Conturile de manager au un set de limitări cu privire la conectare. Dacă apare un mesaj de eroare în timp ce încercați să conectați sau să deconectați conturile, cauza este probabil una dintre limitările privind conectarea descrise în acest articol.
Cauzele erorilor de conectare
- Contul este deja conectat la un manager din aceeași ierarhie
- Conturile de manager care au în comun un cont de client nu pot face parte din aceeași ierarhie
- Ați atins limita de un manager care gestionează direct un alt manager
- Ați atins limita de 5 niveluri de manageri
- Ați atins limita de cinci manageri care gestionează un cont de client
- Ați atins numărul maxim de conturi
- Ați atins numărul maxim de invitații în așteptare
- Contul nu are alți utilizatori sau proprietari administrativi în afară de acest cont de manager
- Pentru această acțiune, trebuie să fiți proprietarul acestui cont
- Pentru această acțiune aveți nevoie de acces administrativ
Legenda imaginilor
| Cont de manager | Cont client | Eroare | Acceptabil | Conectare acceptată | Conectare neacceptată |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Contul este deja conectat la un manager din aceeași ierarhie
*Mesaj de eroare: „Utilizatorul invitat este deja gestionat de alt manager din ierarhia dvs.”
Un cont poate fi conectat o singură dată în aceeași ierarhie managerială. Exemplul de mai jos ilustrează acest concept. În cadrul acestuia, Managerul 1 este conectat la Managerul 2 și la un cont de client. Managerul 2 nu poate fi conectat și la contul de client, deoarece doi manageri din aceeași ierarhie (cu alte cuvinte, doi manageri conectați unul la celălalt) nu pot fi conectați direct la același cont de client.
Soluția
Dacă aveți acces la Managerul 1, conectați-vă la Managerul 1 și navigați la pagina „Setările contului secundar”. Selectați contul de client pe care doriți să îl conectați la Managerul 2 și selectați Modificați, apoi Schimbați managerul. În caseta care apare, selectați Managerul 2.
Dacă nu aveți acces la Managerul 1, va trebui să luați legătura cu un administrator al contului de manager conectat mai sus în ierarhie decât contul dvs.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
2. Conturile de manager care au în comun un cont de client nu pot face parte din aceeași ierarhie
*Mesaj de eroare: „Clientul ar fi conectat de mai multe ori în aceeași ierarhie.”
Un cont poate fi conectat o singură dată în aceeași ierarhie managerială. În exemplul de mai jos, conturile pentru Managerul 1 și Managerul 2 sunt conectate la același cont de client. În această situație, Managerul 1 nu poate fi conectat la Managerul 2, deoarece ar determina conectarea contului de client direct la doi manageri din aceeași ierarhie (cu alte cuvinte, doi administratori conectați unul la celălalt).
Soluția
Pentru a conecta Managerul 1 și Managerul 2, trebuie, mai întâi, să deconectați Managerul 1 și Clientul 1.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
3. Ați atins limita de un manager care gestionează direct un alt manager
*Mesaj de eroare: „Ați atins numărul maxim de manageri.”
Un cont de manager poate avea un singur manager conectat direct deasupra acestuia.
Această limită este valabilă numai pentru conturile de manager. Un cont de client poate avea maximum 5 manageri conectați direct la acesta.
Soluția
Dacă Managerul 2 este deja conectat la Managerul 3 și doriți să conectați Managerul 1 la Managerul 3, trebuie să conectați Managerul 1 la un nivel superior Managerului 2 sau să deconectați Managerul 2 de la Managerul 3.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
4. Ați atins limita de 5 niveluri de manageri
*Mesaj de eroare: „Conectarea invitatului ar determina depășirea numărului maxim de niveluri permise de manageri secundari.”
Structurile de manager pot avea maximum 5 niveluri, ceea ce înseamnă că puteți avea maximum 5 manageri la diferite niveluri în structura conturilor de manager.
Soluția
Conectați-vă noul cont de manager la minimum un nivel deasupra celui de-al cincilea cont de manager din ierarhie sau deconectați unu sau mai mulți manageri existenți din ierarhie.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
5. Ați atins limita de cinci manageri care gestionează un cont de client
*Mesaj de eroare: „Ați atins numărul maxim de manageri.”
Conturile de client pot avea maximum 5 conturi de manager conectate direct la acestea.
Soluția
Conectați noul cont de manager la unu dintre conturile de manager existente sau deconectați unu dintre conturile de manager existente înainte de a-l conecta pe cel nou.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
6. Ați atins numărul maxim de conturi
*Mesaj de eroare: „Aveți numărul maxim de conturi”.
Fiecare cont de manager are o limită maximă de conturi, adică numărul maxim de conturi de client la care acesta poate fi conectat în orice moment. Dacă apare o eroare conform căreia ați atins numărul maxim de conturi permise, conectarea unui cont suplimentar va determina depășirea numărului maxim de conturi.
Soluția
Pentru a respecta limita de conturi, trebuie să anulați ori să deconectați anumite conturi de la contul de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
7. Ați atins numărul maxim de invitații în așteptare
*Mesaj de eroare: „Ați atins numărul maxim de invitații în așteptare.”
Numărul maxim de invitații în așteptare este de 20. Puteți vedea invitațiile în așteptare în contul de manager accesând Setări Setările contului secundar. În cazul în care contul de manager are deja 20 de invitații în așteptare, nu puteți trimite invitații și altor conturi de client.
Soluția
Pentru a reduce numărul de invitații în așteptare, le puteți solicita utilizatorilor administrativi din conturile solicitate să aprobe invitațiile de conectare sau puteți să revocați invitațiile dacă nu mai sunt necesare.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
8. Contul nu mai are alți utilizatori sau proprietari administrativi în afară de acest cont de manager
*Mesaj de eroare: „Fiecare cont trebuie să aibă fie un utilizator cu acces administrativ, fie un cont de manager cu calitatea de proprietar administrativ.”
Conturile nu pot rămâne fără administratori, deoarece aceasta ar însemna că pe viitor nu va avea cine să gestioneze contul.
Soluția
Adăugați un utilizator cu acces administrativ la contul de client sau transferați calitatea de proprietar unui alt cont de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
9. Pentru această acțiune, trebuie să fiți proprietarul acestui cont
*Mesaj de eroare: „Nu aveți permisiunea de a face această acțiune. Numai proprietarii administrativi sau utilizatorii care au acces administrativ la acest cont pot face această modificare.”
Pentru acțiuni esențiale de gestionare a conturilor în conturile de client, cum ar fi deconectarea altor conturi de manager și acceptarea solicitărilor de conectare, contul de manager trebuie să aibă calitatea de proprietar al contului de client, iar dvs., ca utilizator, trebuie să aveți acces administrativ la contul de manager. Aflați mai multe.
Soluție:
dacă aveți nevoie de calitatea de proprietar al unui cont de client, actualul manager cu calitate de proprietar va trebui să transfere calitatea de proprietar contului dvs. de manager. În cazul în care contul de client nu are în acest moment un manager cu calitate de proprietar, contul de client trebuie să acorde calitatea de proprietar contului dvs.
10. Pentru această acțiune aveți nevoie de acces administrativ
*Mesaj de eroare: „Pentru această acțiune aveți nevoie de acces administrativ.”
Pentru activități esențiale de gestionare a contului, cum ar fi trimiterea solicitărilor de conectare, acceptarea solicitărilor de conectare și eliminarea utilizatorilor, trebuie să aveți acces administrativ la contul dvs. În plus, dacă sunteți utilizator al unui cont de manager care încearcă să facă modificări esențiale într-un cont de client, contul dvs. de manager trebuie să dețină calitatea de proprietar al acestuia.
Soluție:
Solicitați unui utilizator cu acces administrativ la cont să facă modificarea sau solicitați-i să crească nivelul de acces al contului dvs. la „Administrativ”, ca să puteți face modificarea.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
