لمحة عن أخطاء ربط الحسابات الإدارية وإلغاء ربطها

تنطوي الحسابات الإدارية على مجموعة من القيود عندما يتعلّق الأمر بالربط. وإذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء محاولة ربط حساباتك أو إلغاء ربطها، من المرجح أنك تواجه أحد قيود الربط الموضّحة في هذه المقالة.

أسباب أخطاء الربط

1. سبق أن تم ربط الحساب بحساب إداري في العرض الهرمي نفسه.
2. لا يمكن أن تكون الحسابات الإدارية التي تتضمن حساب عميل مشتركًا جزءًا من العرض الهرمي نفسه.
3. لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح لإدارة حساب إداري لحساب إداري آخر مباشرة وهو حساب واحد.
4. لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لمستويات الحساب الإداري وهو 5.
5. لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به وهو 5 مدراء يديرون حساب عميل واحدًا.
6. لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات.
7. لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات في انتظار المراجعة.
8. لا يضم الحساب أي مالكين أو مستخدمين لديهم إذن الوصول الإداري إلى جانب هذا الحساب الإداري.
9. أنت بحاجة إلى ملكية هذا الحساب حتى تتمكّن من تنفيذ هذا الإجراء.
10. أنت بحاجة إلى إذن الوصول الإداري حتى تتمكّن من تنفيذ هذا الإجراء.

وسيلة إيضاح الرسومات

الحساب الإداري	حساب العميل	خطأ	مقبول	رابط معتمد	رابط غير معتمد

1- سبق أن تم ربط الحساب بحساب إداري في العرض الهرمي نفسه.

*رسالة الخطأ: "تتم إدارة هذا المدعو حاليًا عن طريق حساب إداري آخر في العرض الهرمي".

لا يمكن ربط الحساب إلا مرة واحدة ضمن العرض الهرمي للحساب الإداري نفسه. ويوضّح المثال التالي هذا المفهوم. وفي هذا المثال، تم ربط الحساب الإداري 1 بالحساب الإداري 2 وأحد حسابات العملاء. ولا يمكن أيضًا ربط الحساب الإداري 2 بحساب العميل لأنه لا يمكن ربط حسابَين إداريَين في العرض الهرمي نفسه (بمعنى آخر، حسابان إداريان مرتبطان بأحدهما الآخر) مباشرةً بحساب العميل نفسه.

إذا لم يظهر لك حساب إداري آخر في العرض الهرمي المرتبط بحساب العميل، من المحتمل أن يكون الحساب الإداري الآخر أعلى من الحساب الإداري الذي سجَّلت الدخول إليه.

الحل:

إذا كان بإمكانك الوصول إلى الحساب الإداري 1، سجِّل الدخول إلى الحساب الإداري 1 وانتقِل إلى صفحة "إعدادات الحساب الفرعي". واختَر حساب العميل الذي تريد ربطه بالحساب الإداري 2، وبعد ذلك اختَر تعديل ثم تغيير المدير. في المربّع الذي يظهر، اختَر الحساب الإداري 2.

إذا لم تتمكّن من الوصول إلى الحساب الإداري 1، ستحتاج إلى التواصل مع أحد مشرفي الحساب الإداري المرتبط بأعلى حسابك.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

2- لا يمكن أن تكون الحسابات الإدارية التي تتضمن حساب عميل مشتركًا جزءًا من العرض الهرمي نفسه.

*رسالة الخطأ: "سيتم ربط العميل أكثر من مرة في عرض هرمي".

لا يمكن ربط الحساب إلا مرة واحدة ضمن العرض الهرمي للحساب الإداري نفسه. وفي المثال التالي، تم ربط كلٍّ من الحساب الإداري 1 والحساب الإداري 2 بحساب العميل نفسه. وفي هذه الحالة، لا يمكن ربط الحساب الإداري 1 بالحساب الإداري 2 لأن ذلك سيؤدي إلى ربط حساب العميل مباشرةً بحسابَين إداريَين في العرض الهرمي نفسه (بمعنى آخر، حسابان إداريان مرتبطان بأحدهما الآخر).

الحل:

لربط الحساب الإداري 1 بالحساب الإداري 2، عليك أولاً إلغاء ربط الحساب الإداري 1 بحساب العميل 1.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

3- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح لإدارة حساب إداري لحساب إداري آخر مباشرة وهو حساب واحد.

*رسالة الخطأ: "لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات الإدارية".

يمكن أن يكون لدى الحساب الإداري حساب إداري واحد فقط مرتبط به مباشرةً يعلوه.
تجدر الإشارة إلى أن هذا الحدّ الأقصى المسموح به ينطبق فقط على الحسابات الإدارية. ويمكن أن يكون لدى حساب العميل ما يصل إلى 5 حسابات إدارية ترتبط به مباشرةً. 

الحل:

إذا كان المدير 2 مرتبط فعلاً بالمدير 3 وتريد ربطه بالمدير 1، ستحتاج إلى ربط المدير 1 أعلى المدير 2 أو إلغاء ربط المدير 2 بالمدير 3.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

4- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لمستويات الحساب الإداري وهو 5.

*رسالة الخطأ: "سيؤدي ربط المدعو إلى تجاوز الحدّ الأقصى المسموح به لعدد مستويات حسابات المدراء الفرعيين".

لا يمكن أن يتجاوز عمق بنية الحسابات الإدارية 5 مستويات، ما يعني أنه لا يمكن أن يكون لديك أكثر من 5 مدراء أعلى بعضهم في بنية الحساب الإداري.

إذا تلقّيت رسالة الخطأ هذه ورأيت أقل من 5 مستويات للحسابات الإدارية في العرض الهرمي، من المحتمل أن تكون هناك حسابات إدارية إضافية أعلى من الحساب الإداري ذي المستوى الأعلى الذي لا يمكنك رؤيته لأنك لا تملك إذن الوصول إليه.

الحل: 

يمكنك ربط الحساب الإداري الجديد بمستوى واحد على الأقل أعلى الحساب الإداري الخامس في العرض الهرمي أو إلغاء ربط مدير حالي أو أكثر في العرض الهرمي.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

5- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به وهو 5 مدراء يديرون حساب عميل واحدًا.

*رسالة الخطأ: "لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات الإدارية".

لا يمكن أن يكون لدى حساب العميل إلا ما يصل إلى 5 حسابات إدارية مرتبطة به مباشرةً.

الحل:

يمكنك ربط حسابك الإداري الجديد بأحد الحسابات الإدارية الحالية أو إلغاء ربط أحد الحسابات الإدارية الحالية قبل ربط حسابك الإداري الجديد.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

6- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات.

*رسالة الخطأ: "لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات".

لكل حساب إداري حدّ أقصى لعدد الحسابات وهو الحدّ الأقصى لعدد حسابات العملاء التي يمكن ربط حسابك الإداري بها في أي وقت. إذا تلقّيت رسالة خطأ تفيد بأنك وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات، يؤدي ربط حساب إضافي إلى تجاوز الحدّ الأقصى لعدد الحسابات.

الحل:

لجعل الحساب الإداري دون الحد الأقصى لعدد الحسابات، يجب إلغاء بعض الحسابات أو إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

7- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات في انتظار المراجعة.

*رسالة الخطأ: "لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات في انتظار المراجعة".

يبلغ الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات في انتظار المراجعة 20. يمكنك الاطّلاع على دعواتك في انتظار المراجعة في حسابك الإداري ضمن الإعدادات > إعدادات الحساب الفرعي. إذا سبق وكان لدى حسابك الإداري 20 دعوة في انتظار المراجعة، لن تتمكّن بالتالي من دعوة حسابات عملاء إضافية.

الحل:

لتقليل عدد الدعوات في انتظار المراجعة، يمكنك أن تطلب من المستخدمين، الذين لديهم إذن الوصول الإداري على الحسابات المطلوبة، الموافقة على دعوات الربط أو إلغاء تلك الدعوات إذا لم تعد هناك حاجة إليها.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

8- لا يضم الحساب أي مالكين أو مستخدمين لديهم إذن الوصول الإداري إلى جانب هذا الحساب الإداري.

*رسالة الخطأ: "يجب أن يكون لكل حساب إما مستخدم لديه إذن الوصول الإداري أو حساب إداري له الملكية الإدارية".

لا يمكن ترك الحسابات بدون أي مشرفين، وإلا فلن يتوفّر أي شخص لإدارة الحساب في المستقبل.

الحل:

أضِف مستخدمًا لديه إذن الوصول الإداري إلى حساب العميل أو انقِل الملكية إلى حساب إداري مختلف.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.

9- أنت بحاجة إلى ملكية هذا الحساب حتى تتمكّن من تنفيذ هذا الإجراء.

*رسالة الخطأ: "ليس لديك إذن لتنفيذ هذا الإجراء. ويمكن فقط للمالكين أو المستخدمين "الإداريين" الذين لديهم إذن الوصول الإداري إلى هذا الحساب إجراء هذا التغيير".

لتنفيذ إجراءات إدارة الحسابات المهمة في حسابات العملاء، مثل إلغاء ربط الحسابات الإدارية الأخرى وقبول طلبات الربط، يجب أن يتوفّر لحسابك الإداري ملكية حساب العميل، ويجب أن تتمتع أنت كمستخدم بإذن الوصول الإداري إلى الحساب الإداري. اطّلع على مزيد من المعلومات.

الحل:

إذا كنت بحاجة إلى ملكية حساب عميل، سيتعيّن على الحساب الإداري للمالك الحالي نقل الملكية إلى حسابك الإداري. وإذا لم يكن لدى حساب العميل حساب إداري مالك في الوقت الحالي، يجب أن يمنح حساب العميل الملكية لحسابك.

10- أنت بحاجة إلى إذن الوصول الإداري حتى تتمكّن من تنفيذ هذا الإجراء.

*رسالة الخطأ: "أنت بحاجة إلى إذن الوصول الإداري لتنفيذ هذا الإجراء".

لتنفيذ إجراءات إدارة الحسابات المهمة، مثل إرسال طلبات الربط وقبولها وإزالة المستخدمين، يجب أن تتمتع بإذن الوصول الإداري إلى حسابك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مستخدمًا في حساب إداري وكنت تحاول إجراء تغييرات مهمة على أحد حسابات العملاء، يجب أن يكون لحسابك الإداري ملكية ذلك الحساب.

الحل:

اطلب من مستخدم لديه إذن الوصول الإداري إلى حسابك إجراء التغيير أو اطلب منه رفع مستوى وصولك إلى "إداري" حتى تتمكّن من إجراء التغيير.

*تخضع رسائل الخطأ للتعديلات، وقد تتغيّر بمرور الوقت.