يمكنك استخدام بيانات المبيعات في المتاجر من خلال "مطابقة العملاء" لإنشاء القوائم استنادًا إلى بيانات المعاملات داخل المتجر التي حمَّلْتها. ويمكنك بعد ذلك استخدام القوائم للوصول والتفاعل مجددًا مع العملاء الذين أكملوا عمليات شراء في متجرك بلا اتصال بالإنترنت، وذلك باستخدام "حملات شبكة البحث" و"حملات Shopping" و"الحملات على الشبكة الإعلانية" و"حملات الفيديو" و"حملات Gmail" و"حملات الأداء الأفضل".
نستعرض في هذه المقالة ما يلي:
- الأهلية لاستخدام ميزة "مطابقة العملاء"
- طريقة عمل "مطابقة العملاء"
- كيفية استخدام بيانات المبيعات في المتاجر من خلال "مطابقة العملاء"
الأهلية
لكي تتمكّن من استخدام هذه الميزة، يجب أن يكون حسابك على "إعلانات Google":
- مؤهَّلاً وموافَقًا عليه لاستخدام مطابقة العملاء.
- مؤهَّلاً ومسجَّلاً لاستخدام قياس مبيعات المتجر. إذا لم تكن مسجّلاً وكنت تريد استخدام قياس مبيعات المتجر، راجِع متطلبات الأهلية المحدَّدة.
- يجب تحميل بيانات معاملات المتاجر لقياس مبيعات المتجر.
إذا كنت تعتقد أنّك مؤهَّل لاستخدام هذه الميزة، يُرجى التواصل مع ممثل "إعلانات Google" الذي تتعامل معه.
إذا طلبت من Google استخدام بيانات مبيعات المتجر من خلال "مطابقة العملاء" لإنشاء قوائم مستندة إلى بيانات المعاملات داخل المتجر التي حمّلتها، عليك الالتزام أيضًا بسياسات "مطابقة العملاء"، بما في ذلك سياسة موافقة المستخدِم في الاتحاد الأوروبي حيثما تكون سارية.
طريقة العمل
بعد تحميل بيانات معامَلاتك إلى "إعلانات Google"، تطابِق Google البيانات المحمَّلة إلى حسابات "إعلانات Google"، والتي يتم استخدامها بعد ذلك لإنشاء قوائم "مطابقة العملاء". وتكون قوائم المستخدِمين هذه مؤهَّلة للعرض في "حملات شبكة البحث" و"حملات Shopping" و"حملات الفيديو" و"حملات Gmail"، كما يتم تعديلها بانتظام مع كل عملية تحميل للمبيعات في المتاجر.
لإنشاء قائمة "مطابقة العملاء"، عليك إعداد سلسلة من القواعد في "إعلانات Google". وستستخدِم Google بعد ذلك هذه القواعد لتعبئة قائمتك.
القواعد التي يمكنك إنشاؤها
المستندة إلى الإنفاق
أنشئ قاعدة تُعبئ قائمتك بالأشخاص استنادًا إلى إنفاقهم الإجمالي أو متوسط إنفاقهم أو إنفاقهم الفردي على المعاملات. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قواعد تُعبئ قوائمك بما يلي:
- العملاء الذين يتجاوز إجمالي إنفاقهم 100 دولار أمريكي
- العملاء الذين يقل متوسط إنفاقهم عن 30 دولارًا أمريكيًا
- العملاء الذين تجاوز إنفاقهم 20 دولارًا أمريكيًا على معاملة فردية
المستندة إلى معدل التكرار
المستندة إلى الوقت
الاستناد إلى المتغيّرات المخصَّصة
يمكنك اختيار مزج هذه القواعد ومطابقتها وكذلك إنشاء تركيبات مخصَّصة لحالات الاستخدام الأكثر تقدمًا.
التعليمات
قبل البدء، تأكَّد من أنّ حسابك على "إعلانات Google" قد حصل على الموافقة على استخدام بيانات المبيعات في المتاجر مع مطابقة العملاء، وأنّك قد حمَّلْت بيانات مبيعاتك في المتاجر إلى "إعلانات Google".
الخطوة 1: إنشاء قائمة عملاء للمبيعات في المتاجر
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
.
- انقر على القائمة المنسدلة المكتبة المشترَكة في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير شريحة الجمهور.
- في الشريط العلوي، اختر شرائح من الجمهور مستندة إلى بياناتك.
- انقر على زرّ الإضافة
، ثُم انقر على قائمة العملاء.
- انقر على إنشاء قائمة بالعملاء باستخدام بيانات المبيعات في المتاجر.
- أدخِل اسمًا لجمهورك.
- في أقسام "سمات الإحالات الناجحة" و"إجماليات الإحالات الناجحة" و"تواريخ الإحالات الناجحة"، انقر على إضافة قاعدة وأنشئ قاعدتك.
- سمات الإحالات الناجحة: أنشئ قواعد تنطبق على كل معاملة من عميل معيّن.
- إجماليات الإحالات الناجحة: أنشئ قواعد تنطبق على جميع المعاملات من عميل معيّن.
- تواريخ الإحالات الناجحة: اختَر فترة معاينة إعلان للقاعدة. ويمكنك اختيار فترة تصل إلى 180 يومًا.
- (اختياري) أضِف وصفًا للجمهور. ويكون الوصف مفيدًا في حال كانت لديك عدّة شرائح جمهور وتحتاج إلى التمييز بينها في "إعلانات Google".
- انقر على حفظ ومتابعة.
أمثلة على القواعد المستندة إلى الإنفاق
إضافة العملاء الذين يتجاوز إجمالي إنفاقهم 100 درهم إماراتي إلى قائمتك
في قسم "إجماليات الإحالات الناجحة"، استخدِم القوائم المنسدلة لإنشاء قاعدة تبدو على النحو التالي:
- "إجمالي قيمة الإحالة الناجحة أكبر من 100"
إضافة العملاء الذين يقل متوسط إنفاقهم عن 30 درهمًا إماراتيًا
في قسم "إجماليات الإحالات الناجحة"، استخدِم القوائم المنسدلة لإنشاء قاعدة تبدو على النحو التالي:
- "متوسط قيمة الإحالة الناجحة أقل من 30"
إضافة العملاء الذين أنفقوا أكثر من 20 درهمًا إماراتيًا في معاملة واحدة
في قسم "سمات الإحالات الناجحة"، استخدِم القوائم المنسدلة لإنشاء قاعدة تبدو على النحو التالي:
- "قيمة الإحالة الناجحة أكبر من 20"
أمثلة على القواعد المستندة إلى معدل التكرار
إضافة العملاء الذين أجروا أكثر من 5 معاملات في متجرك
في قسم "إجماليات الإحالات الناجحة"، استخدِم القوائم المنسدلة لإنشاء قاعدة تبدو على النحو التالي:
- "إجمالي الإحالات الناجحة أكبر من 5"
أمثلة على القواعد المستندة إلى الوقت
إضافة العملاء الذين أجروا معاملات في آخر 30 يومًا
في قسم "تواريخ الإحالات الناجحة"، أدخِل "30" في المربّع بحيث تبدو القاعدة على النحو التالي:
- "آخر 30 يومًا"
أمثلة على القواعد المستنِدة إلى المتغيّرات المخصَّصة
إضافة العملاء الذين اشتروا معاطف في متجرك
يفترِض هذا المثال أنّ لديك متغيّرًا مخصَّصًا نشطًا لمبيعات المتجر تم إعداده بحيث يكون اسم المتغيّر المخصَّص هو "فئة المنتج" وإحدى القيم هي "معاطف".
في قسم "سمات الإحالات الناجحة"، استخدِم القوائم المنسدلة لإنشاء قاعدة تبدو على النحو التالي:
- "مخصّص: فئة المنتج تساوي معاطف"
ملاحظات:
- يجب أن تتطابق القيمة تمامًا مع الاسم الوارد في ملف بيانات مبيعاتك في المتاجر.
- في حال إيقاف المتغيّر المخصَّص أو إنشاء متغيّر جديد، سيتم ضبط أيّ قوائم مرتبطة بالمتغيّر المخصَّص على "غير نشطة"، وسيتوقّف عرض إعلانات أيّ حملات مرتبطة بالقوائم غير النشطة.
- يجب أن يكون المتغيّر المخصَّص نشطًا لإنشاء أو تعديل القوائم المرتبطة بالمتغيّر المخصَّص.
الخطوة 2: إضافة قائمة عملاء المبيعات في المتاجر إلى إحدى الحملات
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
- انقر على القائمة المنسدلة المكتبة المشترَكة في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير شريحة الجمهور.
- في الشريط العلوي، انقر على شرائح الجمهور.
- انقر على المربّع بجانب اسم قائمة عملاء المبيعات في المتاجر، ثُم انقر على إضافة إلى.
إذا كانت لديك قوائم مستخدمين متعددة، انقر على بحث لتقليص النتائج والعثور على قائمتك.
- انقر على الحملات، ثم حدّد الحملة التي تريد إضافة قائمة العملاء إليها.
- انقر على التالي.
- اختَر إعداد الاستهداف، ثم انقر على إضافة جماهير.
