스마트 쇼핑 캠페인의 신규 고객 전환 목표

대부분의 스마트 쇼핑 및 지역 캠페인이 실적 최대화 캠페인으로 업그레이드되어 추가 인벤토리 및 형식을 사용하여 신규 고객에게 도달할 수 있습니다. 모든 캠페인이 업그레이드된 계정에서는 더 이상 새 스마트 쇼핑 캠페인을 만들 수 없습니다. 자세히 알아보기

스마트 쇼핑 캠페인의 신규 고객 전환 목표를 사용하면 캠페인에서 획득하는 신규 고객의 수를 늘릴 수 있습니다.

스마트 쇼핑 캠페인에서는 온라인 판매와 신규 고객 획득의 전환 가치를 최적화합니다. 신규 고객 전환 가치는 구매 가치와 설정한 신규 고객 가치의 합계입니다. 결합된 가치는 신규 고객의 구매에 따라 결정됩니다.

신규 고객 가치	온라인 판매	계산	총 전환 가치
고정 가치 설정: 50달러	100달러	100달러 + 50달러	150달러

스마트 쇼핑 캠페인에서는 전환 가치를 극대화하는 입찰 전략을 사용합니다. 따라서 전환 목표에서 신규 고객 획득을 사용 설정하면 신규 고객 구매가 증가할 수 있습니다.

참고: 주류나 의료용품과 같은 민감한 제품의 경우에는 신규 고객 목표가 최적화되지 않습니다. 이러한 제품의 전환은 '신규' 또는 '재구매' 대신 '알 수 없음'으로 설정됩니다. 계정의 다른 제품은 여전히 신규 고객 목표에 참여할 수 있습니다. 민감한 제품을 판매하는 경우 신규 고객을 보고하기 위해서는 전환 태그에 정보를 제공해야 합니다. 개인 맞춤 광고 정책 자세히 알아보기

Google Ads에서 시작하기

• 스마트 쇼핑 캠페인에서 신규 고객 전환 목표를 선택합니다.
  • 스마트 쇼핑 캠페인의 왼쪽 탐색 메뉴에서 설정을 클릭하여 전환 목표를 열고 '전환 목표' 카드를 확인합니다.
  • 캠페인 수준 전환 목표를 선택합니다.
  • '신규 고객 획득 목표'를 사용 설정하고 신규 고객 1명의 전환 가치를 설정합니다.
• 아직 구매 카테고리의 전환 액션이 없다면 전환 액션을 만드세요.
• 선택사항:
  • 전환 태그에 신규 고객과 기존 고객을 식별하는 데 도움이 되는 필드를 만듭니다.

신규 고객을 기존 고객과 구분하는 방법

비즈니스의 신규 고객을 식별하는 데 도움이 되는 신호를 제공하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 이 둘 중에서 한 가지 방법만 사용하거나 두 가지 방법을 조합하여 사용할 수 있습니다. Google 감지는 항상 기본적으로 사용됩니다.

1. Google 감지: Google Ads 전환 추적이 '구매'를 추적하도록 설정된 경우 Google은 최근 540일 동안의 캠페인 활동 및 추적된 구매를 기반으로 잠재고객 목록을 자동으로 만들 수 있습니다. 이는 신규 고객을 기존 고객과 구분하는 가장 쉬운 방법이지만 사용자가 쿠키를 삭제하고 선택 해제할 수 있으므로 덜 포괄적일 수 있습니다. Google 감지는 '신규 고객' 전환 목표를 선택할 때 자동으로 사용됩니다.

참고: EU 타겟팅 캠페인의 경우는 최근 390일 동안의 캠페인 활동 및 추적된 구매를 기반으로 잠재고객 목록을 만듭니다.

2. 업로드된 잠재고객 목록: 잠재고객 목록을 업로드하여 감사를 거친 최신 정보를 사용해 Google에서 신규 고객을 지정하도록 할 수도 있습니다.

• 잠재고객 목록을 업로드하고 선택하는 단계는 다음과 같습니다.
  1. 고객 목록 만들기 안내에 따라 고객 목록을 만들고 업로드합니다.
  2. 다음 단계에 따라 업로드된 고객 목록을 선택합니다.
     1. Google Ads에 로그인합니다.
     2. 도구 아이콘 을 클릭합니다.
     3. '측정'에서 전환을 클릭합니다. 왼쪽에 있는 '전환' 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
     4. '기존 고객' 메뉴를 펼칩니다. 그러면 업로드한 잠재고객 목록이 '내 잠재고객 목록' 상자에 표시됩니다. 또는 검색창에 목록 이름을 입력하여 검색한 후 원하는 목록 옆에 있는 상자를 클릭해 선택할 수도 있습니다. (참고: '둘러보기'를 사용하여 업로드한 전체 잠재고객 목록 중에서 선택할 수도 있습니다.)
     5. 잠재고객 목록을 최대 5개까지 선택합니다.
     6. 저장을 클릭합니다.

참고: 업로드된 잠재고객 목록 대부분이 스마트 쇼핑 캠페인의 Google Ads 계정과 공유되지 않은 경우 Google에서 감지한 분류는 '알 수 없음'으로 설정됩니다. 신규 고객과 기존 고객을 정확하게 분류하여 확인할 수 있도록 업로드한 잠재고객 목록을 공유하시기 바랍니다.

3. 태그를 사용하여 신규 고객 전환 추적: 태그를 사용하여 신규 고객 전환 추적을 설정할 수 있습니다. 이 방법은 더 많은 설정이 필요하지만 어떤 전환이 신규 또는 재구매로 보고되는지 더욱 상세하게 관리할 수 있습니다. 태그를 사용하여 신규 고객 전환 추적을 설정하는 방법 알아보기

입찰

스마트 자동 입찰은 설정한 신규 고객 가치를 반영하며, 신규 고객에게 지정한 추가 가치를 포함한 총 전환 가치를 극대화합니다. 스마트 자동 입찰은 신규 고객이 입찰 결정에 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 되는 점을 감안합니다.

설정한 신규 고객 가치는 향후 신규 고객의 자연적 수익과 같아야 합니다. 예를 들어 고객이 구매당 평균 120달러를 지출하고 고객 3명 중 2명이 2년 동안 1년에 한 번 구매하는 경우 권장 신규 고객 가치는 120달러 * ⅔ * 2 = 160달러가 됩니다.

신규 고객 전환 목표를 선택할 때 신규 고객 가치가 얼마인지 잘 모를 경우 기본값으로 설정된 권장 가치를 사용할 수 있습니다.

기본 가치는 신규 고객으로부터의 잠재적인 미래 수익을 고려한 금액이며, 쇼핑 캠페인의 평균 주문 금액을 기반으로 산정됩니다.

스마트 쇼핑 캠페인 입찰에서 신규 고객 획득을 극대화할 수 있도록 신규 고객 전환 목표를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

보고

신규 고객 보고는 신규 고객의 수치적 가치를 제공하고 다음 세 가지 고객 유형의 가치를 구분합니다.

1. 신규: 내 웹사이트나 앱에서 처음으로 온라인 구매를 한 사용자의 수입니다. 신규 고객은 다음과 같이 식별됩니다.
   • 최근 540일 이내에 구매한 적이 없습니다(Google 자동 감지 시스템 사용 시 적용).
   • 또한 계정 수준 전환 설정에서 지정한 기존 고객 목록에도 포함되어 있지 않습니다.
2. 재구매: 이전에 내 웹사이트나 앱에서 온라인 구매를 한 사용자의 수입니다. 재구매 고객은 다음과 같이 식별됩니다.
   • Google 자동 감지 시스템을 사용하는 경우 최근 540일 이내에 구매했습니다.
   • 또는 계정 수준 전환 설정에서 지정한 기존 고객 목록에 포함됩니다.
3. 알 수 없음: 법적 또는 문화적으로 민감한 카테고리에 대한 정책으로 인해 보고될 수 없는 고객입니다.

참고: Google 태그, Google 태그 관리자 또는 Firebase에서 신규 객 전환 추적을 사용하는 경우 Google 자동 감지 대신 '신규', '재구매' 또는 '알 수 없음' 고객에 대해 태그에 제공된 값을 사용합니다. EU 타겟팅 캠페인의 고객은 390일간의 데이터를 기반으로 신규, 재구매 또는 알려짐으로 구분됩니다.

실적 보고서를 확인할 수 있는 위치

'캠페인' 또는 '광고그룹' 탭 측정항목 개요

1. Google Ads에 로그인합니다.
2. 왼쪽 상단의 캠페인 메뉴에서 쇼핑 캠페인을 선택합니다.
3. 캠페인 또는 광고그룹을 클릭합니다.
4. 캠페인 목록의 오른쪽 상단에 있는 아이콘 메뉴에서 '열' 아이콘을 클릭합니다.
5. 열 수정을 클릭합니다.
6. '전환'의 아래쪽 화살표를 클릭하여 전환의 모든 측정항목 옵션을 확인합니다.
7. '신규 고객' 옆의 체크박스를 선택합니다.
8. 적용을 클릭합니다.
9. 이제 캠페인 또는 광고그룹을 볼 때 '신규 고객'을 측정항목 열로 볼 수 있습니다.

신규 고객 및 재구매 고객별 '캠페인' 탭 측정항목

1. Google Ads에 로그인합니다.
2. 왼쪽 상단의 캠페인 메뉴에서 쇼핑 캠페인을 선택합니다.
3. 캠페인을 클릭합니다.
4. 캠페인 목록의 오른쪽 상단에 있는 아이콘 메뉴에서 '세그먼트' 아이콘을 클릭합니다.
5. 전환을 클릭합니다.
6. 신규 고객 vs. 재구매 고객을 클릭합니다.
7. 고객 유형별로 '전환수' 및 '전환 가치'가 표시됩니다.

관련 링크

• 쇼핑 캠페인의 전환 목표에 관해
• 스마트 쇼핑 캠페인에 대한 신규 고객 전환 보고서 설정하기