As contas de administrador têm algumas limitações de vinculação. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar vincular ou desvincular suas contas, é provável que seja devido a uma das limitações descritas neste artigo.
Causas dos erros de vinculação
- A conta já está vinculada a um administrador na mesma hierarquia
- As contas de administrador com uma conta de cliente compartilhada não podem fazer parte da mesma hierarquia
- Você atingiu o limite de um administrador que gerencia diretamente outro administrador
- Você atingiu o limite de cinco níveis de administrador
- Você atingiu o limite de cinco administradores que gerenciam uma conta de cliente
- Você atingiu o número máximo de contas
- Você atingiu o número máximo de convites pendentes
- A conta não tem usuários administrativos ou proprietários além desta conta de administrador
- Você precisa ser proprietário dessa conta para realizar esta ação
- Você precisa de acesso administrativo para realizar esta ação
Legenda das imagens
| Conta de administrador | Conta de cliente | Erro | Aceitável | Vinculação compatível | Vinculação incompatível |
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1. A conta já está vinculada a um administrador na mesma hierarquia
*Mensagem de erro: "O convidado já é gerenciado por outro administrador na sua hierarquia."
Uma conta só pode ser vinculada uma vez na mesma hierarquia de administradores. Veja um exemplo desse conceito abaixo. Nele, o Administrador 1 está vinculado ao 2 e a uma conta de cliente. O Administrador 2 também não pode ser vinculado a essa mesma conta de cliente porque dois administradores na mesma hierarquia (ou seja, vinculados entre si) não podem ser vinculados diretamente à mesma conta de cliente.
Solução:
Se você tiver acesso à conta do Administrador 1, que está vinculada à conta de cliente, faça login nela e navegue até a página "Configurações da subconta". Selecione a conta de cliente que você quer vincular ao Administrador 2. Depois, escolha Editar e Alterar administrador. Na caixa que aparece, selecione "Administrador 2".
Se você não tiver acesso à conta do Administrador 1, precisará entrar em contato com um administrador dela.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
2. As contas de administrador com uma conta de cliente compartilhada não podem fazer parte da mesma hierarquia
*Mensagem de erro: "O cliente seria vinculado mais de uma vez em uma hierarquia."
Uma conta só pode ser vinculada uma vez na mesma hierarquia de administradores. No exemplo abaixo, os Administradores 1 e 2 estão vinculados à mesma conta de cliente. Nessa situação, o Administrador 1 não pode ser vinculado ao 2 porque, com isso, a conta de cliente seria associada diretamente a dois administradores na mesma hierarquia, ou seja, os dois administradores ficariam vinculados um ao outro.
Solução:
Para vincular o Administrador 1 e o 2, primeiro é necessário desvincular uma das contas de administrador da conta de cliente compartilhada. Saiba como desvincular contas da sua conta de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
3. Você atingiu o limite de um administrador que gerencia diretamente outro administrador
*Mensagem de erro: "Você atingiu o número máximo de administradores."
Uma conta de administrador só pode ter um administrador vinculado diretamente acima dela.
Esse limite se aplica somente às contas de administrador. Uma conta de cliente pode ter até cinco contas de administrador vinculadas diretamente a ela.
Solução:
Se o Administrador 2 já estiver vinculado e gerenciando o Administrador 3, mas você quiser que o Administrador 1 gerencie o 3, será necessário vincular o Administrador 2 acima do 1 ou desvincular o 2 do 3. Saiba como desvincular contas da sua conta de administrador e mudar o status de propriedade das contas de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
4. Você atingiu o limite de cinco níveis de administrador
*Mensagem de erro: "Se você vincular o convidado, o número máximo permitido de níveis de subadministrador será excedido."
As estruturas de administrador podem ter apenas cinco níveis, o que significa que você só pode ter cinco administradores acima uns dos outros na estrutura da sua conta de administrador.
Solução:
Vincule sua nova conta de administrador pelo menos um nível acima da quinta conta de administrador na hierarquia ou desvincule um ou mais administradores existentes na hierarquia. Saiba como desvincular contas da sua conta de administrador e mudar o status de propriedade das contas de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
5. Você atingiu o limite de cinco administradores que gerenciam uma conta de cliente
*Mensagem de erro: "Você atingiu o número máximo de administradores."
As contas de cliente podem ter até cinco contas de administrador vinculadas diretamente a elas.
Solução:
Vincule sua nova conta de administrador a uma das contas de administrador existentes ou desvincule uma das contas de administrador de uma conta de cliente antes de vincular a nova conta de administrador a essa conta de cliente. Saiba como desvincular contas da sua conta de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
6. Você atingiu o número máximo de contas
*Mensagem de erro: "Você tem o número máximo de contas."
Cada conta de administrador tem um limite máximo de contas, que é o número de contas de cliente a que sua conta de administrador pode ser vinculada. Se você receber uma mensagem de erro informando que atingiu o número máximo permitido de contas, a vinculação de uma conta adicional excederá esse limite.
Solução:
Para que sua conta de administrador respeite o limite de contas, você precisa cancelar ou desvincular algumas contas da sua conta de administrador. Saiba como cancelar contas de cliente e desvincular contas da sua conta de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
7. Você atingiu o número máximo de convites pendentes
*Mensagem de erro: "Você atingiu o número máximo de convites pendentes."
O número máximo de convites pendentes é 20. Para conferir os convites pendentes na sua conta de administrador , clique no ícone "Contas", em Configurações da subconta e em Pedidos de vinculação enviados. Se a conta de administrador já tiver 20 convites pendentes, você não poderá convidar outras contas de cliente.
Solução:
Para reduzir o número de convites pendentes, peça aos usuários administrativos das contas solicitadas que aprovem os convites de vinculação ou os revogue se não forem mais necessários.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
8. A conta não tem usuários administrativos ou proprietários além desta conta de administrador
*Mensagem de erro: "Cada conta precisa ter um usuário com acesso administrativo ou uma conta de administrador com propriedade administrativa."
Elas não podem ficar sem administradores, ou não haverá ninguém para gerenciá-las no futuro.
Solução:
Adicione um usuário com acesso administrativo à conta de cliente ou transfira a propriedade para outra conta de administrador. Saiba como gerenciar usuários e níveis de acesso das suas contas de administrador e como mudar o status de propriedade delas.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
9. Você precisa ser proprietário dessa conta para realizar esta ação
*Mensagem de erro: "Você não tem permissão para realizar esta ação. Somente proprietários administrativos ou usuários com acesso administrativo a essa conta podem fazer essa alteração."
Para realizar ações de gerenciamento importantes em contas de cliente, como desvincular outras contas de administrador e aceitar pedidos de vinculação, a conta de administrador precisa ser proprietária da conta de cliente e você, como usuário, precisa ter acesso administrativo à conta de administrador. Saiba mais sobre os níveis de acesso do usuário à sua conta de administrador.
Solução:
Para que você seja proprietário de uma conta de cliente, o administrador atual precisará transferir a propriedade para sua conta de administrador. Se a conta de cliente não tiver um administrador proprietário, ela precisará conceder a propriedade à sua conta. Saiba como mudar o status de propriedade das contas de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
10. Você precisa de acesso administrativo para realizar esta ação
*Mensagem de erro: "Você precisa de acesso administrativo para realizar esta ação."
Para realizar tarefas importantes de gerenciamento de contas, como enviar ou aceitar pedidos de vinculação de contas e remover usuários, você precisa ter acesso administrativo à sua conta de administrador. Além disso, sua conta de administrador tem que ser proprietária da conta de cliente se você for usuário em uma conta de administrador e estiver tentando fazer alterações importantes na conta de cliente.
Solução:
Peça a um usuário com acesso administrativo à conta para fazer a alteração ou aumentar seu nível de acesso para "Administrativo" para que você possa fazer a mudança por conta própria. Saiba mais sobre os níveis de acesso do usuário à sua conta de administrador.
*As mensagens de erro estão sujeitas a atualizações e podem mudar com o tempo.
Links relacionados
- Contas de administrador (MCC): sobre os níveis de acesso do usuário à sua conta de administrador
- Contas de administrador (MCC): gerenciar usuários e níveis de acesso na sua conta de administrador
- Contas de administrador (MCC): sobre a propriedade das contas de cliente
- Contas de administrador (MCC): desvincular contas da sua conta de administrador
- Sobre o cancelamento das contas de cliente