A kezelői fiókokra az összekapcsolás tekintetében különféle korlátozások érvényesek. Ha a fiókok összekapcsolásakor vagy leválasztásakor hibaüzenet jelenik meg, akkor valószínűleg az ebben a cikkben ismertetett összekapcsolási korlátozások egyikébe ütközött.
Az összekapcsolási hibák okai
- A fiók már össze van kapcsolva egy olyan kezelővel, amely ugyanabban a hierarchiában található
- A közös ügyfélfiókkal rendelkező kezelői fiókok nem lehetnek ugyanazon hierarchia részei
- Elérte a más kezelőt közvetlenül kezelő másik kezelő maximális számát (azaz 1-et)
- Elérte a kezelői szintek maximális számát (azaz 5-öt)
- Elérte az egyazon ügyfélfiókot kezelő kezelői fiókok maximális számát (azaz 5-öt)
- Elérte a fiókok maximális számát
- Elérte a függőben lévő meghívók maximálisan engedélyezett számát
- A fiók ezen a kezelői fiókon kívül nem rendelkezik adminisztrátori felhasználókkal, illetve tulajdonosokkal
- A műveletet csak a fiók tulajdonosa hajthatja végre
- A művelethez adminisztrátori hozzáférésre van szükség
Az ábrák magyarázata
| Kezelői fiók | Ügyfélfiók | Hiba | Elfogadható | Támogatott összekapcsolás | Nem támogatott összekapcsolás |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. A fiók már össze van kapcsolva egy olyan kezelővel, amely ugyanabban a hierarchiában található
*Hibaüzenet: „A meghívottat már egy másik, a hierarchiában szereplő kezelő kezeli.”
Minden fiók csak egyszer kapcsolható össze ugyanazon a kezelői hierarchián belül. Az alábbi példa ezt szemlélteti. A példában az 1. kezelő a 2. kezelővel és egy ügyfélfiókkal is össze van kapcsolva. A 2. kezelő nem kapcsolható össze az ügyfélfiókkal, mert két, ugyanazon a hierarchián belüli kezelő (azaz két, egymással összekapcsolt kezelő) nem kapcsolható össze közvetlenül ugyanazzal az ügyfélfiókkal.
Megoldás:
Ha hozzáfér az 1. kezelőhöz, jelentkezzen be a fiókba, és keresse meg az „Alfiók beállításai” oldalt. Válassza ki azt az ügyfélfiókot, amelyet össze szeretne kapcsolni a 2. kezelővel, és válassza a Szerkesztés, majd a Kezelő megváltoztatása lehetőséget. A megjelenő mezőben válassza ki a 2. kezelőt.
Ha nem fér hozzá az 1. kezelőhöz, akkor az Ön fiókja feletti kezelői fiók adminisztrátorához kell fordulnia.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
2. A közös ügyfélfiókkal rendelkező kezelői fiókok nem lehetnek ugyanazon hierarchia részei
*Hibaüzenet: „Az ügyfélfiók többször lenne összekapcsolva egyetlen hierarchiában.”
Minden fiók csak egyszer kapcsolható össze ugyanazon a kezelői hierarchián belül. Az alábbi példában az 1. és a 2. kezelő is ugyanazzal az ügyfélfiókkal van összekapcsolva. Ebben az esetben az 1. kezelő nem kapcsolható össze a 2. kezelővel, mert így az ügyfélfiók közvetlenül össze lenne kapcsolva két, ugyanazon hierarchiához tartozó kezelővel is (azaz két, egymással összekapcsolt kezelővel).
Megoldás:
Az 1. kezelő és a 2. kezelő összekapcsolásához előbb le kell választani az 1. kezelőt az 1. ügyfélről.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
3. Elérte a kezelőket közvetlenül kezelő más kezelők maximális számát (azaz 1-et)
*Hibaüzenet: „Elérte a kezelők maximális számát”
A kezelői fiókok csak egyetlen olyan kezelővel kapcsolhatók össze, amely közvetlenül felettük van.
Vegye figyelembe, hogy ez a korlát csak a kezelői fiókokra vonatkozik. Egy adott ügyfélfiókkal legfeljebb öt kezelő lehet közvetlenül összekapcsolva.
Megoldás:
Ha a 2. kezelő már össze van kapcsolva a 3. kezelővel, és Ön össze szeretné kapcsolni az 1. és a 3. kezelőt, akkor az 1. kezelőt a 2. kezelő fölött kell összekapcsolnia, vagy le kell választania a 2. kezelőt a 3. kezelőről.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
4. Elérte a kezelői szintek maximális számát (azaz 5-öt)
*Hibaüzenet: „A meghívott összekapcsolása esetén a kezelőhelyettesi szintek száma meghaladná a maximálisan engedélyezettet”
A kezelői struktúrák csak öt szint mélységűek lehetnek, ami azt jelenti, hogy a kezelői fiók struktúrájában legfeljebb 5 kezelő állhat egymás felett.
Megoldás:
Kapcsolja össze az új kezelői fiókot legalább egy szinttel az ötödik kezelői fiók felett a hierarchiában, vagy válasszon le egy vagy több meglévő kezelőt a hierarchiában.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
5. Elérte az egyazon ügyfélfiókhoz tartozó kezelők maximális számát (azaz 5-öt)
*Hibaüzenet: „Elérte a kezelők maximális számát”
Egy adott ügyfélfiókkal legfeljebb öt kezelői fiók kapcsolható össze közvetlenül.
Megoldás:
Kapcsolja össze az új kezelői fiókot az egyik meglévő kezelői fiókkal, vagy válassza le az egyik meglévő kezelői fiókot, mielőtt összekapcsolná az új kezelői fiókot.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
6. Elérte a fiókok maximális számát
*Hibaüzenet: „Elérte a fiókok maximálisan engedélyezett számát.”
Minden kezelői fióknak van egy maximális fiókkorlátja, ami a kezelői fiókkal egyszerre összekapcsolható ügyfélfiókok maximális számát jelenti. Ha olyan hibaüzenetet kap, amely szerint elérte az engedélyezett fiókok maximális számát, akkor egy további fiók összekapcsolásával túllépi a maximális fiókkorlátot.
Megoldás:
Ahhoz, hogy kezelői fiók a fiókkorlát alá kerüljön, törölnie kell néhány fiókot, vagy fiókokat kell leválasztania a kezelői fiókról.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
7. Elérte a függőben lévő meghívók maximálisan engedélyezett számát
*Hibaüzenet: „Elérte a függőben lévő meghívók maximális számát”
A függőben lévő meghívók maximális száma 20. A függőben lévő meghívókat a kezelői fiók Beállítások > Alfiók beállításai oldalán tekintheti meg. Ha a kezelői fiókban már található 20 függőben lévő meghívó, akkor nem hívhat meg további ügyfélfiókokat.
Megoldás:
A függőben lévő meghívók számának csökkentése érdekében kérje meg a felkért fiókok adminisztrátori felhasználóit, hogy hagyják jóvá az összekapcsolási meghívókat, illetve vissza is vonhatja a meghívókat, ha már nincs szükség rájuk.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
8. A fiók ezen a kezelői fiókon kívül nem rendelkezik adminisztrátori felhasználókkal, illetve tulajdonosokkal
*Hibaüzenet: „Minden fiók esetében szükség van adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználóra vagy adminisztrátori tulajdonjoggal rendelkező kezelői fiókra.”
A fiókok nem hagyhatók adminisztrátor nélkül, mivel így senki nem tudná kezelni a fiókot a jövőben.
Megoldás:
Vegyen fel egy adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználót az ügyfélfiókba, vagy adja át a tulajdonjogot egy másik kezelői fióknak.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
9. A műveletet csak a fiók tulajdonosa hajthatja végre
*Hibaüzenet: „Nincs engedélye a művelet végrehajtására. Csak az adminisztrátori tulajdonosok, illetve a fiókhoz adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók végezhetik el ezt a változtatást.”
Ha az ügyfélfiókokban el szeretné végezni a legfontosabb fiókkezelési műveleteket, például a többi kezelői fiók leválasztását vagy az összekapcsolási kérelmek elfogadását, akkor a kezelői fióknak kell lennie az ügyfélfiók tulajdonosának, Önnek pedig a kezelői fiókra vonatkozó adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználónak kell lennie. További információ.
Megoldás:
Ha egy adott ügyfélfiók tulajdonjogára van szüksége, akkor a fiók tulajdonjogával jelenleg rendelkező kezelőnek át kell adnia a tulajdonjogot az Ön kezelői fiókjának. Ha az ügyfélfiók jelenleg nem rendelkezik olyan kezelővel, amely a tulajdonosa lenne, akkor az ügyfélfióknak kell átadnia a tulajdonjogot az Ön fiókjának.
10. A művelethez adminisztrátori hozzáférésre van szükség
*Hibaüzenet: „A művelet végrehajtásához adminisztrátori hozzáférésre van szükség.”
A legfontosabb fiókkezelési feladatok elvégzéséhez – például az összekapcsolási kérelmek küldéséhez és elfogadásához, valamint a felhasználók eltávolításához –, adminisztrátori hozzáféréssel kell rendelkeznie a fiókra vonatkozóan. Ezenkívül, ha Ön egy kezelői fiók felhasználója, és fontos módosításokat szeretne végezni az ügyfélfiókban, akkor a kezelői fióknak rendelkeznie kell az adott ügyfélfiók tulajdonjogával.
Megoldás:
Kérje meg a módosítás végrehajtására az Ön fiókjához adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező valamelyik felhasználót, vagy kérjen tőle adminisztrátori szintű hozzáférést, hogy önállóan végezhesse el a műveletet.
*A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
