Beim Verknüpfen von Verwaltungskonten müssen einige Einschränkungen beachtet werden. Wenn beim Versuch, Ihre Konten zu verknüpfen oder die Verknüpfung aufzuheben, eine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt das sehr wahrscheinlich an einer der Einschränkungen, die in diesem Artikel beschrieben sind.
Gründe für Fehlermeldungen beim Verknüpfen
- Das Konto ist bereits mit einem Verwaltungskonto in derselben Hierarchie verknüpft
- Verwaltungskonten mit einem gemeinsamen Kundenkonto können nicht Teil derselben Hierarchie sein
- Sie haben das Limit von einem Verwaltungskonto erreicht, über das ein anderes Verwaltungskonto direkt verwaltet wird
- Sie haben das Limit von fünf Verwaltungskontoebenen erreicht
- Sie haben die maximale Anzahl von fünf Verwaltungskonten erreicht, über die ein Kundenkonto verwaltet wird
- Sie haben die maximal zulässige Anzahl von Konten erreicht
- Sie haben die maximal zulässige Anzahl ausstehender Einladungen erreicht
- Neben diesem Verwaltungskonto sind für dieses Konto keine Administratoren oder Inhaber eingerichtet
- Sie müssen der Inhaber des Kontos sein, um diese Aktion durchführen zu können
- Sie benötigen Administratorzugriff, um diese Aktion durchzuführen
Grafiklegende
| Verwaltungskonto | Kundenkonto | Fehler | Zulässig | Unterstützte Verknüpfung | Nicht unterstützte Verknüpfung |
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1. Das Konto ist bereits mit einem Verwaltungskonto in derselben Hierarchie verknüpft
* Fehlermeldung: "Das Konto des Eingeladenen wird bereits von einem anderen Verwaltungskontoinhaber in Ihrer Hierarchie verwaltet."
Ein Konto kann nur einmal innerhalb derselben Verwaltungskontohierarchie verknüpft werden. Das folgende Beispiel veranschaulicht dieses Konzept. Hier ist Verwaltungskonto 1 mit Verwaltungskonto 2 und einem Kundenkonto verknüpft. Eine zusätzliche Verknüpfung von Verwaltungskonto 2 mit dem Kundenkonto ist nicht möglich, weil dann zwei Verwaltungskonten in derselben Hierarchie (also miteinander verknüpfte Konten) direkt mit demselben Kundenkonto verknüpft wären.
Lösung:
Wenn Sie Zugriff auf Verwaltungskonto 1 haben, melden Sie sich darin an und rufen Sie die Seite "Einstellungen für Unterkonten" auf. Wählen Sie das Kundenkonto aus, das Sie mit Verwaltungskonto 2 verknüpfen möchten. Klicken Sie dann auf Bearbeiten und auf Verwaltungskonto ändern. Wählen Sie im eingeblendeten Feld Verwaltungskonto 2 aus.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Verwaltungskonto 1 haben, wenden Sie sich bitte an einen Administrator des übergeordneten Verwaltungskontos.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
2. Verwaltungskonten mit einem gemeinsamen Kundenkonto können nicht Teil derselben Hierarchie sein
* Fehlermeldung: "Der Kunde wäre dann mehrmals in einer Hierarchie verknüpft."
Ein Konto kann nur einmal innerhalb derselben Verwaltungskontohierarchie verknüpft werden. Im folgenden Beispiel sind Verwaltungskonto 1 und Verwaltungskonto 2 beide mit demselben Kundenkonto verknüpft. In diesem Fall kann Verwaltungskonto 1 nicht mit Verwaltungskonto 2 verknüpft werden, weil das Kundenkonto dann direkt mit zwei Verwaltungskonten in derselben Hierarchie (also miteinander verknüpften Verwaltungskonten) verknüpft wäre.
Lösung:
Um Verwaltungskonto 1 und Verwaltungskonto 2 zu verknüpfen, müssen Sie die Verknüpfung zwischen Verwaltungskonto 1 und Kundenkonto 1 aufheben.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
3. Sie haben das Limit von einem Verwaltungskonto erreicht, über das ein anderes Verwaltungskonto direkt verwaltet wird
* Fehlermeldung: "Sie haben die maximal zulässige Anzahl von Verwaltungskonten erreicht."
Mit einem Verwaltungskonto kann nur ein Verwaltungskonto verknüpft werden, das sich in der Ebene direkt darüber befindet.
Dieses Limit gilt nur für Verwaltungskonten. Mit einem Kundenkonto können bis zu fünf Verwaltungskonten direkt verknüpft werden.
Lösung:
Wenn Verwaltungskonto 2 bereits mit Verwaltungskonto 3 verknüpft ist und Verwaltungskonto 1 mit Verwaltungskonto 3 verknüpft werden soll, müssen Sie Verwaltungskonto 1 in der Hierarchie über dem Verwaltungskonto 2 verknüpfen oder die Verknüpfung von Verwaltungskonto 2 mit Verwaltungskonto 3 aufheben.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
4. Sie haben das Limit von fünf Verwaltungskontoebenen erreicht
* Fehlermeldung: "Das Konto des Eingeladenen kann nicht verknüpft werden, da dadurch die maximal zulässige Anzahl an Ebenen untergeordneter Verwaltungskonten überschritten würde."
In Verwaltungskontostrukturen gibt es nur fünf Ebenen, sodass von unten nach oben nur fünf Verwaltungskonten in der Hierarchie vorhanden sein dürfen.
Lösung:
Verknüpfen Sie Ihr neues Verwaltungskonto mindestens eine Ebene über dem 5. Verwaltungskonto oder heben Sie die Verknüpfung eines oder mehrerer Verwaltungskonten in der Hierarchie auf.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
5. Sie haben die maximale Anzahl von fünf Verwaltungskonten erreicht, über die ein Kundenkonto verwaltet wird
* Fehlermeldung: "Sie haben die maximal zulässige Anzahl von Verwaltungskonten erreicht."
Mit Kundenkonten können maximal fünf Verwaltungskonten direkt verknüpft sein.
Lösung:
Verknüpfen Sie Ihr neues Verwaltungskonto mit einem der bestehenden Verwaltungskonten oder heben Sie die Verknüpfung des Kundenkontos mit einem der bestehenden Verwaltungskonten auf, bevor Sie Ihr neues Verwaltungskonto verknüpfen.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
6. Sie haben die maximal zulässige Anzahl von Konten erreicht
* Fehlermeldung: "Sie haben die maximal zulässige Anzahl von Konten erreicht."
Ein Verwaltungskonto kann immer nur mit einer begrenzten Anzahl von Kundenkonten (keine Verwaltungskonten) verknüpft sein. Wenn Sie in einer Fehlermeldung darauf hingewiesen werden, dass die maximale Anzahl von Konten erreicht ist, wird durch die Verknüpfung eines zusätzlichen Kontos das Kontolimit überschritten.
Lösung:
Um für Ihr Verwaltungskonto die Höchstzahl an Konten nicht zu überschreiten, müssen Sie einige Konten auflösen oder die Verknüpfung mit Ihrem Verwaltungskonto aufheben.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
7. Sie haben die maximal zulässige Anzahl ausstehender Einladungen erreicht
* Fehlermeldung: "Sie haben die maximal zulässige Anzahl ausstehender Einladungen erreicht."
Die maximale Anzahl ausstehender Einladungen beträgt 20. Sie finden die ausstehenden Einladungen in Ihrem Verwaltungskonto unter Einstellungen > Einstellungen für Unterkonten. Wenn es im Verwaltungskonto schon über 20 ausstehende Einladungen gibt, können Sie keine weiteren Kundenkonten einladen.
Lösung:
Sie können die Anzahl der ausstehenden Einladungen reduzieren, indem Sie die Administratoren der entsprechenden Konten bitten, die Einladung zur Kontoverknüpfung anzunehmen. Wenn Einladungen nicht mehr benötigt werden, können Sie sie auch zurückziehen.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
8. Neben diesem Verwaltungskonto sind für das Konto keine Administratoren oder Inhaber eingerichtet
* Fehlermeldung: "Für jedes Konto muss ein Nutzer mit Administratorzugriff oder ein Verwaltungskonto mit Administratorzugriff festgelegt sein."
Konten müssen Administratoren haben. Ansonsten können sie in Zukunft nicht mehr verwaltet werden.
Lösung:
Fügen Sie dem Kundenkonto einen Nutzer mit Administratorzugriff hinzu oder übertragen Sie die Inhaberschaft auf ein anderes Verwaltungskonto.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
9. Sie müssen der Inhaber des Kontos sein, um diese Aktion durchführen zu können
* Fehlermeldung: "Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion durchzuführen. Nur Kontoinhaber oder Nutzer mit Administratorzugriff auf dieses Konto können diese Änderung vornehmen."
Damit Sie in Kundenkonten wichtige Verwaltungsaufgaben ausführen können (zum Beispiel Verknüpfungen mit anderen Verwaltungskonten aufheben und Verknüpfungsanfragen annehmen), muss Ihr Verwaltungskonto der Inhaber des Kundenkontos sein. Außerdem müssen Sie als Nutzer Administratorzugriff auf das Verwaltungskonto haben. Weitere Informationen
Lösung:
Wenn Sie die Inhaberschaft an einem Kundenkonto benötigen, muss der aktuelle Inhaber sie auf Ihr Verwaltungskonto übertragen. Hat das Kundenkonto aktuell keinen Administrator, muss Ihrem Konto die Inhaberschaft über das Kundenkonto übertragen werden.
10. Sie benötigen Administratorzugriff, um diese Aktion durchzuführen
* Fehlermeldung: "Sie benötigen Administratorzugriff, um diese Aktion durchzuführen."
Damit Sie wichtige Kontoverwaltungsaufgaben ausführen können (zum Beispiel Verknüpfungsanfragen senden oder annehmen und Nutzer entfernen), benötigen Sie Administratorzugriff auf Ihr Konto. Wenn Sie wichtige Änderungen an einem Kundenkonto vornehmen möchten, muss Ihr Verwaltungskonto außerdem der Inhaber dieses Kontos sein.
Lösung:
Bitten Sie einen Nutzer mit Administratorzugriff auf Ihr Konto, die Änderung vorzunehmen oder Ihnen selbst Administratorrechte zu geben.
* Fehlermeldungen können sich im Lauf der Zeit ändern.
