คุณสามารถใช้ข้อมูลยอดขายในร้านกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างรายชื่อตามข้อมูลธุรกรรมในร้านที่อัปโหลดไว้ จากนั้นใช้รายการดังกล่าวเพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าที่ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ในหน้าร้านออฟไลน์อีกครั้งได้ โดยใช้แคมเปญ Search, Shopping, Display, วิดีโอ, Gmail และ Performance Max
ในบทความนี้
- ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าหรือไม่
- ดูวิธีการทํางานของการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ดูวิธีใช้ข้อมูลยอดขายในร้านค้ากับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
การมีสิทธิ์
บัญชี Google Ads ควรมีคุณสมบัติดังนี้จึงจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้
- มีสิทธิ์และได้รับอนุมัติให้ใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- มีสิทธิ์และลงทะเบียนเพื่อใช้การวัดยอดขายในร้านแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนและต้องการใช้การวัดยอดขายในร้าน โปรดอ่านข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ที่เฉพาะเจาะจง
- คุณต้องอัปโหลดข้อมูลธุรกรรมในร้านเพื่อให้ใช้การวัดยอดขายในร้านค้าได้
หากคุณคิดว่ามีสิทธิ์ โปรดติดต่อตัวแทน Google Ads
หากสั่งให้ Google ใช้ข้อมูลยอดขายในร้านกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างรายการตามข้อมูลธุรกรรมในร้านที่อัปโหลดไว้ คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้า รวมถึงนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ด้วย (หากมี)
วิธีการทำงาน
หลังจากที่คุณอัปโหลดข้อมูลธุรกรรมไปยัง Google Ads แล้ว Google จะจับคู่ข้อมูลนั้นไปยังบัญชี Google Ads ซึ่งระบบจะใช้ในการสร้างรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้า รายการกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มีสิทธิ์แสดงในแคมเปญ Search, Shopping, วิดีโอ และ Gmail รวมทั้งอัปเดตเป็นประจำจากการอัปโหลดยอดขายในร้านค้าแต่ละครั้ง
คุณจะต้องกําหนดกฎต่างๆ ใน Google Ads เพื่อสร้างรายการ จากนั้น Google จะใช้กฎดังกล่าวในการเติมข้อมูลลงในรายการ
กฎที่คุณสร้างได้
ตามการใช้จ่าย
สร้างกฎที่เติมข้อมูลผู้คนในรายการตามค่าใช้จ่ายรวม เฉลี่ย หรือแต่ละรายการในธุรกรรม เช่น คุณสร้างกฎที่เติมข้อมูลต่อไปนี้ในรายการได้
- ลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายรวมมากกว่า 3,000 บาท
- ลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยน้อยกว่า 900 บาท
- ลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า 600 บาทในธุรกรรมแต่ละรายการ
ตามความถี่
ตามเวลา
ตามตัวแปรที่กำหนดเอง
คุณเลือกผสมผสานกฎเหล่านี้และสร้างกฎแบบรวมที่กำหนดเองสำหรับกรณีการใช้งานขั้นสูงกว่านั้นได้
วิธีการ
ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบว่าบัญชี Google Ads ได้รับอนุมัติให้ใช้ข้อมูลยอดขายในร้านค้ากับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า และดูว่าคุณได้อัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้านค้าไปยัง Google Ads แล้ว
ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่อลูกค้าสำหรับยอดขายในร้านค้า
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคลังที่ใช้ร่วมกันในหมวดหมู่เมนู
- คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
- ในแถบด้านบน ให้เลือกกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
- คลิกปุ่มบวก
แล้วคลิกรายชื่อลูกค้า
- คลิกสร้างรายชื่อลูกค้าที่มีข้อมูลยอดขายในร้านค้า
- ป้อนชื่อให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ในส่วน "แอตทริบิวต์ของ Conversion", "Conversion ทั้งหมด" และ "วันที่ของ Conversion" ให้คลิกเพิ่มกฎ แล้วสร้างกฎ
- แอตทริบิวต์ของ Conversion: สร้างกฎที่ใช้กับธุรกรรมแต่ละรายการของลูกค้ารายหนึ่งๆ
- Conversion ทั้งหมด: สร้างกฎที่ใช้กับธุรกรรมทั้งหมดจากลูกค้ารายหนึ่งๆ
- วันที่ของ Conversion: เลือกกรอบเวลามองย้อนกลับสำหรับกฎ โดยเลือกเวลาย้อนหลังได้สูงสุด 180 วัน
- (ไม่บังคับ) เพิ่มคําอธิบายกลุ่มเป้าหมาย คำอธิบายมีประโยชน์ในกรณีที่คุณมีกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่มและต้องแยกความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นใน Google Ads
- คลิกบันทึกและดำเนินการต่อ
ตัวอย่างกฎที่อิงตามค่าใช้จ่าย
เพิ่มลูกค้าด้วยยอดใช้จ่ายรวมกว่า 3,000 บาทลงในรายการ
ในส่วน "Conversion ทั้งหมด" ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อสร้างกฎที่มีลักษณะดังนี้
- "มูลค่า Conversion ทั้งหมดมากกว่า 100"
เพิ่มลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยน้อยกว่า 900 บาท
ในส่วน "Conversion ทั้งหมด" ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อสร้างกฎที่มีลักษณะดังนี้
- "มูลค่า Conversion เฉลี่ยน้อยกว่า 30"
เพิ่มลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า 600 บาทในธุรกรรมเดียว
ในส่วน "แอตทริบิวต์ของ Conversion" ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อสร้างกฎที่มีลักษณะดังนี้
- "มูลค่า Conversion มากกว่า 20"
ตัวอย่างของกฎที่อิงตามความถี่
เพิ่มลูกค้าที่ทำธุรกรรมมากกว่า 5 รายการในร้านค้า
ในส่วน "Conversion ทั้งหมด" ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อสร้างกฎที่มีลักษณะดังนี้
- "Conversion ทั้งหมด มากกว่า 5"
ตัวอย่างของกฎที่อิงตามเวลา
เพิ่มลูกค้าที่ทำธุรกรรมในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
ในส่วน "วันที่ของ Conversion" ให้ป้อน "30" ลงในช่องเพื่อให้กฎมีลักษณะดังนี้
- "30 วันที่ผ่านมา"
ตัวอย่างกฎตามตัวแปรที่กำหนดเอง
เพิ่มลูกค้าที่ซื้อเสื้อโค้ตในร้านค้า
ตัวอย่างนี้จะสมมติว่าคุณได้สร้างตัวแปรที่กำหนดเองเกี่ยวกับยอดขายในร้านค้าที่ใช้งานอยู่ โดยมีชื่อตัวแปรที่กำหนดเองเป็น "หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์" และมีค่าหนึ่งเป็น "เสื้อโค้ต"
ในส่วน "แอตทริบิวต์ของ Conversion" ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อสร้างกฎที่มีลักษณะดังนี้
- "กำหนดเอง: หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เท่ากับเสื้อโค้ต"
หมายเหตุ:
- ค่านี้ต้องตรงกันทุกประการกับชื่อที่แสดงในไฟล์ข้อมูลยอดขายในร้านค้า
- หากปิดใช้งานตัวแปรที่กำหนดเองหรือสร้างตัวแปรที่กำหนดเองรายการใหม่ รายการที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรที่กำหนดเองดังกล่าวจะถูกตั้งค่าเป็นไม่ทำงาน และแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ไม่ทำงานจะหยุดแสดง
- ตัวแปรที่กำหนดเองต้องมีสถานะเป็นทำงานอยู่เพื่อสร้างหรือแก้ไขรายการที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรที่กำหนดเอง
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มรายชื่อลูกค้าสำหรับยอดขายในร้านลงในแคมเปญ
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคลังที่ใช้ร่วมกันในหมวดหมู่เมนู
- คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
- ในแถบด้านบน ให้เลือกกลุ่มเป้าหมาย
- คลิกช่องที่อยู่ถัดจากชื่อรายชื่อลูกค้าสำหรับยอดขายในร้านค้าแล้วคลิกเพิ่มลงใน
หากมีรายการกลุ่มเป้าหมายหลายรายการ ให้คลิกค้นหาเพื่อจำกัดผลลัพธ์และค้นหารายการของคุณ
- คลิกแคมเปญ จากนั้นหาแคมเปญที่ต้องการเพิ่มรายชื่อลูกค้า
- คลิกถัดไป
- เลือกการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย จากนั้นคลิกเพิ่มกลุ่มเป้าหมาย