Voor het koppelen van manageraccounts gelden een aantal beperkingen. Als u een foutmelding krijgt wanneer u probeert uw accounts te koppelen of te ontkoppelen, betreft het waarschijnlijk een van de koppelingsbeperkingen die in dit artikel worden beschreven.
Oorzaken van koppelingsfouten
- Het account is in dezelfde structuur al aan een manager gekoppeld
- Manageraccounts met een gedeeld klantaccount mogen geen deel uitmaken van dezelfde structuur
- U heeft de limiet bereikt van 1 manageraccount dat rechtstreeks een ander manageraccount beheert
- U heeft de limiet van 5 managerniveaus bereikt
- U heeft de limiet bereikt van 5 manageraccounts die 1 klantaccount beheren
- U heeft het maximum aantal accounts bereikt
- U heeft het maximum aantal openstaande uitnodigingen bereikt
- Het account heeft geen beheerders of eigenaren naast dit manageraccount
- U moet eigenaar zijn van dit account om deze actie uit te voeren
- U heeft beheerderstoegang nodig om deze actie uit te voeren
Grafische legenda
| Manageraccount | Klantaccount | Fout | Acceptabel | Ondersteunde koppeling | Niet-ondersteunde koppeling |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Het account is in dezelfde structuur al aan een manager gekoppeld
*Foutmelding: 'De genodigde wordt al door een andere beheerder in uw structuur beheerd.'
Een account kan binnen dezelfde managerstructuur slechts 1 keer worden gekoppeld. Het onderstaande voorbeeld illustreert dit concept. Hierin is Manager 1 gekoppeld aan Manager 2 en aan een klantaccount. Het is niet mogelijk om Manager 2 ook aan dat klantaccount te koppelen, omdat 2 beheerders in dezelfde structuur (2 aan elkaar gekoppelde managers) niet rechtstreeks aan hetzelfde klantaccount kunnen worden gekoppeld.
Oplossing:
Als u toegang heeft tot Manager 1, die aan het klantaccount is gekoppeld, logt u in bij Manager 1 en gaat u naar de pagina Subaccountinstellingen. Selecteer het klantaccount dat u wilt koppelen aan Manager 2, selecteer Bewerken en dan Manager wijzigen. Selecteer Manager 2 in het vak dat verschijnt.
Als u geen toegang heeft tot het account van Manager 1, neemt u contact op met een beheerder van dat account.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
2. Manageraccounts met een gedeeld klantaccount mogen geen deel uitmaken van dezelfde structuur
*Foutmelding: 'De klant zou meer dan eens in een hiërarchie worden gekoppeld.'
Een account kan binnen dezelfde managerstructuur slechts 1 keer worden gekoppeld. In het voorbeeld hieronder zijn Manager 1 en Manager 2 beide aan hetzelfde klantaccount gekoppeld. In deze situatie kan Manager 1 niet aan Manager 2 worden gekoppeld, omdat het klantaccount dan in dezelfde structuur rechtstreeks aan 2 managers (2 aan elkaar gekoppelde managers) zou zijn gekoppeld.
Oplossing:
Als u Manager 1 en Manager 2 wilt koppelen, moet u eerst een van de manageraccounts ontkoppelen van het gedeelde klantaccount. Meer informatie over hoe u accounts ontkoppelt van uw manageraccount.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
3. U heeft de limiet bereikt van 1 manageraccount dat rechtstreeks een ander manageraccount beheert
*Foutmelding: 'U heeft het maximum aantal beheerders bereikt.'
Een manageraccount kan maar 1 rechtstreeks daarboven gekoppelde manager hebben.
Deze limiet is alleen van toepassing op manageraccounts. Een klantaccount kan maximaal 5 rechtstreeks gekoppelde manageraccounts hebben.
Oplossing:
Als Manager 2 al aan Manager 3 is gekoppeld en deze beheert, maar u wilt dat Manager 1 Manager 3 beheert, koppelt u Manager 2 boven Manager 1 of ontkoppelt u Manager 2 van Manager 3. Meer informatie over hoe u accounts ontkoppelt van uw manageraccount en hoe u de eigendomsstatus van manageraccounts wijzigt.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
4. U heeft de limiet van 5 managerniveaus bereikt
*Foutmelding: 'Het maximumaantal toegestane subbeheerderniveaus wordt overschreden als u de genodigde linkt.'
Managerstructuren kunnen maximaal 5 niveaus diep zijn. Dit betekent dat er in de structuur van uw manageraccount maar 5 managers boven elkaar kunnen zijn.
Oplossing:
Koppel uw nieuwe manageraccount ten minste 1 niveau boven het 5e manageraccount in de structuur of ontkoppel een of meer bestaande managers in de structuur. Meer informatie over hoe u accounts ontkoppelt van uw manageraccount en hoe u de eigendomsstatus van manageraccounts wijzigt.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
5. U heeft de limiet bereikt van 5 manageraccounts die 1 klantaccount beheren
*Foutmelding: 'U heeft het maximum aantal beheerders bereikt.'
Klantaccounts kunnen maximaal 5 rechtstreeks gekoppelde manageraccounts hebben.
Oplossing:
Koppel uw nieuwe manageraccount aan een van de bestaande manageraccounts of ontkoppel een van de bestaande manageraccounts van een klantaccount voordat u uw nieuwe manageraccount aan dat klantaccount koppelt. Meer informatie over hoe u accounts ontkoppelt van uw manageraccount.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
6. U heeft het maximum aantal accounts bereikt
*Foutmelding: 'U heeft het maximum aantal accounts bereikt.'
Voor elk manageraccount geldt een limiet voor het maximum aantal accounts. Dit is het maximum aantal klantaccounts waaraan uw manageraccount op elk moment kan zijn gekoppeld. Als u een foutmelding krijgt dat u het maximum aantal toegestane accounts heeft bereikt, overschrijdt u de limiet wanneer u een extra account koppelt.
Oplossing:
Als u uw manageraccount onder de accountlimiet wilt brengen, moet u een paar accounts verwijderen of accounts ontkoppelen van uw manageraccount. Meer informatie over hoe u klantaccounts annuleert en hoe u accounts ontkoppelt van uw manageraccount.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
7. U heeft het maximum aantal openstaande uitnodigingen bereikt
*Foutmelding: 'U heeft het maximum aantal openstaande uitnodigingen bereikt.'
Het maximum aantal openstaande uitnodigingen is 20. U kunt uw openstaande uitnodigingen doornemen in uw manageraccount door op het icoon Accounts te klikken, dan op Subaccountinstellingen en dan op Koppelingsverzoeken verstuurd. Als uw manageraccount al 20 openstaande uitnodigingen heeft, kunt u geen extra klantaccounts uitnodigen.
Oplossing:
Als u het aantal openstaande uitnodigingen wilt beperken, kunt u beheerders van de aangevraagde accounts vragen om de uitnodigingen voor koppelen goed te keuren. U kunt de uitnodigingen ook intrekken als ze niet meer nodig zijn.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
8. Het account heeft geen beheerders of eigenaren naast dit manageraccount
*Foutmelding: 'Elk account moet beschikken over een beheerder of over een manageraccount met eigendom met beheerdersrechten.'
Een account moet een beheerder hebben, anders kan het account in de toekomst niet meer worden beheerd.
Oplossing:
Voeg een gebruiker met beheerderstoegang toe aan het klantaccount of draag het eigendom over aan een ander manageraccount. Meer informatie over hoe u gebruikers en toegangsniveaus beheert voor uw manageraccounts en hoe u de eigendomsstatus van manageraccounts wijzigt.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
9. U moet eigenaar zijn van dit account om deze actie uit te voeren
*Foutmelding: 'U heeft geen rechten om deze actie uit te voeren. Alleen eigenaren met beheerdersrechten of gebruikers met beheerderstoegang kunnen deze wijziging aanbrengen.'
Als u essentiële accountbeheeracties wilt uitvoeren in klantaccounts, zoals andere manageraccounts ontkoppelen van dat klantaccount en koppelingsverzoeken voor accounts accepteren, moet uw manageraccount eigenaar van het klantaccount zijn en moet u als gebruiker beheerderstoegang hebben tot het manageraccount. Meer informatie over toegangsniveaus voor gebruikers van uw manageraccount.
Oplossing:
Als u eigenaar wilt worden van een klantaccount, moet de huidige eigenaar die het account ook beheert het eigendom overdragen aan uw manageraccount. Als het klantaccount op dit moment geen eigenaar heeft die het account ook beheert, moet het klantaccount het eigendom overdragen aan uw account. Meer informatie over hoe u de eigendomsstatus van manageraccounts wijzigt.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
10. U heeft beheerderstoegang nodig om deze actie uit te voeren
*Foutmelding: 'U heeft beheerderstoegang nodig om deze actie uit te voeren.'
Als u essentiële accountbeheertaken wilt uitvoeren, zoals koppelingsverzoeken voor accounts sturen, koppelingsverzoeken voor accounts accepteren en gebruikers verwijderen, moet u beheerderstoegang hebben tot uw manageraccount. Als u een gebruiker bent van een manageraccount en probeert belangrijke wijzigingen in een klantaccount aan te brengen, moet uw manageraccount eigenaar van dat klantaccount zijn.
Oplossing:
Vraag een gebruiker met beheerderstoegang tot uw manageraccount om de wijziging aan te brengen of om uw toegangsniveau te verhogen tot Beheerder zodat u de wijziging kunt aanbrengen. Meer informatie over toegangsniveaus voor gebruikers van uw manageraccount.
*Foutmeldingen worden soms geüpdatet en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Gerelateerde links
- Manageraccounts (Mijn Klantencentrum): Over gebruikers en toegangsniveaus beheren voor uw manageraccount
- Manageraccounts (Mijn Klantencentrum): Gebruikers en toegangsniveaus beheren voor uw manageraccount
- Manageraccounts (Mijn Klantencentrum-accounts): Over het eigendom van klantaccounts
- Manageraccounts (Mijn Klantencentrum): Accounts ontkoppelen van uw manageraccount
- Over klantaccounts annuleren