorni.
9. (Facoltativo) Aggiungi una descrizione del segmento di pubblico. La descrizione è utile se hai più segmenti di pubblico e devi distinguerli in Google Ads.
10. Fai clic su Salva e continua.

Esempi di regole basate sulla spesa

Aggiungi all'elenco i clienti che hanno sostenuto una spesa totale superiore a 100 €

Nella sezione "Totale conversioni", utilizza i menu a discesa per creare una regola simile alla seguente:

• "Valore di conversione totale è maggiore di 100"

Aggiungi i clienti che hanno sostenuto una spesa media inferiore a 30 €

Nella sezione "Totale conversioni", utilizza i menu a discesa per creare una regola simile alla seguente:

• "Valore di conversione medio è inferiore a 30"

Aggiungi i clienti che hanno speso più di 20 € in una singola transazione

Nella sezione "Attributi di conversione", utilizza i menu a discesa per creare una regola simile alla seguente:

• "Valore di conversione è maggiore di 20"

Esempi di regole basate sulla frequenza

Aggiungi i clienti che hanno effettuato più di 5 transazioni nel tuo negozio

Nella sezione "Totale conversioni", utilizza i menu a discesa per creare una regola simile alla seguente:

• "Conversioni totali è maggiore di 5"

Esempi di regole basate sul tempo

Aggiungi i clienti che hanno effettuato transazioni negli ultimi 30 giorni

Nella sezione "Date di conversione", inserisci "30" nella casella per creare una regola simile alla seguente:

• "Ultimi 30 giorni"

Esempi di regole basate su variabili personalizzate

Aggiungere i clienti che hanno acquistato cappotti nel tuo negozio

Questo esempio presuppone che tu abbia configurato una variabile personalizzata attiva per le vendite in negozio denominata "Categoria di prodotto" e che uno dei valori sia "Cappotti".

Nella sezione "Attributi di conversione", utilizza i menu a discesa per creare una regola simile alla seguente:

• "Personalizzata: Categoria di prodotto è uguale a Cappotti"

Note

• Il valore deve corrispondere esattamente al nome indicato nel file di dati delle vendite in negozio.
• Se disattivi la variabile personalizzata o ne crei una nuova, tutti gli elenchi associati alla variabile verranno impostati come non attivi e tutte le campagne associate a questi elenchi non verranno più pubblicate.
• Per poter creare o modificare gli elenchi associati a una variabile personalizzata, è necessario che sia attiva.

Passaggio 2: aggiungi l'elenco di clienti per le vendite in negozio a una campagna

1. Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti .
2. Fai clic sul menu a discesa Libreria condivisa nel menu sezione.
3. Fai clic su Gestione segmenti di pubblico.
4. Nella barra in alto, seleziona Segmenti di pubblico.
5. Fai clic sulla casella accanto al nome dell'elenco di clienti per le vendite in negozio, poi fai clic su Aggiungi a.
   Se disponi di più elenchi di segmenti di pubblico, fai clic su Cerca per restringere i risultati e trovare l'elenco.
6. Fai clic su Campagne e individua la campagna a cui aggiungere l'elenco di clienti.
7. Fai clic su Avanti.
8. Scegli l'impostazione di targeting e poi fai clic su Aggiungi segmenti di pubblico.

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