Využití dat o prodejích v obchodě ve vlastních seznamech zákazníků

Údaje o prodejích v obchodě můžete použít k vytvoření vlastních seznamů zákazníků. Ty budou založeny na datech transakcí, které sami nahrajete. Díky těmto seznamům pak můžete pomocí videokampaní, kampaní ve vyhledávání či Nákupech, obsahových kampaní, maximálně výkonných kampaní nebo kampaní na Gmailu oslovit a znovu motivovat k akci zákazníky, kteří již ve vaší prodejně nakoupili.

Obsah tohoto článku

• Zjištění způsobilosti pro vlastní seznamy zákazníků
• Princip vlastních seznamů zákazníků
• Použití dat o prodejích v obchodě ve vlastních seznamech zákazníků

Způsobilost

Chcete-li tuto funkci používat, musí být váš účet Google Ads:

• způsobilý k používání vlastních seznamů zákazníků,
• váš účet Google Ads musí být způsobilý a zaregistrovaný k měření prodejů v obchodě. Pokud zaregistrováni nejste a chcete měření prodejů v obchodě používat, přečtěte si požadavky na způsobilost,
• abyste mohli prodeje měřit, musíte nahrávat údaje o transakcích v obchodě.

Domníváte se, že váš účet způsobilý je? Obraťte se na svého zástupce Google Ads.

Pokud dáte společnosti Google pokyn, aby pomocí údajů o prodejích v obchodě a vlastních seznamů zákazníků vytvořila seznamy založené na vámi nahraných údajích o transakcích v obchodě, musíte také dodržovat zásady pro vlastní seznamy zákazníků a v některých případech i zásady pro souhlas uživatele z EU společnosti Google.

Jak to funguje

Poté, co do Google Ads nahrajete údaje o transakcích, je Google přiřadí k účtům Google Ads. Poté z nich vytvoří vlastní seznamy zákazníků. Lidem na těchto seznamech publika mohou být zobrazovány reklamy ve Vyhledávání, v Nákupech, v Gmailu a videoreklamy. Seznamy lze pravidelně aktualizovat při každém nahrání dat o prodejích v obchodě.

K vytvoření seznamu je potřeba, abyste v Google Ads nastavili řadu pravidel. Pomocí nich pak Google seznam naplní.

Pravidla, která lze vytvořit

Na základě útraty

Tato pravidla plní seznam lidmi podle jejich celkové, průměrné nebo jednotlivé útraty v transakcích. Lze například vytvořit pravidla, která do seznamu vloží:

• zákazníky, kteří celkově utratili více než 2000 Kč,
• zákazníky, kteří mají průměrnou útratu nižší než 600 Kč,
• zákazníky, kteří při jedné transakci utratili více než 400 Kč.

Na základě frekvence

Tato pravidla plní seznam lidmi podle počtu transakcí, které ve vaší prodejně provedli. Lze například vytvořit pravidlo, které zákazníka do seznamu přidá, jestliže uskutečnil více než pět transakcí.

Na základě času

Tato pravidla plní seznam lidmi podle toho, kdy naposled si ve vaší prodejně něco koupili. Můžete například vytvořit pravidlo, které bude přidávat zákazníky do seznamu na základě toho, zda během posledních 30 dní provedli transakci.

Na základě vlastní proměnné

Tato pravidla plní seznam lidmi na základě vlastních proměnných prodejů v obchodě, které jste nastavili v uživatelském rozhraní Google Ads a nahráli do souboru s transakcemi. Pokud máte například vlastní proměnnou „Kategorie produktů“ a používáte ji k identifikaci zákazníků, kteří si koupili kabát, můžete vytvořit pravidlo, které přidá do seznamu všechny zákazníky splňující tuto podmínku. Musíte mít ale vytvořenou vlastní proměnnou a nahrávat transakce, které odpovídají její hodnotě. Připomínáme, že pravidla musí být v souladu se zásadami pro vlastní seznamy zákazníků.

Pravidla můžete různě kombinovat, případně vytvářet vlastní kombinace podmínek vhodné pro složitější případy užití.

Poznámka: K vytváření seznamu se používají všechny transakce nahrané do Google Ads. Celková velikost seznamu se může lišit od počtu konverzí z prodejů v obchodě uvedených v přehledech. Konverze jsou totiž do přehledů zařazeny po svém připsání, zatímco do vlastních seznamů zákazníků jsou nové položky přidávány už po přiřazení.

Pokyny

Než začnete, zkontrolujte, zda byl váš účet Google Ads schválen k používání prodejů v obchodě ve spojení s vlastními seznamy zákazníků, a že jste do Google Ads nahráli data o prodejích v obchodě.

Krok 1: Vytvoření seznamu zákazníků pro prodeje v obchodě

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče .
2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
3. Klikněte na Správce publik.
4. V horní liště vyberte Segmenty na základě vašich dat.
5. Klikněte na tlačítko plus a poté na Seznam zákazníků.
6. Klikněte na možnost Vytvořit seznam zákazníků z údajů o prodejích v obchodě.
7. Zadejte název publika.
8. V částech Konverzní atributy, Celkem konverzí a Data konverzí klikněte na možnost Přidat pravidlo a vytvořte požadované pravidlo.
   • Konverzní atributy: Zde můžete vytvořit pravidlo, které se vztahuje na konkrétní transakci určitého zákazníka.
   • Celkem konverzí: Zde můžete vytvořit pravidlo, které se vztahuje na všechny transakce určitého zákazníka.
   • Data konverzí: Zde můžete zvolit hloubku pohledu daného pravidla. Může jít nejvýše o 180 dní.
9. (nepovinně) Zadejte popis publika. Popis je užitečný pro případ, že máte více publik a chcete je v Google Ads odlišit.
10. Klikněte na Uložit a pokračovat.

Příklady pravidel založených na útratě

Přidat do seznamu zákazníky s celkovou útratou nad 2000 Kč.

V části Celkem konverzí pomocí rozbalovací nabídky vytvořte pravidlo, které vypadá takto:

• „Celková hodnota konverze je větší než 2000“

Přidat do seznamu zákazníky s průměrnou útratou menší než 1000 Kč

V části Celkem konverzí pomocí rozbalovací nabídky vytvořte pravidlo, které vypadá takto:

• „Průměrná hodnota konverze je menší než 1000“

Přidání zákazníků, kteří při jedné transakci utratili více než 500 Kč

V části Konverzní atributy pomocí rozbalovacích nabídek vytvořte pravidlo, které vypadá takto:

• „Hodnota konverze je větší než 500“

Příklady pravidel založených na frekvenci

Přidat zákazníky, kteří ve vaší prodejně provedli více než pět transakcí

V části Celkem konverzí pomocí rozbalovací nabídky vytvořte pravidlo, které vypadá takto:

• „Celkem konverzí je větší než 5“

Příklady pravidel založených na čase

Přidat zákazníky, kteří provedli nějakou transakci během posledních 30 dní

Do pole v části Data konverzí zadejte hodnotu 30, takže bude pravidlo vypadat takto:

• „Posledních 30 dní“

Příklady pravidel založených na vlastních proměnných

Přidání zákazníků, kteří si ve vaší prodejně koupili kabát

V rámci tohoto příkladu předpokládejme, že máte nastavenou a aktivovanou vlastní proměnnou prodejů v obchodě. Název vlastní proměnné je „Kategorie produktů“ a jednou z hodnot jsou „Kabáty“.

V části Konverzní atributy vytvořte pomocí rozbalovacích nabídek pravidlo, které vypadá takto:

• „Vlastní: Kategorie produktů rovná se Kabáty“

Poznámky:

• Hodnota se musí shodovat s názvem, který je uveden v souboru s údaji o prodejích v obchodě.
• Jestliže vlastní proměnnou deaktivujete nebo vytvoříte novou, budou všechny přidružené seznamy deaktivovány. Všechny kampaně, které jsou s těmito neaktivními seznamy spojené, se přestanou zobrazovat.
• Pokud chcete vytvořit nebo upravit seznamy spojené s vlastní proměnnou, musí být tato proměnná aktivní.

Krok 2: Přidání seznamu zákazníků pro prodeje v obchodě do kampaně

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče .
2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
3. Klikněte na Správce publik.
4. V horní liště vyberte Publika.
5. Klikněte na políčko vedle názvu seznamu zákazníků pro prodeje v obchodě a zvolte možnost Přidat do.
   Pokud máte více seznamů publika, klikněte na Vyhledávání, zužte výsledky a požadovaný seznam najděte.
6. Klikněte na Kampaně a najděte kampaň, do které chcete seznam zákazníků přidat.
7. Klikněte na Další.
8. Zvolte nastavení cílení a klikněte na možnost Přidat publika.

ZPĚT NA DOMOVSKOU STRÁNKU PRODEJŮ V OBCHODĚ

Související odkazy

• Zásady pro vlastní seznamy zákazníků
• Jak Google využívá údaje z vlastních seznamů zákazníků
• Odstraňování problémů s nahráváním seznamů, malou velikostí seznamů nebo nízkým objemem u vlastních seznamů zákazníků