Informazioni sugli errori di collegamento degli amministratori

Gli account amministratore hanno una serie di limitazioni relative al collegamento. Quando tenti di collegare i tuoi account, potresti incorrere in una o più di queste limitazioni. Se ricevi un messaggio di errore dopo aver immesso un ID account e aver fatto clic su Continua nel flusso di lavoro per collegare gli account, è molto probabile che sia stata riscontrata una delle limitazioni di collegamento descritte in questo articolo.

Cause degli errori di collegamento

  1. L'account è già collegato a un amministratore nella stessa gerarchia
  2. Gli account amministratore con un account cliente condiviso non possono far parte della stessa gerarchia
  3. Hai raggiunto il limite di un amministratore che gestisce direttamente un altro amministratore
  4. Hai raggiunto il limite di cinque livelli di amministratore
  5. Hai raggiunto il limite di cinque amministratori che gestiscono un account cliente
  6. Hai raggiunto il numero massimo di account
  7. Hai raggiunto il numero massimo di inviti in attesa

Legenda grafica

Account amministratore Account cliente Errore Accettabile Collegamento supportato Collegamento non supportato

1. L'account è già collegato a un amministratore nella stessa gerarchia

Messaggio di errore: "L'invitato è già gestito da un altro gestore della gerarchia"*.

Un account può essere collegato una sola volta all'interno della stessa gerarchia di amministratori. L'esempio seguente illustra questo concetto. In questo caso l'amministratore 1 è collegato all'amministratore 2 e al cliente 1. L'amministratore 2 non può essere collegato al cliente 1 perché ciò significherebbe che due amministratori della stessa gerarchia (ad es. due amministratori collegati tra loro) sono collegati direttamente allo stesso account cliente (non amministratore). Nota: possono esistere fino a cinque amministratori collegati direttamente allo stesso account cliente, purché non facciano parte della stessa gerarchia. 

Soluzione:

Per collegare l'amministratore 2 al cliente 1, devi prima scollegare quest'ultimo dall'amministratore 1.

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

2. Gli account amministratore con un account cliente condiviso non possono far parte della stessa gerarchia

Messaggio di errore: "Il cliente sarà collegato più di una volta in una gerarchia"*.

Un account può essere collegato una sola volta all'interno della stessa gerarchia di amministratori. Nel seguente esempio, gli amministratori 1 e 2 sono entrambi collegati al cliente 1. In questo caso, l'amministratore 1 non può essere collegato all'amministratore 2 perché il cliente 1 risulterebbe collegato direttamente a due amministratori della stessa gerarchia (ad es. due amministratori collegati tra loro). 

 

Soluzione:

Per collegare gli amministratori 1 e 2, devi prima scollegare l'amministratore 1 dal cliente 1.

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

3. Hai raggiunto il limite di un amministratore che gestisce direttamente un altro amministratore

Messaggio di errore: "Hai raggiunto il numero massimo di amministratori"*.

Un account amministratore può avere un solo amministratore collegato direttamente sopra di esso. 
Tieni presente che questo limite si applica solo agli account amministratore. Un account cliente può avere fino a cinque amministratori collegati direttamente. 

Soluzione:

Se all'amministratore 3 è già collegato l'amministratore 2 e vuoi collegarvi l'amministratore 1, devi collegare quest'ultimo come amministratore di livello superiore all'amministratore 2 o scollegare l'amministratore 2 dal 3.

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

4. Hai raggiunto il limite di cinque livelli di amministratore

Messaggio di errore: "Il collegamento dell'invitato porta al superamento del numero massimo consentito dei livelli di amministratore secondario"*.

Le strutture amministratore possono avere solo cinque livelli di profondità, di conseguenza puoi avere solo cinque amministratori uno sopra l'altro nella struttura dell'account amministratore.

Nota: se ricevi questo messaggio di errore e visualizzi meno di cinque livelli di amministratore nella gerarchia, è probabile che altri account amministratore siano superiori al tuo account amministratore di primo livello e che tu non riesca a visualizzarli perché non disponi dei privilegi di accesso.

Soluzione: 

Collega il tuo nuovo account amministratore almeno un livello sopra il quinto account amministratore della gerarchia o scollega uno o più amministratori esistenti nella gerarchia.

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

5. Hai raggiunto il limite di cinque amministratori che gestiscono un account cliente

Messaggio di errore: "Hai raggiunto il numero massimo di amministratori"*.

Gli account cliente (ovvero quelli non amministratore) possono avere fino a cinque account amministratore collegati direttamente.

Soluzione:

Collega il tuo nuovo account amministratore a uno degli account amministratore esistenti o scollega uno di questi ultimi prima di collegare il nuovo account amministratore.

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

6. Hai raggiunto il numero massimo di account

Messaggio di errore: "Hai raggiunto il numero massimo di account"*.

Ogni account amministratore ha un limite massimo di account, ovvero il numero massimo di account cliente a cui può essere collegato il tuo account amministratore in un determinato momento. Se ricevi un errore che indica che hai raggiunto il numero massimo di account consentiti, il collegamento di un account aggiuntivo ti farà superare il limite massimo di account. 

Soluzione:

Per portare il tuo account amministratore al di sotto del limite di account consentiti, devi cancellare alcuni account o scollegarli dal tuo account amministratore.

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

7. Hai raggiunto il numero massimo di inviti in attesa

Messaggio di errore: "Hai raggiunto il numero massimo di inviti in attesa"*.

Il numero massimo di inviti in attesa è 20. Puoi visualizzare gli inviti in attesa nel tuo account amministratore in Account > Gestione. Se il tuo account amministratore ha già 20 inviti in attesa, non puoi invitare altri account cliente. 

Soluzione:

Per ridurre il numero di inviti in attesa, puoi chiedere agli utenti con privilegi di amministratore degli account richiesti di approvare gli inviti di collegamento o di revocarli se non sono più necessari. 

*I messaggi di errore sono soggetti ad aggiornamenti e potrebbero cambiare nel corso del tempo.

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