Расширенное отслеживание конверсий позволяет повысить точность собираемых данных. Оно является дополнением к механизму тегов конверсий и позволяет рекламодателям отправлять со своего сайта собственные хешированные данные клиентов с соблюдением требований к защите конфиденциальности. Такие хешированные данные клиентов сопоставляются с нашими хешированными данными клиентов, вошедших в аккаунт Google, и связываются с событиями объявлений. В результате вы можете точнее подсчитывать конверсии кампаний.
Настроив расширенное отслеживание конверсий с помощью Google Менеджера тегов или тега Google, можно будет проверить, эффективно ли оно работает, ознакомившись с диагностическим отчетом. Данные отчета о диагностике расширенного отслеживания конверсий помогут выявить проблемы, связанные с реализацией этого механизма отслеживания.
Принцип работы
Отчет о диагностике тега и API расширенного отслеживания конверсий помогает диагностировать проблемы, связанные с настройками отслеживания, и понять, насколько эффективно собираются данные о конверсиях.
Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на странице конверсий
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- В таблице наведите указатель на статус интересующего вас действия-конверсии.
- Ознакомьтесь со сведениями на вкладке “Диагностика”, где доступен отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий, отфильтрованный по выбранному действию-конверсии.
- Фильтрацию можно настроить так, чтобы отображались сведения обо всех действиях-конверсиях, для которых поступают данные расширенного отслеживания.
Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на вкладке диагностики конверсий
Диагностические сведения, приведенные на вкладке диагностики конверсий, стали более полными и наглядными. Здесь можно составить общее представление о статусе расширенного отслеживания для всех конверсий, а также проанализировать подробные диагностические данные.
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- Перейдите на вкладку Диагностика вверху страницы.
- Если расширенное отслеживание конверсий ещё не реализовано, вы увидите рекомендации по его реализации.
- Если же оно реализовано, перед вами будет карточка диагностики со статусом всех релевантных действий-конверсий.
- Нажмите Посмотреть данные диагностики, чтобы ознакомиться с подробными сведениями о проблемах, которые влияют на конфигурацию расширенного отслеживания конверсий и показатели его результатов.
.Типы качества данных
Для качества данных используются четыре значения: "Отличное", "Хорошее", "Требуется ваше вмешательство" и "Нет последних данных".
Отлично
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна и полностью оптимизирована. Расширенное отслеживание работает правильно.
Хорошее
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако его настройки можно улучшить. Чтобы улучшить показатели сопоставленных конверсий, отправляйте больше пользовательских данных.
Требуется ваше вмешательство
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако в его настройках есть проблемы, требующие вашего внимания. Например, в настройках расширенного отслеживания конверсий может недоставать информации.
Нет последних данных.
За последние 7 дней система расширенного отслеживания конверсий не записала никаких данных. Убедитесь, что с ее настройками все в порядке.
Предупреждения об ошибках
Можно указать, с какими действиями-конверсиями будут связаны предупреждения об ошибках, а также посмотреть действия-конверсии для конкретного предупреждения. На статус предупреждений об ошибке указывают их значки. Как только вы выберете предупреждение, под панелью предупреждений об ошибках появится таблица действий-конверсий. Эта таблица будет изменяться динамически на основе вашего выбора.
Как анализировать предупреждения об ошибках в отчете о диагностике и устранять проблемы
Если расширенное отслеживание конверсий настроено неправильно, вы увидите одно или несколько из перечисленных ниже предупреждений об ошибке. Если такое предупреждение появилось, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить ошибку.
Раздел "История"
В разделе "История" отображаются показатели, изменяющиеся во времени. По ним можно проследить, как возрастает эффективность, после того как в ответ на предупреждение об ошибке принимаются меры. Кроме того, эти показатели помогают самостоятельно диагностировать проблемы. Также в этом разделе отображается коэффициент покрытия для расширенного отслеживание конверсий – как процентное значение по оси Y и дата по оси X.
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживание конверсий определяется так:
числовое значение покрытия расширенного отслеживание конверсий с параметром / количество сигналов конверсии
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживание конверсий должен быть доступен через несколько часов после отправки запроса на получение данных расширенного отслеживания конверсий. По умолчанию это коэффициент, который использовался в течение последних 7 дней, но можно указать, что вам нужны сведения за последние 30 дней.
Рекомендуем добавить код на страницы в дополнение к автоматическому методу настройки
Это предупреждение появляется, если вы настроили расширенное отслеживание конверсий автоматически, но в вашем случае есть основания полагать, что настройка вручную с использованием встроенного кода в теге сайта или API позволит повысить эффективность.
- Чтобы устранить проблему, настройте расширенное отслеживание конверсий вручную удобным для вас способом:
Влияние изменений
В таблице "Результат" будет показан список действий-конверсий, увеличение их количества (если таковое имело место) и коэффициенты соответствия. При этом в таблице отображаются только те действия-конверсии, которые соответствуют общему статусу.
В приведенной ниже таблице приведен пример сведений о действиях-конверсиях, включая уровни коэффициентов соответствия.
|
Действие-конверсия |
Коэффициент соответствия |
Тип кампании |
Зарегистрированные конверсии |
|
Действие-конверсия 1 |
Высокий |
В поисковой сети |
+3 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+12 % по состоянию на дату X |
||
|
Действие-конверсия 2 |
Средний |
В поисковой сети |
+4 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+10 % по состоянию на дату X |
Столбец "Коэффициент соответствия" является динамическим и обновляется каждые 24 часа.
Значение в столбце "Коэффициент соответствия" определяется так:
- Количество действительных запросов ping < 50: недостаточное количество соответствий
- Коэффициент соответствия = 0 %: соответствий нет
- Коэффициент соответствия = < 5 %: очень низкий коэффициент
- Коэффициент соответствия = 6–25 %: низкий коэффициент
- Коэффициент соответствия = 26–50 %: средний коэффициент
- Коэффициент соответствия = 51–100 %: высокий коэффициент
Если данных по коэффициенту соответствия нет, вы увидите всплывающее окно с сообщением "Нет данных". Чтобы избежать колебаний между высоким, средним и низким значениями, для коэффициента соответствия используется буфер.
Значение коэффициента соответствия вычисляется на основе данных о количестве конверсий.
Расширенное отслеживание конверсий не используется
Чтобы включить расширенное отслеживание конверсий, примите Условия в отношении данных клиентов:
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Настройки.
- Выберите Условия в отношении данных клиентов.
- Прочитайте и примите условия.
- Нажмите Сохранить.
Данные, отправленные до принятия Условий, обрабатываться не будут.
Некоторые конверсии не содержат полей с данными расширенного отслеживания. Это означает, что в некоторых случаях при активации тега конверсии не передавался параметр расширенного отслеживания конверсий. Убедитесь, что расширенное отслеживание конверсий настроено правильно на всех страницах, где есть тег конверсии.
Воспользуйтесь расширением Google Tag Assistant, чтобы проверить, отправляется ли параметр расширенного отслеживания на каждой странице конверсии. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
Когда вы определите, на каких страницах возникают проблемы, проверьте, правильно ли вы выполнили инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Некоторые конверсии не содержат данных расширенного отслеживания. Поля расширенного отслеживания конверсий отправляются пустыми.
Возможные причины:
- Данные, предоставляемые пользователями, недоступны на некоторых страницах конверсий (например, клиенты, вошедшие в аккаунт, не указывают свои данные ещё раз или сведения собираются на предыдущей странице).
- Селектор CSS или переменная JavaScript настроены некорректно или работают не во всех случаях. Например, селекторы CSS могут работать не во всех браузерах или по-разному функционировать на мобильных устройствах и компьютерах.
Воспользуйтесь расширением Google Tag Assistant, чтобы проверить, отправляются ли поля расширенного отслеживания на каждой странице конверсии. Также протестируйте расширенное отслеживание конверсий в разных браузерах и на различных устройствах. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
После того как вы определите основную причину, настройте расширенное отслеживание конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Пользовательские данные (электронная почта, номер телефона и адрес) указаны в неправильном формате.
Убедитесь, что адрес электронной почты пользователя содержит символ "@", а в номере телефона указан код страны.
Если строка после "tv.1~em." не является хешированным значением, а содержит один из указанных ниже кодов, значит есть ошибка в настройке расширенного отслеживания, которую необходимо устранить. Узнайте, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Tag Assistant.
| Код | Ошибка |
|---|---|
| Код ошибки не указан | Если вы видите только "tv.1", значит, параметр em присутствует, но не содержит значения. Покрытие расширенного отслеживания конверсий недоступно на странице, или расширенное отслеживание конверсий настроено с ошибкой. |
| e0 |
Поле не проходит проверку форматирования. Например, адрес электронной почты не содержит символ "@" или в номере телефона указаны буквы. |
| e1 | Неподдерживаемый браузер. Эта ошибка появляется, когда конверсия происходит в определенных устаревших браузерах. Ожидается, что она будет возникать в редких случаях. Если вы увидели такую ошибку, попробуйте совершить конверсию в обновленном браузере Chrome. |
| e2 | Ошибка хеширования с помощью алгоритма SHA256. Причиной могут быть неподдерживаемые символы в данных, передаваемых хеш-функции. Попробуйте обработать новую конверсию с другим набором идентификаторов пользователей, чтобы проверить, исчезнет ли проблема. |
| e3 | Веб-страница не защищена. При расширенном отслеживании конверсий пользовательские данные хешируются, только если веб-страница загружается через протокол HTTPS, а не HTTP. |
В настройках расширенного отслеживания конверсий не заполнено хотя бы одно из следующих полей:
- страна;
- имя;
- фамилия;
- почтовый индекс.
Эти поля обязательны. Если вы также отправите адрес электронной почты пользователя, мы сопоставим его с пользователями, которые вошли в аккаунт Google, даже если указанные выше данные об адресе отсутствуют или указаны не полностью.
Убедитесь, что при каждой активации тега конверсии передаются все четыре поля. Для этого выполните инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
- Имя должно быть строкой символов алфавита.
- Фамилия должна быть строкой символов алфавита.
- Страну следует указывать с помощью двухбуквенного кода (например, "RU") по стандарту ISO-3166-1 alpha-2.
- Почтовый индекс должен содержать необходимое количество цифр (например, пять цифр для почтовых индексов США).
Как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Tag Assistant
Tag Assistant помогает проверить действия-конверсии непосредственно на сайте через ваш аккаунт Google Рекламы. Когда вы открываете страницы сайта, в окне Tag Assistant появляются сведения для отладки, а также инструкции по устранению проблем, которые привели к появлению конверсий со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен".
Инструкции
- Откройте Google Tag Assistant.
- Включите режим отладки и инициируйте действие-конверсию.
- Чтобы начать новый сеанс отладки в Tag Assistant:
- Откройте страницу активации Tag Assistant в веб-браузере.
- Нажмите Добавить домен.
- Укажите URL страницы, которую вы хотите отладить.
- Нажмите Начать.
- Некоторые сайты или страницы могут не открываться после добавления в URL дополнительных параметров отладки. В этом случае снимите флажок "Включить сигнал отладки в URL".
- После запуска сеанса указанная вами страница откроется в новом окне, а в текущем окне Tag Assistant появится интерфейс отладки. Он содержит подробную информацию о командах и обращениях глобального тега gtag(), а также о том, как активируются теги и какие данные обрабатываются. Окно со сведениями для отладки остается открытым, пока вы переходите между страницами с тегом Google (gtag.js) в пределах одного домена.
- При открытии разных разделов сайта сведения об активации тегов обновляются. По этим данным вы можете проверить, работают ли теги, что приводит (или не приводит) к их активации, а также какие сетевые запросы выполняются в результате активации.
- Чтобы начать новый сеанс отладки в Tag Assistant:
- Инициируйте конверсию.
- Перейдите на страницу конверсии сайта, где настроено расширенное отслеживание. Чтобы найти URL страницы конверсии, выполните следующие действия:
- В меню навигации справа нажмите на значок инструментов
. Затем в разделе "Отслеживание" нажмите Конверсии.
- Выберите конверсию.
- Перейдите на вкладку Веб-страницы.
- В первом столбце будет указан URL, где происходят конверсии.
- В меню навигации справа нажмите на значок инструментов
- Перейдите на страницу конверсии сайта, где настроено расширенное отслеживание. Чтобы найти URL страницы конверсии, выполните следующие действия:
- Найдите параметр em.
- В меню слева в окне отладки Tag Assistant нажмите Конверсия, а затем выберите Конверсия в разделе "Выходные данные". В таблице "Сведения об обращении" найдите параметр em.
- Параметр em – это хешированное по алгоритму SHA256 значение пользовательских данных, которые отправляет функция расширенного отслеживания конверсий в Google. Если присутствует параметр em и действительное значение хеша (строка длиной более 10 символов), значит данные расширенного отслеживания конверсий отправляются.
- Если параметра em нет, значит тег настроен неправильно и данные расширенного отслеживания конверсий не отправляются.
- Если параметр em выглядит как "tv.1~em.", значит параметр расширенного отслеживания конверсий отправляется пустым.
- Если параметр em выглядит как "tv.1~em.e1", значит параметр расширенного отслеживания конверсий отправляется, но есть проблема в его данных. Подробная информация о возможных ошибках приведена в отчете о диагностике.
- В меню слева в окне отладки Tag Assistant нажмите Конверсия, а затем выберите Конверсия в разделе "Выходные данные". В таблице "Сведения об обращении" найдите параметр em.
